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【摘要】现代化信息技术为我们民航乘务英语教学带来了机遇与挑战，能极大提高学生学习兴趣，提升乘务英语教学效果。本文就信息化教学模式在民航乘务英语教学中的应用做出探讨。
【关键词】信息化教学 民航乘务英语 教学
一、传统教学模式民航乘务英语教学的弊端
航空服务的行业特点是要求乘务人员具有良好与他人沟通的能力。英语是世界上广泛应用的语言之一，掌握好英语是乘务人员所具备的技能。而要做到能与国外旅客顺利沟通，英语听说能力的培养则是重中之重。然而在传统的教学模式下，学生听说能力的培养难以实现。
传统“填鸭式”教学模式侧重于强记单词和背诵课文，学生认为学习英语就是跟着老师背诵，慢慢的感觉课堂枯燥，失去兴趣。传统的英语教学包括看图说话、提问回答、复述情节、根据主题作对话等，这些教学都是以教师为中心，并注重于知识点的掌握，但不能激起学生的学习兴趣，不利于空乘专业学生交际能力的培养。
二、信息化教学模式
1.教学模式的定义。教学模式可以定义为是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序。国内对教学模式的分类很多。有有的研究者把教学模式分成三类，一类是师生系统地传授和学习书本知识的教学模式，一类是教师辅导学生从活动中自己学习教学模式，还有一类是折中于两者之间的教学模式。
2.信息化教学模式的定义及特点。信息化教学模式是以现代信息技术为基础，在现代教育教学理念和教学理论指导下运用现代教育媒体而形成的一种新的教学体系。它包括教育观念、教学策略、教育技术、教育内容、教育环境、教育评价等结构和程序的活动范型。信息化教学模式的特点是：
（1）以学生为中心。信息化教学资源丰富，学生在教师创设的学习环境中能充分发挥学习的主动性、积极性和创造性。（2）创设情境。通过多媒体创设情境，进行相关问题研究、案例分析、讨论学习等，有利于师生互助互动分工合作焙养团队精神。（3）方便学生查询学习资料。学生通过计算机辅助手段来查询相关学习资料，有利于培养高职学生收集信息、整理信息、分析信息的能力。（4）教学过程变为学生主导。教学过程从传统的由教师灌输知识转变为以学生通过多媒体自主学习。学生对课堂知识进行主动学习，并用以解决相关实际问题，这样有利于培养高职学生独立思考的能力和创新精神。
三、信息化教学在乘务英语课程中的实际应用
1.利用手机APP 软件，辅助管理学课堂教学。现在的大学生几乎人手一部智能手机，在课堂上，越来越多的学生低头沉溺于玩手机。对此，很多院校采取了一系列措施，比如教室设置“手机袋”，上课前学生须对号入座将手机放进“手机袋”，但“上有政策，下有对策”不少学生同时拿两个手机，上交一个，自己上课玩一个，最后此法也不了了之。其实教师可以试着转变思路，与其“堵”不如“疏”，让手机融入到教学过程中，运用与课程有关的手机软件进行辅助教学。教师可以要求学生在手机程序软件中学习相应内容，学生还可以下载教育游戏类软件，并运用到乘务英语课程的角色扮演活动中，通过游戏的方式扮演假定角色，参与社交互动，参与相应对话练习。
2.利用网络交流平台，开展教学。网络交流平台如QQ 群、微信、博客、大学城空间、云班课等软件技术，这些都是课堂教学的重要辅助渠道。在信息化教学模式中，教师可以利用网络平台搭建一个简易的课堂互动系统来拓展教学时空。课前教师通过平台将与课程有关材料发给学生，让学生提前预习。课后学生可以对所学内容进一步练习，有疑惑可通过平台向老师提问，及时统一用文字或语音回复，这既给了众多学生表达想法的机会，又有利于师生、生生之间互动交流、相互学习。
