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2020年我国发生了重大公共突发卫生事件，对我国经济体系造成了严重的影响，在这种环境下各个行业和生产领域都受到了一定程度的影响，一直以来我国旅游领域就是我国经济命脉之一，若是其受到严重影响则会导致各个地方的经济增长急速下降，本文基于此展开研究，首先分析了旅游业的主要特点，其次分析了公共突发卫生事件对旅游业的影响，最后提出了经济复苏后的旅游业应对策略。
2020年，一场危害性极大的公共突发卫生事件对我国经济体系造成了严重的影响，在这次突发事件当中以服务业和餐饮业经济受损最为严重，但是随着我国政府的大力管辖，公共突发卫生事件已经得到有效的抑制，随之而来的是危机之后的经济复苏，在这种背景下，我国旅游业更应当做出相应的应对措施，以此来促进旅游业发展进步。旅游业作为我国经济命脉之一，是各个地方实现脱贫攻坚的主要举措，其稳定与否决定了一个地区人民的收入，因此，在经济复苏后旅游业应当迅速恢复正常运营，并采取适当的举措来抵消公共突发卫生事件所带来的不良影响，尽快实现旅游业的整顿与改革。因此，本文的研究具备一定的现实价值，希望能为相关人士提供一定的帮助。
一、经济复苏下的旅游业发展现状
（一）旅游业的主要特点
第一，旅游业是一个完全依赖游客体验、能直接为旅游消费者本身带来一种幸福感、愉悦感的新兴行业。旅游产业需要一定的发展空间和旅游人员的大量聚集，只有身临其境，才能直接给旅游消费者本身带来一种满足感、真实感，这一点是其他娱乐形式难以替代的。中华民族十分崇尚“读万卷书，行万里路”、“知行合一”，旅游业就是人们实现这一美好愿望的一种有效途径。旅游在相当长的一段时间内还是以线下旅游体验活动为主导。但是随着社会的发展，信息化技术也需要应用到旅游业当中。综上所述，服务，是一个评估旅游业的重要因素，同时也是旅游业的主要表现特点，旅游业的经营核心便是在于服务质量的优劣，而当今社会，人们对于旅游业服务质量的需求也在与日俱增，人们希望能够在旅游期间得到最佳的服务。
第二，旅游业作为是典型的人群群体聚集性产业，极易受到各类公共突发卫生事件直接冲击，外部环境变化敏感性强。这是由于旅游业需要人与劳动者自身之间、消费者之间、服务者和其他消费者之间高频率的密切接触。
第三，旅游业具有季节性。所谓的旺季、淡季，表现形式也过于鲜明，旅游业的旺季正是夏季以及节假日，在此期间，旅游业的收入水平直线上升，整体的旅游业都会有明显的收入上涨情况，但是到了淡季，旅游业的收入就会直线下降，若是在此期间并未采取相应的举措，则会导致旅游业收入亏空。
（二）公共突发卫生事件对旅游业的影响
1.旅游业经济迅速衰退
疫情严重导致公共旅游文化娱乐场馆、旅游度假景区、景点等全部暂停营业，游客接待量、旅游产品收人率均断崖式大幅下降。很多文化旅游企业关门大吉，或者把促销活动作为来赚钱最大化的手段。有的企业由于现金流量只能支撑几个月，负债率高、财务管理风险高。总部关闭期间，企业内的人力资源成本、租金管理费用等刚性成本开支需要长期支出，增加了企业运转的困难。中国旅游研究院指出，预计2020年中国旅游收人将减少2.91万亿元。估计2020年我国旅游总收人将比2019年下降26%左右。随着海外疫情的加重，从事海外游的旅行社、航空公司、海外游学机构等受到巨大冲击，恢复期将会漫长。从2020年到2021年，持续一年的公共突发卫生事件对于旅游业所造成的经济影响非常恶劣，大多数旅游业个体户倒闭，且大型旅游业的经营利润也被大幅压缩，这就导致旅游业的市场结构发生了变化。建设在城市内部的旅游景点收益较差，而建设在野外及乡村的旅游景点却频频有人光顾，这代表旅游行业已经从密集化变成了稀疏化，并且，游客的消费观念也从‘娱乐至上’变成了‘绿色健康’，以绿色健康为主题的旅游业迅速兴起，如农家游、郊区游等。
