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[摘 要]随着我国正式加入WTO，我国的经济也正式与全球化接轨，经济体制改革的效果也渐渐显现出来，电力体制也随之逐步改善以适应市场经济的发展。电力企业在我国长期处在一个垄断的地位，在改革的大环境下，供电企业的营销工作也在不断的自我修复改变，更好的开展我国电力的营销工作。努力发展，寻求突破，这已经成为供电企业的发展方向，我们要设立电力营销工作制度，增强员工的工作态度，认清市场的压力及竞争力，同时，提高员工的工作素质，以实现电力企业的效益增长及可持续发展。
[关键词]电力体制 电力营销 工作制度 设立
中图分类号：F06 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）22-0160-01
1、电力营销的概念
电力营销就是在市场经济的体制下，根据消费者的对电的需要，相互之间产生商业活动以及其管理过程。首先要对电力营销的工作制度进行内涵分析。当电力业成为商品时，它也有了其他商品的一些特点，人们需要的前提下进行交换或者买卖。但是，电力又有与其他商品不同的地方，电不是具体的事物，不可存储，另一方面电力的需要群体又多，而且需要的方式又有不同。电力又是与煤炭、石油等能源有区别的资源，它具有绿色环保性而且价格低廉并且稳定。
我们针对电力的一些特点及其销售时的一些限制性，来建立电力营销的工作制度。首先，要改变工作人员的观念，把从前的“用电管理”观念改为现在的“电力营销”观念，其职能就有区别。电力营销要自己开发市场并且管理市场，以服务客户为宗旨，做好售前、售中、售后等服务工作。其次，全体工作人员都要参与到电力營销的工作当中去，并且对销售负责。第三，转变为服务态度，对电力产品要跟踪服务，达到客户的要求。最后，以盈利为目的的进行电力营销工作，我们进行销售的最终目的就是获利。
2、设立电力营销工作制度的必然性
为建立电力营销的工作制度，我们必须要改变工作人员的观念，建立起员工以市场为中心，以优质服务为核心，最终达到收益的目的，这也是电力营销工作制度建立的必然性。
2.1、从市场需求的角度出发来进行营销活动。市场经济的体制下，我们只有不断根据市场需要来调节营销的策略，企业才能生存并且有发展的空间。
2.2、根据电力企业体制的改革，我们可以体会到：1）、充分站立在客服的方面考虑，不但要提供价格低廉的优质商品，还要提供给消费者优质的服务；2）、改变计划经济时的旧观念，灵活运用机制改革，顺应市场经济的潮流，增加市场竞争力；3）、灵活的态度进行电力营销工作，打破以前的垄断观念，提倡竞争，并且遵守电力市场的规章制度，全员参加，最终达到电力企业获益的目的。
2.3、选取适应自己的工作制度，不盲从传统的市场营销体制。本身，电力作为一个特殊的商品就有别于其它的商品存在，不单单要有市场意识，还要根据电力市场自身的特点来发掘并且培养合适的营销工作。
3、构建电力营销工作制度
3.1、树立员工的责任感。以市场需要为前提，满足顾客需要为中心，把营销责任落实到位到人，培养员工的责任感，并且明确员工的责任范围。
3.2、员工的电力营销知识与营销能力的培养。电力营销工作的制度要包括这两项：1）、营销培训机制，培训员工的电力营销知识及营销技能；2）、培训员工的工作职责及考核办法，顺应市场经济的发展。
3.3、以市场为前提，对员工的工作进行量化考核，建立起考核机制，我们可以参考下面三点：1）、电力销售量考核，2）、线损量考核，3）、消费者的满意度考核。
3.4、建立营销管理机制。对营销人员要加强管理，从以下几点出发进行管理工作：1）、员工对消费者的服务质量，2）、员工为公司的盈利能力，3）、明确员工自身的职责及所处的环境，4）、营销的管理涉及到每个人。
3.5、电力营销的策略。1）、开发市场的策略，开发市场时要调研分析市场最终选择市场；2）、消费策略，在电力的使用、施工、运行及维护中满足消费者的需求；3）、服务质量的策略，重视对消费者服务工作；4）、保持电力技术的先进性，使得消费者用的放心；5）、打造品牌策略，维护电力市场的地位，必须要保护自己的品牌。
