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【摘 要】近年，从中央到地方各级党政机关聚焦作风建设，民众对此高度关注。作为社会守望者的新闻媒体，尤其是长期在地方深耕的地方版，如何顺应政策形势，回应百姓关切，是注意力稀缺时代不得不研究的问题。笔者作为一线记者，通过对负责栏目稿件的案例分析、经验总结，对上述问题进行了回答。
关键词：地方版 党政机关作风 品牌栏目 品牌记者
中图分类号F713.8 文献标识码：A
自开展党的群众路线教育实践活动以来，从中央到地方，有关党政机关干部和工作人员工作作风的相关政策相继公布并实施。上级部门重视，民众高度关注。在这样的政策背景下，自2013年9月份，编辑部设在保定的燕赵都市报冀中版，作为燕赵都市报的地方版，推出了《群众办事看作风》栏目。旨在通过记者陪群众办一些具体事项，真实记录办事过程中工作人员的工作作風。栏目开办至今，已为上百位百姓解决了难题，使为难百姓的个别干部和工作人员得到了党纪政纪处分，同时，也推出了大量热心为百姓办事的正面典型人物。地方媒体如何顺应政策形势，回应群众关切，笔者将结合燕赵都市报冀中版《群众办事看作风》栏目的实践经验，对此进行解析。
一、政策背景
自开展党的群众路线教育实践活动以来，河北省陆续开展了领导干部正风肃纪专项行动，执法监管部门和窗口单位提质提效专项行动，让群众办事更方便。
燕赵都市报冀中版编辑部设在的保定。保定市委、市政府也相继开展了“纠难治乱”行动，“两个行动、十个专项整治”着力解决“四风”问题。保定市委办公厅2014年5月20日印发了《保定市解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定（试行）》，加强全市党政机关作风建设。
从中央到地方都在聚焦作风建设，对广大群众所诟病的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风进行治理。顺应政策形势、回应百姓关切。这是《群众办事看作风》栏目开办的政策基础，也是栏目后续发展的政策保障。
二、栏目定位
民生立报是燕赵都市报的办报宗旨，脱胎于母报的燕赵都市报冀中版在成立的那一天，民生立报的基因就开始裂变。因此，“群众办事看作风”的定位为，根据当地党委政府的相关政策，陪同百姓办事的同时，对机关单位工作人员的工作作风进行客观记录，为百姓解决难题的同时，督促职能部门改进工作作风，另一方面，对那些积极高效为百姓办事的职能部门和工作人员进行报道，推动当地党委政府政策的落实。
三、栏目操作
1、栏目负责人要做到人在报社、心在市委。为便于稿件统筹，《群众办事看作风》栏目自成立之初，就确定了一位负责人。负责人要具备较为丰富的舆论监督采访经验，并且要具有较高的政治敏感性，做到人在报社、心在市委。负责人要经常对保定市委、市政府发布的有关机关单位作风问题的政策规定梳理掌握。目的是推进保定市委、市政府政策落实，推动机关单位改进工作作风。同时，也表明记者的采访是有根据的，不至于引起采访对象的抵触。
2、一般采用陪同百姓办事的形式。一般情况下，都以市民身份陪同百姓办理，如果办理过程中工作人员出现了工作作风问题，再亮身份采访核实。尽量不采用记者直接体验的方式，不利于争取被监督对象和单位的理解、信服。如2014年2月28日4版稿件《按规定1个月应移交省高院，他却跑了5个月 市民急问为啥卷宗调不出》，就是记者全程陪同市民办理，获知了事件真相，并推动事件得到了解决，区法院为此展开整顿避免类似问题再次发生。
3、联合当地纪检部门。对于工作作风问题较为严重的个别干部或工作人员，所在部门如不重视，可以将情况反映给当地纪检委，联合当地纪检部门共同推动工作作风改进。同时，不仅要关注一个事是如何解决的，还要解决这一类问题将如何处理，督促相关部门出台制度，杜绝这类问题再次出现。
四，栏目影响
1．为百姓解难题，增加受众粘度。