2.人员流失、复工复产困难
经济损失的同时，也给旅游行业的稳岗、复工复产带来压力。突发事件期间，很多旅游企业裁员、降薪、安排员工无薪假期、补休、轮班上岗，甚至辞退临时工，是企业控制运营成本应对危机的通常做法，这无疑会导致员工流失。无论是企业高端技术人才培养还是中低端的各类专业技术人才与管理人才，旅游行业的人才都相对比较匮乏。稳定员工队伍，尤其专业人才隊伍，留住有较高学历、懂业务、有经验的骨干员工是企业可持续发展的人力资源保证，否则，给复工复产带来困难是显而易见的。旅游业是各个地区的主要经济来源，同时，由于旅游业属于服务行业，因此其所需要的人力规模相对较多，然而当旅游业出现了问题的时候，则会导致大量社会人员的失业，人员大量失业，对于城市的稳定性与和平性也埋下了一定的隐患，并且，由于大规模的人员流失，人们的消费能力也在不断下降，消费能力下降则无法将资金投入到旅游业，如此形成了恶性循环。
3.对消费观念的影响
每次重大的自然灾害，都会彻底地改变人们的生活心态，直接地影响人们生活理念、消费观念、以至于人们对旅游的观念发生了巨大的转变。这次流公共突发卫生事件的严重，让人们认识到了生命的可贵，认识到了健康与大自然的可贵，认识到了通过旅行放飞自己心情的可贵。被压抑之后，人们想要充分释放自己的精神压力，必然就会“外出旅游愉悦心情”，休闲旅游的频率也就会更多，对于旅游行业品质的要求也就会更高，大众旅游消费的需求也就会更强。历史经验表明，每次突发公共卫生事件过后，旅游行业一定将会有很强的逆转势头，可能会再次创出当年旅游行业绩的最佳纪录。
4.旅游业的改革与重组
突发事件对于中国旅游行业发展有着更深影响，它将可能会直接带来众多旅游行业公司的大量破产、收购、合并、重组。疫情期间部分大型旅游行业公司旗下企业基本无法正常经营运作，行业环境整体出现大幅度的严重洗牌也显然是不可避免的，要么就是继续努力坚持，要么出清。对于一些具有经济实力的知名品牌企业来说，疫情或许只是一个“捡漏”的机会，而那些缺乏市场竞争力的小企业很有可能就濒临破产。 5.网络技术的作用性增强
突发事件期间，线上的旅游活动更加积极和活跃，线上办公的全新模式风靡一时，新的需求催生了新的供给，“云旅游”也将成为疫情期间一个崭新的发展点。各个大型旅游业也纷纷引入了网络技术，来实现云旅游的经营目的，一时间，网络技术与旅游业实现了深度的融合，更多的旅游业实现了线上旅游，从而导致传统的旅游业面临着急迫的改革危机，若是不改革，则会被淘汰，这对于旅游业改革而言起到了关键的作用性。这是未来旅游业的发展大势所趋，在过去的时间里，我国旅游业始终存在着大众化严重，缺乏高端化的问题，无法实现旅游服务的个性化与品质化，低劣的服务品质导致我国旅游业很难吸引国际友人，这对于我国旅游业发展而言并非是一个好事。虽然我国近几年来始终在开发全新的旅游产业，打造了以健康+旅游，绿色+旅游的全新旅游业，但是，健康和绿色无法作为旅游业未来高端发展的方向，网络技术才是旅游业未来发展的原动力。
二、经济复苏后的旅游业应对措施
（一）政策扶持
