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摘要：渐进产品创新与重大产品创新的目标和任务不同，是两种不同技术范式下的产品创新。分析两种产品创新活动知识获取、流动和共享的过程，存在着各自不同的特征。它们应该采用不同的管理模式和方法。
关键词：产品创新；知识流动；知识共享；技术；市场
一、引言
产品创新的本质是将新技术或者现有技术组合进行商业化的开发满足市场需求的过程。产品创新是对一个新产品（或改进产品）的创意产生、技术开发、制造营销过程中的所有活动的管理。
根据产品创新成果的重要性和影响力，将产品创新分为渐进产品创新和重大产品创新。渐进产品创新发生在已知的市场和技术领域范围内，是面向现有市场的创新，创新目的主要体现在企业层面的目标市场上，采用已有的技术对已存在的市场进行产品改进，以提高产品质量，降低成本、优化性能或者模仿他人产品，目的是提高企业当前的收益，其结果一般可以预测，创新以集合思维为特征；重大产品创新是面向未来市场的创新，它使用全新的技术开辟了全新市场，或者在世界市场、产业层面引起技术与市场两者之一的不连续性，技术与市场是未知的，其成果对经济系统、市场体系与企业组织体系产生重大深远的影响，可能改变企业的竞争规则，导致某个产业的变动或者新的产业出现。目的是使企业获得长久持续的竞争优势，创新以发散思维为特征。两种类型的创新不但结果存在差异，创新过程也存在很大差异，其差异性集中体现在技术与市场不定性的大小方面。
二、知识视角下的渐进产品创新与重大产品创新
（一）产品创新的知识获取。
1.产品创新知识来源多样性。产品创新知识包括内部创造产生和从外部吸收，其来源具有多样性的特点。来自企业内部的知识通过“边干边学”和“边用边学”的方式加以总结，也可以通过企业组织的正式研发活动加以创造；来自外部的知识分别来自于包括大学、研究机构、其他企业、出版部门、产品用户等。
2.渐进产品创新与重大产品创新的知识获取特点。渐进产品创新是建立在现有的市场和现有的技术基础之上的创新，它利用现有的市场框架、基础设施以及用户、供应商和其他利益相关者的隐性知识，市场和技术的不确定性较低。在市场知识获取方面，采用已有的市场研究方法，如概念测试、用户调查、关联分析、统计分析、评估现有用户需求、小组讨论等，以检查新产品是否满足用户需求，识别市场趋势、市场潜力、用户偏好和竞争态势，对未来的预测都是建立在过去知识基础之上的。在技术知识获取方面，知识的大部分来自于已完成产品创新成果的技术知识转移，知识获取的方式是从一种产品方案转移到另一种产品方案中，新方案中对新获取的知识进行了重新组合集成。重大产品创新是被未来需求所驱动、针对未来用户需求的创新，既要创造出新的产品，还要创造出新的市场，是处在用户需求知识不完整、对未来市场不了解、未来产品知识不确定的环境中，没有任何经验可循。
（二）产品创新的知识流动与共享。
1.产品创新知识流动共享过程。知识的充分流动与共享推动着企业创新的顺利进行。基于产品的形态视角，产品创新开发过程分为产品创意、产品原型、实体产品和营销计划几个阶段。创意可以来自于用户、竞争者或企业高层管理者，创意被企业决策者甄别和筛选，研发人员对市场知识和技术知识进一步收集整理，从用户的使用角度表达产品的构思形成概念模型，根据科技信息中有用的显性知识和大量的隐性知识，将抽象概念具体化形成原型产品，经过反复测试、检验和改进最终制造出实体产品，再围绕实体产品制订价格、分销渠道和促销等各方面的计划。在上述的每一环节中，创新人员通过交流将有用的隐性知识与显性知识融入到产品中。在知识从企业知识库流出集成于新产品的过程中，创新人员又将获得的新知识反馈到共享的知识库中，这是知识的横向流动。当创新阶段完成后，集成于该阶段成果中的知识向下一阶段转移，而在创新过程后一阶段产生的新知识又会反馈到前一阶段，对前一阶段成果加以修正，从而使该阶段的知识开始向前一阶段转移，这就是创新过程中的知识纵向流动。知识在创新过程中的横向流动与纵向流动是交叉进行的，创新的过程是组织学习的过程。
