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摘 要：企业文化是企业信仰的一部分，也是企业管理的重要手段之一。员工是企业的组成部分，员工关系管理对于企业的发展起着重要的作用。因此，企业的发展与进步与企业文化和员工关系管理是分不开的。只有坚持正确积极的企业文化，同时将企业文化与员工关系管理相结合才能实现员工关系的有效管理。本文以企业文化和员工关系管理的内涵为基础，分析了企业文化对于对于员工关系管理的影响，最后对如何利用企业文化推动员工关系管理进行了说明，以提升企业的现代化管理和竞争力。
关键词：企业文化 员工关系管理
一、企业文化
企业文化，也可以称作组织文化，是一个组织在生产经营和管理活动中所体现的一种由价值观、信念和处理方式等组成的文化形象。它被大多数成员所接受，作为他们思维和行动的依据。简单来说，企业文化就是企业在其活动中所体现的方方面面。企业文化是一个企业生存和发展的灵魂，指导着企业进行生产经营的一系列活动。
二、员工关系管理
1.员工关系管理的内涵。员工关系管理，从狭义上来说就是企业管理者与员工间的关系管理。从广义上来说，它指的是在企业的人力资源管理体系中，各个级别的管理人员通过制定和实施各类人力资源管理措施、行为准则和沟通手段来管理企业与员工、员工与员工间的关系，以增强员工对企业的忠诚度，提高对企业的贡献度。
2.员工关系管理的特点。
2.1管理内容复杂。从员工关系管理的内涵中，我们可以看出员工关系管理涉及的范围较广，管理的内容与人力资源管理中的各个方面都是有关系的，包括员工的招聘和入职、员工的培训和发展、价值观和使命感的形成以及员工离职等，所以员工关系管理的内容是复杂的。
2.2管理手段要以人为本。员工关系管理处理的是人与企业之间、人与人之间的关系，要想有效的进行员工关系管理，管理手段就要以人为本。以人为本要求企在经营和管理的过程中要尊重员工、充分保证员工的利益以及满足员工的需求。同时，利用物质激励和精神激励，满足员工物质方面和精神方面的追求。
2.3部门负责人与人力资源部的共同责任。人力资源部是主要负责员工关系管理的部门，但随着员工需求和工作性质的多样化，以及员工关系的发展，仅仅依靠人力资源部是不能解决员工关系管理中的所有问题。为了充分调动员工的潜能为企业服务，部门负责人和人力资源部必须共通承担员工关系管理的任务。在企业员工关系管理系统中，部门负责人和人力资源部的地位是同等重要的，两者间要相互配合，解决好企业与员工间的关系。
三、企业文化对员工关系管理的影响
企业文化对员工关系管理的影响主要体现在思想和实践上。一方面，企业文化有助于企业管理者正确认识企业与员工间的关系，重视企业文化建设。另一方面，企业文化为员工关系管理提供了一个新的手段，有利于员工关系管理的实施。
从思想上，企业重视企业文化的建设，必将指导企业管理者加强对员工关系的管理。积极向上的企业文化丰富了企业管理者的大脑，为企业管理者提供了一个人性化的指导思想，帮助管理者重视员工的个性需求，以人性的角度去了解员工的内心想法，提高员工在企业中的归属感。
从实践上，企业文化可以构建企业与员工间的共同价值观。价值观相同，就可以减少企业与员工间的利益冲突；追求的目标一致，就可以建立企业与员工间的共同使命，让员工也参与到企业的建设与发展中，提升员工的使命感，更有利于企业与员工的双向发展。
四、企业文化下员工关系管理策略
企业文化对员工关系管理的影响是深远的，利用企业文化可以改善我国员工关系管理中出现的问题。虽然我国已经认识到企业文化的重要性，但企业缺乏文化建设的具体措施；重视员工的个人需求，但没有健全的激励制度来激励员工；缺乏系统的指导思想来指导员工关系的管理。因此，企业在确定自身文化后，要采取一定的措施来促进企业文化下的员工关系管理。
