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摘 要：公共图书馆是面向全社会的公益性服务机构，面临老年读者大量增加，公共图书馆应提高老年读者的服务质量。本文针对老年读者阅读的特点和需求，提出公共图书馆老年读者阅读的特色服务
关键词：公共图书馆；老年读者；服务
中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1812-2485（2012）03-048-2
我国是世界上老年人口最多的国家，老年人口占总人口的10%，据最新统计数字显示，我国60岁以上老年人达1.67亿，占全国总人口的12.5%，占全世界老龄人口的1/5，成为世界上唯一一个老龄人口过亿的国家。另据世界经济合作与发展组织的统计，到2030年中国60岁以上老龄人口将达到4亿。随着我国老年教育事业的发展，特别是各级各类老年大学、老年学校的普及，出现在图书馆的老年越来越多，老年读者已成为图书馆不可忽视的读者群，认真做好老年读者服务工作，为他们的学习提供方便周到的服务，对于满足广大老年“老有所学“的需求，构建”人人学习“的学习型社会有着积极的意义。
1 老年读者对图书馆的需求
到图书馆的老龄读者普遍文化水平较高，喜爱读书、看报，随着社会的不断进步，经济建设的不断发展，老年人生活日趋丰富，有文化和阅读需求的老年人日益增多，构成了新的读者群体。老年读者对图书馆的需求概括起来有以下几种形式：
（1）休闲地看书看报。目的是消遣时间。
（2）查资料。为了更新知识，武装头脑，开拓新领域。
（3）看展览。图书馆的展览涉及经济、政治、文化艺术、科普教育等领域，
形式多种多样，高水平、高素质。
（4）听讲座。图书馆定期举办各种形式的讲座活动，丰富老年人的多种需求。
（5）使用电子资源。老年读者学会上网看书、查资料，并使用网上资源消磨
时间。
总之，到图书馆看书看报、查资料、看展览、听讲座已成为很多老龄读者生
活的一部分，图书馆优雅恬静的环境，不仅可以让老年人增长见闻，增加情趣，还可以开阔心胸激发朝气。
2 老年读者的阅读特点
2.1 老年读者队伍较为稳定
老年读者因时间较为充裕，常常几十年如一日到馆阅览，形成一支稳定的读者队伍，如无特殊情况则相当固定。
2.2 阅读时间较长
老人退休下来时间自由支配，所以对书刊喜欢“细嚼慢咽”，还有的随身携带笔记本，摘录自己感兴趣的内容。这样，他们比一般读者来馆阅读的时间要长。
2.3 读者性别比例严重失调
据工作人员观察统计，来图书馆看书的老年读者男性占大多数，女性较少，这主要是因为老年女性的文化素质普遍不高，知识女性较少，加之退休后，家务较多，难得有空到图书馆休闲看书。
2.4 老年读者有良好的阅读习惯
他们大多珍爱书籍，读书看报轻拿轻放，损坏、撕书及偷书现象很少在他们身上发生，而且老年读者常常协助工作人员管理，配合工作人员的工作。
3 老年读者的心理特点
3.1 认识能力低下
老年人身体机能衰退，大脑功能发生改变，中枢神经系统递质的合成和代谢减弱，导致感觉能力降低，意识性差，反应迟钝，注意力不集中等。
3.2 活动能力差，由于老年读者反应迟钝，动作迟缓，体力降低，影响老年人的活动能力，活动能力和适应能力都降低。
3.3 有自我控制能力，情绪稳定，遇事不慌，性格乐观开朗，能调整和控制自己的意识与行为，能较快地调整心理，摆脱逆境与不快，保持愉快而平衡的情绪心理状态。
3.4 习惯心理固化
老年人的习惯心理较难改变，这是由于老年人长年累月的生活习惯和工作习惯，决定了老年人的习惯心理巩固，要想改变不容易。
3.5 老年人社会角色转变，老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。
3.6 有良好的人际关系，互相交流，尊重他人，而非麻木不仁、孤独离群。
4 为老年读者提供特色服务
