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众所周知，市场调查是协助企业完成决策的重要依据，常被称为企业的“市场嘹望哨”。对于商科类的学生而言，学习市场调查尤为重要。但如何有效组织实施市场调查，获得有效的第一手资料却并不容易。《市场调查与预测》是高职经管类专业的专业任选课，是一门综合性和实践性都很强的学科。在学习本课程前，学生需要具备一定的西方经济学、市场营销学、数学、统计学等基础知识，且在这门课中存在大量的基础理论知识和方法，使得这门课枯燥、难懂，通过传统的教学手段和方法教学时，难以吸引学生的注意力。
信息化教学是信息化时代下的必然趋势，高职院校发展信息化教学是大势所趋。通过运用现代信息技术、数字化资源和现代教育媒体等新媒体手段，信息化教学设计以信息技术为依托，以现代教育教学理论为指导，强调新型教学模式的构建，使得教学手段更先进，教学方法更新颖，教学内容更适合学生的学习需要和特点。本文以《市场调查与预测》课程中《组织与实施市场调查》为例，以抛锚式翻转课堂为基础，进行信息化教学设计，目的在于提升学生课堂学习的效果。
一、教学分析
（一）教学内容分析
本课程选用的教材是电子工业出版社出版的高等职业教育财经类“十三五”系列规划教材《市场调查原理与实务——项目教程》，这本教材有很好的应用性和适用性，符合高职教育的特点。本教学设计选取的内容是教材中任务模块六——《组织实施市场调查》，重点培养学生调查方案和问卷的设计能力、调查方法的选取能力、调查资料收集、整理与分析能力，实现从认识——设计——实施——运用的一体化训练，共六个课时。教学重点有两个：一是调查问卷中问题和答案的类型以及设计的技巧；二是街头拦截访问的操作流程以及访问的前期准备。
教学目标将分为三个层级：知识、技能和素质目标。知识目标是掌握调查问卷的类型、结构、内容及设计程序、问题及答案设计的技巧；技能目标是培养根据调查主题灵活设计调查问卷、运用网络和街头拦截开展市场调查以及搜集、整理和分析数据、资料的能力；素质目标是提升对经济现象敏锐的观察力和洞察力，培养吃苦耐劳和团队协作的精神，练就承受挫折的良好心态。
（二）学情分析
本课程的教授对象是电子商务专业大二的学生。他们通过前续课程的学习，在基础知识上有了一定的基础，但是理论联系实际的综合运用能力有待提高，尚不能将以上知识灵活运用到实践操作中去。作为信息化背景下成长起来的95后，他们不习惯于传统的课堂授课模式，对理论知识的兴趣普遍不足，缺乏系统的思维方式，学习的主动性不足。但是，他们对信息技术兴趣浓厚，对互联网，特别是对各种移动终端，有着非常强烈的喜好和依赖，擅长利用碎片化的时间学习技能。本次课将以学习动机作为突破点，来展开教学。
根据对学情的分析和教学目标的定位，我们发现教学难点有两个：一是指导学生如何制作一份科学的市场调查问卷；二是指导学生如何实施街头拦截访问和网上访问。在实际的教学过程中，我们将通过各种信息化的手段来突出重点，突破难点。
二、教学设计
基于本任务模块具有较强的实操性，故选用了抛锚式翻转课堂教学模式来开展教学，即将抛锚式教学与翻转课堂相融合的一种全新的教学模式。首先以学生感兴趣且熟悉的校园市场为基础创设市场调查的情境，激发学生的学习动机；其次，以商学院电商专业的学生实践平台“阿创校园”为依托，对接真实的市场环境；最后以任务驱动的方式构建翻转课堂，并借用抛锚式教学模式中“引锚、设锚、抛锚、解锚和起锚”的五环节组织教学，学生在解决问题的过程中完成对新知识的构建和内化。
在教学手段上，充分运用多元化的信息化手段，来完成整个教学过程。信息化的手段包括：使用大学城空间、微信群、QQ群等发布资料和沟通交流，使用问卷星网、问卷网以及“雅典娜”计算机辅助面访系统等信息化实训平台开展调研活动，引导学生做中学、学中做。
