论文部分内容阅读
[摘 要]随着我国国民经济的快速发展，居民生活水平有了明显的提高，也正因为我国各种水平的提高，导致我国能源的需求量迅速增加，尤其是绿色环保的电能，需求量更是与日俱增。在工业生产以及居民生活生产中，电能已经成为了工业顺利运作以及居民正常生活中不可或缺的能源之一。虽然电能在目前市场上的需求量非常大，但是供电企业在市场竞争中面临的压力也是非常大的，毕竟在电力市场变化的过程中，电力企业所面临的机遇和挑战也是非常多的，如果一个企业在市场上没有一个好的形象很难开拓更大的市场，更不能长期的给企业创造收益，为此分析现阶段我国供电企业电力营销管理策略以及实施策略对于提高供电企业的自身形象和市场竞争力是非常重的。
[关键词]供电企业；电力营销；管理策略；实施策略
中图分类号：S662 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）10-0148-01
1 前言
目前，根据我国工业发展的速度，各行各业对电量的需求量随着发展的速度加快是越来越大了，并且在市场竞争越来越激烈的形势下，各个电力企业的发展所面临的压力也是越来越大，但是供电企业在竞争压力增加的同时，所遇到的机会和挑战也在不断的增加，虽然电能的需求量比较大，但是没有好的营销手段，电力企业也很难开拓更广泛的应用市场，企业的经济效益要想快速提升是非常困难的，长期以往，电力企业的市场竞争力就会下降，最终淡出电力市场。为了提高电力企业的竞争力，吸纳更多的客户，电力营销管理的重要性不容小觑，并且在电力企业今后的发展中要给予高度的重视。
2 供电企业电力营销管理现状分析
2.1 市场營销管理意识薄弱
电能不同于其他的商品，能够看得见摸得着，用户在购买的时候能够切身感受一下，尽管如此，用户在购买电能的时候也是可以货比三家的，不是因为电能的需求量大，电力企业就没有销售危机了，要知道在现在电力市场变化的过程中，所出现的挑战和机遇也是不可估计的，电力企业不能一味的遵循传统的管理观念，任其自由发展，目前我国电力企业电力营销的产品销售情况不太乐观，而且在电力销售服务质量上也存在很大的缺陷，比如电力服务机制不完整，电力供需不及时给客户造成经济损失，这些都将影响电力企业在市场上的竞争力和客户满意度，造成这些的主要原因就是电力企业对电力营销的意识太过于薄弱[1]，不懂得如何提高产品形象。
2.2 电力市场竞争日趋激烈
任何事物的发展都存在竞争，只有竞争才会让他们不断改进，不断适应市场的需求，同样在电力企业发展的过程中，竞争也是时时刻刻存在的，并且在经济发展越来越迅速，科学技术应用越来越广泛的情况下，各个供电公司所面临的市场竞争压力也是愈发的大，电力企业在发展中受到的冲击也在增大，现在国家为了缓解市场上电能供需的紧张形势，不断的加大对新能源的开发和应用，比如风能、太阳能等节能环保能源，也正是由于现在市场上能源的多样化使电能面临的挑战逐渐增加，如果电力企业依旧不重视电力的市场营销管理，电力企业在日后发展的步伐可以说是步履维艰。
2.3 营销管理机制信息化发展的缺乏时代性
在电力企业中有许多地区在电能核算以及摘抄中都是人工操作的，这样不仅受到主观因素的影响比较大，而且在电能记录的过程中误差也比较大，更重要的是市场电能需求信息不能及时的反馈给供电企业，不便于企业制定生产和营销计划，同时也降低了供电企业服务的水平。现在是信息化时代，而信息化又具有快捷、高效、方便的特点，如果在电力营销的过程中应用现代的科学技术不仅可以有效的提高电力企业对电能使用状况的分析速度，迅速制定生产和营销计划，更能提高电能核算的准确度，减少企业和客户之间的误差矛盾，从整体上提升供电企业的形象，增加市场竞争力[2]。然而目前在供电公司营销管理机制中，它的信息化管理和发展过于守旧，信息处理的效率也比较低，出错率还高，尤其是对客户信息以及购买档案存储不完整，查询起来非常繁杂，致使电力企业在对客户业务调查工作时无法顺利进行，从而丢失了一些客户资源，这对于电力市场竞争压力大，范围逐渐缩小的状况下，电力企业的发展是非常危险的，所以电力企业应该针对营销管理机制中信息化发展和管理中存在的问题进行改善。
3 供电企业电力营销实施策略分析
3.1 改革企业内部营销的管理机制
时代在发展，同样在企业管理的过程中也要追随时代的步伐，电力企业要打破传统的营销管理观念，积极的对电力营销管理策略进行创新，以客户为中心，制定一套完善的销售服务体系，尽量满足客户的需求，及时解答客户提出的疑问，在改善电力企业内部管理机制的同时也要注意提升企业的服务水平，毕竟现在在同类商品同等价格竞争时，服务质量事顾客衡量是否与企业合作的重要考量指标，所以在新时代发展的状况下，电力企业应该应用现代的管理方法对企业内部的营销管理机制进行改进，只有这样才能更满足市场要求，才能有效的增加企业的核心竞争力。