2.渐进产品创新与重大产品创新的知识流动特点。渐进性创新成果具有渐进性、连续性的特点，产品创新经常是围绕产品族或系列产品进行，创新成果具有相近性，产品已经形成主导设计。在这个知识框架下，已经外显化的知识交流共享更容易，特别是在共同的开发实践中能够明确表达的知识很容易流动和转移。用户需求知识是通过营销人员对市场调查，获得用户对产品的反馈意见，用户对产品创新的参与度较低。渐进性创新知识流动突出的特点是：在开发过程各环节中更多地是知识的纵向流动，知识流动和转移更多地存在于企业内部人员之间。重大产品创新打破了原有的技术范式，是在新的技术范式下的创新，创新活动是基于技术与市场都不确定的商业化过程，产品开发各环节中需要不断发现、创造新的知识，并且对获得的创新知识不断的吸收整合，工作重点从部门内部转移到具有交叉功能，包括用户参与的组织学习过程中，组织学习的作用更加凸显。
（三）渐进产品创新与重大产品创新的知识积累与演进。
1.渐进产品创新与重大产品创新的演进模式。重大产品创新发生在产品生命周期的早期，渐进产品创新发生在产品生命周期的中后期。当一项重大产品创新诞生后，就会出现产品的技术与市场的自我强化现象，创新活动就会沿着这条技术轨道不断改进、发展和完善，技术与市场知识的累积呈S型曲线变化，产品的绩效也随着S型曲线变化，直至达到研发努力、投入时间和资源的边际回报开始递减的极限，此时，另一个重大产品创新取代原有的创新，出现一条新的S型曲线，创新活动在新的技术范式下沿着新的技术轨道发展。
2.渐进产品创新与重大产品创新的演进特点。重大产品创新是面向未来的创新，其创新的技术与市场知识还不成熟，对新市场的知识和对新的技术知识的掌握低于原有知识的成熟度，在所需的知识被掌握之前，知识的积累较为缓慢，当随着创新活动的深入新的知识被掌握之后，技术知识与市场知识沿着曲线直线上升，产品创新活动进入了渐进性阶段。当技术知识与市场知识曲线接近顶点时，技术与市场发展接近极限，改进的速度大大减缓，若再追加投资进行产品的改进其效率很低，创新的收益锐减或无利可图，并酝酿一轮新的创新，产品创新的技术与市场知识从一条曲线跃升到更高层次的曲线上。
重大产品创新是渐进性创新知识积累的结果，在产品创新过程中创造了新的市场需求，产生了新的技术形式的创新是重大产品创新，按照这个技术形式对产品不断改进、完善、优化的创新是渐进产品创新。重大产品创新是与用户相互学习创造新市场的过程，渐进创新是在现有市场按照现有技术轨道改进的过程。
四、结束语
产品创新的过程是知识的组合和创新的过程，是寻找和发现知识、吸收整合知识、产生和应用知识的过程。渐进产品创新与重大产品创新活动在知识的获取、流动和共享过程与方式上存在差异，很多应用于渐进产品创新的管理工具对重大产品创新管理起到很小的作用，两种创新活动应采用不同的管理模式，渐进产品创新技术市场环境确定，创新管理应侧重于管理过程的结构化，以保证创新过程的可控性。重大产品创新市场和技术不确定，创新过程是探索性学习的过程。基于结构化的管理模式在一定程度上限制了创新性的产生，因此，重大产品创新管理更应该侧重于学习能力的发展、学习效果的提高和知识的创造。
参考文献：
[1] 陈劲，童亮.联知创新——复杂产品系统创新的知识管理[M].科学出版社，2008，1.
[2]（英）保罗.特罗特（Paul Trott），吴东等译.创新管理和新产品开发（第2版）[M].中国人民大学出版社，2005，4.
[3] 王永贵.产品开发与管理[M].清华大学出版社，2007，6.