教学策略主要包括：通过任务驱动法，自主学习法，情境模拟法等多种教学方法，以情景创设为引导，完成整个教学过程。在此过程中，教师充当组织者、指导者和帮助者，突出学生的主体地位。
教学设计炫彩夺目，但如何落地才是关键。
三、教学过程
本任务模块的教学分为课前准备、课堂实施、课后提升三个阶段，并在课后对課堂学习的效果进行考核评价。
（一）课前准备
教师在课前注册课程的相关微信公共平台、建立课程的微信群，学生通过扫描二维码即可加入。
课前准备将分为三个环节：课前一周，教师通过微信公共平台的群发功能，将本任务模块相关的资料推送给学生，这些资料可以是文字、图片、语音和视频。根据教学设计中设定校园市场情境的设想，引导学生选择与校园市场相关的调研主题，并提供相应的调研问卷范例。这是引锚和设锚的过程。
课前三天，教师通过微信平台推送本次课的主任务（设计市场调查问卷，通过线上和线下两种方式实施市场调查）和三个子任务。这是抛锚的过程。
课前一天，教师在线答疑，并通过微信平台发起本课难点的投票，由学生投票选出的难点将作为课中实施中参考的依据。
在课前准备的三个环节中，学生变被动为主动学习；教师通过信息化手段进行过程考核；同时，还可通过微信群、QQ群、大学城空间等在线答疑，使手机成为学生的口袋课堂。
（二）课堂实施
课堂实施共六个学时，分三个阶段进行，每个阶段用时两个课时。这是解锚的过程。
第一个阶段：知识梳理阶段。教师回顾课前推送的学习资料，并结合课前答疑，通过案例教学法就市场调查问卷的类型、结构以及问题和答案设计技巧等重点进行知识的梳理并与学生互动，同时导入难点。
第二阶段：交流讨论阶段。要求各组展示课前完成的调查问卷，学生与教师共同分析各组问卷在问题和答案设计上存在的问题，提出修改建议并产生各组的过程互评分。由此突破教学难点之一：制作一份科学的市场调查问卷。 第三阶段：情景模拟阶段。教师导入教学难点之二：街头拦截和网上调研的操作流程，并指导学生如何使用问卷星网、问卷网、“雅典娜”计算机面访系统等网上实训平台，学生在手机上即可进行在线实训；然后由学生进行角色扮演，实施线上和线下的市场调查情景模拟。在情景模拟的过程中，学生将结合本组调查主题的情境，運用所学的专业知识，在参与情境的过程中将新知识内化于心。
通过课前准备和课堂实施的强化，课后的提升将重点引导学生走向真实的市场环境。
（三）课后提升
1.教师在大学城空间里中发布本任务相关的课件和辅助资料，并通过本课微信群、QQ群和大学城空间，在课后实现学生与教师随时随地的沟通和交流。
2.各组学生使用调查问卷进行线上和线下调研相结合的实际操作，在“用”中“学”，并将实地调研的照片和视频上传至大学城空间，以便教师进行考核和各组互评。
3.专业实践平台的学生在学校师生中开展校园市场主题调研活动，为“阿创校园”选择师生欢迎的产品，做好打造爆品的第一步，更好的服务校园师生。并通过“阿创校园”的选品实现与企业的无缝对接。
（四）考核评价
本任务模块的考核主要分为过程考核和结果考核两个部分，过程考核占70%，结果考核占30%。其中，过程考核主要考察学生日常学习的参与度，包括考勤（10%）、课前课后的微信课堂（30%）以及课中表现（30%）；结果的考核综合考虑自我评分（5%）、组内评分（5%）、各组互评（10%）和教师评分（10%），根据不同任务的考核标准界定相应的等级。如果市场调查的成果能获得企业认可，提供依据可获得适当加分甚至免试。这是起锚的过程。
四、教学反思
（一）教学效果
与传统的课堂教学相比，抛锚式翻转课堂突出了以学生为中心的教学思想，实现了学生学得开心，做得用心，教师教得省心。
教学效果体现在以下几个方面：