《群众办事看作风》栏目自2013年9月份开栏以来，已为近两百位市民解决了难题。其中仅居民身份信息错误得不到及时更正这一问题，通过记者陪伴，并联合保定市公安局人口管理支队，就为近百位市民解决了困扰他们生活的难题。这样一个实实在在为老百姓办事的栏目，得到了百姓认可。每天冀中版新闻热线总会接到群众反映，要求栏目记者陪同办理。一些长期关注栏目的网友和读者也会通过本报官方微博、微信、新闻热线给栏目提意见。
2．成就品牌栏目，培养品牌记者。
燕赵都市报冀中版编辑中心美编为《群众办事看作风》栏目制作了专属栏头，每次栏目稿件刊发时，版面都会配有专属栏头，栏头上留有栏目负责人的联系方式。久而久之，受众养成了这样的阅读习惯，先看醒目的栏头，知道是《群众办事看作风》栏目后，再读报道内容，这也成就了燕赵都市报冀中版的一个品牌栏目。此外，栏目负责人的联系方式每次都会见诸报端，一方面方便百姓反映问题，另一方面也便于读者和记者互动。这对于栏目品牌的塑造具有重要的影响。
3．利用平台蓝海优势，扩大冀中版影响力。
燕赵都市报冀中版的母报燕赵都市报是省级媒体，与同城市级媒体相比，拥有这样的平台，可以让燕赵都市报冀中版在报道中享有蓝海优势。也正是利用这样的优势，《群众办事看作风》栏目稿件不仅为近两百位市民解决了难题，也使数十位个别干部和工作人员因工作作风问题受到了党纪政纪处分，问题严重者被辞退，同时也对工作作风较好的单位和个人进行了宣传。栏目众多稿件产生这样的影响力，是同城媒体所达不到的，最终营造的是冀中版的影响力。
总之，要进一步增强服务意识，端正服务态度，改善服务方式，提高服务手段，着力推进机关服务工作信息化、公开化、规范化；也要加强依法管理，突出有效管理，做到主动服务、创新服务、真诚服务，时刻把群众利益放在第一位，以满腔的热情、务实的作风，全心全意为基层和群众服务，使机关整体服务水平有新的提高；更要在管理上下功夫，在服务上动脑筋，从服务群众的每一件小事做起，诚心实意为群众办实事、解难事，多在便民、为民、惠民上下功夫，及时发现、解决突出问题，从人民群众最关心的问题抓起、从人民群众最需要的事情办起、从人民群众最不满意的方面改起，用好的行风、作风在群众中树立起机关的良好形象；体察民情，密切联系群众，在思想感情上贴近群众，真正把群众当主人、当亲人，坚决反对和克服门难进、脸难看、话难听、事难办和办事拖拉、推诿扯皮的行为，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，热情为群众服务。
关键词：地方版 党政机关作风 品牌栏目 品牌记者
中图分类号F713.8 文献标识码：A
自开展党的群众路线教育实践活动以来，从中央到地方，有关党政机关干部和工作人员工作作风的相关政策相继公布并实施。上级部门重视，民众高度关注。在这样的政策背景下，自2013年9月份，编辑部设在保定的燕赵都市报冀中版，作为燕赵都市报的地方版，推出了《群众办事看作风》栏目。旨在通过记者陪群众办一些具体事项，真实记录办事过程中工作人员的工作作風。栏目开办至今，已为上百位百姓解决了难题，使为难百姓的个别干部和工作人员得到了党纪政纪处分，同时，也推出了大量热心为百姓办事的正面典型人物。地方媒体如何顺应政策形势，回应群众关切，笔者将结合燕赵都市报冀中版《群众办事看作风》栏目的实践经验，对此进行解析。
一、政策背景
自开展党的群众路线教育实践活动以来，河北省陆续开展了领导干部正风肃纪专项行动，执法监管部门和窗口单位提质提效专项行动，让群众办事更方便。
燕赵都市报冀中版编辑部设在的保定。保定市委、市政府也相继开展了“纠难治乱”行动，“两个行动、十个专项整治”着力解决“四风”问题。保定市委办公厅2014年5月20日印发了《保定市解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定（试行）》，加强全市党政机关作风建设。
从中央到地方都在聚焦作风建设，对广大群众所诟病的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风进行治理。顺应政策形势、回应百姓关切。这是《群众办事看作风》栏目开办的政策基础，也是栏目后续发展的政策保障。
二、栏目定位