政府提供财税金融政策支持，是应对突发事件的经验做法。比如上次非典爆发时代，我国各级政府已经开始统筹启动了国家旅游产业转型恢复和经济振兴五年规划。而这次自然也不例外，一是特殊时期的税费可以减免或缓交，其中包括增值税、所得税、房产税。二是出台了保证金停业政策，如文化与旅游部门已经出台了暂时停业退还给旅行社80%客人旅游服务质量的保证金。三是发展金融性支持政策，如，政府专项贴息贷款，银行信贷政策调整、低价贷款利率等多种金融方式。四是积极争取国家财政扶持资金，如，河南省规划安排2.6亿元的专项扶持，重点投入资金用于抗击公共事件影响很大的工程建设、基础配套设施的升级和改造、文化惠民等。这些优惠政策将有助于缓解企业压力，提振旅游产品行业自信，提升旅游产品行业服务能力，满足经济复苏后全国各地人民群众在旅游产品和文化旅游活动中的集聚性需求，发挥旅游产品拉动经济的作用。
（二）加强旅游业服务的质量
在经济复苏之后，群众将对旅游产业的服务质量提出了更高的要求，品质旅游、深度旅游已经变得非常迫切。一是要进一步优化我国的旅游消费环境。政府应当进一步加强对旅游市场的监管，要与各地的城市经济主体管理和旅游社会消协进行紧密配合，有效地保障旅游人员的合法权利。旅游公司要进一步提升其服务质量和水准，营造一个安全、放心、满意、和谐地畅游的旅程。尤其健康卫生这方面，要做到有所作为，比如，旅游接待车辆、客房、餐厅、厨房、旅游厕所、公共娱乐区域的卫生等等。二是进一步加强内部管理，增强市场和营销的调研，摸清市场走向，开辟有市场竞争力的旅游产品。三是继续创新市场营销管理模式，加大了政策宣传和市场推广的投入力度，通过宣传颁发全国文化区域旅游产品消费券、举办全国文化区域旅游产品消费展和惠民节等营销手段，促进了我国文化区域旅游消费市场的健康恢复。
（三）加强队伍建设
为了应对这次经济复苏，复苏和发展旅游事业，离不开一批高素质的专业人才。一是在政策的设计上，对于不裁员、少减薪的旅游公司都需要给予奖励。旅游业已经成为当前“稳就业”的主战场，稳岗、稳就业就显得格外重要。并且必须要借此机遇来广纳人才，聚集天下的英才而使之。二是充分利用市场的空档时间，加强对员工的技能与业务培训，提升旅游服务水平。培训的范围必须做到位，对于经营管理人员，以及引介员、讲解员都要实行免费的培训。设置具有针对性的培训课程，比如，旅游相关政策法规与标准，应对突发事件的成功案例，语言与服务礼貌的培训，旅游行业有序复工、再生产的指引，经济复苏后我国旅游行业的振兴之策，等等的培训模式，突发事件期间将通过移动互联网、"云课堂"、视频直播、视频录像、实时互动等方式进行线上培训和业务沟通。三是要完善旅游专业人才的激励机制，吸引和支持鼓励各种类型的专业人才到旅游产品行业。
（四）创新旅游新业态
围绕经济复苏后全国人民群众的旅游消费需求，找准了突发事件后率先复苏的发展重点、需求亮点，扩大旅游产品供给，创新旅游新业态。一是启动抗疫英雄和白衣天使游。广大的医生、护士、军人、志愿者、科研工作者等都为我们的抗击突发事件事业做出了卓越的贡献，为我们营造了全社会尊重医疗卫生工作者、尊重奉献的良性氛围，传承抗击卫生公共事件精神，建議免费或者优惠为医务工作者、抗疫英雄等提供旅游服务。二是打好健康旅游品牌。开发健康旅游新产品，开展健康防疫科普旅游，促进全民健康觉醒，提高全民健康素养。“旅游让生命更健康、让生活更美好”，更生态环保的康养旅游将会逐渐成为现代人们的选择，比如，有氧森林运动、温泉、运动和体育旅游、中医药健康旅游等。三是开展近郊乡村游。经济复苏后，乡村游，特别是路程近、时间短的乡村游会受到推崇，人们希望远离都市，摆脱压力，融入自然。乡村旅游需要与乡村旅游扶贫的公益性行动、与旅游电商扶贫的实践相结合。为农民脱贫致富做出贡献。
