消费者行为学是市场营销专业的主干科目之一，也是营销学中的必学科目之一。消费者行为学主要是研究消费者的一系列消费行为的心理活动以及在消费过程中的体验与想法，在市场营销教学方面具有一定的现实意义，唯有充分了解消费者的心理，才能够合理选择符合消费者心理行为的产品进行营销。而情景模拟教学则是对消费者消费心理的一个模拟教学，在消费者行为教学中能够有效地提高教学效率。
　　一、 情景模拟教学法的运用之案例仿真型
　　所谓案例仿真，就是指教师在教学过程中借助一定的实际案例引导学生们扮演相应的角色来模拟相应的情景。与此同时，在这一过程中，教师要充分发挥引导者的作用，引导指挥学生们进行角色扮演，此外，学生们在这一过程只要做到情景的模拟即可，并不需要较强的表演能力。案例仿真型的情景模拟能够在一定程度上帮助学生融入到情景之中，从而更好地理解与掌握其中有关消费者行为的知识点。此外，案例仿真贴近实际生活，能够在一定程度上提高学生们的对《消费者行为》中的相关知识点的运用能力。
　　例如，笔者在教学《消费者行为》这一课程时，曾经在教学中对教材中《把梳子卖给和尚》的这一案例进行了情景模拟教学。首先，笔者在上课之前制定了一个情景模拟的微剧本，接着，在教学中，笔者将学生们的分为和尚与应聘者甲、乙、丙四个角色，并引导学生们模拟应聘者买梳子给和尚这一过程最后，待学生们表演完这一情景，笔者便让每一位参与到表演中的学生谈谈自己的切身体会。其中扮演应聘者丙的这位学生说道：“我认为在营销的时候我们要站在消费者的角度，充分掌握了解消费者的消费心理，唯有如此，才能够更好地将自己的产品销售出去。”可见，在这一个情景模拟的环节中，学生们不仅加深了之前所学的教材知识点的印象，同时更好地理解与掌握了相关的知识点。
　　二、情景模拟教学法的运用之问题导向型
　　问题导向，顾名思义就是指教师在进行情景模拟教学时借助问题或者某一特定的主题来引导学生们自由模拟出相应的场景。这种情景模拟类型有利于提高课堂的趣味性并激发学生们的参与积极性，同时，问题导向型情景模拟要求学生们通过自由想象来模拟情景，这就在一定程度上给予了学生们创造的机会与空间，有利于学生们创新意识的激发以及创新能力的培养。此外，在这一过程中，学生们的主体地位突显，学生们学习的热情也能够得以激发。
　　例如，笔者曾经在教学《消费行为》中第五章的第五节《促销因素与消费者行为》这一内容时，笔者在正式上课之前让学生们在课前对商场促销时消费者的一些行为表现做相关的调查，接着，在正式上课的时候，笔者让学生们以促销为主题并结合自己的调研结果自主模拟一个促销情景，学生们以小组的形式进行情景模拟表演，之后，笔者又让学生们自主总结这一情景模拟过程以及促销因素对消费者的行为产生了怎样的影响。显然，在这个情景模拟中，笔者给学生们给予了大量的自由发挥时间，并从实际生活出发，引导学生们结合教材内容进行情景模拟，如此便可实现实际与理论的相互联系教学，教学质量的提升显而易见。
　　三、情景模拟教学法的运用之理论再现型
　　何为理论再现？所谓理论再现型就是指教师在讲解完理论知识之后让学生们结合自己实际生活中的一个实例将所讲理论在教学课堂中再次展现出来。显然，在这种类型的情景模拟中，学生们的生活实际经历即为模拟的情景。在生活中，作为一名消费者，我们对自身的在消费过程中所产生的一些消费行为自然会有着更加切身的体会，因此，将自己的生活实际经历作为教学情景再现于教学课堂之中显然更具有说服力。故而，在实际教学中，教师应当有效地引导学生从自身的生活实际经历的角度讲述科学理论知识，从而帮助学生们掌握相应的理论知识。
　　例如，在教学《消费行为》中第第五章第四节《渠道因素与消费者行为》这一内容时，笔者首先讲解了渠道因素对消费者行为产生影响的相关理论知识，接着，笔者再鼓励学生们的畅所欲言，诉说自己与这一理论知识的生活实际经历。其中有位学生们说了自己在网购时和在实体店买衣服的经历，并讲了自己在这两种不同的购物渠道购物时的心理感受。如此一来，便成功借助生活实例将教学理论再现于教学课堂之中，并实现了情景模拟教学。
　　四、结论
　　总而言之，在《消费者行为》这一课程的教学中，情景模拟教学法的运用具有一定的现实意义，它能够有效地帮助学生们从教学情景中理解与掌握相应的理论知识，提高课堂教学效率，同时还能够提升学生们的实际运用能力，并改善消费模式及商品营销模式。（作者单位为山东外国语职业学院）