论文部分内容阅读
摘 要：近年来，MOOC在我国受到广泛关注的同时，也产生了部分问题。本文主要着眼于地方高校大学生MOOC学习现状，以J大学为例，采用问卷调查的方式，从整体、年级和学科三个方面进行研究研究。结果表明：地方高校大学生在MOOC学习过程中不同年级、不同学科的學生在学习MOOC时，他们在MOOC平台、学习状态、学习心态等方面具有不同的倾向和需求。基于上述结果，尝试从MOOC平台建设和学习者自身两个角度提出建议。
关键词：地方高校大学生；MOOC；学习现状；对策
一、问题提出
2012年美国顶尖大学及其教授相继创办了数个MOOC平台，向全球免费提供顶尖大学的课程。一时之间，MOOC在互联网上风起云涌，全球学习者纷纷注册。MOOC作为一种重要的学习资源，能够帮助学习者树立全球视野的学习理念，同时也能够培养学习者数字化学习的能力。由于在线学习与传统的面授学习有较大的不同，它对学生的信息素养、学习能力、学习自控能力等都有很大的挑战。
J大学的MOOC发展仍处于初级阶段。尽管教务处已于2014年9月开放了各大MOOC平台供学生学习，但至今仍未得到全面普及，这也与很多地方高校MOOC的实施情况基本一致。因此，本文在文献研究的基础上，以J大学为例，对大学生MOOC学习现状开展调查，以此研究地方高校大学生MOOC的学习现状，并提出应对策略。
二、研究过程与方法
本研究采用自编问卷，通过对J大学的学生随机发放问卷的方式进行调查。本次调查共发放问卷200份，回收问卷191份，回收率为95.50%。其中有效问卷189份，有效率为98.95%。研究对象的具体情况见表1。
三、J大学生MOOC学习现状与原因分析
1.MOOC学习交流互动存在问题
问卷结果显示，针对MOOC学习中遇到的问题，学生反响最强烈的是，遇到问题找不到求助对象，难以交流，占比67.57%。这表明当前J大学的学生在MOOC交流互动上存在严重问题。归结起来，主要有以下三个方面的原因：
（1）MOOC平台交流主题重复，在线交流工具使用不规范
部分学员不愿意搜寻已存在的话题，选择重新发起话题询问，从而忽略了相似交流主题，许多重复的问题即使得到了解决，也不能被广泛阅读，这就导致了交流主题的重复。部分MOOC平台更加关注学科课程的发展而忽视了交流互动平台的建设，造成了交流工具较为单一的现象，广大师生只能通过唯一的论坛进行交流和疑难解答，难以满足学员的需求。然而，有些MOOC平台提供了过多的交流工具又会带来学员被分流的弊端，不利于学员间的交流，导致知识难以互通。
（2）教师参与度低
MOOC平台的课程学习主要通过短视频、测试、学习的在线互动、作业、问答平台等组成的。课程环节中最主要的部分就是学习视频，视频是提前录制完成再上传到各MOOC平台，方便学生根据自身需要进行不同进度的学习与回顾，虽然这一方式体现了MOOC所具备的开放性特征，但是教师无法实时参与学生的学习与讨论，限制了师生间的实时交流。
除此之外，教师使用交流工具的习惯性问题也是造成交流互动不及时的一大障碍。对于部分教师、尤其是年龄较大的教师来说，想要熟练使用各类交流工具较为困难，并且存在对学生喜爱使用的工具不够了解的现象。由于MOOC平台是一个具备课程规划、资料整理、课程录制、课后交流的完整流程的学习平台，需要教师和助教花费大量精力，因此，不能兼顾各个环节的建设，难以实现与学生的频繁互动。
（3）学生交流积极性不足；交流话题质量不高，时间紧缺
由于MOOC对学习者没有学历限制，各自身份不同，知识基础不同，所以学生发起讨论话题和回答问题的质量不同，导致了交流讨论的水平参差不齐。并且，在MOOC平台上不时会有一些与课程内容无关的帖子如广告贴等无用话题的存在。学生交流积极性不足主要表现为参与交流的人数较少、整体活跃度低。在调查中得知，近一半的学生学习MOOC是为了获取学分和获取证书，并且此部分人群在大二群体中所占比例高达70%，此部分人群学习MOOC趋向功利化，对于MOOC的学习和交流缺乏积极性。部分MOOC学习者存在同时学习多门MOOC的情况，面临着学习和工作压力，学习MOOC的时间非常有限，导致无暇顾及每门课程的学习，也就更难以顾及课程的在线交流。
