【摘 要】
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每年的三月份都是消费者的节日,为什么这么说呢?因为在这个月中有一个令所有奸商“闻风丧胆”的日子,那就是3·15。至少在这一段时间内,我们可以较为踏实地在市场中买到物美价廉的“正品”,享受到自己是“上帝”的待遇。不过作为消费热点行业来说,表面繁华的背后仍然隐藏着很多不为人知的玄机,特别是消费者最为关心的售后问题,也一直是近年来投诉的焦点。 为此,今年的3·15,我社开展了“2009-2010全国产
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每年的三月份都是消费者的节日,为什么这么说呢?因为在这个月中有一个令所有奸商“闻风丧胆”的日子,那就是3·15。至少在这一段时间内,我们可以较为踏实地在市场中买到物美价廉的“正品”,享受到自己是“上帝”的待遇。不过作为消费热点行业来说,表面繁华的背后仍然隐藏着很多不为人知的玄机,特别是消费者最为关心的售后问题,也一直是近年来投诉的焦点。
为此,今年的3·15,我社开展了“2009-2010全国产品质量、服务质量用户投诉调查3·15盘点”活动。活动以暗访形式对商家以及企业售后部门相关服务情况进行了调查,调查的目的就是为广大消费者营造一个公正和谐的消费环境、展现各品牌售后服务最真实的一面。
这次活动得到了一汽大众、上海大众、天津一汽、东风悦达起亚、三星电子等企业的大力配合,最终取得了良好的反响,得到了广大消费者的认同。
虽然今年的3·15已经过去了,这次的专题活动已告一段落,但是我们追求公正、规范、和谐购物环境的愿望却不会驻足。希望在不久的将来,消费者可以真正过上天天3·15的日子,再不必为产品的质量、售后的繁琐而费心。
(3·15专题活动组:曹乃菊、李红)
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