随着中国金融改革的不断深入,当前的经济形势发生了天翻地覆的改变,在日新月异的经济发展中,依靠以前的市场策略已经无法参与行业竞争了。银行是一个智力密集型的企业,所以同一行业之间的竞争变得更加的激烈,尤其是在争夺优质的客户和提升客户的忠诚度两个方面。对于银行来说,客户是最重要的资源,对其多元化以及动态化需求的衡量是关键,因此运营主管作为特殊的群体,不但可以为客户推荐符合客户需求的金融产品或者组合产品,还可以根据不同群体的客户采取差别化的服务方式,更重要的是,运营主管也是一个网点柜面运营的基石。对于人力资源管理来说,绩效考核是非常重要的,不仅可以对员工当前工作情况进行了解,还可以通过一些指标的考核让员工的工作积极性提高,更可以让员工的热情和创新精神得以发挥。银行的运营主管也要有一个比较完善的绩效考核制度,通过对运营主管的有效考核,一方面能充分激发运营主管工作责任心,另一方面能更好促进银行网点业务发展,促使银行经营水平不断提高。本篇论文中主要研究的就是绩效考核优化策略,研究的思路是先对概念进行一个清楚的了解,然后再理清理论基础,深入分析了运营主管在S商业银行当中的特殊定位,同时对S商业银行绩效考核的情况进行深度剖析,找出S商业银行运营主管绩效考核当中的漏洞,重点探讨了利用平衡计分卡和关键绩效指标相结合的方式,进而构建一个比较完善的运营主管考核体系,最后提出了优化S商业银行运营主管绩效考核体系的实施策略。