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关系营销理论是由现代营销理论发展而来的一系列管理思想和实践手段，它已经取代了传统的交易营销，成为了营销理论中的主流思想。
半导体设备零件维修业是半导体业近几年来迅猛发展的行业之一。由于半导体制造业出于成本的考虑，并且随着该行业维修能力的逐步提高，半导体设备零件维修的应用越来越广泛。所以半导体设备零件维修是一个充满机会，并且高速发展的一个行业。本文所研究的PY公司就是处于新加坡半导体设备零件维修行业中一个典型的设备零件维修经销商。
论文对PY公司进行了全方面的研究，包括PY公司的行业背景以及SWOT分析，指出了PY公司营销现状中所存在的问题。笔者通过对关系营销理论的研究并且借鉴了最新的JM期刊中的关系营销研究，从而提出了关系营销指导的PY公司的营销策略，以帮助PY公司在新加坡的半导体设备零件维修业中处于不败之地，并且得到进一步的发展。
论文分析了新加坡客户对于半导体设备零件维修经销商的选择考虑因素，并且研究提出了PY公司的客户关系营销策略，供应商关系营销策略，竞争者市场关系营销策略以及内部市场关系营销策略。