1.引导员工认同企业的价值观。引导员工认同企业的价值观，让企业与员工间具有共同的企业愿景，是员工关系管理的前提。企业文化的重要性已经受到企业管理者的重视，但没有找到建设企业文化的有效方法，有时候企业文化只是一种口号，员工并没有将其作为指导思想来规范自己的行为。因此，企业要通过教育培训和宣导的形式将企业文化传递给每一个员工，不断进行学习和深入研究，逐步将企业文化作为自身工作中的指导思想。此外，企业文化会形成企业一定的价值观，这个价值观规定了企业管理者和员工的思维方式和行为准则。只有具有企业与员工间具有相同的价值观，员工才会站在企业的角度来完成任务并获得满足感，这样就避免了所有利益者间的利益冲突。
2.构建心理契約。心理契约是以企业与员工间的关系为前提，以承诺和感知为前提，企业和员工间形成的责任和义务的信念。也就是说，企业与员工的相互关系中，除了纸质版正式的劳动合同，还隐藏着非正式期望。员工怀着一定的目标和期望加入一个企业，是希望利用企业这个平台来满足自身的需求和实现自我的价值。而企业对员工的招聘和培训也是为了实现企业的发展目标。构建心理契约就将企业与员工间的这种隐形期望显现出来。首先，新员工进入企业后，企业对其进行培训和指导，通过讲座、拓展训练等方式，让新员工对企业的具体经营状况、管理制度和文化有更深入的了解，建立初步的心理契约。其次，要与员工多进行有效沟通。沟通有助于了解彼此的需求，实现双赢；沟通有助于实时了解企业与员工间的变化，做到及时更新信息；沟通有助于增进彼此间的感情，拉近距离。企业与员工间的沟通就能更加清楚的了解彼此的责任和义务，根据不同阶段不同的责任和义务对心理契约进行调整。同时鼓励员工的主动沟通，拓宽沟通渠道。最后，企业要及时了解员工工作的真实情况、心理状况和想法，鼓励和批评并行，针对性地对心理契约进行维护和管理。
3.完善激励约束机制。企业的主体是员工。如果员工对企业没有归属感和信任感，就更谈不上工作的积极性和热情度。因此，企业在对员工实施激励时，要注重物质激励和精神激励的结合。
物质激励就是员工的报酬。不同的工作任务，相应的报酬也是不同的。但当员工圆满甚至是超额完成任务时，企业要给予一定的奖励和鼓励，让员工体会到被重视的感觉。当然，企业中的晋升制度也要公开透明，让每一个员工都能积极投身于晋升中，最大程度地发挥他们的价值，也让他们意识到制度的公平。
精神激励就是员工的满足感。让员工参与到企业建设的决策中，利用他们的聪明智慧为企业的发展出谋划策，使他们真正成为企业中的一员，而不仅仅是作为雇佣者，达到满足员工精神需求的目的。
4.明确管理各方的责任。在员工关系管理结构中，部门负责人和人力资源部是员工关系管理中的主要部分，两者之间相互配合和支持，通过一系列的方式，不仅调节了企业与员工间的矛盾冲突，还协调了员工与员工间的关系，提高企业的凝聚力。但要注意的是，企业管理者是员工关系管理中的倡导者，部门经理是员工关系管理中的负责人，人力资源部是员工关系管理中的合作伙伴。所以，明确管理各方的责任，各尽其职，才能建立一个完善系统的员工关系管理结构。
五、结语
企业文化指引着企业的发展方向，也为企业与员工间、员工与员工间的关系管理提供一个有效的手段。面对员工关系管理中出现的问题，我们要以企业文化为基础，引导员工认同企业的价值观、构建心理契约、完善激励约束机制和明确管理各方的责任，建立一个完善的员工关系管理系统，实现员工关系的有效管理，促进企业与员工的共同发展与进步。
参考文献：
[1]王晶，浅析员工关系管理和企业文化的关系[J]，管理观察， 2010（10）：89-90.