阅读在老年人的精神生活中不仅仅用于满足文化娱乐需求,它还在不同层次上满足了老年人对知识信息、情感慰藉、价值尊严和社会交往的需要,保障了充实、健康、有尊严的老年生活。针对老年读者的心理和需求，为了更好地做好服务工作，建议公共图书馆做到如下服务工作：
4.1 为老年读者提供紙、笔、老花镜、雨伞、放大镜、急救药等。
4.2 从老年人的特点、爱好出发，为老年读者设立专架，架标改为清晰的大字体。
4.3 针对老年读者的身体状况，特制定突发病应急预案，如有老年读者发病，
能在第一时间上得到及时救治。
4.4 倾斜购书经费，适当增加适合老年读者阅读的图书、报纸和杂志。
4.5 有条件的图书馆可设立老年读者阅览室，创造良好舒适的环境，使之成为老人之家。
4.6 为老年读者提供方便的检索工具。方便老年读者对信息资源的查询，采编部可专门编制适合老龄读者使用的书刊目录一览表，以提高老龄读者的信息查询速度。
4.7 对行动不便的老人，图书馆提供轮椅等相应服务设施。
4.8 对刁蛮老年读者，图书馆员要耐心劝导，用合情合理的解释打动老年读者，切莫对读者采用粗暴的行动。
4.9 不定时地召开老年读者座谈会，了解老年读者的想法、需求，征求老年读者对图书馆的服务工作提出宝贵意见。
4.10 利用自身的优越条件和设施，举办网络、健康等知识讲座。
4.11 定期举办有关方面的视频讲座。
4.12 定期为老年读者提供网络培训班服务。
4.13 与社会老年组织紧密合作，举办阅读、征文、书画艺术展览等活动，发挥老年人的余热，使老年人丰富的知识和经验得以传授和交流。以珠海市图书馆为例，每年都有2至3个书画艺术展在图书馆展出，每次的展览开幕式，老年人都会激动交流，大声讨论。
总之，关爱老人，重视老年阅读，研究和探讨他们的阅读心理和需求，能较好地把握和了解当代老人的内在需求和精神风貌。在图书馆开展多种形式的老年读者服务活动，是图书馆为社会服务和提高自身地位的重要举措，更是当前图书馆业务活动的重要补充和延伸，尊重老年人，服务老年人是中华民族的传统美德，只要我们图书馆工作人员一如既往地关注并重视为老年读者服务，就一定能在图书馆这块园地里结出丰硕的成果。
关键词：公共图书馆；老年读者；服务
中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1812-2485（2012）03-048-2
我国是世界上老年人口最多的国家，老年人口占总人口的10%，据最新统计数字显示，我国60岁以上老年人达1.67亿，占全国总人口的12.5%，占全世界老龄人口的1/5，成为世界上唯一一个老龄人口过亿的国家。另据世界经济合作与发展组织的统计，到2030年中国60岁以上老龄人口将达到4亿。随着我国老年教育事业的发展，特别是各级各类老年大学、老年学校的普及，出现在图书馆的老年越来越多，老年读者已成为图书馆不可忽视的读者群，认真做好老年读者服务工作，为他们的学习提供方便周到的服务，对于满足广大老年“老有所学“的需求，构建”人人学习“的学习型社会有着积极的意义。
1 老年读者对图书馆的需求
到图书馆的老龄读者普遍文化水平较高，喜爱读书、看报，随着社会的不断进步，经济建设的不断发展，老年人生活日趋丰富，有文化和阅读需求的老年人日益增多，构成了新的读者群体。老年读者对图书馆的需求概括起来有以下几种形式：
（1）休闲地看书看报。目的是消遣时间。
（2）查资料。为了更新知识，武装头脑，开拓新领域。
（3）看展览。图书馆的展览涉及经济、政治、文化艺术、科普教育等领域，
形式多种多样，高水平、高素质。
（4）听讲座。图书馆定期举办各种形式的讲座活动，丰富老年人的多种需求。
（5）使用电子资源。老年读者学会上网看书、查资料，并使用网上资源消磨
时间。
总之，到图书馆看书看报、查资料、看展览、听讲座已成为很多老龄读者生
活的一部分，图书馆优雅恬静的环境，不仅可以让老年人增长见闻，增加情趣，还可以开阔心胸激发朝气。
2 老年读者的阅读特点
