关键事件法相关论文
民营经济在浙江经济中有重要地位,尤其对浙江省内而言,民营经济是最大特色和优势。丝绸产业作为浙江经济的一张金名片,是浙江民营......
以UGC为内容生产模式的短视频App平台通过采用智能算法推荐,有效解决了有限注意力与海量内容之间的矛盾,具有自身鲜明的技术优势与......
本文利用关键事件分析法对餐饮业的服务失败与补救战略进行了研究。结果发现，员工的无礼行为和漠不关心的态度是导致服务失败的最主......
教师掌握经验知识作为其教学决策和行动的依据,这其中经验型知识是一种实践取向的知识.本研究使用“关键事件法”(CIT)对119名师范......
目的：以医疗机构中的消费者为例，探究医药消费者价值共创的类型。方法：结合关键事件法和深度访谈法进行数据收集，并采用定性分析法进行......
在此次绩效评估方案设计中,选取的职位是某心理咨询中心的心理咨询师。采用的是行为导向和结果导向相结合的综合考评考评方案。过......
游客满意度就是指顾客对所购买的旅游产品或服务的满意程度。游客满意度的提升对增强游客忠诚和降低游客价格敏感性有着重要意义,......
无论以怎样的形式出现,绩效考核都无法完全消除它引起的被考核者的焦虑、紧张甚至反感,所以在企业管理中,绩效考核往往是“最难啃......
近几年，绩效管理的工具方法得到了很大的发展，像关键事件法、比较法、360度反馈法、不良事故评估法、面谈评估法、目标管理法(MBO)、......
促进企业科技进步是当前研究的热门话题,论述颇多。笔者试图从影响企业科技进步的诸多因素中寻找关键,提出一些新思路。一、调查......
教师专业伦理不仅是对教师品性与授业行为正当性的要求与规范,还担负着引导教师在专业实践中进行伦理判断的使命。帮助教师在面对......
以行为事件访谈法、关键事件法和文献分析法等工具研究央行行员胜任特征要素,探索构建央行行员胜任特征模型,并对模型进行分析,探......
本文首先运用关键事件法和内容分析法,对旅游服务中的顾客间互动事件进行收集与分析,探索顾客与旅游服务企业的关系以及顾客获得的......
【摘要】近年来，随着经济水平的提升和社会快速发展，英语作为世界上广泛应用的语言类型，在实际交流中扮演越来越重要的角色，对于跨文化......
目前关于服务补救策略对顾客满意度影响的研究观点不一、结论各异，基于这一现状，作者从国内外282篇相关研究中收集到17项独立的实证......
深圳澳星视听设备有限公司是一家民营中小型制造企业，经过了10多年的发展，澳星公司已经走过了创业期，即将进入企业的高速发展期。此时......
随着市场竞争的不断加剧和服务业的发展,服务营销受到学术界和企业界的广泛关注。服务质量和顾客满意一直是市场研究和管理的核心......
医院绩效管理工具很多,容易让人眼花缭乱。20世纪60年代初,我们没赶上“管理丛林”时期的那股热浪,但进入90年代以后,我们对西方管......
本研究运用关键事件法探讨顾客感知的服务不公平性问题.作者在广州收集顾客在旅游服务中经历的不公平关键事件264个.对这些事件的......
在线负面口碑传播是一种特殊的顾客购后不满意反应行为.它不仅具有一般口碑传播的特点,更借助互联网而具有了特殊的性质.本文以中......
目的运用关键事件法对临床护理教师胜任力的评价要素进行分析,以确定临床护理教师胜任力评价的各级要素。方法通过开放式问卷收集......
目的探究量化评价智能手机用户体验的方法。方法通过关键事件法,提取影响智能手机用户体验的因素指标,构建用户体验评价模型,提出......
随着智能手机的快速发展,应用程序APP的开发成为了各个公司竞争的项目,如何设计和评估APP成为了重中之重。通过对现有可用性评价体......
绩效考核是企业管理的一种有效方法,在企业经济发展中具有十分重要的作用。介绍了绩效考核的目的,分析了绩效考核中存在的问题,在......
本文调查对顾客产生负面影响的其他顾客的不当行为的关键事件，探寻顾客对其他顾客的不当行为引发服务失败的责任归属判断和归属性归......
本文以MS公司生产调度的绩效考评指标设定为研究对象,从岗位工作分析入手,在完善岗位说明书的基础上,以绩效考评的“关键事件法”......
[目的/意义]探讨高校图书馆读者信息规避行为,旨在为高校图书馆的发展提供参考。[方法/过程]在文献调研基础上,采用观察法、半结构......
采取情境访谈法对应用现代技术教学的一线教师进行访谈后，利用关键事件技术法将访谈结果以“目的、技术、情境、结果和原因”五个类......
在现阶段，很多企业通过绩效考核来确保战略目标的实现。为此，这些企业投入大量时间、人力和财力，以制定一套适合自身发展的绩效考核系......
一、绩效考核概念和方法简介所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和......
本文运用关键事件法对目前中国金融服务顾客的不满意因素作了分类，提出了一种新的关键事件收集方法——在线收集法；并对两种顾客不满......
关键事件法较早被应用于跨文化培训中，以培养学员的跨文化能力。本文描述何为关键事件法、跨文化关键事件的一般应用模式及其局限性......
Web2.0技术的发展和社会化媒体的涌现使得虚拟环境中顾客间互动日益频繁。现有顾客间互动研究多集中于实体环境,虚拟环境中的相关......
语言反映文化,文化制约语言。外语教学的最终目的是培养学习者跨文化交际能力,外语教学离不开文化教学,但是文化教学应该教什么和......
关键事件法(Critical Incident Technique)是一种反思性回顾的方法,它通过反思个体的经验历程,从中提取出关键事件,进而对其进行归......
本文以安徽大学为例，运用关键事件法研究提高高校本科课堂教学质量问题。阐述了影响教学质量的七大因素：教师激发和吸引学生注意力的......
研究背景：传统信息行为研究领域倾向于关注信息搜寻行为，而一定程度上忽视了信息偶遇等其他信息获取方式，事实上偶遇式信息获取已经成......
运用过程分析方法,以美国标准体系为研究对象,对美国标准体系进行现状阐述和驱动因素分析。实证研究表明,美国标准体系经历自成长......
了解用户在接受图书馆服务过程中发生的"关键事件",可以发现影响用户服务质量的症结所在,进而为高效的服务管理制度设计和安排提供......
绩效考核一直都是企业和学者所最为关注的人力资源管理实践话题。就目前企业现状而言，比以往面临更多的市场竞争和其他不确定性的压......
本研究运用关键事件法,通过收集网上银行用户的使用经历,探析网上银行用户体验的影响因素。最终识别出7大类、24小项影响网上银行......
本文采用关键事件法,搜集酒店员工感知的顾客不公平性行为关键事件,对员工感知的顾客不公平性的概念和属性进行探索性研究,对员工......