[2]吕宗玮，基于企业文化的员工关系管理思路探索[J]，现代企业文化2015 （24） ：104-104.
[3]杨雨婷，基于心理契约的员工关系管理分析[J]，人力资源管理， 2016 （11） ：32-34.
关键词：企业文化 员工关系管理
一、企业文化
企业文化，也可以称作组织文化，是一个组织在生产经营和管理活动中所体现的一种由价值观、信念和处理方式等组成的文化形象。它被大多数成员所接受，作为他们思维和行动的依据。简单来说，企业文化就是企业在其活动中所体现的方方面面。企业文化是一个企业生存和发展的灵魂，指导着企业进行生产经营的一系列活动。
二、员工关系管理
1.员工关系管理的内涵。员工关系管理，从狭义上来说就是企业管理者与员工间的关系管理。从广义上来说，它指的是在企业的人力资源管理体系中，各个级别的管理人员通过制定和实施各类人力资源管理措施、行为准则和沟通手段来管理企业与员工、员工与员工间的关系，以增强员工对企业的忠诚度，提高对企业的贡献度。
2.员工关系管理的特点。
2.1管理内容复杂。从员工关系管理的内涵中，我们可以看出员工关系管理涉及的范围较广，管理的内容与人力资源管理中的各个方面都是有关系的，包括员工的招聘和入职、员工的培训和发展、价值观和使命感的形成以及员工离职等，所以员工关系管理的内容是复杂的。
2.2管理手段要以人为本。员工关系管理处理的是人与企业之间、人与人之间的关系，要想有效的进行员工关系管理，管理手段就要以人为本。以人为本要求企在经营和管理的过程中要尊重员工、充分保证员工的利益以及满足员工的需求。同时，利用物质激励和精神激励，满足员工物质方面和精神方面的追求。
2.3部门负责人与人力资源部的共同责任。人力资源部是主要负责员工关系管理的部门，但随着员工需求和工作性质的多样化，以及员工关系的发展，仅仅依靠人力资源部是不能解决员工关系管理中的所有问题。为了充分调动员工的潜能为企业服务，部门负责人和人力资源部必须共通承担员工关系管理的任务。在企业员工关系管理系统中，部门负责人和人力资源部的地位是同等重要的，两者间要相互配合，解决好企业与员工间的关系。
三、企业文化对员工关系管理的影响
企业文化对员工关系管理的影响主要体现在思想和实践上。一方面，企业文化有助于企业管理者正确认识企业与员工间的关系，重视企业文化建设。另一方面，企业文化为员工关系管理提供了一个新的手段，有利于员工关系管理的实施。
从思想上，企业重视企业文化的建设，必将指导企业管理者加强对员工关系的管理。积极向上的企业文化丰富了企业管理者的大脑，为企业管理者提供了一个人性化的指导思想，帮助管理者重视员工的个性需求，以人性的角度去了解员工的内心想法，提高员工在企业中的归属感。
从实践上，企业文化可以构建企业与员工间的共同价值观。价值观相同，就可以减少企业与员工间的利益冲突；追求的目标一致，就可以建立企业与员工间的共同使命，让员工也参与到企业的建设与发展中，提升员工的使命感，更有利于企业与员工的双向发展。
四、企业文化下员工关系管理策略
企业文化对员工关系管理的影响是深远的，利用企业文化可以改善我国员工关系管理中出现的问题。虽然我国已经认识到企业文化的重要性，但企业缺乏文化建设的具体措施；重视员工的个人需求，但没有健全的激励制度来激励员工；缺乏系统的指导思想来指导员工关系的管理。因此，企业在确定自身文化后，要采取一定的措施来促进企业文化下的员工关系管理。
