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一、背景资料
小A，男，14岁，初中二年级，独生子，身高174厘米，身材魁梧，发育正常，性格内向，不善于表达。他从小生活在农村，父母都是普通农民，初中文化程度，早年从事个体经营，非常忙碌。小Ａ的幼年，常见的是父母的争吵和母亲默默流泪。随着年龄的增长，家长之间争吵的状况逐渐减少。父亲与他的沟通方式简单、粗暴，致使现在与孩子的沟通较少，出现隔阂。母亲较为柔弱，能够从一定程度上理解孩子，与小A的沟通也较为顺畅，但在多数问题的处理中还是盲从于丈夫。由于基础较差，小A的学习成绩一直不理想，但课堂表现一贯良好，较少出现扰乱课堂秩序的现象，基本上能够做到认真听讲，也能够按照老师的要求完成作业。他在与同学的交往中一直比较被动，与同学关系一般，好朋友较少。
二、来访者自述
我以前很少和同学吵架，最近，班主任调换座位，我也换了新同桌。同桌是个非常开朗的男孩，也很直率，开始的相处很好，在一起时我们有说有笑的。但是最近两个人经常为了一点小事就争吵起来，过后都觉得不值得。虽然吵过之后两人仍像以前一样，但下一次还是忍不住。其实，我觉得我的这个同桌挺好的，也很喜欢和他在一起玩，我不想总是和他争吵。
三、原因分析
由于生活环境的影响，加之正处于青春期，造成了小A的自卑，以及由自卑而引发的问题：不能正常表达情绪、不能很好地进行人际交往，具体原因分析如下：
1.由于父母的沟通不畅，经常会发生争吵，母亲经常会委屈得流泪，幼儿期的小A常常自责；在小学阶段，由于学习成绩欠佳，没有得到家长的鼓励、指导，反而经常遭到父母的责备和老师的有色的眼光。根据埃里克森的人格发展八阶段的理论，在小A的少儿期和儿童期发展阶段获得是内疚感和自卑感，对以后的学习和生活产生了很大的影响。
2.由于深刻的内疚感和强烈的自卑感，小Ａ一直认为其他同学各方面都要优于自己，加之性格内向，在与同学的交往中很少提出意见和建议；对于同学提出的观点，他即使有不同的见解，也不敢表达，害怕同学会不和他一起玩。长此以往，同学就忽略了他的看法，以致在与同学的交往中，一直处于被动的状态，造成了与同学关系欠佳。
3.进入初中阶段，小A开始进入了青春期，到了初二，青春期情绪的特点——“闭锁心理”和情绪的两极性，在他身上表现出来。他性格内向，但在小学时还会向比较好的朋友表达出自己的情绪，进入青春期，他更加不愿意这样做，造成了他的好朋友较少；青春期情绪不稳定，两极性增强，使他会莫名其妙的与同桌发生不该有的争吵。
4.在学习与人交往的幼儿时期，小A看到的是父母的争吵，学习到的主要沟通方式就是争吵。面对同桌，他愿意与之交往，但却缺少适宜的方法。加之对人际交往功能、技巧缺乏认识，造成了小A不知该如何与别人沟通，对于自己认为比较好的朋友——新同桌，用争吵代替了沟通。
四、辅导过程
（一）对小A的辅导
对小A的辅导共进行了四次。
１．第一次辅导：宣泄情绪，了解基本情况
在第一次辅导过程中，小A详细说明了情况，诉说了自己的苦恼。在与小A的谈话中，对他的问题做了初步的判断，即：自卑，以及由自卑而引发的问题——不能正常表达情绪、不能很好地进行人际交往。在确定问题之后，我和他共同探讨了辅导计划，确定下一次的辅导时间。
２．第二次辅导：认识青春期情绪特点，控制情绪，增强自信
