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摘要：目的：讨论手术室人性化护理对患者护理满意度的影响。方法：回顾性分析新疆库尔勒中国人民解放军第二七三医院2014年1月至2015年7月期间手术治疗的68例患者的临床资料，根据患者入院尾号分为对照组（常规护理）与观察组（人性化护理），每组分别为34例。对比两组患者的护理满意度。结果：观察组的护理满意度明显高于对照组。结论：将人性化护理应用于围手术期的护理工作中，能够有效提升患者对护理服务的满意度，改善患者的护理体验。
关键词：人性化护理；手术室护理；护理满意度
手术室是进行治疗、抢救的场所，而手术室护理主要是针对麻醉、手术对患者所产生的生理、心理层面的功能紊乱而采取的针对性护理方案，主要目标在于缓解患者产生的手术应激反应，保障麻醉与手术的效果。人性化护理主要是基于“人性化”理念发展而成的一种护理理念，能够在缓解患者不良情绪、改善患者心理负担以及提升患者依从性方面发挥良好的作用[1]。鉴于此，我院从2014年开始将人性化护理应用于围手术期的护理工作中，取得了良好的临床效果，现将护理方案进行如下总结。
1资料与方法
1.1一般资料
选取新疆库尔勒中国人民解放军第二七三医院2014年1月至2015年7月期间手术治疗的68例患者，根据患者入院尾号分为对照组（常规护理）与观察组（人性化护理），每组分别为34例。对照组，男性23例，女性11例；年龄26～62岁，平均年龄（46.4±8.4）岁；骨科9例，普外科12例，妇产科8例，泌尿外科5例。观察组，男性22例，女性12例；年龄24～63岁，平均年龄（46.5±8.2）岁；骨科8例，普外科11例，妇产科10例，泌尿外科5例。
1.2护理方法
针对对照组患者，在围手术期给予常规护理方案。针对观察组患者，则在对照组的护理基础上给予以下人性化护理方案。
1.2.1术前人性化护理
由于手术存在创伤性的特点，大部分患者都会产生恐惧、焦虑以及紧张等不良心理，而这些不良心理会引发血压升高、心率加快等现象，会对手术产生一定程度的影响。所以，护理人员应当在术前一天到病房中访视患者，采用亲切、热情的态度与患者及其家属进行沟通，耐心讲解手术相关的知识，给予患者针对性的心理疏导，并向患者讲解成功治愈的案例，使得患者能够全面了解手术相关的内容，树立战胜疾病的信心，能够更为从容的应对手术。
1.2.2术中人性化护理
患者先采用平躺的方式，根据患者的实际病情与相关要求，护理人员提前给患者准备薄枕头，等到麻醉师进行确认之后，再将枕头去除；将患者的裤带、领口以及衣扣松开，以此来促进患者呼吸；当手术需要约束患者肢体的时候，护理人员应当询问患者的舒适程度，在进行各种操作以前，应当向患者解释具体的原因，以此来争取患者的理解与支持；将患者身体直接接触的位置加上软垫，比如护腕、臂撑以及头架等，在避免压迫患者血管与神经的同时，缓解患者的不适感[2]。手术过程中，患者通常会对自身术中身体暴露的位置感到害羞，护理人员应当给予耐心的解释，尽可能减少暴露的位置，以此来保护患者的隐私与自尊心。手术过程中，医护人员应当将沟通控制在最低程度，各种操作尽可能做到轻柔，营造安静的手术环境。
1.2.3术后人性化护理
术后，护理人员采用温水清理残留的学籍，帮助患者穿好衣物、盖好被褥，避免患者受凉；搬送患者的过程中要重视保护引流管、切口，保障患者能够安全、平稳的回到房间。术后1～3d，护理人员要针对患者实施随访，包含疼痛情况、愈合情况、体温以及恢复情况等相关内容，通过随访结果给予患者针对性的护理措施，针对患者及其家属进行健康宣教，共同给予患者积极的支持。
1.3临床观察指标
护理满意度采用我院资质的问卷调查表来进行统计，包括满意与不满意两个选项。
2结果
对照组患者的护理满意度为67.65%（23/34），观察组患者的护理满意度为94.12%（32/34），观察组显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
对广大患者来说，手术室属于其从入院一直到出院整个流程中最为重要的部分，手术室的护理质量不仅关系到患者的护理体验，同时还关系到患者的预后，对患者的生活质量具有至关重要的现实意义[3]。将人性化理念应用于手术室的护理工作中，能够在围手术期给予患者人性化的体验，使得患者能够在生理与心理层面保持良好的状态，将不适感降到最低。
本组研究数据中，采用人性化护理的观察组患者，其护理满意度显著高于采用常规护理的对照组患者。证明人性化护理能够在围手术期给予患者全面、细致的护理服务，在感情、生活方面给予患者有效的帮助，使得患者能够感受到被尊重的感觉，并且通过给予针对性的心理疏导与健康宣教，患者能够获得更好的支持，切实提升患者的依从性，能够以健康、积极的心态应对手术，在有效改善患者护理体验的同时，能够对手术产生积极的促进作用，值得临床推广应用。
参考文献
[1]朱志华，黄敏，王娜，赵红玲，刘英.人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].现代生物医学进展，2012，13（30）：5917-5919+5889.
