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【摘要】柔性管理是大学教学管理实践中新的价值取向。本文针对刚性管理存在的弊端，柔性管理在大学管理实践中，应突出以人为本的教育理念，坚持以“学生为中心”的教育观，并提出了高校教学管理柔性化的实施途径。
【关键词】教学管理；柔性管理；应用
一、“柔性管理”概念的提出
在高校的教学管理实践中，柔性管理这一概念源于现代组织管理理论，相对于刚性管理而言，柔性管理实质上是刚性管理的完善和补充，是在具备刚性管理工作的基础，对管理方式和方法的更高层次的升华。换言之，柔性管理是在研究人心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变成人的自觉行为。柔性管理是以管理人的思想为重点、以灌输知识和强化学习为手段的管理，它强调将理性与非理性两方面相结合，加强信念、情感、价值观的培育及其在管理过程中的应用。
柔性管理是管理发展的新趋势。在大学教学管理中引入柔性管理理论，对管理系统进行创新性的变革，已成为当前高校提升教学管理水平的重要方面。
二、目前大学教学管理中存在的不足
1．教学管理缺乏“人本性”和“情感性”
高校管理者以严密的组织结构，依靠硬性的学校规章制度、纪律监督和奖惩制度来管理和约束教学行为，更多地强调学校组织的权威性、等级性、服从性和各种行为的规范性，较少关注横向的沟通与协调以及与师生之间情感的互动，忽视对人的激励感召、启发、引导等柔性因素的激励作用。这种对“人本性”和“情感性”缺乏的管理模式，不仅严重的压抑和限制了教师和学生的“自我管理”的自主性，而且在一定程度上也制约了高校自身先进教学管理理念的形成和发展。
2．教学管理缺乏灵活性
现阶段大学都采用数字化的量化考核方式，管理者为教学规定了严格的程序与规则，教师劳动的特点和教师教学的个性未得到充分的尊重。在管理方式上，烦琐的检查、评估以及量化管理过于频繁，这在一定程度了增加了教师的负担，制约了教师的创造性的发挥，特别是把不宜量化的工作，如教师的职业道德水平等也都要用数字来量化，刚性管理把创造性的教育工作变成以分数定量的机械划分，以此贯穿于教学管理的整个过程，把教学变成了呆板、沉闷、缺乏活力的活动，具有丰富性与多样性的教育正逐渐失去活力，也阻碍了教师积极性的发挥。
3．教学管理忽视人的个性差异
柔性管理是因人、因时、因地而异的，严禁千篇一律的程序化和公式化。但目前一些大学的教学管理，忽略人的个性差异，习惯用规章制度去要求所有的人，不能根据变化的情况及时作出调整，使矛盾的主要方面转化为个体，障碍了实现组织目标的实现。刚性教学管理模式，忽视学生个体间的智力、阅历、体力的差异，只讲服从，压抑个性，制约了学生的创造力的发挥，这种管理方式在当今社会竞争激烈的环境下，已经不适应大学及社会发展的需要。
4．教学管理违背教师评价的价值
由于教师劳动时间的模糊性、成果鉴定的复杂性、价值实现的滞后性以及教师个体需求的多样性等因素，往往会导致决策的依据具有很大的不确定性。同时，由于人类掌握的信息有限，对于每个事物与每种情况无法进行精确估量，所以采用事先设计好的精细量化管理方案以及最优化的原则来进行操作，而教学管理是一个动态的过程，用统一的标准来管理教师，评判教师工作质量的优劣，极易造成教师心理挫折和积极性的发挥。
三、现代高校教学管理柔性化的实施途径
现代高校实施柔性化管理，首先要树立柔性化的管理意识，其次要建立柔性化的管理措施，在实施过
程中主要做好以下几项工作：
1．明确柔性管理与刚性管理相结合的原则