在第二次辅导过程中，我向小A说明了青春期情绪特点：“闭锁心理”和情绪两极性增强。我着重说明了“闭锁心理”的作用，能够使有为的青少年成为钻研学术、为社会做贡献和进行科学发明创造动力，能够使人类精神文化生活更加丰富。强调这一点的目的在于使他能够接受自己，认识到自己在这方面通过正确的引导可以成为优点和成功的动力，而从增强自信。讲解情绪的两极性，使小A明确，在此阶段，每位同学都会出现这样的问题，这样就消除了他的疑虑，认识到自己与大家都是一样的，从而肯定自己，增强自信。在讲过了青春期情绪特点以后，我和他约定，每天记录自己的心情，尤其是与同学发生矛盾的情况要记录得更加清楚。此外，我还对他提出了一个要求：在争吵的情境再次发生时，首先做5个深呼吸，然后问自己：争吵是不是自己心底的想法？会有什么结果？在下一次辅导之前，先检查心情日记的记录情况。最后，我们约定了下一次辅导的时间。
３．第三次辅导：了解人际交往的功能，明确人际交往的原则
在第三次辅导过程中，首先检查了小A的心情日记的记录情况。检查发现，他记录的清楚、认真，对他给予肯定，鼓励其继续。然后，我和小A共同探讨了中学生人际交往的功能：获得信息，表现自己、认识自己、悦纳自己，人际合作，调节身心。明确人际交往的重要性，我向他明确了人际交往的原则：平等、相容、互利、信用、宽容。在共同探讨之后，我向他布置了作业：观察班内人际交往表现最好的一位同学，看看是否符合人际交往的原则，他又是怎么做的，下次辅导首先会检查他的观察情况。最后，我们约定了下一次辅导的时间。
４．第四次辅导：掌握人际交往的技巧
在第四次辅导过程中，首先，检查小A的心情日记的记录情况，发现他与同学争吵的次数比上一次减少了一点，对此进行表扬。其次，听了他的观察情况报告，发现他观察的很仔细，对此给予肯定和表扬。根据他的观察情况，我们共同探讨了中学生人际交往的技巧：主动与人打招呼、举止大方、个性开朗、言语幽默风趣等。共同探讨之后，我要求他，按照人际交往的原则，从与同桌的交往开始，使用人际交往的技巧，并将范围逐步扩大。
（二）获得家长和班主任老师的配合
１．家长的配合
在对小A的辅导过程中需要家长的配合。我联系了小Ａ的妈妈，向她说明了情况，家长也表示非常愿意配合。在与家长的沟通中，我首先向家长说明了家庭环境对孩子的成长会产生哪些重要的影响。其次，我为家长分析了小A所产生的问题的原因。最后，请家长在平时多多关注自己的孩子，对于孩子的每一点进步，给予肯定；平时多多观察孩子，对于孩子每一点喜人的变化给予肯定和表扬；当孩子出现问题时，不要一味地批评，要帮助他找出原因，指导其进行改正。
２．班主任的配合
在与小Ａ的交谈中，我发现他比较喜欢体育运动，而且非常负责任，长得比一般同学都要高大一些，比较适合做体育委员，并且在体委的工作，他必须要克服自身的弱点，和同学广泛的交流，有助于辅导效果的取得。我向班主任介绍了情况，也表达了我的想法，班主任表示支持，在适当的时机，让小Ａ负责体委的工作。我还请班主任在后面的学习生活中，适时适度地给他一些表扬，克服他的自卑情绪，逐步增强自信。
五、效果及反馈
在多次辅导后，小Ａ找我谈了他的情况。在当了体育委员之后，他和同学之间的交往开始多了起来，最初是为了完成老师教给的任务迫不得已，随着交往的增多，同学们开始注意他了，逐渐也敢于表达自己的观点了。明确了人际交往的功能和技巧之后，他开始主动和同学打招呼、问好，逐渐有了同学的主动，心情也就变得越来越好，越来越喜欢和同学们一起聊天、参与活动。只是有时还会与同桌或其他同学争吵，但是，争吵之后，他已经学会怎样去做了。
我最后根据他的描述，又给了他一些小建议，帮助他进行调整。对于辅导，他表示非常满意，很感谢我对他的帮助。
对于小Ａ的辅导是比较顺利的，也是比较成功的，效果比较明显，我个人也比较满意。在辅导过程中我了解了学生中在学习和生活中存在的一些问题，使我更深一步地思考，在素质教育中，要促进学生的全面发展，要关注学生的心理健康，就必须随时关注他们，不能等到问题出现时再进行辅导。对于学生来说，心理健康知识的宣传和讲解这种预防性的措施更重要。