1.学生的兴趣明显提高，学生学习参与度大幅提升。由于采用了学生感兴趣的信息化手段对接课堂，学生在刷手机、玩电脑的过程中不知不觉就完成了课前及课后的学习任务。学习将不再是一种负担，学习兴趣自然有了大大提升。
2.课堂气氛明显改善，教学评价显著提高。传统教学过程中，教师只是采用提问的形式进行课堂互动，学生的课堂参与性和积极性难以调动。采用信息化手段后，将教学过程从课堂中衍生至课前和课后，学生做到有目的来、带任务走，积极参与到课堂中，课堂将借助信息化手段而产生神奇的化学反应。
3.实现了教学资源的动态积累。由于学生在任务完成后需要通过大学城空间提交完成的任务成果，这些鲜活的案例不断的积累并更新，为今后的教学提供了源源不断丰富的案例素材。
4.学生的职业素养大大提升。通过学习市场调查，学生对市场的定位更明确了，产品选品更准确了，学生在与真实的市场环境的对接中大大提升了职业素养。
（二）亮点创新
1.充分利用多元化信息化手段，有效整合各种教学资源为学生所用，突破了常规教学对时间和空间的限制。
2.运用抛锚式翻转课堂的教学模式，在多样化的现实生活情境中，运用情景化教学技术引起学生反思，体现了学生在学生中的主体地位，提高了学生的知识迁移能力和解决复杂问题的能力。
3.实现教学评价主体多元化，尤其是加入企业评价元素，使评价更加真实客观。
4.与专业实践平台有效对接。引导学生与专业的实训平台“阿创校园”以及学生个人淘宝店和微店的运营实践活动相结合，通过专业平台打通了学生与真实市场环境对接的渠道。
五、结语
信息化教学已成为现代教育发展的必然趋势，在这种全新的教学环境下，可以充分发掘学生的学习潜力，激发学生的学习兴趣，培养学生的创新意识。教师的角色不再仅仅是传统课堂的知识传授者，而是转变为学生学习的引导者与组织者，学生将成为学习的主体和中心，这符合当代学生的特点，符合他们的学习需求。基于对商科类专业课程特征的思考和对商科类学生学情的分析，本信息化教学设计做了一些新的探索与尝试，期待能为商科类专业课程教学改革提供新的思路与途径。（作者单位为长沙民政职业技术学院）
本文为2015湖南省高校辅导员年度人物专项研究课题：“管理学的学科原理方法在学生教育管理中的应用研究”（编号：15FDY21）的阶段性成果。
信息化教学是信息化时代下的必然趋势，高职院校发展信息化教学是大势所趋。通过运用现代信息技术、数字化资源和现代教育媒体等新媒体手段，信息化教学设计以信息技术为依托，以现代教育教学理论为指导，强调新型教学模式的构建，使得教学手段更先进，教学方法更新颖，教学内容更适合学生的学习需要和特点。本文以《市场调查与预测》课程中《组织与实施市场调查》为例，以抛锚式翻转课堂为基础，进行信息化教学设计，目的在于提升学生课堂学习的效果。
一、教学分析
（一）教学内容分析
本课程选用的教材是电子工业出版社出版的高等职业教育财经类“十三五”系列规划教材《市场调查原理与实务——项目教程》，这本教材有很好的应用性和适用性，符合高职教育的特点。本教学设计选取的内容是教材中任务模块六——《组织实施市场调查》，重点培养学生调查方案和问卷的设计能力、调查方法的选取能力、调查资料收集、整理与分析能力，实现从认识——设计——实施——运用的一体化训练，共六个课时。教学重点有两个：一是调查问卷中问题和答案的类型以及设计的技巧；二是街头拦截访问的操作流程以及访问的前期准备。
教学目标将分为三个层级：知识、技能和素质目标。知识目标是掌握调查问卷的类型、结构、内容及设计程序、问题及答案设计的技巧；技能目标是培养根据调查主题灵活设计调查问卷、运用网络和街头拦截开展市场调查以及搜集、整理和分析数据、资料的能力；素质目标是提升对经济现象敏锐的观察力和洞察力，培养吃苦耐劳和团队协作的精神，练就承受挫折的良好心态。
（二）学情分析