柔性管理不是要从根本上取代和否定刚性管理。这两种管理模式虽然在内涵、适用基础和对象以及管理的实际效果上存在明显的差异，但本质上都是实现学校管理目标的工具，柔性管理实质上是对刚性管理的完善、补充，是在具备刚性管理框架的基础上，管理思想和管理方法的升华。离开刚性的学校管理，学校运行将陷于瘫痪境界，教学管理将会出现混乱的局面，流于无序；离开柔性的学校管理，学校发展将缺乏动力，缺少活力，对学校的发展也是极为不利的。
2．树立“以人为本”的教学管理理念
高等学校教学管理的对象是教师和学生，教学管理的最终目的是充分调动教师和学生的积极性和主动性。教学管理应贯彻“以人为本”的思想，应做到：
（1）坚持面向教学第一线、面向服务对象的原则；
（2）明确高校师生在高校教学管理中的主体地位，鼓励高校师生积极参与管理与决策；
（3）加强与师生的横向联系和沟通，增进相互了解；
（4）关注师生的情感需要。以情感人、注重感化；
（5）要求教学管理者注重运用非权力因素来影响管理对象，即靠自身完善的形象和高尚的人格，在被管理者心目中形成一种魅力，从而使被管理者将管理者的意志转变为自觉的行动；
（6）注重情感投资，树立平和工作风范，创造民主管理风格，倾听师生对教学管理的意见和建议；
（7）爱护师生，关心师生，竭尽全力为生做好事，解难事，在教师和学生遇到困难或利益受到侵害时，要真诚地帮助解决；
（8）利用人格力量去感召人，做到信用诚实、正直公道、作风正派、言行一致、以身作则，全心全意为师生服务。
只有这样，才能形成强大的亲和力，使管理达到“无为而治”的境界。
3.建立柔性化的教学管理体系
教学管理体系的柔性化，主要体现在五个方面：
（1）教学过程要具有柔性，即教学管理的过程要能够根据教学环境的变化进行调整。
（2）学生培养过程具有柔性，就是使学生的知识结构和专业行为能容易适应社会需求的变化。
（3）建立柔性的教学管理组织，它是柔性教学管理的前提，负责政策的制定、执行、评估和协调等工作。科学、有效的组织体系是决定柔性教学成败的关键因素之一。
（4）建立完善完全学分制。完全学分制是一种有弹性的学习制度，实行完全学分制，学生可以根据自己的兴趣、爱好和学习能力等因素自主、灵活地选择学习内容以及有限度的选择学习期限，有助于促進学生个性化的发展、促进学生多种技能的形式，使学校教学更能适应社会发展的变化。实施完全学分制，要求学校构建充足多样的课程平台和开放的实验平台。减少必修课和扩大选修课的比例、开放实验时间和实验内容，以满足学生个性化学习的需要。
（5）建立科学的柔性教学评价体系。建立柔性化的教学评价体系的根本目的是不能把教学引向格式化，因此教师评价体系不宜过细，而且要求定性的评价指标要占有较高比例。同时，应当建立创新性学习成绩考核评价机制。学生学习成绩考核应体现在考查内容的全面和考核形式的多样性两个方面，使评价能够真正成为修正和调整教学过程的重要参照依据。
4．打造柔性的激励机制
通过激励机制来调动教师和学生在教学活动中的积极性和创造性，是高校教学管理的一项重要任务。学校各种教学改革活动的顺利进行，高素质创新型人才培养目标的实现，需要建立一
套激励机制，使各种教学资源都能得到最有效利用，师生的知识、能力、才华得到最大限度的发挥，教学活动才能获得最佳的效果。高素质创新型人才的培养离不开有效的教学管理激励机制。因此，高校要深化教学改革，在教学质量评估、教师业务水平考核、教学岗位津贴分配、学生学业测定、教学管理等方面，以个性化需求为导向，以满足师生在教学上的需求。综合运用科学合理的激励机制，为师生放开手脚，大胆开拓创新营造一个宽松的教学环境，构建一个充分施展才华的平台，真正激发师生的教与学积极性和进取心，激励他们在教学改革方面积极主动地进行思考、分析、探讨、钻研，大胆进行各种开拓和创新活动，努力培养更多的优秀人才，为社会的发展作出自己应有的贡献。
参考文献：
[1]刘蒙壮，谭珍媛.谈柔性管理在大学教学管理中的应用[J].2011，（6）.