2.1 老年读者队伍较为稳定
老年读者因时间较为充裕，常常几十年如一日到馆阅览，形成一支稳定的读者队伍，如无特殊情况则相当固定。
2.2 阅读时间较长
老人退休下来时间自由支配，所以对书刊喜欢“细嚼慢咽”，还有的随身携带笔记本，摘录自己感兴趣的内容。这样，他们比一般读者来馆阅读的时间要长。
2.3 读者性别比例严重失调
据工作人员观察统计，来图书馆看书的老年读者男性占大多数，女性较少，这主要是因为老年女性的文化素质普遍不高，知识女性较少，加之退休后，家务较多，难得有空到图书馆休闲看书。
2.4 老年读者有良好的阅读习惯
他们大多珍爱书籍，读书看报轻拿轻放，损坏、撕书及偷书现象很少在他们身上发生，而且老年读者常常协助工作人员管理，配合工作人员的工作。
3 老年读者的心理特点
3.1 认识能力低下
老年人身体机能衰退，大脑功能发生改变，中枢神经系统递质的合成和代谢减弱，导致感觉能力降低，意识性差，反应迟钝，注意力不集中等。
3.2 活动能力差，由于老年读者反应迟钝，动作迟缓，体力降低，影响老年人的活动能力，活动能力和适应能力都降低。
3.3 有自我控制能力，情绪稳定，遇事不慌，性格乐观开朗，能调整和控制自己的意识与行为，能较快地调整心理，摆脱逆境与不快，保持愉快而平衡的情绪心理状态。
3.4 习惯心理固化
老年人的习惯心理较难改变，这是由于老年人长年累月的生活习惯和工作习惯，决定了老年人的习惯心理巩固，要想改变不容易。
3.5 老年人社会角色转变，老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。
3.6 有良好的人际关系，互相交流，尊重他人，而非麻木不仁、孤独离群。
4 为老年读者提供特色服务
阅读在老年人的精神生活中不仅仅用于满足文化娱乐需求,它还在不同层次上满足了老年人对知识信息、情感慰藉、价值尊严和社会交往的需要,保障了充实、健康、有尊严的老年生活。针对老年读者的心理和需求，为了更好地做好服务工作，建议公共图书馆做到如下服务工作：
4.1 为老年读者提供紙、笔、老花镜、雨伞、放大镜、急救药等。
4.2 从老年人的特点、爱好出发，为老年读者设立专架，架标改为清晰的大字体。
4.3 针对老年读者的身体状况，特制定突发病应急预案，如有老年读者发病，
能在第一时间上得到及时救治。
4.4 倾斜购书经费，适当增加适合老年读者阅读的图书、报纸和杂志。
4.5 有条件的图书馆可设立老年读者阅览室，创造良好舒适的环境，使之成为老人之家。
4.6 为老年读者提供方便的检索工具。方便老年读者对信息资源的查询，采编部可专门编制适合老龄读者使用的书刊目录一览表，以提高老龄读者的信息查询速度。
4.7 对行动不便的老人，图书馆提供轮椅等相应服务设施。
4.8 对刁蛮老年读者，图书馆员要耐心劝导，用合情合理的解释打动老年读者，切莫对读者采用粗暴的行动。
4.9 不定时地召开老年读者座谈会，了解老年读者的想法、需求，征求老年读者对图书馆的服务工作提出宝贵意见。
4.10 利用自身的优越条件和设施，举办网络、健康等知识讲座。
4.11 定期举办有关方面的视频讲座。
4.12 定期为老年读者提供网络培训班服务。
4.13 与社会老年组织紧密合作，举办阅读、征文、书画艺术展览等活动，发挥老年人的余热，使老年人丰富的知识和经验得以传授和交流。以珠海市图书馆为例，每年都有2至3个书画艺术展在图书馆展出，每次的展览开幕式，老年人都会激动交流，大声讨论。
总之，关爱老人，重视老年阅读，研究和探讨他们的阅读心理和需求，能较好地把握和了解当代老人的内在需求和精神风貌。在图书馆开展多种形式的老年读者服务活动，是图书馆为社会服务和提高自身地位的重要举措，更是当前图书馆业务活动的重要补充和延伸，尊重老年人，服务老年人是中华民族的传统美德，只要我们图书馆工作人员一如既往地关注并重视为老年读者服务，就一定能在图书馆这块园地里结出丰硕的成果。