4、做好电力营销工作
4.1、灵活运用营销体制，随电力营销体制的建立，我们要遵守该制度，严格按制度办公，高效优质的完成工作，帮助企业获利。营销工作的进行必须要求员工遵守制度，并且按照制度做事，才能把工作有效的运转开来。
4.2、引导市场的需要。电力企业在遵守相关政策法规的前提下，开拓市场，引导消费者使用电力资源，并且在消费的低谷期，创造出用电的环境，扩大电力的消费者范围。适当的时候使用营销策略，打造电力形象，在有影响力的媒体或刊物上投入广告，不失为一种好的销售手段。
4.3、寻找市场突破点。随电力技术的不断进步，新电器不断的应运而生，更方便的了居民的使用，我们在节约能源的前提下，改善人民群众的用电环境，多方位寻找市场，并且抓住市场的突破点。
4.4、提高工作效率并且降低企业成本。运用新技术降低电力企业的运行成本，提高工作的效率。多方面使用新技术，在电力的生产源头上进行控制，在电力企业管理中控制，在销售工作的展开时同样进行控制，这都一定程度上改善了企业的运转成本。首先从电力消费上进行节约，其次在电力销售工作时应用电子商务管理体系，大大节约了传统管理的成本。最终都会提高工作效率并且改善消费者对电力商品的依赖度及信任度。
4.5、销售环节重要的一个环节就是服务质量。服务质量严重影响了电力销售工作的好坏。服务与技术相结合的进行工作，我们在工作时提倡微笑服务，主动服务，并且要在工作速度上最大限度的满足消费者的满意度，消费者的满意度才是对电力销售工作好坏的一个重要参照物。电力企业一切都要做到围绕消费者进行工作，以消费者的需要为中心，充分利用起现代化工作，最好的服务送给消费者。
结语
电力营销工作制度的是电力企业必不可少的工作制度。在电力营销工作运营时，我们的员工要遵守规章制度办事，为消费者办事，在满足消费者的同时为电力企业达到获利的目的，最终实现双赢的美好愿望。
参考文献
[1] 金芳.探讨供电企业电力营销中的若干问题及解决措施[J]，现代企业文化，2011，（20）.
[2] 方成栋.浅谈电力营销工作[J].技术与市场，2011，（10）：141-143.
[3] 彭鹏.晋州市供电公司电力营销策略[J]，华北电力大学，2008.
[4] 王晓华.论电力全员营销工作制度的设立[J]，市场营销.
[关键词]电力体制 电力营销 工作制度 设立
中图分类号：F06 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）22-0160-01
1、电力营销的概念
电力营销就是在市场经济的体制下，根据消费者的对电的需要，相互之间产生商业活动以及其管理过程。首先要对电力营销的工作制度进行内涵分析。当电力业成为商品时，它也有了其他商品的一些特点，人们需要的前提下进行交换或者买卖。但是，电力又有与其他商品不同的地方，电不是具体的事物，不可存储，另一方面电力的需要群体又多，而且需要的方式又有不同。电力又是与煤炭、石油等能源有区别的资源，它具有绿色环保性而且价格低廉并且稳定。
我们针对电力的一些特点及其销售时的一些限制性，来建立电力营销的工作制度。首先，要改变工作人员的观念，把从前的“用电管理”观念改为现在的“电力营销”观念，其职能就有区别。电力营销要自己开发市场并且管理市场，以服务客户为宗旨，做好售前、售中、售后等服务工作。其次，全体工作人员都要参与到电力營销的工作当中去，并且对销售负责。第三，转变为服务态度，对电力产品要跟踪服务，达到客户的要求。最后，以盈利为目的的进行电力营销工作，我们进行销售的最终目的就是获利。
2、设立电力营销工作制度的必然性
为建立电力营销的工作制度，我们必须要改变工作人员的观念，建立起员工以市场为中心，以优质服务为核心，最终达到收益的目的，这也是电力营销工作制度建立的必然性。
2.1、从市场需求的角度出发来进行营销活动。市场经济的体制下，我们只有不断根据市场需要来调节营销的策略，企业才能生存并且有发展的空间。