1.引导员工认同企业的价值观。引导员工认同企业的价值观，让企业与员工间具有共同的企业愿景，是员工关系管理的前提。企业文化的重要性已经受到企业管理者的重视，但没有找到建设企业文化的有效方法，有时候企业文化只是一种口号，员工并没有将其作为指导思想来规范自己的行为。因此，企业要通过教育培训和宣导的形式将企业文化传递给每一个员工，不断进行学习和深入研究，逐步将企业文化作为自身工作中的指导思想。此外，企业文化会形成企业一定的价值观，这个价值观规定了企业管理者和员工的思维方式和行为准则。只有具有企业与员工间具有相同的价值观，员工才会站在企业的角度来完成任务并获得满足感，这样就避免了所有利益者间的利益冲突。
2.构建心理契約。心理契约是以企业与员工间的关系为前提，以承诺和感知为前提，企业和员工间形成的责任和义务的信念。也就是说，企业与员工的相互关系中，除了纸质版正式的劳动合同，还隐藏着非正式期望。员工怀着一定的目标和期望加入一个企业，是希望利用企业这个平台来满足自身的需求和实现自我的价值。而企业对员工的招聘和培训也是为了实现企业的发展目标。构建心理契约就将企业与员工间的这种隐形期望显现出来。首先，新员工进入企业后，企业对其进行培训和指导，通过讲座、拓展训练等方式，让新员工对企业的具体经营状况、管理制度和文化有更深入的了解，建立初步的心理契约。其次，要与员工多进行有效沟通。沟通有助于了解彼此的需求，实现双赢；沟通有助于实时了解企业与员工间的变化，做到及时更新信息；沟通有助于增进彼此间的感情，拉近距离。企业与员工间的沟通就能更加清楚的了解彼此的责任和义务，根据不同阶段不同的责任和义务对心理契约进行调整。同时鼓励员工的主动沟通，拓宽沟通渠道。最后，企业要及时了解员工工作的真实情况、心理状况和想法，鼓励和批评并行，针对性地对心理契约进行维护和管理。
3.完善激励约束机制。企业的主体是员工。如果员工对企业没有归属感和信任感，就更谈不上工作的积极性和热情度。因此，企业在对员工实施激励时，要注重物质激励和精神激励的结合。
物质激励就是员工的报酬。不同的工作任务，相应的报酬也是不同的。但当员工圆满甚至是超额完成任务时，企业要给予一定的奖励和鼓励，让员工体会到被重视的感觉。当然，企业中的晋升制度也要公开透明，让每一个员工都能积极投身于晋升中，最大程度地发挥他们的价值，也让他们意识到制度的公平。
精神激励就是员工的满足感。让员工参与到企业建设的决策中，利用他们的聪明智慧为企业的发展出谋划策，使他们真正成为企业中的一员，而不仅仅是作为雇佣者，达到满足员工精神需求的目的。
4.明确管理各方的责任。在员工关系管理结构中，部门负责人和人力资源部是员工关系管理中的主要部分，两者之间相互配合和支持，通过一系列的方式，不仅调节了企业与员工间的矛盾冲突，还协调了员工与员工间的关系，提高企业的凝聚力。但要注意的是，企业管理者是员工关系管理中的倡导者，部门经理是员工关系管理中的负责人，人力资源部是员工关系管理中的合作伙伴。所以，明确管理各方的责任，各尽其职，才能建立一个完善系统的员工关系管理结构。
五、结语
企业文化指引着企业的发展方向，也为企业与员工间、员工与员工间的关系管理提供一个有效的手段。面对员工关系管理中出现的问题，我们要以企业文化为基础，引导员工认同企业的价值观、构建心理契约、完善激励约束机制和明确管理各方的责任，建立一个完善的员工关系管理系统，实现员工关系的有效管理，促进企业与员工的共同发展与进步。
参考文献：
[1]王晶，浅析员工关系管理和企业文化的关系[J]，管理观察， 2010（10）：89-90.
[2]吕宗玮，基于企业文化的员工关系管理思路探索[J]，现代企业文化2015 （24） ：104-104.
[3]杨雨婷，基于心理契约的员工关系管理分析[J]，人力资源管理， 2016 （11） ：32-34.