（五）大力发展旅游业相关科技
传统旅游产业的繁荣与发展仍然需要进行科技创新，以科学技术革命促进旅游业的发展。非典时代，携程正在努力争取市场份额，实行网上预订，通过互联网网络购买机票、订酒店、买门票，在广大旅游者的心目中树立起一种"虚拟的信任"，取得成功。在我们抗击突发事件的过程中，全社会都亲身经历了一次互联网化的生活、工作和学习的现代化实验，通过“云旅游”来满足人们的旅游需要。下一步，旅游业应该充分利用好“旅享视界、文旅中国、文化云、微博”等平台，积极进行智能化改造，提高旅游产品和服务的应用能力，重塑运营模式。开展好旅游行业技改项目，充分利用5G、超高清、大数据、人工智能等新技术，实现旅游产业的转型。科普与在线教学，线下的体验不能真正得到实现时，也可以将其结构调整拓展到当下线上的传播，启动建立线上的科普博物馆网和线下的在线科普课程及在线讲座，开发“非接触式”的科普产品和技术服务，比如，“数字敦煌长城”、“兵马俑遗产数字化”。比如，广西省政府提出的“畅游淮阳.提振文旅”战略行动。 三、经济复苏后旅游业的反思
（一）积累经验
公共卫生突发事件及其它公共危机事件是未来生活当中所可能发生的隐患，然而，我国旅游业始终未曾有过对公共危机的经验，在面临公共危机的时候，无法组织出正确的应急策略，大多数旅游业的个体经营户只顾及自身的利益，对于人们的生命健康完全不顾，在面临公共危机的时候无法组织人们及时撤离及隔离，这对于旅游业未来发展而言是一种隐患。因此，在本次危机之后，各大旅游业应当总结经验教训，针对过去的公共卫生突发事件来进行分析，并总结出其经验教训，为以后的公共突发事件做准备。
（二）把握正确的风向标
正如前文所述，随着公共卫生突发事件的出现，旅游业出现了云旅游的发展趋势，并将大量的全新技术融入到了旅游业当中，以此促进旅游业的发展，增强传统旅游业的市场核心竞争力，由于国际一体化的整体发展趋势，旅游业的发展必然离不开国际市场，因此，旅游业也不应当只将目光放在国内，而是应当把握國际旅游业的发展风向标，避免低端化和大众化的服务体系，而是要打造高端化和个性化的旅游服务产品，场消费心理行为变化。首先，随着疫情逐渐平稳，游客对旅游品质、安全的要求和期待有所提高，在今后旅游消费中可能会倾向于家庭式旅游、更高质量的深度体验旅游、康养旅游等。游客的线上消费倾向也会进一步提升，对线上旅游产品的多样性、个性化、便利化提出更高要求。其次，要善于利用大数据、云计算等技术进行信息收集、传递和存储，联合娱乐、购物、休闲及住宿、餐饮等行业构建旅游业供应链平台，协同上下游企业，聚集各类旅游要素，实现旅游资源供需精准匹配和流动，增强旅游业增长的韧性。综上所述，我国旅游业不应当只将目光看在公共卫生突发事件所造成的负面影响，还应当将目光放在公共突发卫生事件所带来的机遇上，积极把握旅游业结构转变的正确风向标，顺应社会的发展，针对其自身市场结构进行改变。
四、结语
本文在总结经济复苏对旅游业各方面的影响的基础上，对中国旅游业应对经济复苏进行了尝试性的系统概括，构建了旅游业主要的应对策路，并对发展策略进行了研究，目的在于给旅游业和经济学的结合发展贡献一定的启示，对行业的热点进行了探讨，期望能对中国旅游业应对经济复苏提供一定的参考和借鉴。公共突发卫生事件对于旅游业而言，起到了毁灭性的打击，但是仍然起到了一定的正面效果，比如，当公共突发卫生事件出现之后，旅游业开始出现了‘云旅游’的发展趋势，并且更多以健康、卫生、绿色为主题的旅游产业链也随之兴起，这对于未来旅游业结构改变是非常关键的，未来，我国的旅游业应当向着高端化、个性化进行发展。