[4] 马玲.非连续创新与协同产品开发管理[M].上海财经大学出版社，2007，11.
编辑/张铁辉
关键词：产品创新；知识流动；知识共享；技术；市场
一、引言
产品创新的本质是将新技术或者现有技术组合进行商业化的开发满足市场需求的过程。产品创新是对一个新产品（或改进产品）的创意产生、技术开发、制造营销过程中的所有活动的管理。
根据产品创新成果的重要性和影响力，将产品创新分为渐进产品创新和重大产品创新。渐进产品创新发生在已知的市场和技术领域范围内，是面向现有市场的创新，创新目的主要体现在企业层面的目标市场上，采用已有的技术对已存在的市场进行产品改进，以提高产品质量，降低成本、优化性能或者模仿他人产品，目的是提高企业当前的收益，其结果一般可以预测，创新以集合思维为特征；重大产品创新是面向未来市场的创新，它使用全新的技术开辟了全新市场，或者在世界市场、产业层面引起技术与市场两者之一的不连续性，技术与市场是未知的，其成果对经济系统、市场体系与企业组织体系产生重大深远的影响，可能改变企业的竞争规则，导致某个产业的变动或者新的产业出现。目的是使企业获得长久持续的竞争优势，创新以发散思维为特征。两种类型的创新不但结果存在差异，创新过程也存在很大差异，其差异性集中体现在技术与市场不定性的大小方面。
二、知识视角下的渐进产品创新与重大产品创新
（一）产品创新的知识获取。
1.产品创新知识来源多样性。产品创新知识包括内部创造产生和从外部吸收，其来源具有多样性的特点。来自企业内部的知识通过“边干边学”和“边用边学”的方式加以总结，也可以通过企业组织的正式研发活动加以创造；来自外部的知识分别来自于包括大学、研究机构、其他企业、出版部门、产品用户等。
2.渐进产品创新与重大产品创新的知识获取特点。渐进产品创新是建立在现有的市场和现有的技术基础之上的创新，它利用现有的市场框架、基础设施以及用户、供应商和其他利益相关者的隐性知识，市场和技术的不确定性较低。在市场知识获取方面，采用已有的市场研究方法，如概念测试、用户调查、关联分析、统计分析、评估现有用户需求、小组讨论等，以检查新产品是否满足用户需求，识别市场趋势、市场潜力、用户偏好和竞争态势，对未来的预测都是建立在过去知识基础之上的。在技术知识获取方面，知识的大部分来自于已完成产品创新成果的技术知识转移，知识获取的方式是从一种产品方案转移到另一种产品方案中，新方案中对新获取的知识进行了重新组合集成。重大产品创新是被未来需求所驱动、针对未来用户需求的创新，既要创造出新的产品，还要创造出新的市场，是处在用户需求知识不完整、对未来市场不了解、未来产品知识不确定的环境中，没有任何经验可循。
（二）产品创新的知识流动与共享。
1.产品创新知识流动共享过程。知识的充分流动与共享推动着企业创新的顺利进行。基于产品的形态视角，产品创新开发过程分为产品创意、产品原型、实体产品和营销计划几个阶段。创意可以来自于用户、竞争者或企业高层管理者，创意被企业决策者甄别和筛选，研发人员对市场知识和技术知识进一步收集整理，从用户的使用角度表达产品的构思形成概念模型，根据科技信息中有用的显性知识和大量的隐性知识，将抽象概念具体化形成原型产品，经过反复测试、检验和改进最终制造出实体产品，再围绕实体产品制订价格、分销渠道和促销等各方面的计划。在上述的每一环节中，创新人员通过交流将有用的隐性知识与显性知识融入到产品中。在知识从企业知识库流出集成于新产品的过程中，创新人员又将获得的新知识反馈到共享的知识库中，这是知识的横向流动。当创新阶段完成后，集成于该阶段成果中的知识向下一阶段转移，而在创新过程后一阶段产生的新知识又会反馈到前一阶段，对前一阶段成果加以修正，从而使该阶段的知识开始向前一阶段转移，这就是创新过程中的知识纵向流动。知识在创新过程中的横向流动与纵向流动是交叉进行的，创新的过程是组织学习的过程。
