【摘 要】
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目的 探究持续改进康复疗养中心护理管理对护理服务质量的影响.方法 按随机排列法纳入50例2017～2018期间康复疗养中心在职护理人员开展研究,于2018年1月开始实施持续改进护理
【机 构】
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桂林康复疗养中心,广西 桂林 541002
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目的 探究持续改进康复疗养中心护理管理对护理服务质量的影响.方法 按随机排列法纳入50例2017～2018期间康复疗养中心在职护理人员开展研究,于2018年1月开始实施持续改进护理管理模式,比较实施前(2017.01～2017.12)与实施后(2018.01～2018.12)护理人员服务质量及护理差错事件发生情况.结果 实施后护理人员的基础护理、突发事件、服务意识、风险意识评分均高于实施前(P<0.05);实施后护理差错事件发生率为2.78％,低于实施前的13.33％(P<0.05).结论 持续改进康复疗养中心护理管理可提高护理人员的服务质量,减少护理差错事件的发生.
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