2.不同学科类别学习者MOOC平台选择倾向不同
由调查数据的分析得知，不同学科类型的学生选择MOOC平台的倾向有较大差异。学习自然科学的学生更愿意在国内外知名平台学习，如edX、学堂在线等，而学习社会科学的学生更愿意在和所在学校建立联系的平台上学习，如好大学、优课联盟等。原因如下：
（1）自然科学课程开发早、数量多
近代自然科学于16至18世纪兴起且飞速发展，取得了众多科学成果，自然科学的所取得的成就对人类生活的推动作用是无可比拟的，也正因为如此，自然科学被较早地设立了课程供后人学习。2013年，清华大学和北京大学率先加入了国际知名MOOC平台edX，并总共开设了六门课程，其中有四门课程属于自然科学。以国内知名MOOC平台学堂在线为例，截止2015年12月，学堂在线共开设了272门课程，其中大多数课程为自然科学。
由此我们认为对于这一现象的合理解释是，自然科学的发展与完善早于社会科学，而且国内外知名MOOC平台的合作对象多为知名高校，它们开设的课程更具权威性，学生选择国内外知名平台进行学习有利于获得更加科学系统的专业知识。相比之下，社会科学向人们传授的知识有些并非是固定的定量或概念，在知识传授的过程中融入了讲授者个人的理解与感受，具有一定的灵活性。因此，学习社会科学的学生更愿意选择相对熟悉的教学环境和所在学校建立联系的平台上学习。
（2）知名平台的社会科学课程较少 截止2015年12月，学堂在线平台的272门课程中，仅有1/3的课程为社会科学的学科，供学生选择的余地不大。各学校所开设的社会科学课程不仅主要针对本校大学生，而且提供了学分的需求，因此，学习社会科学的学生在和所在学校建立联系的平台上学习完全能够满足自身对课程及学分的需求。
（3）社会科学的选课受地域限制大
相比于自然科学，社会科学的知识包含了较多的人文因素如：地域、风俗、历史习惯等，因此，国内外知名平台所开设的课程与本国的历史文化、风俗习惯等有较大关联，这就造成了此类课程不能互通的现象，导致了选课的地域限制。因此，学习者更倾向于在所在学校建立联系的平台上进行学习。
3.不同年级学生对MOOC存在不同需求
针对选择MOOC的原因进行调查，我们发现，大一学生选择进行MOOC学习的原因，绝大多数选择原因是提升自己；大二学生则对学分的需求较大，大多是为了获取学分；而高年级的被调查者，则更倾向于选择学习帮助自己专业课程学习的MOOC。而这些差别主要是由于以下两方面原因。
（1）学习状态的不同
一般而言，大学学习课程数量呈倒U分布，即大一和大四课程数量少，大二大三课程数量多。这种课程排布也一定程度上影响着各年级学生的学习状态。
对大一学生而言，他们有较为充裕的自由时间供分配，且暂时不用面对对未来的选择。在此情形下，大一学习MOOC的目的更纯粹。因此选择“提升自己”这一选项的被调查者中大一所占比例最多，为80.0%；选择“获取学分”这一选项的大一占比例最少，为10%。
大二、大三尤其是大二的学生而言，他们的课程量众多，较少有空余时间，而MOOC不固定学习时间、学习地点的特点有利于缓解大二学生的学习压力，因此大二学生相对其他年级的学生更需要通过学习MOOC来获取部分学分，调查显示约70%的大二学生以“获取学分”为目的进行MOOC学习。
而到了高年级，学校课程的学习不再是主要任务，对未来的选择更为重要，而此时MOOC可以提供帮助。80%的高年级学习者学习MOOC的目的是“帮助自己进行专业的课程学习”，如一些想要跨专业考研的可以修习相关内容的MOOC；从事一些职业的可以通过MOOC学习更高深的知识等等。
（2）学习心态的变化
不同年级的学生的学习经历不同，学习心态也会有所不同。
大一的学生刚刚进入大学，经历了高中的高强度的学习节奏，对学习富有雄心壮志，对未来富有憧憬。因此超过一半的大一学生为了“体验名校教授的课程教学”而学习MOOC，一方面是名校教师的教学质量比本校好，另一方面可能是由于高考失利等方面的原因导致对名校的执念。
大二的学生则处于一种倦怠的状态，处于对自身的怀疑和对未来的迷茫中。不管是“提升自己”而学习MOOC，还是“帮助自己进行专业的课程学习”，均是大二所占比例最少，前者不到一半，后者甚至少于三分之一。由此可见大二阶段学生的迷茫。