2.渐进产品创新与重大产品创新的知识流动特点。渐进性创新成果具有渐进性、连续性的特点，产品创新经常是围绕产品族或系列产品进行，创新成果具有相近性，产品已经形成主导设计。在这个知识框架下，已经外显化的知识交流共享更容易，特别是在共同的开发实践中能够明确表达的知识很容易流动和转移。用户需求知识是通过营销人员对市场调查，获得用户对产品的反馈意见，用户对产品创新的参与度较低。渐进性创新知识流动突出的特点是：在开发过程各环节中更多地是知识的纵向流动，知识流动和转移更多地存在于企业内部人员之间。重大产品创新打破了原有的技术范式，是在新的技术范式下的创新，创新活动是基于技术与市场都不确定的商业化过程，产品开发各环节中需要不断发现、创造新的知识，并且对获得的创新知识不断的吸收整合，工作重点从部门内部转移到具有交叉功能，包括用户参与的组织学习过程中，组织学习的作用更加凸显。
（三）渐进产品创新与重大产品创新的知识积累与演进。
1.渐进产品创新与重大产品创新的演进模式。重大产品创新发生在产品生命周期的早期，渐进产品创新发生在产品生命周期的中后期。当一项重大产品创新诞生后，就会出现产品的技术与市场的自我强化现象，创新活动就会沿着这条技术轨道不断改进、发展和完善，技术与市场知识的累积呈S型曲线变化，产品的绩效也随着S型曲线变化，直至达到研发努力、投入时间和资源的边际回报开始递减的极限，此时，另一个重大产品创新取代原有的创新，出现一条新的S型曲线，创新活动在新的技术范式下沿着新的技术轨道发展。
2.渐进产品创新与重大产品创新的演进特点。重大产品创新是面向未来的创新，其创新的技术与市场知识还不成熟，对新市场的知识和对新的技术知识的掌握低于原有知识的成熟度，在所需的知识被掌握之前，知识的积累较为缓慢，当随着创新活动的深入新的知识被掌握之后，技术知识与市场知识沿着曲线直线上升，产品创新活动进入了渐进性阶段。当技术知识与市场知识曲线接近顶点时，技术与市场发展接近极限，改进的速度大大减缓，若再追加投资进行产品的改进其效率很低，创新的收益锐减或无利可图，并酝酿一轮新的创新，产品创新的技术与市场知识从一条曲线跃升到更高层次的曲线上。
重大产品创新是渐进性创新知识积累的结果，在产品创新过程中创造了新的市场需求，产生了新的技术形式的创新是重大产品创新，按照这个技术形式对产品不断改进、完善、优化的创新是渐进产品创新。重大产品创新是与用户相互学习创造新市场的过程，渐进创新是在现有市场按照现有技术轨道改进的过程。
四、结束语
产品创新的过程是知识的组合和创新的过程，是寻找和发现知识、吸收整合知识、产生和应用知识的过程。渐进产品创新与重大产品创新活动在知识的获取、流动和共享过程与方式上存在差异，很多应用于渐进产品创新的管理工具对重大产品创新管理起到很小的作用，两种创新活动应采用不同的管理模式，渐进产品创新技术市场环境确定，创新管理应侧重于管理过程的结构化，以保证创新过程的可控性。重大产品创新市场和技术不确定，创新过程是探索性学习的过程。基于结构化的管理模式在一定程度上限制了创新性的产生，因此，重大产品创新管理更应该侧重于学习能力的发展、学习效果的提高和知识的创造。
参考文献：
[1] 陈劲，童亮.联知创新——复杂产品系统创新的知识管理[M].科学出版社，2008，1.
[2]（英）保罗.特罗特（Paul Trott），吴东等译.创新管理和新产品开发（第2版）[M].中国人民大学出版社，2005，4.
[3] 王永贵.产品开发与管理[M].清华大学出版社，2007，6.
[4] 马玲.非连续创新与协同产品开发管理[M].上海财经大学出版社，2007，11.
编辑/张铁辉