小A，男，14岁，初中二年级，独生子，身高174厘米，身材魁梧，发育正常，性格内向，不善于表达。他从小生活在农村，父母都是普通农民，初中文化程度，早年从事个体经营，非常忙碌。小Ａ的幼年，常见的是父母的争吵和母亲默默流泪。随着年龄的增长，家长之间争吵的状况逐渐减少。父亲与他的沟通方式简单、粗暴，致使现在与孩子的沟通较少，出现隔阂。母亲较为柔弱，能够从一定程度上理解孩子，与小A的沟通也较为顺畅，但在多数问题的处理中还是盲从于丈夫。由于基础较差，小A的学习成绩一直不理想，但课堂表现一贯良好，较少出现扰乱课堂秩序的现象，基本上能够做到认真听讲，也能够按照老师的要求完成作业。他在与同学的交往中一直比较被动，与同学关系一般，好朋友较少。
二、来访者自述
我以前很少和同学吵架，最近，班主任调换座位，我也换了新同桌。同桌是个非常开朗的男孩，也很直率，开始的相处很好，在一起时我们有说有笑的。但是最近两个人经常为了一点小事就争吵起来，过后都觉得不值得。虽然吵过之后两人仍像以前一样，但下一次还是忍不住。其实，我觉得我的这个同桌挺好的，也很喜欢和他在一起玩，我不想总是和他争吵。
三、原因分析
由于生活环境的影响，加之正处于青春期，造成了小A的自卑，以及由自卑而引发的问题：不能正常表达情绪、不能很好地进行人际交往，具体原因分析如下：
1.由于父母的沟通不畅，经常会发生争吵，母亲经常会委屈得流泪，幼儿期的小A常常自责；在小学阶段，由于学习成绩欠佳，没有得到家长的鼓励、指导，反而经常遭到父母的责备和老师的有色的眼光。根据埃里克森的人格发展八阶段的理论，在小A的少儿期和儿童期发展阶段获得是内疚感和自卑感，对以后的学习和生活产生了很大的影响。
2.由于深刻的内疚感和强烈的自卑感，小Ａ一直认为其他同学各方面都要优于自己，加之性格内向，在与同学的交往中很少提出意见和建议；对于同学提出的观点，他即使有不同的见解，也不敢表达，害怕同学会不和他一起玩。长此以往，同学就忽略了他的看法，以致在与同学的交往中，一直处于被动的状态，造成了与同学关系欠佳。
3.进入初中阶段，小A开始进入了青春期，到了初二，青春期情绪的特点——“闭锁心理”和情绪的两极性，在他身上表现出来。他性格内向，但在小学时还会向比较好的朋友表达出自己的情绪，进入青春期，他更加不愿意这样做，造成了他的好朋友较少；青春期情绪不稳定，两极性增强，使他会莫名其妙的与同桌发生不该有的争吵。
4.在学习与人交往的幼儿时期，小A看到的是父母的争吵，学习到的主要沟通方式就是争吵。面对同桌，他愿意与之交往，但却缺少适宜的方法。加之对人际交往功能、技巧缺乏认识，造成了小A不知该如何与别人沟通，对于自己认为比较好的朋友——新同桌，用争吵代替了沟通。
四、辅导过程
（一）对小A的辅导
对小A的辅导共进行了四次。
１．第一次辅导：宣泄情绪，了解基本情况
在第一次辅导过程中，小A详细说明了情况，诉说了自己的苦恼。在与小A的谈话中，对他的问题做了初步的判断，即：自卑，以及由自卑而引发的问题——不能正常表达情绪、不能很好地进行人际交往。在确定问题之后，我和他共同探讨了辅导计划，确定下一次的辅导时间。
２．第二次辅导：认识青春期情绪特点，控制情绪，增强自信
