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【摘要】新世纪对人才提出的新要求，新课程标准的颁布，都说明班主任工作必须与时俱进、提高质量，才能适应时代、社会的要求。因此，笔者提出了“微笑服务，星级管理”的新理念，也就是对新课程标准下的班主任工作进行新的研究新的探索。
【关键词】微笑 服务 自主 星级 管理
【中图分类号】G620 【文献标识码】
新课程标准下的班主任工作，不能只培养被动听话的乖孩子，要从一个可持续发展的新目标出发，去培养学生的自信心、自主性、责任心及做事能力，让他们从小学做主人。
所谓教育的微笑服务，不仅仅是面容上的单纯的笑意，只有把服务意识融入其中，才会让教师在教育战线上散发出更持久的魅力。它不但要建立平等的民主的师生关系，还要让教育教学活动成为更具有人性化、人文化的传承过程，从而成为更贴近人与人的心灵深处的情感的交流的纽带。为此，笔者采用了星级管理来实现，即平时用五角星让学生自己来评价自己的表现，达到一定的量就晋升某一星级，把“星级”分为五级：即“五星级”、“四星级”、“三星级”、“二星级”、“一星级”。
一、鼓励学生竞岗，服务每一位学生
我们把班级的日常事务分成若干个岗位，定期让学生竞争上岗，这样一来，一人一岗，各尽其责，全体学生人人有事干，班级事务事事有人干，学生们获得了"小主人"的积极体验。学生的报酬就是五角星，他们将每周挣得的五角星累计起来，一周一小评，一学期一大评，并与评比好行为章，达标章，行为规范示范生及雏鹰争章等学校活动挂钩。
1、实施民主选举，健全班级组织
首先让大家讨论班干部人选的基本条件，动员并鼓励有个性、有特长的学生积极参选。接着，以无记名投票选举的方式一一进行投票。然后，请两位同学当场进行唱票，并依据票数的多少，選出各个岗位的班干部。
2、颁布实施方案，出示岗位表。
岗位表
班长 10 副班长 8 体育委员 8
宣传委员 8 卫生委员 8 语文课代表 8
数学课代表 8 英语课代表 5 美术课代表 5
图书管理员 5 组长 5 体育课代表 5
全班每人可竞选到一个和多个岗位，每个表上的数字是每人每周可挣得的五角星数。竞得岗位的同学负责自己的工作。
二、让学生养成自觉的行为习惯和良好的学习态度
1、 学生在校常规评价
学生在校一日常规中的表现，可用五角星进行评价。周一、周二为同桌互评，周三自评，周四是四人一小组评、周五是组长评。最后由值日班长进行周评（累计五角星的总个数）。
2、学生在家常规评价
家校携手联系表：
项目 周一 周二 周三 周四 周五 周评
在校表现 1、仪表整洁、按时到校（1）
2、集会“静、齐、快”、认真做两操。（3）
3、上课专心听讲、积极举手发言。（6）
4、课间、午间文明活动。（1）
5、按时排路队回家，不乱花钱，不围小摊。（1）
6、按时完成作业，书写端正不敷衍。（2）
7、注意个人卫生，搞好班级卫生。（2）
在家表现 自理能力强（1）
尊敬长辈好（1）
自觉完成回家作业（1）
合理安排时间（看电视、看课外书等）（1）
三、 让个性飞扬，奖励学有所长。
鼓励学生在学好课堂中的知识的基础上，学习自己喜欢的东西，如画画、唱歌、写作、书法、乐器等等，积极参加学校组织的竞赛活动，对取得一定成绩的同学进行奖励，按所取得的成绩来得到五角星。
四、 个别学生个别对待，使他们不断进步。
后进生由于基础差，克制能力弱，常常与五角星失之交臂，他们会觉得自己不管努力与否，结果都是一样，尝不到成功的喜悦，久而久之，便产生了自暴自弃的现象。因此，对于这些学生，班主任应放宽对他们的要求，以激励为主，只要他们有了进步，就应该给予五角星奖励，让五角星不仅仅成为优等生的一种荣耀，更应该成为鼓励后进生进步的一种手段。
五、给学生一个等待，品尝到播种后的喜悦。
每周五，班干部将每位学生的五角星汇总，累计比上周多的评为进步奖，并以喜报的形式告知家长。每月，按五角星的多少评出好行为章，达标章，示范星。学期结束，以五角星总数的多少依次评出五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，并与三好学生、各项积极分子的评比挂钩。有进步的学生颁发进步星奖状。做到让学生人人是星，人人有奖。
自开展 “星级”管理以来，班级的整体面貌有了较大的改善，具体表现在：
1.形成了良好的班风：自实施班级“星级”管理以来，学生自信心提高，荣誉感增强。学生积极参加校内外各项活动，运动会，艺术节，科技节，朗诵比赛，形式多样的活动为学生提供了展示自己实力的舞台。整个班级呈现出良好的精神面貌。
2.提高了学生自我管理的能力：自实施班级“星级”管理以来，班级的常规管理、《小学生日常行为规范》的内容落实到学生之中，做到了“事事有人管，人人有事做，时时有事干”，学生自我管理的能力大大增强。
3、家校工作打开新局面：家长们了解了孩子的很多心声，与孩子的沟通也多了。从家校携手的表格中，家长们看到的更多的是信心与希望。
参考文献：
[1]新华社北京3月22日电《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》2004.2.16.