2.2、根据电力企业体制的改革，我们可以体会到：1）、充分站立在客服的方面考虑，不但要提供价格低廉的优质商品，还要提供给消费者优质的服务；2）、改变计划经济时的旧观念，灵活运用机制改革，顺应市场经济的潮流，增加市场竞争力；3）、灵活的态度进行电力营销工作，打破以前的垄断观念，提倡竞争，并且遵守电力市场的规章制度，全员参加，最终达到电力企业获益的目的。
2.3、选取适应自己的工作制度，不盲从传统的市场营销体制。本身，电力作为一个特殊的商品就有别于其它的商品存在，不单单要有市场意识，还要根据电力市场自身的特点来发掘并且培养合适的营销工作。
3、构建电力营销工作制度
3.1、树立员工的责任感。以市场需要为前提，满足顾客需要为中心，把营销责任落实到位到人，培养员工的责任感，并且明确员工的责任范围。
3.2、员工的电力营销知识与营销能力的培养。电力营销工作的制度要包括这两项：1）、营销培训机制，培训员工的电力营销知识及营销技能；2）、培训员工的工作职责及考核办法，顺应市场经济的发展。
3.3、以市场为前提，对员工的工作进行量化考核，建立起考核机制，我们可以参考下面三点：1）、电力销售量考核，2）、线损量考核，3）、消费者的满意度考核。
3.4、建立营销管理机制。对营销人员要加强管理，从以下几点出发进行管理工作：1）、员工对消费者的服务质量，2）、员工为公司的盈利能力，3）、明确员工自身的职责及所处的环境，4）、营销的管理涉及到每个人。
3.5、电力营销的策略。1）、开发市场的策略，开发市场时要调研分析市场最终选择市场；2）、消费策略，在电力的使用、施工、运行及维护中满足消费者的需求；3）、服务质量的策略，重视对消费者服务工作；4）、保持电力技术的先进性，使得消费者用的放心；5）、打造品牌策略，维护电力市场的地位，必须要保护自己的品牌。
4、做好电力营销工作
4.1、灵活运用营销体制，随电力营销体制的建立，我们要遵守该制度，严格按制度办公，高效优质的完成工作，帮助企业获利。营销工作的进行必须要求员工遵守制度，并且按照制度做事，才能把工作有效的运转开来。
4.2、引导市场的需要。电力企业在遵守相关政策法规的前提下，开拓市场，引导消费者使用电力资源，并且在消费的低谷期，创造出用电的环境，扩大电力的消费者范围。适当的时候使用营销策略，打造电力形象，在有影响力的媒体或刊物上投入广告，不失为一种好的销售手段。
4.3、寻找市场突破点。随电力技术的不断进步，新电器不断的应运而生，更方便的了居民的使用，我们在节约能源的前提下，改善人民群众的用电环境，多方位寻找市场，并且抓住市场的突破点。
4.4、提高工作效率并且降低企业成本。运用新技术降低电力企业的运行成本，提高工作的效率。多方面使用新技术，在电力的生产源头上进行控制，在电力企业管理中控制，在销售工作的展开时同样进行控制，这都一定程度上改善了企业的运转成本。首先从电力消费上进行节约，其次在电力销售工作时应用电子商务管理体系，大大节约了传统管理的成本。最终都会提高工作效率并且改善消费者对电力商品的依赖度及信任度。
4.5、销售环节重要的一个环节就是服务质量。服务质量严重影响了电力销售工作的好坏。服务与技术相结合的进行工作，我们在工作时提倡微笑服务，主动服务，并且要在工作速度上最大限度的满足消费者的满意度，消费者的满意度才是对电力销售工作好坏的一个重要参照物。电力企业一切都要做到围绕消费者进行工作，以消费者的需要为中心，充分利用起现代化工作，最好的服务送给消费者。
结语
电力营销工作制度的是电力企业必不可少的工作制度。在电力营销工作运营时，我们的员工要遵守规章制度办事，为消费者办事，在满足消费者的同时为电力企业达到获利的目的，最终实现双赢的美好愿望。
参考文献
[1] 金芳.探讨供电企业电力营销中的若干问题及解决措施[J]，现代企业文化，2011，（20）.
[2] 方成栋.浅谈电力营销工作[J].技术与市场，2011，（10）：141-143.
[3] 彭鹏.晋州市供电公司电力营销策略[J]，华北电力大学，2008.
[4] 王晓华.论电力全员营销工作制度的设立[J]，市场营销.