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摘要：目的 对儿科门诊输液中应用细节护理进行探讨。方法 选择2014年2～2014年3月儿科门诊输液患儿200例进行细节护理，并将此200患儿作为观察组。选择2014年1～2014年1月儿科门诊输液患儿200例进行常规护理，并将此200患儿作为对照组组。对于观察组与对照组两组患儿护患纠纷发生率、静脉重注率以及满意度进行对比。结果 观察组患儿的护患纠纷发生率、静脉重注率教对照组低，并且满意度较高（P<0.05）。结论 儿科门诊输液护理中，在常规护理的基础上应用细节护理，可以更好的降低护患纠纷发生率与静脉重注率，提高患儿与患儿家属的满意度，提高整体护理工作的质量和效果，具有良好的临床推广意义。
关键词：儿科门诊；输液；细节护理
近些年以来，儿科医学医疗水平的不断发展，整体护理水平提高。与此同时，儿科门诊的输液患儿数量也在不断增加，针对于不同情况的患儿，采用高质量的细节护理方式，可以更好的与家属进行配合，保证输液顺利完成，降低医患纠纷。本文选择2014年1月～2014年3月儿科门诊输液患儿的输液过程进行分析，采用不同护理方式得到了不同的护理结果，先报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2014年2～2014年3月儿科门诊输液患儿200例进行细节护理，并将此200患儿作为观察组。观察组患儿的年龄为1～12岁，平均年龄为（4.4±3.0）岁，男患儿为90例，女患儿为110例。选择2014年1～2014年1月儿科门诊输液患儿200例进行常规护理，并将此200患儿作为对照组组。对照组患儿的年龄为1～13岁，平均年龄为（4.3±3.1）岁，男患儿为92例，女患儿为108例。两组患儿在性别、年龄等一般资料对比上，不具有统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对观察组与对照组的两组患儿均采用常规护理，在接诊、医嘱执行、查对以及巡视都采用相同的常规护理方式。针对于观察组在常规护理方式上，采用细节护理。具体护理方法如下。
1.2.1营造良好的护理环境
患儿到门诊输液室之后，由于外界环境发生了变化，来到陌生的环境，新环境的人流较大，环境较为嘈杂，容易造成患儿出现心理负担，增加患儿的内心不适。在输液室护理的过程中，注重营造良好的环境可以帮助患儿稳定情绪，更好的配合治疗。在输液室内部布置上，可以采用各种宣传画、儿童壁纸等的粘贴，播放儿童喜欢的动画片、音乐等，让患儿的内心得到放松。另外，还要保证室内空气的稳定与湿度，保证光线适当[1]。
1.2.2心理护理
输液对于患儿来说是一项会造成患儿较大心理压力与恐惧的治疗过程，属于一种侵入性操作。相关护理人员必须要在输液之前对于患儿进行合理的心理疏导，保证输液过程的顺利进行。护理人员需要以亲切的态度，温和的与患儿建立情感，并且通过表扬等肢体动作，让患儿的心理压力降低。与此同时，护理人员还要注重语言的表达，通过“听话”、“勇敢”、“可爱”、“漂亮”等语言，赞美患儿，让患儿更加配合输液。另外，对于一些较为活泼的儿童，可以通过分散患儿注意力的方式，让患儿的心理压力被分散[2]。
1.2.3家长的沟通
护理人员要从家长的角度来了解家长急切的心理，并且对于家长的心理进行疏导。患儿家属的心态直接影响了患儿的心态，并且对治疗过程也会有很大的影响。在于患儿家长沟通的过程中，要对于输液的过程、注意事项、相关问题进行细致的交代，并且对患儿的家属进行耐心的解释。
1.2.4输液细节护理
患儿的血管较细，并且缺乏足够的自制力，在输液的过程中要采用有效的固定措施，并且选择家长容易看护的部位进行输液。在穿刺部位血管允盈度的评估上，要保证护理人员手温较高，避免收温较低造成静脉穿刺不成功。确保穿刺的成功率，是人性化服务的重要体现[3]。
1.3观察指标
以两组患儿护患纠纷发生率、静脉重注率以及满意度作为观察指标。
1.4统计学数据分析
对两组患儿的数据，使用SPSS16.0软件对其进行统计分析，以t检验进行统计学处理，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2结果
观察组患儿医患纠纷发生率为1%，对照组患者医患发生率为3%；观察组患儿静脉重注率为22%，对照组患儿静脉重注率率为36%；观察组患儿满意率为98%，对照组患儿满意率为88%。观察组患儿的护患纠纷发生率、静脉重注率教对照组低，并且满意度较高（P<0.05）。
3讨论
由于儿科门诊输液室的接诊量较大，接诊患儿的具体情况、年龄、性格、病情等都有很大的不同，在输液过程中只有保证患儿与家属的良好配合，才可以保证输液过程的顺利。在儿科门诊输液室护理工作中，经常出现医患纠纷的问题发生。由于我国独生子女较多，患儿在就诊的过程中经常有多名家长陪伴，护理过程容易受到多种因素的影响。部分护理人员在护理过程中与患儿家属缺乏足够的交流，容易引发纠纷[4]。本次研究通过细节护理的应用，有效的提高了护理效果，提高了患儿和患儿家属的满意度。在儿科门诊输液室护理的过程中，在常规护理的基础上应用细节护理，可以更好的降低护患纠纷发生率与静脉重注率，提高患儿与患儿家属的满意度，提高整体护理工作的质量和效果，具有良好的临床推广意义。
参考文献：
[1]李艳，赵桂英.输液室护理投诉原因分析及防范对策[J].吉林医学.2011（19）：4014-4015.