高年级学生面对踏上社会的压力，学习的功利性更强。MOOC的学习都是为了未来服务，为了考研而学习MOOC、为了找工作而学习MOOC等等。他们的学习动机不亚于大一，但出于现实考虑，不再是大一那样仅仅是为了“提升自己”了。
四、提高大学生MOOC学习效果的建议
1.针对不同学科特点设置课程
MOOC平台以其大规模、开放性的特征容纳了世界各地知名高校的名师以及课程，但无论是如Coursera、edX的国外知名平台，还是学堂在线等国内MOOC平台，我们发现自然学科的课程开设数量都远远多于人文与社会科学。出于对学习者的年龄、国籍等因素的考虑，MOOC课程的设置应尽可能考虑学生的要求。
因此，各MOOC平台应合理设置和分布课程数量。国外MOOC平台可以适当开设人文与社会科学，一方面可供本地域学生进行学习，另一方面，也可向其他地域的学习者开放课程，各地学习者可以根据兴趣自主进行知识拓展。国内MOOC平台也可适当增加社会科学的课程，以此来吸引学习者进行学习。而与高校建立联系的MOOC平台更应注重自然科学与社会科学的课程的设置，在为学生提供学分的同时，避免学科学习人数的失衡。
针对被调查者选择MOOC进行学习的标准进行调查，我们从整体数据分析可知，绝大多数学生是以自己感兴趣为标准进行选择的，占比82.7%。对于这一现象，各MOOC平台更应该定期对学员进行课程选择意向调查，根据调查结果实时调整课程的开设数量和内容，在关注平台发展的同时，又能为大学生提供更多的选择余地，可以根据多方面因素选择自己满意的课程，以此提高学习效率。
2.完善平台交流机制
互动在中文中用来指人与人之间的相互作用，而人类的教育活动起源于交往，教学作为特殊的交往活动，本质上属于交往的过程。师生通过交流互动创造意义，从而形成了教学。在学习过程中辅以交流互动，有利于充分发挥学习主体的主观能动性，具备更好的学习效果。因此，互动是学习的一个重要组成部分。
针对MOOC学习交流互动不理想的现状，MOOC平台应完善平台机制，规范讨论平台。首先，MOOC交流平台的管理员应根据交流主题的热度发起单独的帖子并在页面上设置“置顶”模式，供拥有统一问题的学员进行集中交流。其次，MOOC课程組应选择合适的在线交流工具，通过对学员基本情况的调查了解其个人习惯和个人能力以尽量满足学员要求，对交流工具进行细致的功能划分保证功能完整性和方便性，也可通过投票方式向学员征集建议。同时，要协调各种在线交流工具的使用，统筹兼顾，达到取长补短的良好效果。进行适当引导，避免各工具使用人数失衡。管理员需根据学员的讨论内容进行规范和科学引导，在充分利用交流工具的同时，也创造出高效率的学习，形成良性循环。从后台和学员两方面着手规范讨论平台，通过后台技术措施来限制无意义话题的发布和回复；督促学员提高发帖素质，对发起或回答无意义话题的同学予以惩罚，并设置检举小组，鼓励学员间相互监督。 此外，建立激励机制以提高学员参与在线交流的积极性，如对积极参与讨论的学生进行一定的课程加分，或给予相应奖励。也可采用将MOOC交流游戏化等方式，从而提高交流趣味性，或对学员进行有意识引导来渐渐提高学员的积极性。
3.改善平台针对性与转变学习者观念相结合
针对不同年级学生对MOOC的需求不同问题，需要MOOC平台和学习者都有所调整。对于MOOC平台，可以根据学习者账号信息动态地推荐MOOC，如给大一学生推荐一些名校MOOC，对大二学生推荐和学校有学分联系的MOOC，给高年级学生推荐一些专业类MOOC等等，更好帮助他们进行MOOC的选择。
与此同时，对于学习者来说，适当的观念转变是必要的。不同年级的学生有不同的MOOC需求，但这些需求不应该是分裂独立的，而应该相互融合；提升自己、体验名校课程、帮助专业课程学习以及获取学分应该贯穿于大学生活的始终。因此，学习者需要转变学习观念。如大一的学习者不能好高骛远，要考虑现实因素进行MOOC学习；大二和高年级的学习者也不能过完全从现实角度出发，应适当学习一些有关自身兴趣的MOOC，自我提升。
参考文献：
[1]徐军华，吴芳.MOOC平台学员交流情况的调研与分析——以30门“中国大学MOOC”课程为例[J].图书馆，2016（11）：103-106.