3.2 更新电力营销理念
电力企业在电力营销方面的意识太过于薄弱，而且营销手段太过于守旧不利于供电企业与现在的营销管理策略接轨，所以供电企业应该对营销管理理念进行更新，积极引进现在的先进营销管理理念，根据电力企业当前运行的基础情况合理的制定新的营销理念，积极鼓励营销人员对电力市场需求现状的考察，根据市场需求信息，做出对电力企业未来发展趋势的评估，并以此来制定全面的销售计划，利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，尽量使业务流能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本，提高经济效益。
3.3 实现电力市场营销优质服务的对策
虽然电力不同于其他的商品，但是它的服务质量和产品质量对于电力企业的发展有着决定性作用，做好电力营销管理工作的关键就是要提高电力营销服务质量。比如对供电系统中的供电设备进行生产安全、运行、维护等方面的把控[3]，时刻保障供电系统运行的稳定性和安全性；建立完善的营销技术服务管理平台，及时对客户使用过程中存在的问题进行解决，提升电力企业的形象，降低客户的经济损失，同时提高电力企业的售后服务水平，增加市场竞争力，促使高客户对电力企业的服务质量进行宣传，吸引更多的客户，有效的扩展电力企业的使用市场范围。
4 结论
通过以上对供电企业电力营销管理的现状以及实施策略分析知道，尽管当今社会生产和居民生活对电能的需求量非常大，但是各供电企业在市场不断变化的同时面临的各种契机和压力也是非常大的，一个企业要想长久的发展壮大下去，不仅要保障该企业的内部管理和产品质量，更要做好市场的营销管理，让大众熟悉它、信任它，只有这样供电企业才能在市场上获得更多的客户，同时良好的电力营销策略还能够有效的提升企业的自身形象、市场竞争力以及客户满意度，对于目前我国电力企业电力营销管理不太理想的状态下，各企业之间竞争愈演愈烈的压力下，加强电力企业营销管理和策略的实施是电力企业在市场竞争中站稳脚跟的重要保障。
参考文献
[1] 韩义.供电企业电力营销管理总体策略探讨[J].中国新技术新产品.2017（20）.
[2] 曾超.电力营销管理中常见问题及改进方法[J].低碳世界.2017（25）.
[3] 王锐，田贵阳，杨涛.探讨供电企业电力营销管理的现状及对策[J].城市建设理论研究（电子版）.2017（25）.
[4] 焦承安.试论供电企业的电力营销管理[J].黑龙江科学.2017（14）.
[关键词]供电企业；电力营销；管理策略；实施策略
中图分类号：S662 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）10-0148-01
1 前言
目前，根据我国工业发展的速度，各行各业对电量的需求量随着发展的速度加快是越来越大了，并且在市场竞争越来越激烈的形势下，各个电力企业的发展所面临的压力也是越来越大，但是供电企业在竞争压力增加的同时，所遇到的机会和挑战也在不断的增加，虽然电能的需求量比较大，但是没有好的营销手段，电力企业也很难开拓更广泛的应用市场，企业的经济效益要想快速提升是非常困难的，长期以往，电力企业的市场竞争力就会下降，最终淡出电力市场。为了提高电力企业的竞争力，吸纳更多的客户，电力营销管理的重要性不容小觑，并且在电力企业今后的发展中要给予高度的重视。
2 供电企业电力营销管理现状分析
2.1 市场營销管理意识薄弱
电能不同于其他的商品，能够看得见摸得着，用户在购买的时候能够切身感受一下，尽管如此，用户在购买电能的时候也是可以货比三家的，不是因为电能的需求量大，电力企业就没有销售危机了，要知道在现在电力市场变化的过程中，所出现的挑战和机遇也是不可估计的，电力企业不能一味的遵循传统的管理观念，任其自由发展，目前我国电力企业电力营销的产品销售情况不太乐观，而且在电力销售服务质量上也存在很大的缺陷，比如电力服务机制不完整，电力供需不及时给客户造成经济损失，这些都将影响电力企业在市场上的竞争力和客户满意度，造成这些的主要原因就是电力企业对电力营销的意识太过于薄弱[1]，不懂得如何提高产品形象。
2.2 电力市场竞争日趋激烈