[2]王素菊，林爱芳.门诊输液室满意度的调查分析及对策[J].当代医学.2010（27）：126-126.
[3]朱萍.门诊静脉输液患者需求及满意度的调查与分析[J].中国医疗前沿.2009（24）：82-83.
[4]刘小蓉.儿科门诊输液室护患纠纷发生原因分析及对策[J].全科护理.2009（22）：2032-2032.
关键词：儿科门诊；输液；细节护理
近些年以来，儿科医学医疗水平的不断发展，整体护理水平提高。与此同时，儿科门诊的输液患儿数量也在不断增加，针对于不同情况的患儿，采用高质量的细节护理方式，可以更好的与家属进行配合，保证输液顺利完成，降低医患纠纷。本文选择2014年1月～2014年3月儿科门诊输液患儿的输液过程进行分析，采用不同护理方式得到了不同的护理结果，先报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2014年2～2014年3月儿科门诊输液患儿200例进行细节护理，并将此200患儿作为观察组。观察组患儿的年龄为1～12岁，平均年龄为（4.4±3.0）岁，男患儿为90例，女患儿为110例。选择2014年1～2014年1月儿科门诊输液患儿200例进行常规护理，并将此200患儿作为对照组组。对照组患儿的年龄为1～13岁，平均年龄为（4.3±3.1）岁，男患儿为92例，女患儿为108例。两组患儿在性别、年龄等一般资料对比上，不具有统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对观察组与对照组的两组患儿均采用常规护理，在接诊、医嘱执行、查对以及巡视都采用相同的常规护理方式。针对于观察组在常规护理方式上，采用细节护理。具体护理方法如下。
1.2.1营造良好的护理环境
患儿到门诊输液室之后，由于外界环境发生了变化，来到陌生的环境，新环境的人流较大，环境较为嘈杂，容易造成患儿出现心理负担，增加患儿的内心不适。在输液室护理的过程中，注重营造良好的环境可以帮助患儿稳定情绪，更好的配合治疗。在输液室内部布置上，可以采用各种宣传画、儿童壁纸等的粘贴，播放儿童喜欢的动画片、音乐等，让患儿的内心得到放松。另外，还要保证室内空气的稳定与湿度，保证光线适当[1]。
1.2.2心理护理
输液对于患儿来说是一项会造成患儿较大心理压力与恐惧的治疗过程，属于一种侵入性操作。相关护理人员必须要在输液之前对于患儿进行合理的心理疏导，保证输液过程的顺利进行。护理人员需要以亲切的态度，温和的与患儿建立情感，并且通过表扬等肢体动作，让患儿的心理压力降低。与此同时，护理人员还要注重语言的表达，通过“听话”、“勇敢”、“可爱”、“漂亮”等语言，赞美患儿，让患儿更加配合输液。另外，对于一些较为活泼的儿童，可以通过分散患儿注意力的方式，让患儿的心理压力被分散[2]。
1.2.3家长的沟通
护理人员要从家长的角度来了解家长急切的心理，并且对于家长的心理进行疏导。患儿家属的心态直接影响了患儿的心态，并且对治疗过程也会有很大的影响。在于患儿家长沟通的过程中，要对于输液的过程、注意事项、相关问题进行细致的交代，并且对患儿的家属进行耐心的解释。
1.2.4输液细节护理
患儿的血管较细，并且缺乏足够的自制力，在输液的过程中要采用有效的固定措施，并且选择家长容易看护的部位进行输液。在穿刺部位血管允盈度的评估上，要保证护理人员手温较高，避免收温较低造成静脉穿刺不成功。确保穿刺的成功率，是人性化服务的重要体现[3]。
1.3观察指标
以两组患儿护患纠纷发生率、静脉重注率以及满意度作为观察指标。
1.4统计学数据分析
对两组患儿的数据，使用SPSS16.0软件对其进行统计分析，以t检验进行统计学处理，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2结果
观察组患儿医患纠纷发生率为1%，对照组患者医患发生率为3%；观察组患儿静脉重注率为22%，对照组患儿静脉重注率率为36%；观察组患儿满意率为98%，对照组患儿满意率为88%。观察组患儿的护患纠纷发生率、静脉重注率教对照组低，并且满意度较高（P<0.05）。
3讨论
由于儿科门诊输液室的接诊量较大，接诊患儿的具体情况、年龄、性格、病情等都有很大的不同，在输液过程中只有保证患儿与家属的良好配合，才可以保证输液过程的顺利。在儿科门诊输液室护理工作中，经常出现医患纠纷的问题发生。由于我国独生子女较多，患儿在就诊的过程中经常有多名家长陪伴，护理过程容易受到多种因素的影响。部分护理人员在护理过程中与患儿家属缺乏足够的交流，容易引发纠纷[4]。本次研究通过细节护理的应用，有效的提高了护理效果，提高了患儿和患儿家属的满意度。在儿科门诊输液室护理的过程中，在常规护理的基础上应用细节护理，可以更好的降低护患纠纷发生率与静脉重注率，提高患儿与患儿家属的满意度，提高整体护理工作的质量和效果，具有良好的临床推广意义。
参考文献：
[1]李艳，赵桂英.输液室护理投诉原因分析及防范对策[J].吉林医学.2011（19）：4014-4015.
[2]王素菊，林爱芳.门诊输液室满意度的调查分析及对策[J].当代医学.2010（27）：126-126.
[3]朱萍.门诊静脉输液患者需求及满意度的调查与分析[J].中国医疗前沿.2009（24）：82-83.
[4]刘小蓉.儿科门诊输液室护患纠纷发生原因分析及对策[J].全科护理.2009（22）：2032-2032.