[2]黄如花.MOOC在线交流存在的问题及对策[J].图书与情报，2014（6）：18-22.
[3]郑勤华，于畅，陈丽.基于学习者视角的MOOCs教学交互状况调查研究[J].中国电化教育，2016（6）：77-85.
[4]张永棠.基于系统交互程度的MOOC学习者流失研究[J].广州职业教育论坛，2016（4）：28-34.
[5]赵富成.网络学习社区在线交流的设计与应用研究——以职教新干线网络教学平台为例[J].教育教学论坛，2014（28）：175-177.
[6]黄德群，林育曼，张其志.地方高校大学生自主学习能力培养现状与对策——以MOOC为视阈[J].韶关学院学报·社会科学，2015（9）：118.
作者简介：
吴淑敏（1997—），女，汉族，江苏省镇江市人，教育学本科，单位：江苏大学教师教育学院教育技术专业；研究方向：教育技术。
朱雅静（1996—），女，汉族，江苏省南京市人，教育学本科，单位：江苏大学教师教育学院教育技术专业；研究方向：教育技术。
楊以臻（1997—），女，汉族，江苏省苏州市人，教育学本科，单位：江苏大学教师教育学院教育技术专业；研究方向：教育技术。
省级指导项目（地方高校大学生MOOCs学习现状及对策研究——以江苏大学为例）（项目编号：201610299081X）。
关键词：地方高校大学生；MOOC；学习现状；对策
一、问题提出
2012年美国顶尖大学及其教授相继创办了数个MOOC平台，向全球免费提供顶尖大学的课程。一时之间，MOOC在互联网上风起云涌，全球学习者纷纷注册。MOOC作为一种重要的学习资源，能够帮助学习者树立全球视野的学习理念，同时也能够培养学习者数字化学习的能力。由于在线学习与传统的面授学习有较大的不同，它对学生的信息素养、学习能力、学习自控能力等都有很大的挑战。
J大学的MOOC发展仍处于初级阶段。尽管教务处已于2014年9月开放了各大MOOC平台供学生学习，但至今仍未得到全面普及，这也与很多地方高校MOOC的实施情况基本一致。因此，本文在文献研究的基础上，以J大学为例，对大学生MOOC学习现状开展调查，以此研究地方高校大学生MOOC的学习现状，并提出应对策略。
二、研究过程与方法
本研究采用自编问卷，通过对J大学的学生随机发放问卷的方式进行调查。本次调查共发放问卷200份，回收问卷191份，回收率为95.50%。其中有效问卷189份，有效率为98.95%。研究对象的具体情况见表1。
三、J大学生MOOC学习现状与原因分析
1.MOOC学习交流互动存在问题
问卷结果显示，针对MOOC学习中遇到的问题，学生反响最强烈的是，遇到问题找不到求助对象，难以交流，占比67.57%。这表明当前J大学的学生在MOOC交流互动上存在严重问题。归结起来，主要有以下三个方面的原因：
（1）MOOC平台交流主题重复，在线交流工具使用不规范
部分学员不愿意搜寻已存在的话题，选择重新发起话题询问，从而忽略了相似交流主题，许多重复的问题即使得到了解决，也不能被广泛阅读，这就导致了交流主题的重复。部分MOOC平台更加关注学科课程的发展而忽视了交流互动平台的建设，造成了交流工具较为单一的现象，广大师生只能通过唯一的论坛进行交流和疑难解答，难以满足学员的需求。然而，有些MOOC平台提供了过多的交流工具又会带来学员被分流的弊端，不利于学员间的交流，导致知识难以互通。
（2）教师参与度低
MOOC平台的课程学习主要通过短视频、测试、学习的在线互动、作业、问答平台等组成的。课程环节中最主要的部分就是学习视频，视频是提前录制完成再上传到各MOOC平台，方便学生根据自身需要进行不同进度的学习与回顾，虽然这一方式体现了MOOC所具备的开放性特征，但是教师无法实时参与学生的学习与讨论，限制了师生间的实时交流。