在第二次辅导过程中，我向小A说明了青春期情绪特点：“闭锁心理”和情绪两极性增强。我着重说明了“闭锁心理”的作用，能够使有为的青少年成为钻研学术、为社会做贡献和进行科学发明创造动力，能够使人类精神文化生活更加丰富。强调这一点的目的在于使他能够接受自己，认识到自己在这方面通过正确的引导可以成为优点和成功的动力，而从增强自信。讲解情绪的两极性，使小A明确，在此阶段，每位同学都会出现这样的问题，这样就消除了他的疑虑，认识到自己与大家都是一样的，从而肯定自己，增强自信。在讲过了青春期情绪特点以后，我和他约定，每天记录自己的心情，尤其是与同学发生矛盾的情况要记录得更加清楚。此外，我还对他提出了一个要求：在争吵的情境再次发生时，首先做5个深呼吸，然后问自己：争吵是不是自己心底的想法？会有什么结果？在下一次辅导之前，先检查心情日记的记录情况。最后，我们约定了下一次辅导的时间。
３．第三次辅导：了解人际交往的功能，明确人际交往的原则
在第三次辅导过程中，首先检查了小A的心情日记的记录情况。检查发现，他记录的清楚、认真，对他给予肯定，鼓励其继续。然后，我和小A共同探讨了中学生人际交往的功能：获得信息，表现自己、认识自己、悦纳自己，人际合作，调节身心。明确人际交往的重要性，我向他明确了人际交往的原则：平等、相容、互利、信用、宽容。在共同探讨之后，我向他布置了作业：观察班内人际交往表现最好的一位同学，看看是否符合人际交往的原则，他又是怎么做的，下次辅导首先会检查他的观察情况。最后，我们约定了下一次辅导的时间。
４．第四次辅导：掌握人际交往的技巧
在第四次辅导过程中，首先，检查小A的心情日记的记录情况，发现他与同学争吵的次数比上一次减少了一点，对此进行表扬。其次，听了他的观察情况报告，发现他观察的很仔细，对此给予肯定和表扬。根据他的观察情况，我们共同探讨了中学生人际交往的技巧：主动与人打招呼、举止大方、个性开朗、言语幽默风趣等。共同探讨之后，我要求他，按照人际交往的原则，从与同桌的交往开始，使用人际交往的技巧，并将范围逐步扩大。
（二）获得家长和班主任老师的配合
１．家长的配合
在对小A的辅导过程中需要家长的配合。我联系了小Ａ的妈妈，向她说明了情况，家长也表示非常愿意配合。在与家长的沟通中，我首先向家长说明了家庭环境对孩子的成长会产生哪些重要的影响。其次，我为家长分析了小A所产生的问题的原因。最后，请家长在平时多多关注自己的孩子，对于孩子的每一点进步，给予肯定；平时多多观察孩子，对于孩子每一点喜人的变化给予肯定和表扬；当孩子出现问题时，不要一味地批评，要帮助他找出原因，指导其进行改正。
２．班主任的配合
在与小Ａ的交谈中，我发现他比较喜欢体育运动，而且非常负责任，长得比一般同学都要高大一些，比较适合做体育委员，并且在体委的工作，他必须要克服自身的弱点，和同学广泛的交流，有助于辅导效果的取得。我向班主任介绍了情况，也表达了我的想法，班主任表示支持，在适当的时机，让小Ａ负责体委的工作。我还请班主任在后面的学习生活中，适时适度地给他一些表扬，克服他的自卑情绪，逐步增强自信。
五、效果及反馈
在多次辅导后，小Ａ找我谈了他的情况。在当了体育委员之后，他和同学之间的交往开始多了起来，最初是为了完成老师教给的任务迫不得已，随着交往的增多，同学们开始注意他了，逐渐也敢于表达自己的观点了。明确了人际交往的功能和技巧之后，他开始主动和同学打招呼、问好，逐渐有了同学的主动，心情也就变得越来越好，越来越喜欢和同学们一起聊天、参与活动。只是有时还会与同桌或其他同学争吵，但是，争吵之后，他已经学会怎样去做了。
我最后根据他的描述，又给了他一些小建议，帮助他进行调整。对于辅导，他表示非常满意，很感谢我对他的帮助。
对于小Ａ的辅导是比较顺利的，也是比较成功的，效果比较明显，我个人也比较满意。在辅导过程中我了解了学生中在学习和生活中存在的一些问题，使我更深一步地思考，在素质教育中，要促进学生的全面发展，要关注学生的心理健康，就必须随时关注他们，不能等到问题出现时再进行辅导。对于学生来说，心理健康知识的宣传和讲解这种预防性的措施更重要。