民生立报是燕赵都市报的办报宗旨，脱胎于母报的燕赵都市报冀中版在成立的那一天，民生立报的基因就开始裂变。因此，“群众办事看作风”的定位为，根据当地党委政府的相关政策，陪同百姓办事的同时，对机关单位工作人员的工作作风进行客观记录，为百姓解决难题的同时，督促职能部门改进工作作风，另一方面，对那些积极高效为百姓办事的职能部门和工作人员进行报道，推动当地党委政府政策的落实。
三、栏目操作
1、栏目负责人要做到人在报社、心在市委。为便于稿件统筹，《群众办事看作风》栏目自成立之初，就确定了一位负责人。负责人要具备较为丰富的舆论监督采访经验，并且要具有较高的政治敏感性，做到人在报社、心在市委。负责人要经常对保定市委、市政府发布的有关机关单位作风问题的政策规定梳理掌握。目的是推进保定市委、市政府政策落实，推动机关单位改进工作作风。同时，也表明记者的采访是有根据的，不至于引起采访对象的抵触。
2、一般采用陪同百姓办事的形式。一般情况下，都以市民身份陪同百姓办理，如果办理过程中工作人员出现了工作作风问题，再亮身份采访核实。尽量不采用记者直接体验的方式，不利于争取被监督对象和单位的理解、信服。如2014年2月28日4版稿件《按规定1个月应移交省高院，他却跑了5个月 市民急问为啥卷宗调不出》，就是记者全程陪同市民办理，获知了事件真相，并推动事件得到了解决，区法院为此展开整顿避免类似问题再次发生。
3、联合当地纪检部门。对于工作作风问题较为严重的个别干部或工作人员，所在部门如不重视，可以将情况反映给当地纪检委，联合当地纪检部门共同推动工作作风改进。同时，不仅要关注一个事是如何解决的，还要解决这一类问题将如何处理，督促相关部门出台制度，杜绝这类问题再次出现。
四，栏目影响
1．为百姓解难题，增加受众粘度。
《群众办事看作风》栏目自2013年9月份开栏以来，已为近两百位市民解决了难题。其中仅居民身份信息错误得不到及时更正这一问题，通过记者陪伴，并联合保定市公安局人口管理支队，就为近百位市民解决了困扰他们生活的难题。这样一个实实在在为老百姓办事的栏目，得到了百姓认可。每天冀中版新闻热线总会接到群众反映，要求栏目记者陪同办理。一些长期关注栏目的网友和读者也会通过本报官方微博、微信、新闻热线给栏目提意见。
2．成就品牌栏目，培养品牌记者。
燕赵都市报冀中版编辑中心美编为《群众办事看作风》栏目制作了专属栏头，每次栏目稿件刊发时，版面都会配有专属栏头，栏头上留有栏目负责人的联系方式。久而久之，受众养成了这样的阅读习惯，先看醒目的栏头，知道是《群众办事看作风》栏目后，再读报道内容，这也成就了燕赵都市报冀中版的一个品牌栏目。此外，栏目负责人的联系方式每次都会见诸报端，一方面方便百姓反映问题，另一方面也便于读者和记者互动。这对于栏目品牌的塑造具有重要的影响。
3．利用平台蓝海优势，扩大冀中版影响力。
燕赵都市报冀中版的母报燕赵都市报是省级媒体，与同城市级媒体相比，拥有这样的平台，可以让燕赵都市报冀中版在报道中享有蓝海优势。也正是利用这样的优势，《群众办事看作风》栏目稿件不仅为近两百位市民解决了难题，也使数十位个别干部和工作人员因工作作风问题受到了党纪政纪处分，问题严重者被辞退，同时也对工作作风较好的单位和个人进行了宣传。栏目众多稿件产生这样的影响力，是同城媒体所达不到的，最终营造的是冀中版的影响力。
总之，要进一步增强服务意识，端正服务态度，改善服务方式，提高服务手段，着力推进机关服务工作信息化、公开化、规范化；也要加强依法管理，突出有效管理，做到主动服务、创新服务、真诚服务，时刻把群众利益放在第一位，以满腔的热情、务实的作风，全心全意为基层和群众服务，使机关整体服务水平有新的提高；更要在管理上下功夫，在服务上动脑筋，从服务群众的每一件小事做起，诚心实意为群众办实事、解难事，多在便民、为民、惠民上下功夫，及时发现、解决突出问题，从人民群众最关心的问题抓起、从人民群众最需要的事情办起、从人民群众最不满意的方面改起，用好的行风、作风在群众中树立起机关的良好形象；体察民情，密切联系群众，在思想感情上贴近群众，真正把群众当主人、当亲人，坚决反对和克服门难进、脸难看、话难听、事难办和办事拖拉、推诿扯皮的行为，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，热情为群众服务。