[2]李靖 云立新 罗中华 张维.浅论现代高校教学管理的柔性化[J].社科纵横，2011，（5）.
【关键词】教学管理；柔性管理；应用
一、“柔性管理”概念的提出
在高校的教学管理实践中，柔性管理这一概念源于现代组织管理理论，相对于刚性管理而言，柔性管理实质上是刚性管理的完善和补充，是在具备刚性管理工作的基础，对管理方式和方法的更高层次的升华。换言之，柔性管理是在研究人心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变成人的自觉行为。柔性管理是以管理人的思想为重点、以灌输知识和强化学习为手段的管理，它强调将理性与非理性两方面相结合，加强信念、情感、价值观的培育及其在管理过程中的应用。
柔性管理是管理发展的新趋势。在大学教学管理中引入柔性管理理论，对管理系统进行创新性的变革，已成为当前高校提升教学管理水平的重要方面。
二、目前大学教学管理中存在的不足
1．教学管理缺乏“人本性”和“情感性”
高校管理者以严密的组织结构，依靠硬性的学校规章制度、纪律监督和奖惩制度来管理和约束教学行为，更多地强调学校组织的权威性、等级性、服从性和各种行为的规范性，较少关注横向的沟通与协调以及与师生之间情感的互动，忽视对人的激励感召、启发、引导等柔性因素的激励作用。这种对“人本性”和“情感性”缺乏的管理模式，不仅严重的压抑和限制了教师和学生的“自我管理”的自主性，而且在一定程度上也制约了高校自身先进教学管理理念的形成和发展。
2．教学管理缺乏灵活性
现阶段大学都采用数字化的量化考核方式，管理者为教学规定了严格的程序与规则，教师劳动的特点和教师教学的个性未得到充分的尊重。在管理方式上，烦琐的检查、评估以及量化管理过于频繁，这在一定程度了增加了教师的负担，制约了教师的创造性的发挥，特别是把不宜量化的工作，如教师的职业道德水平等也都要用数字来量化，刚性管理把创造性的教育工作变成以分数定量的机械划分，以此贯穿于教学管理的整个过程，把教学变成了呆板、沉闷、缺乏活力的活动，具有丰富性与多样性的教育正逐渐失去活力，也阻碍了教师积极性的发挥。
3．教学管理忽视人的个性差异
柔性管理是因人、因时、因地而异的，严禁千篇一律的程序化和公式化。但目前一些大学的教学管理，忽略人的个性差异，习惯用规章制度去要求所有的人，不能根据变化的情况及时作出调整，使矛盾的主要方面转化为个体，障碍了实现组织目标的实现。刚性教学管理模式，忽视学生个体间的智力、阅历、体力的差异，只讲服从，压抑个性，制约了学生的创造力的发挥，这种管理方式在当今社会竞争激烈的环境下，已经不适应大学及社会发展的需要。
4．教学管理违背教师评价的价值
由于教师劳动时间的模糊性、成果鉴定的复杂性、价值实现的滞后性以及教师个体需求的多样性等因素，往往会导致决策的依据具有很大的不确定性。同时，由于人类掌握的信息有限，对于每个事物与每种情况无法进行精确估量，所以采用事先设计好的精细量化管理方案以及最优化的原则来进行操作，而教学管理是一个动态的过程，用统一的标准来管理教师，评判教师工作质量的优劣，极易造成教师心理挫折和积极性的发挥。
三、现代高校教学管理柔性化的实施途径
现代高校实施柔性化管理，首先要树立柔性化的管理意识，其次要建立柔性化的管理措施，在实施过
程中主要做好以下几项工作：
1．明确柔性管理与刚性管理相结合的原则
柔性管理不是要从根本上取代和否定刚性管理。这两种管理模式虽然在内涵、适用基础和对象以及管理的实际效果上存在明显的差异，但本质上都是实现学校管理目标的工具，柔性管理实质上是对刚性管理的完善、补充，是在具备刚性管理框架的基础上，管理思想和管理方法的升华。离开刚性的学校管理，学校运行将陷于瘫痪境界，教学管理将会出现混乱的局面，流于无序；离开柔性的学校管理，学校发展将缺乏动力，缺少活力，对学校的发展也是极为不利的。