本课程的教授对象是电子商务专业大二的学生。他们通过前续课程的学习，在基础知识上有了一定的基础，但是理论联系实际的综合运用能力有待提高，尚不能将以上知识灵活运用到实践操作中去。作为信息化背景下成长起来的95后，他们不习惯于传统的课堂授课模式，对理论知识的兴趣普遍不足，缺乏系统的思维方式，学习的主动性不足。但是，他们对信息技术兴趣浓厚，对互联网，特别是对各种移动终端，有着非常强烈的喜好和依赖，擅长利用碎片化的时间学习技能。本次课将以学习动机作为突破点，来展开教学。
根据对学情的分析和教学目标的定位，我们发现教学难点有两个：一是指导学生如何制作一份科学的市场调查问卷；二是指导学生如何实施街头拦截访问和网上访问。在实际的教学过程中，我们将通过各种信息化的手段来突出重点，突破难点。
二、教学设计
基于本任务模块具有较强的实操性，故选用了抛锚式翻转课堂教学模式来开展教学，即将抛锚式教学与翻转课堂相融合的一种全新的教学模式。首先以学生感兴趣且熟悉的校园市场为基础创设市场调查的情境，激发学生的学习动机；其次，以商学院电商专业的学生实践平台“阿创校园”为依托，对接真实的市场环境；最后以任务驱动的方式构建翻转课堂，并借用抛锚式教学模式中“引锚、设锚、抛锚、解锚和起锚”的五环节组织教学，学生在解决问题的过程中完成对新知识的构建和内化。
在教学手段上，充分运用多元化的信息化手段，来完成整个教学过程。信息化的手段包括：使用大学城空间、微信群、QQ群等发布资料和沟通交流，使用问卷星网、问卷网以及“雅典娜”计算机辅助面访系统等信息化实训平台开展调研活动，引导学生做中学、学中做。
教学策略主要包括：通过任务驱动法，自主学习法，情境模拟法等多种教学方法，以情景创设为引导，完成整个教学过程。在此过程中，教师充当组织者、指导者和帮助者，突出学生的主体地位。
教学设计炫彩夺目，但如何落地才是关键。
三、教学过程
本任务模块的教学分为课前准备、课堂实施、课后提升三个阶段，并在课后对課堂学习的效果进行考核评价。
（一）课前准备
教师在课前注册课程的相关微信公共平台、建立课程的微信群，学生通过扫描二维码即可加入。
课前准备将分为三个环节：课前一周，教师通过微信公共平台的群发功能，将本任务模块相关的资料推送给学生，这些资料可以是文字、图片、语音和视频。根据教学设计中设定校园市场情境的设想，引导学生选择与校园市场相关的调研主题，并提供相应的调研问卷范例。这是引锚和设锚的过程。
课前三天，教师通过微信平台推送本次课的主任务（设计市场调查问卷，通过线上和线下两种方式实施市场调查）和三个子任务。这是抛锚的过程。
课前一天，教师在线答疑，并通过微信平台发起本课难点的投票，由学生投票选出的难点将作为课中实施中参考的依据。
在课前准备的三个环节中，学生变被动为主动学习；教师通过信息化手段进行过程考核；同时，还可通过微信群、QQ群、大学城空间等在线答疑，使手机成为学生的口袋课堂。
（二）课堂实施
课堂实施共六个学时，分三个阶段进行，每个阶段用时两个课时。这是解锚的过程。
第一个阶段：知识梳理阶段。教师回顾课前推送的学习资料，并结合课前答疑，通过案例教学法就市场调查问卷的类型、结构以及问题和答案设计技巧等重点进行知识的梳理并与学生互动，同时导入难点。
第二阶段：交流讨论阶段。要求各组展示课前完成的调查问卷，学生与教师共同分析各组问卷在问题和答案设计上存在的问题，提出修改建议并产生各组的过程互评分。由此突破教学难点之一：制作一份科学的市场调查问卷。 第三阶段：情景模拟阶段。教师导入教学难点之二：街头拦截和网上调研的操作流程，并指导学生如何使用问卷星网、问卷网、“雅典娜”计算机面访系统等网上实训平台，学生在手机上即可进行在线实训；然后由学生进行角色扮演，实施线上和线下的市场调查情景模拟。在情景模拟的过程中，学生将结合本组调查主题的情境，運用所学的专业知识，在参与情境的过程中将新知识内化于心。