3.建设课程网站，进行远程教学。教师可以建设乘务英语网络课程，比如在云班课上上传各章节微课视频。将分散在各章节中的背景知识、重点、实践等有机结合，为学生创造良好的异步自主式学习环境。学生通过登录课程网站，进行自学、自测和自评，还可参与讨论、答疑和查阅资料等过程，有利于提高学生自主探索能力，提升学习兴趣。
4.设计制作多媒体课件，实现管理学多媒体教学。教师应根据课程内容搜集媒体素材，包括文本、图形、动画、声音等，最后将各种媒体素材编辑起来，制作成交流性强、操作简便、新颖的多媒体课件。为达到良好的教学效果，多媒体课件制作需多次调试、修改，以趋于成熟完善。在教学过程中，教师尽可能多的通过多媒体教室的大屏幕放映乘务英语的多媒体课件并进行教学，调动学生的积极性，从而更直观地进行学习。
5.播放录音，鼓励学生“跟读”。航空服务专业很多学生英语基础较差，语音语调不准，朗读不连贯，因此，首先要训练学生掌握英语音标、读音规则、语音语调、培养语感，为口语表达作基础。现在很多英语教材配有教学光碟或者有二维码，多媒体教室使课上学生跟读课文成为了可能。首先播放课文的部分录音，带有二维码的教材，可以让学生自己扫码听录音，并进行轻声跟读，起到预习的作用。并注意到自己不认识的新单词和短语，同时也让全体学生都参与到文章朗读中来，有利于改善学生发音。
6.创设情境，学生参与角色扮演。对于航空服务专业来说，将教学与实践结合是一种理想的教学方式。学生可以提前感受工作中可能遇到的各种真实情境。利用多媒体设备，教师可以选取不同场合下与外国人交流的视频，比如购票、托运行李、客舱服务等情景，由学生扮演其中的角色，在仿真的语境中创造性地灵活运用语言。这样既锻炼了学生的听力能力，又提高了学生的口语表达能力。
四、结束语
现代化信息技术为我们民航乘务英语教学带来了机遇与挑战，善用信息化技术能弥补传统教学模式的弊端，能极大提高学生学习兴趣，提升乘务英语教学效果。因此，作为航空服务专业的英语教师，应当充分利用现代信息化技术给外语教学带来的这些优势，将英语学习与实践紧密结合，以达到最好的教學效果。
【关键词】信息化教学 民航乘务英语 教学
一、传统教学模式民航乘务英语教学的弊端
航空服务的行业特点是要求乘务人员具有良好与他人沟通的能力。英语是世界上广泛应用的语言之一，掌握好英语是乘务人员所具备的技能。而要做到能与国外旅客顺利沟通，英语听说能力的培养则是重中之重。然而在传统的教学模式下，学生听说能力的培养难以实现。
传统“填鸭式”教学模式侧重于强记单词和背诵课文，学生认为学习英语就是跟着老师背诵，慢慢的感觉课堂枯燥，失去兴趣。传统的英语教学包括看图说话、提问回答、复述情节、根据主题作对话等，这些教学都是以教师为中心，并注重于知识点的掌握，但不能激起学生的学习兴趣，不利于空乘专业学生交际能力的培养。
二、信息化教学模式
1.教学模式的定义。教学模式可以定义为是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序。国内对教学模式的分类很多。有有的研究者把教学模式分成三类，一类是师生系统地传授和学习书本知识的教学模式，一类是教师辅导学生从活动中自己学习教学模式，还有一类是折中于两者之间的教学模式。
2.信息化教学模式的定义及特点。信息化教学模式是以现代信息技术为基础，在现代教育教学理念和教学理论指导下运用现代教育媒体而形成的一种新的教学体系。它包括教育观念、教学策略、教育技术、教育内容、教育环境、教育评价等结构和程序的活动范型。信息化教学模式的特点是：