（作者单位：世宗大学）
作者简介：曹翰迪（1996-），男 蒙古族，新疆乌鲁木齐人，世宗大学，经营硕士，从事市场营销、中韩市场经济、经营管理研究。
2020年，一场危害性极大的公共突发卫生事件对我国经济体系造成了严重的影响，在这次突发事件当中以服务业和餐饮业经济受损最为严重，但是随着我国政府的大力管辖，公共突发卫生事件已经得到有效的抑制，随之而来的是危机之后的经济复苏，在这种背景下，我国旅游业更应当做出相应的应对措施，以此来促进旅游业发展进步。旅游业作为我国经济命脉之一，是各个地方实现脱贫攻坚的主要举措，其稳定与否决定了一个地区人民的收入，因此，在经济复苏后旅游业应当迅速恢复正常运营，并采取适当的举措来抵消公共突发卫生事件所带来的不良影响，尽快实现旅游业的整顿与改革。因此，本文的研究具备一定的现实价值，希望能为相关人士提供一定的帮助。
一、经济复苏下的旅游业发展现状
（一）旅游业的主要特点
第一，旅游业是一个完全依赖游客体验、能直接为旅游消费者本身带来一种幸福感、愉悦感的新兴行业。旅游产业需要一定的发展空间和旅游人员的大量聚集，只有身临其境，才能直接给旅游消费者本身带来一种满足感、真实感，这一点是其他娱乐形式难以替代的。中华民族十分崇尚“读万卷书，行万里路”、“知行合一”，旅游业就是人们实现这一美好愿望的一种有效途径。旅游在相当长的一段时间内还是以线下旅游体验活动为主导。但是随着社会的发展，信息化技术也需要应用到旅游业当中。综上所述，服务，是一个评估旅游业的重要因素，同时也是旅游业的主要表现特点，旅游业的经营核心便是在于服务质量的优劣，而当今社会，人们对于旅游业服务质量的需求也在与日俱增，人们希望能够在旅游期间得到最佳的服务。
第二，旅游业作为是典型的人群群体聚集性产业，极易受到各类公共突发卫生事件直接冲击，外部环境变化敏感性强。这是由于旅游业需要人与劳动者自身之间、消费者之间、服务者和其他消费者之间高频率的密切接触。
第三，旅游业具有季节性。所谓的旺季、淡季，表现形式也过于鲜明，旅游业的旺季正是夏季以及节假日，在此期间，旅游业的收入水平直线上升，整体的旅游业都会有明显的收入上涨情况，但是到了淡季，旅游业的收入就会直线下降，若是在此期间并未采取相应的举措，则会导致旅游业收入亏空。
（二）公共突发卫生事件对旅游业的影响
1.旅游业经济迅速衰退
疫情严重导致公共旅游文化娱乐场馆、旅游度假景区、景点等全部暂停营业，游客接待量、旅游产品收人率均断崖式大幅下降。很多文化旅游企业关门大吉，或者把促销活动作为来赚钱最大化的手段。有的企业由于现金流量只能支撑几个月，负债率高、财务管理风险高。总部关闭期间，企业内的人力资源成本、租金管理费用等刚性成本开支需要长期支出，增加了企业运转的困难。中国旅游研究院指出，预计2020年中国旅游收人将减少2.91万亿元。估计2020年我国旅游总收人将比2019年下降26%左右。随着海外疫情的加重，从事海外游的旅行社、航空公司、海外游学机构等受到巨大冲击，恢复期将会漫长。从2020年到2021年，持续一年的公共突发卫生事件对于旅游业所造成的经济影响非常恶劣，大多数旅游业个体户倒闭，且大型旅游业的经营利润也被大幅压缩，这就导致旅游业的市场结构发生了变化。建设在城市内部的旅游景点收益较差，而建设在野外及乡村的旅游景点却频频有人光顾，这代表旅游行业已经从密集化变成了稀疏化，并且，游客的消费观念也从‘娱乐至上’变成了‘绿色健康’，以绿色健康为主题的旅游业迅速兴起，如农家游、郊区游等。
