近年来,征管体制改革有序推进,全国税务系统3.4万个机构撤消,2.2万名税务干部由正职转为副职,为税务系统内部人事关系带来前所未有的挑战;同时“营改增”、“互联网+税务”、“减税降费”等工作纷至沓来,税务系统工作量大幅增长。在如此严峻的考验下,H市税务系统基层公务员是否在重压下不堪重负?职业倦怠问题在困扰各行各业人们的同时是否同样困扰着税务系统基层公务员?本文首先整理历史文献成果,参考现有职业倦怠量表,结合基层公务员现场访谈,制定了职业倦怠影响因素调查问卷。对H市税务系统基层公务员职业倦怠的调查数据,依据Maslash所作的职业倦怠学术理论,分取职业倦怠的三种典型表现“情绪衰竭”“去人性化”“个人成就感降低”作为主体变量,按个体、工作、社会三方面展开变量设计。采用结构方程模型估计方法探讨分析引发其职业倦怠的因素,结果表明:工作超负荷、工作枯燥所形成的影响是负向的;角色冲突、职业发展、人际关系、福利待遇、组织支持则形成正向影响;从个人因素来看女性、本科学历、年龄在21-30岁之间、工龄<3年、基层管理者等六个维度的公务员更容易产生职业倦怠。对形成以上结论的原因进行了分析,在社会方面,主要由于社会对从业人员的期望增高、征管体制改革下的制度变迁;在工作方面,是晋升制度和科层制度带来的难题;就个人来讲,个体的自我期待、职业成就感以及国地税合并带来的复杂的人际关系也对职业倦怠带来了不小的影响。最后从社会、工作、个体三层面提出改善和消除职业倦怠的建议,为税务系统管理者针对性改善和消除职业倦怠提供可行依据。