2．树立“以人为本”的教学管理理念
高等学校教学管理的对象是教师和学生，教学管理的最终目的是充分调动教师和学生的积极性和主动性。教学管理应贯彻“以人为本”的思想，应做到：
（1）坚持面向教学第一线、面向服务对象的原则；
（2）明确高校师生在高校教学管理中的主体地位，鼓励高校师生积极参与管理与决策；
（3）加强与师生的横向联系和沟通，增进相互了解；
（4）关注师生的情感需要。以情感人、注重感化；
（5）要求教学管理者注重运用非权力因素来影响管理对象，即靠自身完善的形象和高尚的人格，在被管理者心目中形成一种魅力，从而使被管理者将管理者的意志转变为自觉的行动；
（6）注重情感投资，树立平和工作风范，创造民主管理风格，倾听师生对教学管理的意见和建议；
（7）爱护师生，关心师生，竭尽全力为生做好事，解难事，在教师和学生遇到困难或利益受到侵害时，要真诚地帮助解决；
（8）利用人格力量去感召人，做到信用诚实、正直公道、作风正派、言行一致、以身作则，全心全意为师生服务。
只有这样，才能形成强大的亲和力，使管理达到“无为而治”的境界。
3.建立柔性化的教学管理体系
教学管理体系的柔性化，主要体现在五个方面：
（1）教学过程要具有柔性，即教学管理的过程要能够根据教学环境的变化进行调整。
（2）学生培养过程具有柔性，就是使学生的知识结构和专业行为能容易适应社会需求的变化。
（3）建立柔性的教学管理组织，它是柔性教学管理的前提，负责政策的制定、执行、评估和协调等工作。科学、有效的组织体系是决定柔性教学成败的关键因素之一。
（4）建立完善完全学分制。完全学分制是一种有弹性的学习制度，实行完全学分制，学生可以根据自己的兴趣、爱好和学习能力等因素自主、灵活地选择学习内容以及有限度的选择学习期限，有助于促進学生个性化的发展、促进学生多种技能的形式，使学校教学更能适应社会发展的变化。实施完全学分制，要求学校构建充足多样的课程平台和开放的实验平台。减少必修课和扩大选修课的比例、开放实验时间和实验内容，以满足学生个性化学习的需要。
（5）建立科学的柔性教学评价体系。建立柔性化的教学评价体系的根本目的是不能把教学引向格式化，因此教师评价体系不宜过细，而且要求定性的评价指标要占有较高比例。同时，应当建立创新性学习成绩考核评价机制。学生学习成绩考核应体现在考查内容的全面和考核形式的多样性两个方面，使评价能够真正成为修正和调整教学过程的重要参照依据。
4．打造柔性的激励机制
通过激励机制来调动教师和学生在教学活动中的积极性和创造性，是高校教学管理的一项重要任务。学校各种教学改革活动的顺利进行，高素质创新型人才培养目标的实现，需要建立一
套激励机制，使各种教学资源都能得到最有效利用，师生的知识、能力、才华得到最大限度的发挥，教学活动才能获得最佳的效果。高素质创新型人才的培养离不开有效的教学管理激励机制。因此，高校要深化教学改革，在教学质量评估、教师业务水平考核、教学岗位津贴分配、学生学业测定、教学管理等方面，以个性化需求为导向，以满足师生在教学上的需求。综合运用科学合理的激励机制，为师生放开手脚，大胆开拓创新营造一个宽松的教学环境，构建一个充分施展才华的平台，真正激发师生的教与学积极性和进取心，激励他们在教学改革方面积极主动地进行思考、分析、探讨、钻研，大胆进行各种开拓和创新活动，努力培养更多的优秀人才，为社会的发展作出自己应有的贡献。
参考文献：
[1]刘蒙壮，谭珍媛.谈柔性管理在大学教学管理中的应用[J].2011，（6）.
[2]李靖 云立新 罗中华 张维.浅论现代高校教学管理的柔性化[J].社科纵横，2011，（5）.