除此之外，教师使用交流工具的习惯性问题也是造成交流互动不及时的一大障碍。对于部分教师、尤其是年龄较大的教师来说，想要熟练使用各类交流工具较为困难，并且存在对学生喜爱使用的工具不够了解的现象。由于MOOC平台是一个具备课程规划、资料整理、课程录制、课后交流的完整流程的学习平台，需要教师和助教花费大量精力，因此，不能兼顾各个环节的建设，难以实现与学生的频繁互动。
（3）学生交流积极性不足；交流话题质量不高，时间紧缺
由于MOOC对学习者没有学历限制，各自身份不同，知识基础不同，所以学生发起讨论话题和回答问题的质量不同，导致了交流讨论的水平参差不齐。并且，在MOOC平台上不时会有一些与课程内容无关的帖子如广告贴等无用话题的存在。学生交流积极性不足主要表现为参与交流的人数较少、整体活跃度低。在调查中得知，近一半的学生学习MOOC是为了获取学分和获取证书，并且此部分人群在大二群体中所占比例高达70%，此部分人群学习MOOC趋向功利化，对于MOOC的学习和交流缺乏积极性。部分MOOC学习者存在同时学习多门MOOC的情况，面临着学习和工作压力，学习MOOC的时间非常有限，导致无暇顾及每门课程的学习，也就更难以顾及课程的在线交流。
2.不同学科类别学习者MOOC平台选择倾向不同
由调查数据的分析得知，不同学科类型的学生选择MOOC平台的倾向有较大差异。学习自然科学的学生更愿意在国内外知名平台学习，如edX、学堂在线等，而学习社会科学的学生更愿意在和所在学校建立联系的平台上学习，如好大学、优课联盟等。原因如下：
（1）自然科学课程开发早、数量多
近代自然科学于16至18世纪兴起且飞速发展，取得了众多科学成果，自然科学的所取得的成就对人类生活的推动作用是无可比拟的，也正因为如此，自然科学被较早地设立了课程供后人学习。2013年，清华大学和北京大学率先加入了国际知名MOOC平台edX，并总共开设了六门课程，其中有四门课程属于自然科学。以国内知名MOOC平台学堂在线为例，截止2015年12月，学堂在线共开设了272门课程，其中大多数课程为自然科学。
由此我们认为对于这一现象的合理解释是，自然科学的发展与完善早于社会科学，而且国内外知名MOOC平台的合作对象多为知名高校，它们开设的课程更具权威性，学生选择国内外知名平台进行学习有利于获得更加科学系统的专业知识。相比之下，社会科学向人们传授的知识有些并非是固定的定量或概念，在知识传授的过程中融入了讲授者个人的理解与感受，具有一定的灵活性。因此，学习社会科学的学生更愿意选择相对熟悉的教学环境和所在学校建立联系的平台上学习。
（2）知名平台的社会科学课程较少 截止2015年12月，学堂在线平台的272门课程中，仅有1/3的课程为社会科学的学科，供学生选择的余地不大。各学校所开设的社会科学课程不仅主要针对本校大学生，而且提供了学分的需求，因此，学习社会科学的学生在和所在学校建立联系的平台上学习完全能够满足自身对课程及学分的需求。
（3）社会科学的选课受地域限制大
相比于自然科学，社会科学的知识包含了较多的人文因素如：地域、风俗、历史习惯等，因此，国内外知名平台所开设的课程与本国的历史文化、风俗习惯等有较大关联，这就造成了此类课程不能互通的现象，导致了选课的地域限制。因此，学习者更倾向于在所在学校建立联系的平台上进行学习。
3.不同年级学生对MOOC存在不同需求
针对选择MOOC的原因进行调查，我们发现，大一学生选择进行MOOC学习的原因，绝大多数选择原因是提升自己；大二学生则对学分的需求较大，大多是为了获取学分；而高年级的被调查者，则更倾向于选择学习帮助自己专业课程学习的MOOC。而这些差别主要是由于以下两方面原因。