任何事物的发展都存在竞争，只有竞争才会让他们不断改进，不断适应市场的需求，同样在电力企业发展的过程中，竞争也是时时刻刻存在的，并且在经济发展越来越迅速，科学技术应用越来越广泛的情况下，各个供电公司所面临的市场竞争压力也是愈发的大，电力企业在发展中受到的冲击也在增大，现在国家为了缓解市场上电能供需的紧张形势，不断的加大对新能源的开发和应用，比如风能、太阳能等节能环保能源，也正是由于现在市场上能源的多样化使电能面临的挑战逐渐增加，如果电力企业依旧不重视电力的市场营销管理，电力企业在日后发展的步伐可以说是步履维艰。
2.3 营销管理机制信息化发展的缺乏时代性
在电力企业中有许多地区在电能核算以及摘抄中都是人工操作的，这样不仅受到主观因素的影响比较大，而且在电能记录的过程中误差也比较大，更重要的是市场电能需求信息不能及时的反馈给供电企业，不便于企业制定生产和营销计划，同时也降低了供电企业服务的水平。现在是信息化时代，而信息化又具有快捷、高效、方便的特点，如果在电力营销的过程中应用现代的科学技术不仅可以有效的提高电力企业对电能使用状况的分析速度，迅速制定生产和营销计划，更能提高电能核算的准确度，减少企业和客户之间的误差矛盾，从整体上提升供电企业的形象，增加市场竞争力[2]。然而目前在供电公司营销管理机制中，它的信息化管理和发展过于守旧，信息处理的效率也比较低，出错率还高，尤其是对客户信息以及购买档案存储不完整，查询起来非常繁杂，致使电力企业在对客户业务调查工作时无法顺利进行，从而丢失了一些客户资源，这对于电力市场竞争压力大，范围逐渐缩小的状况下，电力企业的发展是非常危险的，所以电力企业应该针对营销管理机制中信息化发展和管理中存在的问题进行改善。
3 供电企业电力营销实施策略分析
3.1 改革企业内部营销的管理机制
时代在发展，同样在企业管理的过程中也要追随时代的步伐，电力企业要打破传统的营销管理观念，积极的对电力营销管理策略进行创新，以客户为中心，制定一套完善的销售服务体系，尽量满足客户的需求，及时解答客户提出的疑问，在改善电力企业内部管理机制的同时也要注意提升企业的服务水平，毕竟现在在同类商品同等价格竞争时，服务质量事顾客衡量是否与企业合作的重要考量指标，所以在新时代发展的状况下，电力企业应该应用现代的管理方法对企业内部的营销管理机制进行改进，只有这样才能更满足市场要求，才能有效的增加企业的核心竞争力。
3.2 更新电力营销理念
电力企业在电力营销方面的意识太过于薄弱，而且营销手段太过于守旧不利于供电企业与现在的营销管理策略接轨，所以供电企业应该对营销管理理念进行更新，积极引进现在的先进营销管理理念，根据电力企业当前运行的基础情况合理的制定新的营销理念，积极鼓励营销人员对电力市场需求现状的考察，根据市场需求信息，做出对电力企业未来发展趋势的评估，并以此来制定全面的销售计划，利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，尽量使业务流能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本，提高经济效益。
3.3 实现电力市场营销优质服务的对策
虽然电力不同于其他的商品，但是它的服务质量和产品质量对于电力企业的发展有着决定性作用，做好电力营销管理工作的关键就是要提高电力营销服务质量。比如对供电系统中的供电设备进行生产安全、运行、维护等方面的把控[3]，时刻保障供电系统运行的稳定性和安全性；建立完善的营销技术服务管理平台，及时对客户使用过程中存在的问题进行解决，提升电力企业的形象，降低客户的经济损失，同时提高电力企业的售后服务水平，增加市场竞争力，促使高客户对电力企业的服务质量进行宣传，吸引更多的客户，有效的扩展电力企业的使用市场范围。
4 结论
通过以上对供电企业电力营销管理的现状以及实施策略分析知道，尽管当今社会生产和居民生活对电能的需求量非常大，但是各供电企业在市场不断变化的同时面临的各种契机和压力也是非常大的，一个企业要想长久的发展壮大下去，不仅要保障该企业的内部管理和产品质量，更要做好市场的营销管理，让大众熟悉它、信任它，只有这样供电企业才能在市场上获得更多的客户，同时良好的电力营销策略还能够有效的提升企业的自身形象、市场竞争力以及客户满意度，对于目前我国电力企业电力营销管理不太理想的状态下，各企业之间竞争愈演愈烈的压力下，加强电力企业营销管理和策略的实施是电力企业在市场竞争中站稳脚跟的重要保障。
参考文献
[1] 韩义.供电企业电力营销管理总体策略探讨[J].中国新技术新产品.2017（20）.
[2] 曾超.电力营销管理中常见问题及改进方法[J].低碳世界.2017（25）.
[3] 王锐，田贵阳，杨涛.探讨供电企业电力营销管理的现状及对策[J].城市建设理论研究（电子版）.2017（25）.
[4] 焦承安.试论供电企业的电力营销管理[J].黑龙江科学.2017（14）.