2.人员流失、复工复产困难
经济损失的同时，也给旅游行业的稳岗、复工复产带来压力。突发事件期间，很多旅游企业裁员、降薪、安排员工无薪假期、补休、轮班上岗，甚至辞退临时工，是企业控制运营成本应对危机的通常做法，这无疑会导致员工流失。无论是企业高端技术人才培养还是中低端的各类专业技术人才与管理人才，旅游行业的人才都相对比较匮乏。稳定员工队伍，尤其专业人才隊伍，留住有较高学历、懂业务、有经验的骨干员工是企业可持续发展的人力资源保证，否则，给复工复产带来困难是显而易见的。旅游业是各个地区的主要经济来源，同时，由于旅游业属于服务行业，因此其所需要的人力规模相对较多，然而当旅游业出现了问题的时候，则会导致大量社会人员的失业，人员大量失业，对于城市的稳定性与和平性也埋下了一定的隐患，并且，由于大规模的人员流失，人们的消费能力也在不断下降，消费能力下降则无法将资金投入到旅游业，如此形成了恶性循环。
3.对消费观念的影响
每次重大的自然灾害，都会彻底地改变人们的生活心态，直接地影响人们生活理念、消费观念、以至于人们对旅游的观念发生了巨大的转变。这次流公共突发卫生事件的严重，让人们认识到了生命的可贵，认识到了健康与大自然的可贵，认识到了通过旅行放飞自己心情的可贵。被压抑之后，人们想要充分释放自己的精神压力，必然就会“外出旅游愉悦心情”，休闲旅游的频率也就会更多，对于旅游行业品质的要求也就会更高，大众旅游消费的需求也就会更强。历史经验表明，每次突发公共卫生事件过后，旅游行业一定将会有很强的逆转势头，可能会再次创出当年旅游行业绩的最佳纪录。
4.旅游业的改革与重组
突发事件对于中国旅游行业发展有着更深影响，它将可能会直接带来众多旅游行业公司的大量破产、收购、合并、重组。疫情期间部分大型旅游行业公司旗下企业基本无法正常经营运作，行业环境整体出现大幅度的严重洗牌也显然是不可避免的，要么就是继续努力坚持，要么出清。对于一些具有经济实力的知名品牌企业来说，疫情或许只是一个“捡漏”的机会，而那些缺乏市场竞争力的小企业很有可能就濒临破产。 5.网络技术的作用性增强
突发事件期间，线上的旅游活动更加积极和活跃，线上办公的全新模式风靡一时，新的需求催生了新的供给，“云旅游”也将成为疫情期间一个崭新的发展点。各个大型旅游业也纷纷引入了网络技术，来实现云旅游的经营目的，一时间，网络技术与旅游业实现了深度的融合，更多的旅游业实现了线上旅游，从而导致传统的旅游业面临着急迫的改革危机，若是不改革，则会被淘汰，这对于旅游业改革而言起到了关键的作用性。这是未来旅游业的发展大势所趋，在过去的时间里，我国旅游业始终存在着大众化严重，缺乏高端化的问题，无法实现旅游服务的个性化与品质化，低劣的服务品质导致我国旅游业很难吸引国际友人，这对于我国旅游业发展而言并非是一个好事。虽然我国近几年来始终在开发全新的旅游产业，打造了以健康+旅游，绿色+旅游的全新旅游业，但是，健康和绿色无法作为旅游业未来高端发展的方向，网络技术才是旅游业未来发展的原动力。
二、经济复苏后的旅游业应对措施
（一）政策扶持