（1）学习状态的不同
一般而言，大学学习课程数量呈倒U分布，即大一和大四课程数量少，大二大三课程数量多。这种课程排布也一定程度上影响着各年级学生的学习状态。
对大一学生而言，他们有较为充裕的自由时间供分配，且暂时不用面对对未来的选择。在此情形下，大一学习MOOC的目的更纯粹。因此选择“提升自己”这一选项的被调查者中大一所占比例最多，为80.0%；选择“获取学分”这一选项的大一占比例最少，为10%。
大二、大三尤其是大二的学生而言，他们的课程量众多，较少有空余时间，而MOOC不固定学习时间、学习地点的特点有利于缓解大二学生的学习压力，因此大二学生相对其他年级的学生更需要通过学习MOOC来获取部分学分，调查显示约70%的大二学生以“获取学分”为目的进行MOOC学习。
而到了高年级，学校课程的学习不再是主要任务，对未来的选择更为重要，而此时MOOC可以提供帮助。80%的高年级学习者学习MOOC的目的是“帮助自己进行专业的课程学习”，如一些想要跨专业考研的可以修习相关内容的MOOC；从事一些职业的可以通过MOOC学习更高深的知识等等。
（2）学习心态的变化
不同年级的学生的学习经历不同，学习心态也会有所不同。
大一的学生刚刚进入大学，经历了高中的高强度的学习节奏，对学习富有雄心壮志，对未来富有憧憬。因此超过一半的大一学生为了“体验名校教授的课程教学”而学习MOOC，一方面是名校教师的教学质量比本校好，另一方面可能是由于高考失利等方面的原因导致对名校的执念。
大二的学生则处于一种倦怠的状态，处于对自身的怀疑和对未来的迷茫中。不管是“提升自己”而学习MOOC，还是“帮助自己进行专业的课程学习”，均是大二所占比例最少，前者不到一半，后者甚至少于三分之一。由此可见大二阶段学生的迷茫。
高年级学生面对踏上社会的压力，学习的功利性更强。MOOC的学习都是为了未来服务，为了考研而学习MOOC、为了找工作而学习MOOC等等。他们的学习动机不亚于大一，但出于现实考虑，不再是大一那样仅仅是为了“提升自己”了。
四、提高大学生MOOC学习效果的建议
1.针对不同学科特点设置课程
MOOC平台以其大规模、开放性的特征容纳了世界各地知名高校的名师以及课程，但无论是如Coursera、edX的国外知名平台，还是学堂在线等国内MOOC平台，我们发现自然学科的课程开设数量都远远多于人文与社会科学。出于对学习者的年龄、国籍等因素的考虑，MOOC课程的设置应尽可能考虑学生的要求。
因此，各MOOC平台应合理设置和分布课程数量。国外MOOC平台可以适当开设人文与社会科学，一方面可供本地域学生进行学习，另一方面，也可向其他地域的学习者开放课程，各地学习者可以根据兴趣自主进行知识拓展。国内MOOC平台也可适当增加社会科学的课程，以此来吸引学习者进行学习。而与高校建立联系的MOOC平台更应注重自然科学与社会科学的课程的设置，在为学生提供学分的同时，避免学科学习人数的失衡。
针对被调查者选择MOOC进行学习的标准进行调查，我们从整体数据分析可知，绝大多数学生是以自己感兴趣为标准进行选择的，占比82.7%。对于这一现象，各MOOC平台更应该定期对学员进行课程选择意向调查，根据调查结果实时调整课程的开设数量和内容，在关注平台发展的同时，又能为大学生提供更多的选择余地，可以根据多方面因素选择自己满意的课程，以此提高学习效率。
2.完善平台交流机制
互动在中文中用来指人与人之间的相互作用，而人类的教育活动起源于交往，教学作为特殊的交往活动，本质上属于交往的过程。师生通过交流互动创造意义，从而形成了教学。在学习过程中辅以交流互动，有利于充分发挥学习主体的主观能动性，具备更好的学习效果。因此，互动是学习的一个重要组成部分。