[2]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报，2015，16（07）：157-160.
[3]钟华.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].贵阳中医学院学报，2013，08（01）：220-221.
关键词：人性化护理；手术室护理；护理满意度
手术室是进行治疗、抢救的场所，而手术室护理主要是针对麻醉、手术对患者所产生的生理、心理层面的功能紊乱而采取的针对性护理方案，主要目标在于缓解患者产生的手术应激反应，保障麻醉与手术的效果。人性化护理主要是基于“人性化”理念发展而成的一种护理理念，能够在缓解患者不良情绪、改善患者心理负担以及提升患者依从性方面发挥良好的作用[1]。鉴于此，我院从2014年开始将人性化护理应用于围手术期的护理工作中，取得了良好的临床效果，现将护理方案进行如下总结。
1资料与方法
1.1一般资料
选取新疆库尔勒中国人民解放军第二七三医院2014年1月至2015年7月期间手术治疗的68例患者，根据患者入院尾号分为对照组（常规护理）与观察组（人性化护理），每组分别为34例。对照组，男性23例，女性11例；年龄26～62岁，平均年龄（46.4±8.4）岁；骨科9例，普外科12例，妇产科8例，泌尿外科5例。观察组，男性22例，女性12例；年龄24～63岁，平均年龄（46.5±8.2）岁；骨科8例，普外科11例，妇产科10例，泌尿外科5例。
1.2护理方法
针对对照组患者，在围手术期给予常规护理方案。针对观察组患者，则在对照组的护理基础上给予以下人性化护理方案。
1.2.1术前人性化护理
由于手术存在创伤性的特点，大部分患者都会产生恐惧、焦虑以及紧张等不良心理，而这些不良心理会引发血压升高、心率加快等现象，会对手术产生一定程度的影响。所以，护理人员应当在术前一天到病房中访视患者，采用亲切、热情的态度与患者及其家属进行沟通，耐心讲解手术相关的知识，给予患者针对性的心理疏导，并向患者讲解成功治愈的案例，使得患者能够全面了解手术相关的内容，树立战胜疾病的信心，能够更为从容的应对手术。
1.2.2术中人性化护理
患者先采用平躺的方式，根据患者的实际病情与相关要求，护理人员提前给患者准备薄枕头，等到麻醉师进行确认之后，再将枕头去除；将患者的裤带、领口以及衣扣松开，以此来促进患者呼吸；当手术需要约束患者肢体的时候，护理人员应当询问患者的舒适程度，在进行各种操作以前，应当向患者解释具体的原因，以此来争取患者的理解与支持；将患者身体直接接触的位置加上软垫，比如护腕、臂撑以及头架等，在避免压迫患者血管与神经的同时，缓解患者的不适感[2]。手术过程中，患者通常会对自身术中身体暴露的位置感到害羞，护理人员应当给予耐心的解释，尽可能减少暴露的位置，以此来保护患者的隐私与自尊心。手术过程中，医护人员应当将沟通控制在最低程度，各种操作尽可能做到轻柔，营造安静的手术环境。
1.2.3术后人性化护理
术后，护理人员采用温水清理残留的学籍，帮助患者穿好衣物、盖好被褥，避免患者受凉；搬送患者的过程中要重视保护引流管、切口，保障患者能够安全、平稳的回到房间。术后1～3d，护理人员要针对患者实施随访，包含疼痛情况、愈合情况、体温以及恢复情况等相关内容，通过随访结果给予患者针对性的护理措施，针对患者及其家属进行健康宣教，共同给予患者积极的支持。
1.3临床观察指标
护理满意度采用我院资质的问卷调查表来进行统计，包括满意与不满意两个选项。
2结果
对照组患者的护理满意度为67.65%（23/34），观察组患者的护理满意度为94.12%（32/34），观察组显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
对广大患者来说，手术室属于其从入院一直到出院整个流程中最为重要的部分，手术室的护理质量不仅关系到患者的护理体验，同时还关系到患者的预后，对患者的生活质量具有至关重要的现实意义[3]。将人性化理念应用于手术室的护理工作中，能够在围手术期给予患者人性化的体验，使得患者能够在生理与心理层面保持良好的状态，将不适感降到最低。
本组研究数据中，采用人性化护理的观察组患者，其护理满意度显著高于采用常规护理的对照组患者。证明人性化护理能够在围手术期给予患者全面、细致的护理服务，在感情、生活方面给予患者有效的帮助，使得患者能够感受到被尊重的感觉，并且通过给予针对性的心理疏导与健康宣教，患者能够获得更好的支持，切实提升患者的依从性，能够以健康、积极的心态应对手术，在有效改善患者护理体验的同时，能够对手术产生积极的促进作用，值得临床推广应用。
参考文献
[1]朱志华，黄敏，王娜，赵红玲，刘英.人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].现代生物医学进展，2012，13（30）：5917-5919+5889.
[2]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报，2015，16（07）：157-160.
[3]钟华.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].贵阳中医学院学报，2013，08（01）：220-221.