政府提供财税金融政策支持，是应对突发事件的经验做法。比如上次非典爆发时代，我国各级政府已经开始统筹启动了国家旅游产业转型恢复和经济振兴五年规划。而这次自然也不例外，一是特殊时期的税费可以减免或缓交，其中包括增值税、所得税、房产税。二是出台了保证金停业政策，如文化与旅游部门已经出台了暂时停业退还给旅行社80%客人旅游服务质量的保证金。三是发展金融性支持政策，如，政府专项贴息贷款，银行信贷政策调整、低价贷款利率等多种金融方式。四是积极争取国家财政扶持资金，如，河南省规划安排2.6亿元的专项扶持，重点投入资金用于抗击公共事件影响很大的工程建设、基础配套设施的升级和改造、文化惠民等。这些优惠政策将有助于缓解企业压力，提振旅游产品行业自信，提升旅游产品行业服务能力，满足经济复苏后全国各地人民群众在旅游产品和文化旅游活动中的集聚性需求，发挥旅游产品拉动经济的作用。
（二）加强旅游业服务的质量
在经济复苏之后，群众将对旅游产业的服务质量提出了更高的要求，品质旅游、深度旅游已经变得非常迫切。一是要进一步优化我国的旅游消费环境。政府应当进一步加强对旅游市场的监管，要与各地的城市经济主体管理和旅游社会消协进行紧密配合，有效地保障旅游人员的合法权利。旅游公司要进一步提升其服务质量和水准，营造一个安全、放心、满意、和谐地畅游的旅程。尤其健康卫生这方面，要做到有所作为，比如，旅游接待车辆、客房、餐厅、厨房、旅游厕所、公共娱乐区域的卫生等等。二是进一步加强内部管理，增强市场和营销的调研，摸清市场走向，开辟有市场竞争力的旅游产品。三是继续创新市场营销管理模式，加大了政策宣传和市场推广的投入力度，通过宣传颁发全国文化区域旅游产品消费券、举办全国文化区域旅游产品消费展和惠民节等营销手段，促进了我国文化区域旅游消费市场的健康恢复。
（三）加强队伍建设
为了应对这次经济复苏，复苏和发展旅游事业，离不开一批高素质的专业人才。一是在政策的设计上，对于不裁员、少减薪的旅游公司都需要给予奖励。旅游业已经成为当前“稳就业”的主战场，稳岗、稳就业就显得格外重要。并且必须要借此机遇来广纳人才，聚集天下的英才而使之。二是充分利用市场的空档时间，加强对员工的技能与业务培训，提升旅游服务水平。培训的范围必须做到位，对于经营管理人员，以及引介员、讲解员都要实行免费的培训。设置具有针对性的培训课程，比如，旅游相关政策法规与标准，应对突发事件的成功案例，语言与服务礼貌的培训，旅游行业有序复工、再生产的指引，经济复苏后我国旅游行业的振兴之策，等等的培训模式，突发事件期间将通过移动互联网、"云课堂"、视频直播、视频录像、实时互动等方式进行线上培训和业务沟通。三是要完善旅游专业人才的激励机制，吸引和支持鼓励各种类型的专业人才到旅游产品行业。
（四）创新旅游新业态
围绕经济复苏后全国人民群众的旅游消费需求，找准了突发事件后率先复苏的发展重点、需求亮点，扩大旅游产品供给，创新旅游新业态。一是启动抗疫英雄和白衣天使游。广大的医生、护士、军人、志愿者、科研工作者等都为我们的抗击突发事件事业做出了卓越的贡献，为我们营造了全社会尊重医疗卫生工作者、尊重奉献的良性氛围，传承抗击卫生公共事件精神，建議免费或者优惠为医务工作者、抗疫英雄等提供旅游服务。二是打好健康旅游品牌。开发健康旅游新产品，开展健康防疫科普旅游，促进全民健康觉醒，提高全民健康素养。“旅游让生命更健康、让生活更美好”，更生态环保的康养旅游将会逐渐成为现代人们的选择，比如，有氧森林运动、温泉、运动和体育旅游、中医药健康旅游等。三是开展近郊乡村游。经济复苏后，乡村游，特别是路程近、时间短的乡村游会受到推崇，人们希望远离都市，摆脱压力，融入自然。乡村旅游需要与乡村旅游扶贫的公益性行动、与旅游电商扶贫的实践相结合。为农民脱贫致富做出贡献。
（五）大力发展旅游业相关科技