针对MOOC学习交流互动不理想的现状，MOOC平台应完善平台机制，规范讨论平台。首先，MOOC交流平台的管理员应根据交流主题的热度发起单独的帖子并在页面上设置“置顶”模式，供拥有统一问题的学员进行集中交流。其次，MOOC课程組应选择合适的在线交流工具，通过对学员基本情况的调查了解其个人习惯和个人能力以尽量满足学员要求，对交流工具进行细致的功能划分保证功能完整性和方便性，也可通过投票方式向学员征集建议。同时，要协调各种在线交流工具的使用，统筹兼顾，达到取长补短的良好效果。进行适当引导，避免各工具使用人数失衡。管理员需根据学员的讨论内容进行规范和科学引导，在充分利用交流工具的同时，也创造出高效率的学习，形成良性循环。从后台和学员两方面着手规范讨论平台，通过后台技术措施来限制无意义话题的发布和回复；督促学员提高发帖素质，对发起或回答无意义话题的同学予以惩罚，并设置检举小组，鼓励学员间相互监督。 此外，建立激励机制以提高学员参与在线交流的积极性，如对积极参与讨论的学生进行一定的课程加分，或给予相应奖励。也可采用将MOOC交流游戏化等方式，从而提高交流趣味性，或对学员进行有意识引导来渐渐提高学员的积极性。
3.改善平台针对性与转变学习者观念相结合
针对不同年级学生对MOOC的需求不同问题，需要MOOC平台和学习者都有所调整。对于MOOC平台，可以根据学习者账号信息动态地推荐MOOC，如给大一学生推荐一些名校MOOC，对大二学生推荐和学校有学分联系的MOOC，给高年级学生推荐一些专业类MOOC等等，更好帮助他们进行MOOC的选择。
与此同时，对于学习者来说，适当的观念转变是必要的。不同年级的学生有不同的MOOC需求，但这些需求不应该是分裂独立的，而应该相互融合；提升自己、体验名校课程、帮助专业课程学习以及获取学分应该贯穿于大学生活的始终。因此，学习者需要转变学习观念。如大一的学习者不能好高骛远，要考虑现实因素进行MOOC学习；大二和高年级的学习者也不能过完全从现实角度出发，应适当学习一些有关自身兴趣的MOOC，自我提升。
参考文献：
[1]徐军华，吴芳.MOOC平台学员交流情况的调研与分析——以30门“中国大学MOOC”课程为例[J].图书馆，2016（11）：103-106.
[2]黄如花.MOOC在线交流存在的问题及对策[J].图书与情报，2014（6）：18-22.
[3]郑勤华，于畅，陈丽.基于学习者视角的MOOCs教学交互状况调查研究[J].中国电化教育，2016（6）：77-85.
[4]张永棠.基于系统交互程度的MOOC学习者流失研究[J].广州职业教育论坛，2016（4）：28-34.
[5]赵富成.网络学习社区在线交流的设计与应用研究——以职教新干线网络教学平台为例[J].教育教学论坛，2014（28）：175-177.
[6]黄德群，林育曼，张其志.地方高校大学生自主学习能力培养现状与对策——以MOOC为视阈[J].韶关学院学报·社会科学，2015（9）：118.
作者简介：
吴淑敏（1997—），女，汉族，江苏省镇江市人，教育学本科，单位：江苏大学教师教育学院教育技术专业；研究方向：教育技术。
朱雅静（1996—），女，汉族，江苏省南京市人，教育学本科，单位：江苏大学教师教育学院教育技术专业；研究方向：教育技术。
楊以臻（1997—），女，汉族，江苏省苏州市人，教育学本科，单位：江苏大学教师教育学院教育技术专业；研究方向：教育技术。
省级指导项目（地方高校大学生MOOCs学习现状及对策研究——以江苏大学为例）（项目编号：201610299081X）。