[2]裴亚广.给后进生的十剂“灵丹妙药”[J] .班主任之友，2004（6）： 16-18
[3]赵文汉，方略.漫谈德育中的形式与形式主义[J] .班主任之友，2004（6）：4-6
[4]《班主任工作手册》 2008.9.——2009.7.
【关键词】微笑 服务 自主 星级 管理
【中图分类号】G620 【文献标识码】
新课程标准下的班主任工作，不能只培养被动听话的乖孩子，要从一个可持续发展的新目标出发，去培养学生的自信心、自主性、责任心及做事能力，让他们从小学做主人。
所谓教育的微笑服务，不仅仅是面容上的单纯的笑意，只有把服务意识融入其中，才会让教师在教育战线上散发出更持久的魅力。它不但要建立平等的民主的师生关系，还要让教育教学活动成为更具有人性化、人文化的传承过程，从而成为更贴近人与人的心灵深处的情感的交流的纽带。为此，笔者采用了星级管理来实现，即平时用五角星让学生自己来评价自己的表现，达到一定的量就晋升某一星级，把“星级”分为五级：即“五星级”、“四星级”、“三星级”、“二星级”、“一星级”。
一、鼓励学生竞岗，服务每一位学生
我们把班级的日常事务分成若干个岗位，定期让学生竞争上岗，这样一来，一人一岗，各尽其责，全体学生人人有事干，班级事务事事有人干，学生们获得了"小主人"的积极体验。学生的报酬就是五角星，他们将每周挣得的五角星累计起来，一周一小评，一学期一大评，并与评比好行为章，达标章，行为规范示范生及雏鹰争章等学校活动挂钩。
1、实施民主选举，健全班级组织
首先让大家讨论班干部人选的基本条件，动员并鼓励有个性、有特长的学生积极参选。接着，以无记名投票选举的方式一一进行投票。然后，请两位同学当场进行唱票，并依据票数的多少，選出各个岗位的班干部。
2、颁布实施方案，出示岗位表。
岗位表
班长 10 副班长 8 体育委员 8
宣传委员 8 卫生委员 8 语文课代表 8
数学课代表 8 英语课代表 5 美术课代表 5
图书管理员 5 组长 5 体育课代表 5
全班每人可竞选到一个和多个岗位，每个表上的数字是每人每周可挣得的五角星数。竞得岗位的同学负责自己的工作。
二、让学生养成自觉的行为习惯和良好的学习态度
1、 学生在校常规评价
学生在校一日常规中的表现，可用五角星进行评价。周一、周二为同桌互评，周三自评，周四是四人一小组评、周五是组长评。最后由值日班长进行周评（累计五角星的总个数）。
2、学生在家常规评价
家校携手联系表：
项目 周一 周二 周三 周四 周五 周评
在校表现 1、仪表整洁、按时到校（1）
2、集会“静、齐、快”、认真做两操。（3）
3、上课专心听讲、积极举手发言。（6）
4、课间、午间文明活动。（1）
5、按时排路队回家，不乱花钱，不围小摊。（1）
6、按时完成作业，书写端正不敷衍。（2）
7、注意个人卫生，搞好班级卫生。（2）
在家表现 自理能力强（1）
尊敬长辈好（1）
自觉完成回家作业（1）
合理安排时间（看电视、看课外书等）（1）
三、 让个性飞扬，奖励学有所长。
鼓励学生在学好课堂中的知识的基础上，学习自己喜欢的东西，如画画、唱歌、写作、书法、乐器等等，积极参加学校组织的竞赛活动，对取得一定成绩的同学进行奖励，按所取得的成绩来得到五角星。
四、 个别学生个别对待，使他们不断进步。
后进生由于基础差，克制能力弱，常常与五角星失之交臂，他们会觉得自己不管努力与否，结果都是一样，尝不到成功的喜悦，久而久之，便产生了自暴自弃的现象。因此，对于这些学生，班主任应放宽对他们的要求，以激励为主，只要他们有了进步，就应该给予五角星奖励，让五角星不仅仅成为优等生的一种荣耀，更应该成为鼓励后进生进步的一种手段。
五、给学生一个等待，品尝到播种后的喜悦。
每周五，班干部将每位学生的五角星汇总，累计比上周多的评为进步奖，并以喜报的形式告知家长。每月，按五角星的多少评出好行为章，达标章，示范星。学期结束，以五角星总数的多少依次评出五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，并与三好学生、各项积极分子的评比挂钩。有进步的学生颁发进步星奖状。做到让学生人人是星，人人有奖。
自开展 “星级”管理以来，班级的整体面貌有了较大的改善，具体表现在：
1.形成了良好的班风：自实施班级“星级”管理以来，学生自信心提高，荣誉感增强。学生积极参加校内外各项活动，运动会，艺术节，科技节，朗诵比赛，形式多样的活动为学生提供了展示自己实力的舞台。整个班级呈现出良好的精神面貌。
2.提高了学生自我管理的能力：自实施班级“星级”管理以来，班级的常规管理、《小学生日常行为规范》的内容落实到学生之中，做到了“事事有人管，人人有事做，时时有事干”，学生自我管理的能力大大增强。
3、家校工作打开新局面：家长们了解了孩子的很多心声，与孩子的沟通也多了。从家校携手的表格中，家长们看到的更多的是信心与希望。
参考文献：
[1]新华社北京3月22日电《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》2004.2.16.
[2]裴亚广.给后进生的十剂“灵丹妙药”[J] .班主任之友，2004（6）： 16-18
[3]赵文汉，方略.漫谈德育中的形式与形式主义[J] .班主任之友，2004（6）：4-6
[4]《班主任工作手册》 2008.9.——2009.7.