传统旅游产业的繁荣与发展仍然需要进行科技创新，以科学技术革命促进旅游业的发展。非典时代，携程正在努力争取市场份额，实行网上预订，通过互联网网络购买机票、订酒店、买门票，在广大旅游者的心目中树立起一种"虚拟的信任"，取得成功。在我们抗击突发事件的过程中，全社会都亲身经历了一次互联网化的生活、工作和学习的现代化实验，通过“云旅游”来满足人们的旅游需要。下一步，旅游业应该充分利用好“旅享视界、文旅中国、文化云、微博”等平台，积极进行智能化改造，提高旅游产品和服务的应用能力，重塑运营模式。开展好旅游行业技改项目，充分利用5G、超高清、大数据、人工智能等新技术，实现旅游产业的转型。科普与在线教学，线下的体验不能真正得到实现时，也可以将其结构调整拓展到当下线上的传播，启动建立线上的科普博物馆网和线下的在线科普课程及在线讲座，开发“非接触式”的科普产品和技术服务，比如，“数字敦煌长城”、“兵马俑遗产数字化”。比如，广西省政府提出的“畅游淮阳.提振文旅”战略行动。 三、经济复苏后旅游业的反思
（一）积累经验
公共卫生突发事件及其它公共危机事件是未来生活当中所可能发生的隐患，然而，我国旅游业始终未曾有过对公共危机的经验，在面临公共危机的时候，无法组织出正确的应急策略，大多数旅游业的个体经营户只顾及自身的利益，对于人们的生命健康完全不顾，在面临公共危机的时候无法组织人们及时撤离及隔离，这对于旅游业未来发展而言是一种隐患。因此，在本次危机之后，各大旅游业应当总结经验教训，针对过去的公共卫生突发事件来进行分析，并总结出其经验教训，为以后的公共突发事件做准备。
（二）把握正确的风向标
正如前文所述，随着公共卫生突发事件的出现，旅游业出现了云旅游的发展趋势，并将大量的全新技术融入到了旅游业当中，以此促进旅游业的发展，增强传统旅游业的市场核心竞争力，由于国际一体化的整体发展趋势，旅游业的发展必然离不开国际市场，因此，旅游业也不应当只将目光放在国内，而是应当把握國际旅游业的发展风向标，避免低端化和大众化的服务体系，而是要打造高端化和个性化的旅游服务产品，场消费心理行为变化。首先，随着疫情逐渐平稳，游客对旅游品质、安全的要求和期待有所提高，在今后旅游消费中可能会倾向于家庭式旅游、更高质量的深度体验旅游、康养旅游等。游客的线上消费倾向也会进一步提升，对线上旅游产品的多样性、个性化、便利化提出更高要求。其次，要善于利用大数据、云计算等技术进行信息收集、传递和存储，联合娱乐、购物、休闲及住宿、餐饮等行业构建旅游业供应链平台，协同上下游企业，聚集各类旅游要素，实现旅游资源供需精准匹配和流动，增强旅游业增长的韧性。综上所述，我国旅游业不应当只将目光看在公共卫生突发事件所造成的负面影响，还应当将目光放在公共突发卫生事件所带来的机遇上，积极把握旅游业结构转变的正确风向标，顺应社会的发展，针对其自身市场结构进行改变。
四、结语
本文在总结经济复苏对旅游业各方面的影响的基础上，对中国旅游业应对经济复苏进行了尝试性的系统概括，构建了旅游业主要的应对策路，并对发展策略进行了研究，目的在于给旅游业和经济学的结合发展贡献一定的启示，对行业的热点进行了探讨，期望能对中国旅游业应对经济复苏提供一定的参考和借鉴。公共突发卫生事件对于旅游业而言，起到了毁灭性的打击，但是仍然起到了一定的正面效果，比如，当公共突发卫生事件出现之后，旅游业开始出现了‘云旅游’的发展趋势，并且更多以健康、卫生、绿色为主题的旅游产业链也随之兴起，这对于未来旅游业结构改变是非常关键的，未来，我国的旅游业应当向着高端化、个性化进行发展。
（作者单位：世宗大学）
作者简介：曹翰迪（1996-），男 蒙古族，新疆乌鲁木齐人，世宗大学，经营硕士，从事市场营销、中韩市场经济、经营管理研究。