非主终成果的关注

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  分工细致带来的工作成果不可见,会让我们逐渐失去对最终成果的关注,且影响个人的努力意愿,是重新关注“成果”的时候了。
  
  在分工越来越细的情况下。只有少部分人能够明确地看到自己的成果,很多人只能说我做了什么,只能说我参与了什么,而没法看到自己付出的智慧与努力凝结成的成果。成果的不可见,带来特别多的问题,其中一个影响深远的问题是,让我们逐渐失去对最终成果的关注。这又会反过来影响我们的努力,因为它让这个问题缺了核心元素:我们是不是为自己的成果负责?
  成果的不可见是必然现象,穿透迷雾看到最终成果是我们该竭力去做的事。成果并不是什么宏大的东西,宏大设想会阻碍我们对最终成果的关注。在之前讨论成果、效果、价值三者对比时,曾对成果作如下简单的定义:成果,就是我们完成某项工作任务之后。我们所交付的有形或无形的东西。成果不是宏大的,成果是实际的,以时间为例,无论花费了五分钟、一天、一月或是五年,成果就是在结束的时刻我们所交付的。对最终成果的关注,常有如下这样一些误区:
  最大的误区,是根本没有试图去认清自己的最终成果,没有去仔细辨别,处于混沌状态。被问起成果是什么时,有的人会列举自己做了什么,有的人会说我在哪家公司或哪个项目工作,有的人会夸张地表达自己的成果(比如把团队整体的成果视为自己的)。但是,只有很少的人会仔细辨别自己的成果,在自己的付出和成果之间找到关联。是否获得令自己满意的成果是一回事,是否严肃地面对和辨别是另一回事。
  把成果的评估权交给他人,是更常见的误区。在成果周围附加光环以邀功是公司组织里常有的情形,但这只会造成领导者的麻烦,他们要增强辨别能力。但把成果的终极评估权交给他人,却是公司组织鼓励并制度化的,这最终给所有人带来麻烦。组织的标准操作是设定目标、分解任务、进行绩效评估、奖优罚劣,这里的隐含假设是有某人来进行评估。可是,如果我们所做的是知识型、智慧型的任务,外加的评估往往只能评估可数量化、最表面的,只有自己进行的评估才能涉及核心的因素。
  延伸出来的情形就是,组织对于知识型、创意型工作的较佳操作方案。是拆分成相对独立的小块,让单个工作者或小团队能够清晰地看到自己耕种的“田地”,能够看到自己独立的成果。而这对应的就是关于最终成果的第三个误区:不珍视可以见到相对独立成果的机会。在当前的组织环境中,独立成果是少见的情形,多的是个人成果被融入、隐于大成果之中。可惜,不少人在遇到这样的机遇时,还是延续老思路,抱怨受制于客观条件、抱怨他人的不配合,而没有看到这时成果极大地取决于自己,取决于自己的视野、创意、投入。
  迫干外部的时间等限制,我们往往要在时间期限前交出成果,“终于完成了”之后的放松,则常让我们落八又一误区:忘记对最终成果的追寻。在某个时间点完成成果,这是有价值的策略,它能让我们聚焦。但是,甚少有成果在时间点结束就完全完结的、是个句号,很多时候它是个逗号,是阶段性的成果。不放弃对最终成果的关注,则会发现还有很多的思考和行动要做:比如成果是否有性能更好、更优雅的实现?比如几次阶段性的成果是否可以重新组织为更好的成果?追寻下一个成果和追寻最终成果是完全不同的,因而这个误区还可以说是,以为终于完成了就是完成了临门一脚,而缺了对成果的梳理与提高这真正的“临门一脚”,这轻松一步的缺乏让我们与真正的最终成果擦肩而过。
  对最终成果的关注。最后也最让人遗憾的误区,是忘记“串起生命中的点点滴滴”。“串起生命中的点点滴滴”(C0nnectjngthe dots),是苹果公司CEO乔布斯多年前在斯坦福大学毕业典礼演讲时讲自己的三个人生故事时所说的第一个故事的标题。connecting the docS指一种小游戏,把标有序列号的点连起来,构成一幅图画,也有人把这句话意译为“把珍珠串成项链”。乔布斯说:“你不可能充满预见地将生命的点滴串联起来;只有在你回头看的时候,你才会发现这些点点滴滴之间的联系。所以,你要坚信,你现在所经历的将在你未来的生命中串联起来。”我们容易把发展想象为线性的、一个带出另外一个,不断地攀升,但实际的情形多是跳跃的。乔布斯的说法给我们以信心去接纳跳跃,相信跳跃或偏离自有其价值,又提示我们应把“珍珠”串联起来。
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