通过课前准备和课堂实施的强化，课后的提升将重点引导学生走向真实的市场环境。
（三）课后提升
1.教师在大学城空间里中发布本任务相关的课件和辅助资料，并通过本课微信群、QQ群和大学城空间，在课后实现学生与教师随时随地的沟通和交流。
2.各组学生使用调查问卷进行线上和线下调研相结合的实际操作，在“用”中“学”，并将实地调研的照片和视频上传至大学城空间，以便教师进行考核和各组互评。
3.专业实践平台的学生在学校师生中开展校园市场主题调研活动，为“阿创校园”选择师生欢迎的产品，做好打造爆品的第一步，更好的服务校园师生。并通过“阿创校园”的选品实现与企业的无缝对接。
（四）考核评价
本任务模块的考核主要分为过程考核和结果考核两个部分，过程考核占70%，结果考核占30%。其中，过程考核主要考察学生日常学习的参与度，包括考勤（10%）、课前课后的微信课堂（30%）以及课中表现（30%）；结果的考核综合考虑自我评分（5%）、组内评分（5%）、各组互评（10%）和教师评分（10%），根据不同任务的考核标准界定相应的等级。如果市场调查的成果能获得企业认可，提供依据可获得适当加分甚至免试。这是起锚的过程。
四、教学反思
（一）教学效果
与传统的课堂教学相比，抛锚式翻转课堂突出了以学生为中心的教学思想，实现了学生学得开心，做得用心，教师教得省心。
教学效果体现在以下几个方面：
1.学生的兴趣明显提高，学生学习参与度大幅提升。由于采用了学生感兴趣的信息化手段对接课堂，学生在刷手机、玩电脑的过程中不知不觉就完成了课前及课后的学习任务。学习将不再是一种负担，学习兴趣自然有了大大提升。
2.课堂气氛明显改善，教学评价显著提高。传统教学过程中，教师只是采用提问的形式进行课堂互动，学生的课堂参与性和积极性难以调动。采用信息化手段后，将教学过程从课堂中衍生至课前和课后，学生做到有目的来、带任务走，积极参与到课堂中，课堂将借助信息化手段而产生神奇的化学反应。
3.实现了教学资源的动态积累。由于学生在任务完成后需要通过大学城空间提交完成的任务成果，这些鲜活的案例不断的积累并更新，为今后的教学提供了源源不断丰富的案例素材。
4.学生的职业素养大大提升。通过学习市场调查，学生对市场的定位更明确了，产品选品更准确了，学生在与真实的市场环境的对接中大大提升了职业素养。
（二）亮点创新
1.充分利用多元化信息化手段，有效整合各种教学资源为学生所用，突破了常规教学对时间和空间的限制。
2.运用抛锚式翻转课堂的教学模式，在多样化的现实生活情境中，运用情景化教学技术引起学生反思，体现了学生在学生中的主体地位，提高了学生的知识迁移能力和解决复杂问题的能力。
3.实现教学评价主体多元化，尤其是加入企业评价元素，使评价更加真实客观。
4.与专业实践平台有效对接。引导学生与专业的实训平台“阿创校园”以及学生个人淘宝店和微店的运营实践活动相结合，通过专业平台打通了学生与真实市场环境对接的渠道。
五、结语
信息化教学已成为现代教育发展的必然趋势，在这种全新的教学环境下，可以充分发掘学生的学习潜力，激发学生的学习兴趣，培养学生的创新意识。教师的角色不再仅仅是传统课堂的知识传授者，而是转变为学生学习的引导者与组织者，学生将成为学习的主体和中心，这符合当代学生的特点，符合他们的学习需求。基于对商科类专业课程特征的思考和对商科类学生学情的分析，本信息化教学设计做了一些新的探索与尝试，期待能为商科类专业课程教学改革提供新的思路与途径。（作者单位为长沙民政职业技术学院）
本文为2015湖南省高校辅导员年度人物专项研究课题：“管理学的学科原理方法在学生教育管理中的应用研究”（编号：15FDY21）的阶段性成果。