企业财务人员绩效评价方法的局限性及对策建议

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  一、企业财务人员绩效评价方法的局限性
  
  1.目标确定与量化的困难
  由于人力资源管理的复杂性,对各岗位财务人员的评价往往需要专门的知识。在设计绩效评价体系时可考虑对于目标及标准量化等问题,需要直接上级与下属沟通后确定,制度暂行的目标等。然后在实施过程不断改善,因此目标的确定与量化带有较强的主观性,容易引起财务人员对评价结果的议论和不满。
  2.评价指标仍不能避免趋中性错误
  从目前企业财务人员绩效评价方法的实施情况来看,基本上都是定量标准少,定性化标准较多,比较粗略。特别是对于财务人员工作态度的评价,直接上级往往缺乏客观的评价依据,对内容本身会有不同看法,因此在执行环节上,可能会出现部分直接上级敷衍了事,到评价期限结束时,匆忙填写,给财务人员的一个中性的分数,影响发挥评价的应有的作用。
  3.绩效评价工具大多数未经过科学的论证和测试
  目前我国许多企业在应用从国外引进的测评工具时只是稍加修改,由于东西方文化差异较大,生搬硬套国外的测评方法是不能成功的,即便是借鉴国外经验,并且根据自身情况研究开发出来的绩效评价工具,大多数也没有经过科学的论证和测试。所以绩效评价的工具有不科学的一面,一个好的绩效评价工具是需要对其进行评价,才能确定其是否有效。
  4.评价者素质影响了绩效评价的有效性
  由于缺乏对评价者的专业培训,评价者普遍缺乏相应的评价理论与技能,加上个人素质的影响,评价不可避免存在一定主观随意性和片面性。
  
  二、企业财务人员绩效评价方法的对策建议
  
  1.强调领导作用,确保全员参与
  领导重视,全员参与是绩效评价顺利有效进行的前提保证。通过全员参与可加强部门领导与财务人员的沟通,加强各部门之间的协调,达到企业上下集思广益,献计献策的良效。同时,领导重视才能加大绩效评价结果的使用力度,确保人力资源开发与绩效评价的有机结合。反之,领导不重视,只能使绩效评价流于形式,为评价而评价,敷衍了事,更谈不上提高人力资源开发的效度。目前,在已经实行绩效评价的企业各级领导与财务人员在绩效评价方面的参与远远不够,而这种参与的不够最后只会让绩效评价的执行大打折扣。首先,我们应该改变以往的做法,让企业财务人员在绩效评价的各个环节都能够参与进来,参与绩效评价制度的制订,参与绩效评价体系的开发等等。通过参与来提升整个单位的绩效评价水平,提升整个单位的“绩效评价的意识”,从战略高度重视绩效评价,强调绩效评价的“绩效提升功能”。各财务人员应该正确使用绩效评价,而不能抱着一种“应付”,甚至是“抵制”的心态来看待绩效评价。其次,在设计绩效评价体系的时候,应该先了解本企业的具体情况,然后从具体情况着手考虑如何利用绩效评价来推动本企业的发展目标的达成。在绩效评价的实施过程,更应该时时刻刻考虑如何来让绩效评价更好地为单位发展目标的实现服务。
  2.加强全员培训工作,确保绩效评价的有效实施
  培训可以增进财务人员和企业管理管理人员对绩效评价的了解和理解,消除误解和抵触情绪,同时学会绩效评价的操作技能,保证绩效评价的有效性。下一步须重视对全体人员和绩效评价主体的培训,尤其是应加强对财务部门负责人的培训。通过培训切实提升考核者的素质和能力,真正使他们在企业的各个层次发挥作用,保证绩效管理的有效进行。目前绩效评价体系存在局限性一个主要的原因就是:各级财务人员的观念、技能与技巧跟不上。如何改变各级财务人员的观念,如何提高各级部门领导技巧?企业必须加大绩效评价方面的培训力度,对各层次财务人员进行绩效评价方面的培训。
  3.培养建立一支高素质的企业人力资源管理队伍
  评价工作领导机构是企业财务人员绩效评价的策划者、组织者、协调者,绩效评价的效果好坏与评价工作领导机构的素质水平有着直接的关系。目前,企业专门的人力资源管理人才少之又少,现代人力资源管理的理念还没有深入企业,培养、建立一支高素质的企业人力资源管理队伍对完善该系统绩效管理,提高绩效评价工作水平有着重要的意义。必要时,可聘请专职的人力资源管理咨询公司对相关人员进行培训。应对企业绩效管理进行全面而系统地分析和指导,加大培训力度,提高企业财务人员人员素质,使绩效评价体系发挥其应有的作用。
  4.把绩效评价与企业的其他管理工作紧密结合起来
  绩效评价在实现对企业财务人员管理科学化、现代化发展的同时,也为解决企业的其他人力资源管理问题提供了依据。但是真正要解决问题,还必须和人力资源规划、奖励制度、岗位调整制度等其他管理制度结合起来,这样,才能真正改进绩效,实现本企业的经营目标,甚至企业的战略目标。
  5.借助外脑,快速建立起科学的绩效评价系统
  企业财务人员绩效评价体系是在国外绩效评价理论基础上,自己摸索着建立起来的,这种方式建立起来的绩效评价体系,有诸多的不足。而大部分国外企业己经建立起成熟的绩效评价体系,国内企业在建立绩效评价体系的时候,可以借鉴国外企业的经验;同样在建立企业财务人员绩效评价体系时也可以借鉴其它行业的经验。但如何借鉴是关键问题,一些为其他机构建立过绩效评价体系的咨询机构或者顾问,一些在已经建立起成熟绩效评价体系工作过的人员等等,这些都是企业可以借助的资源。通过咨询或者聘请这些专业人士的方式,引进“外部智慧”,企业可以在极短的时间内建立起相对科学、规范的绩效评价体系。尤其应该借鉴国外企业的先进经验,引进平衡计分卡的理念,进一步改进指标体系。
  6.适时对所采用的评价办法和体系设计进行评估
  在办法实施后,要适时将实施结果与现实作对比,发现不足及时调整,使其更好地适应本企业财务部门的实际情况。
  7.在绩效评价管理中加入现代手段,建立绩效评价的软件系统
  科技方面在现代人力资源开发中有一个显著特点就是大量使用计算机。目前我国的计算机普及加速。这是个非常好的开端。但是我们计算机的开发使用率还是比较低,真正把计算机运用到实际管理工作中的不多,而应用到人力资源管理方面,进行高科技的创新和应用的更是少之又少了。企业应组织专门的专家和技术人员对财务人员绩效评价系统进行软件开发,形成专门的信息管理系统。
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