（1）以学生为中心。信息化教学资源丰富，学生在教师创设的学习环境中能充分发挥学习的主动性、积极性和创造性。（2）创设情境。通过多媒体创设情境，进行相关问题研究、案例分析、讨论学习等，有利于师生互助互动分工合作焙养团队精神。（3）方便学生查询学习资料。学生通过计算机辅助手段来查询相关学习资料，有利于培养高职学生收集信息、整理信息、分析信息的能力。（4）教学过程变为学生主导。教学过程从传统的由教师灌输知识转变为以学生通过多媒体自主学习。学生对课堂知识进行主动学习，并用以解决相关实际问题，这样有利于培养高职学生独立思考的能力和创新精神。
三、信息化教学在乘务英语课程中的实际应用
1.利用手机APP 软件，辅助管理学课堂教学。现在的大学生几乎人手一部智能手机，在课堂上，越来越多的学生低头沉溺于玩手机。对此，很多院校采取了一系列措施，比如教室设置“手机袋”，上课前学生须对号入座将手机放进“手机袋”，但“上有政策，下有对策”不少学生同时拿两个手机，上交一个，自己上课玩一个，最后此法也不了了之。其实教师可以试着转变思路，与其“堵”不如“疏”，让手机融入到教学过程中，运用与课程有关的手机软件进行辅助教学。教师可以要求学生在手机程序软件中学习相应内容，学生还可以下载教育游戏类软件，并运用到乘务英语课程的角色扮演活动中，通过游戏的方式扮演假定角色，参与社交互动，参与相应对话练习。
2.利用网络交流平台，开展教学。网络交流平台如QQ 群、微信、博客、大学城空间、云班课等软件技术，这些都是课堂教学的重要辅助渠道。在信息化教学模式中，教师可以利用网络平台搭建一个简易的课堂互动系统来拓展教学时空。课前教师通过平台将与课程有关材料发给学生，让学生提前预习。课后学生可以对所学内容进一步练习，有疑惑可通过平台向老师提问，及时统一用文字或语音回复，这既给了众多学生表达想法的机会，又有利于师生、生生之间互动交流、相互学习。
3.建设课程网站，进行远程教学。教师可以建设乘务英语网络课程，比如在云班课上上传各章节微课视频。将分散在各章节中的背景知识、重点、实践等有机结合，为学生创造良好的异步自主式学习环境。学生通过登录课程网站，进行自学、自测和自评，还可参与讨论、答疑和查阅资料等过程，有利于提高学生自主探索能力，提升学习兴趣。
4.设计制作多媒体课件，实现管理学多媒体教学。教师应根据课程内容搜集媒体素材，包括文本、图形、动画、声音等，最后将各种媒体素材编辑起来，制作成交流性强、操作简便、新颖的多媒体课件。为达到良好的教学效果，多媒体课件制作需多次调试、修改，以趋于成熟完善。在教学过程中，教师尽可能多的通过多媒体教室的大屏幕放映乘务英语的多媒体课件并进行教学，调动学生的积极性，从而更直观地进行学习。
5.播放录音，鼓励学生“跟读”。航空服务专业很多学生英语基础较差，语音语调不准，朗读不连贯，因此，首先要训练学生掌握英语音标、读音规则、语音语调、培养语感，为口语表达作基础。现在很多英语教材配有教学光碟或者有二维码，多媒体教室使课上学生跟读课文成为了可能。首先播放课文的部分录音，带有二维码的教材，可以让学生自己扫码听录音，并进行轻声跟读，起到预习的作用。并注意到自己不认识的新单词和短语，同时也让全体学生都参与到文章朗读中来，有利于改善学生发音。
6.创设情境，学生参与角色扮演。对于航空服务专业来说，将教学与实践结合是一种理想的教学方式。学生可以提前感受工作中可能遇到的各种真实情境。利用多媒体设备，教师可以选取不同场合下与外国人交流的视频，比如购票、托运行李、客舱服务等情景，由学生扮演其中的角色，在仿真的语境中创造性地灵活运用语言。这样既锻炼了学生的听力能力，又提高了学生的口语表达能力。
四、结束语
现代化信息技术为我们民航乘务英语教学带来了机遇与挑战，善用信息化技术能弥补传统教学模式的弊端，能极大提高学生学习兴趣，提升乘务英语教学效果。因此，作为航空服务专业的英语教师，应当充分利用现代信息化技术给外语教学带来的这些优势，将英语学习与实践紧密结合，以达到最好的教學效果。