【摘要】学生性格内向，不喜欢和别人交流，特别在犯错的时候，会“自动屏蔽”教师，拒绝和教师交流。如果我们不能走进学生的心里去，就像锤敲在一块块硬邦邦的废铁上，徒劳无功。怎样走进学生的心灵，成为笔者这一年来的思索、探究的课题。笔者认真分析学生拒绝交流的原因，并针对这一现象，利用一年时间，从因势利导，抓闪光点、用语言技巧和学生“交心”、换位思考，包容犯错这三个方面探讨、探究如何打开学生的心扉。
　　【关键词】闪光点;换位思考;语言技巧
　　某一年，笔者刚接手一个新班，开始还觉得这班没有特别捣蛋的学生，挺好的。但时间一长，慢慢发现，他们不喜欢回答教师的问题，特别在犯错的时候，拒绝和教师沟通。如，小潼和小棋打架了，问先动手打人的小潼，什么打她？你知道打人是不对的吗？小潼就是神态漠然地站着，没有任何回应，无论你跟她说什么，她也没有任何表情，也不搭理你，自动屏蔽了你，切断了笔者跟她所有的交流和沟通。笔者开始以为这是一个个别的、特殊的学生。但每次学生闹矛盾，笔者让“肇事者”走到讲台了解情况的时候，每个学生都是这种情况，笔者才发现这是一个很大的问题，觉得这班学生好像一块块冰，无论你用什么方法来融化它，好像都没办法融化，心怎么也捂不热，无论用什么奖励的方法刺激他们，在学习上都是无动于衷。在他们眼里，80分跟40分是没区别的。针对这种情况，怎样才能走进学生的心里，让他们感受笔者对他们的关心和关怀呢？笔者做了以下几点尝试。
　　一、因势利导，抓闪光点
　　古语云：“教者也，长善而救其失者也。”实际上，每个人都有长处和短处，像性格内向，有点暴躁，有时跟同学说不来，就动手打人，有时不爱说话这一类的学生，只因为他的缺点多，优点往往被同学们忽视了。所以，我们作为教师应该有敏锐的洞察力，积极发掘这类学生的优点，将他们身上瞬间即逝的“闪光点”，放大再放大，好好利用，并将这“闪光点”作为教育的转化的切入点，作为进入孤独心灵的“搭石”。
　　在一节语文课上，笔者教写人物的特点，按先说后写的顺序来教学。笔者先让学生说说自己的优点，然后四人小组讨论，最后学生“开火车”汇报，轮到学生小邦那里时，顺畅的小火车卡住了。他站起来，低头沉默不语，笔者仿佛看到了一个孤独、自卑的灵魂，瞬间有了安抚的冲动。笔者心想：“小邦自己找不出，那就让同学帮忙找找吧，这是一个能让他瞬间感受集体温暖的机会。”于是，笔者说：“谁是生活的有心人，有一双慧眼，找到小邦的优点？”出乎笔者意料的是，大家都沉默，都不言语，连平时人称“智多星”的班长也神色凝重。笔者连忙引导大家说：“根据我平时细心的观察，小邦每次值日扫公区都很认真呀。而且每次看见老师都很有礼貌，都会大声地跟老师到招呼。”这时，学生们听了笔者的话，也慢慢地点点头，表示赞同。此时，笔者也看到了小邦把低下的头慢慢抬起了，眼神有点小激动地看着笔者。这么好的時机，何不顺势让它“燃”一把，让集体的微光，照亮小邦孤独的心灵呢？于是，笔者说：“慢慢回忆一下，小邦还有哪些优点？”这时，学生们慢慢思索，慢慢打开记忆的匣子，有的说：“有一次，他帮我扫地。”有的说：“小邦学习不怎么样，但他的字写得很工整，比我的还漂亮。”有的说：“他很遵守学校的纪律，没有被值日生扣分。”……学生七嘴八舌地议论着。此时，小邦的脸慢慢地露出了笑容，似乎一朵不起眼的小花不经意地绽放。
　　二、用语言技巧和学生 “交心”
　　性格内向的学生，不喜欢和别人交流。要走进学生的心灵，仅仅是凭“真诚”是远远不够的，还要讲究语言技巧，尤其是和学生的第一次谈心，第一次谈心就像一把“钥匙”，他们的心灵大门能否为你打开就看这一次。
　　有一天，数学教师一大早走过了跟笔者说：“小宁妈妈昨晚打电话给我，说小宁最近很闹情绪，心情很低落。他说班主任把他的位置调成一个人坐了，而且是最后一排，他觉得很孤单，没有朋友，为什么别人都有同桌？他现在心里很苦闷。”笔者听后内心很不是滋味，作为班主任，为什么家长不是打电话给自己，而是数学教师呢？小宁对新调的位置有意见，闹情绪，首先应该向班主任反馈呀？怎么会是家长，怎么会是数学教师？“解铃人还须系铃人。”笔者决定先找小宁谈谈。小宁是一个比较腼腆的学生，笔者在校园里找了个既安静又有圆桌，可以面对面坐在一起聊聊天的读书角，这是笔者第一次和他谈心，不能单刀直入，只能慢慢引导他说出自己的烦恼，打开心结。于是，笔者先问他新学期感觉怎样。他说：“还好。”笔者又问班上的情况，他也说：“挺好。”笔者问：“开学以来，你有不开心的事，是吗？”一听到这里，他就双眼红红的，哽咽地说：“我不想一个人坐，不想坐最后一排。”他的情绪，笔者能理解，看到他就像看到自己的儿子一样。于是，笔者慢慢地跟他聊：“你的身高也算是比较高的，开始觉得你比较懂事，自主学习能力挺强，但你性格有点内向，跟同学相处时缺乏主动性。虽然你一个人坐，但你前面不是有同学吗？我特意安排了几个成绩突出、热情外向的同学，同时也能促进你和同学之间的交流……”听到笔者的解释，小宁激动的情绪慢慢平静下来，不住地点头，表示赞同。笔者趁机推理道：“如果学习氛围不好，就算你坐在最佳位置上也会受影响的。相反，周围的同学学习氛围很浓，互相讨论，就算最后一排，偏僻的角落，也能收获友情，和良好的学习体验呀。还有，我们新来的插班生小影，她不是也一个人坐，也坐在最后一排吗？而且她的身高比你矮，但她依旧学习得很开心呀，她的朋友每组都有。你可以向她学习怎样与人相处，每天都过得开开心心的吗？”小宁听完，脸上的愁容像乌云被吹散了，似乎顿悟了一点道理，笔者接着说：“根据我这一段时间的观察，班上的同学彼此相处了五年，很多同学在上课时候不专心，喜欢和同桌窃窃私语，我觉得班上分为7小组，全部同学单人单桌，这样更有利同学们的独立思考和认真上课，你觉得这个措施怎样？”笔者很诚恳地看着小宁，他似乎被笔者的真诚所打动，被笔者对他的尊重所惊讶，满脸激动地说：“啊？那不是全班单人单桌了吗？我也不再特别了，而且还有利于学习，好呀，我赞成！”看着欣喜的他，笔者语重心长地对他说：“多参加班级的活动吧，你会跟容易交朋友的，是啦，昨天不是宣传了科技节吗？你就报我辅导的那一组，以后有什么事，就找我聊天，看看我有什么可以帮忙的？”他不断地点头说：“好！”这一次的普通谈心，开始了我们愉快的交谈。 　　由于科技节的缘故，笔者辅导他航海和建筑模型比赛，接触越来越多了。每一次报名他还特意问笔者：“老师，你负责哪项，我就报哪项。”最后，竟然成了笔者的好助手，人也越来越开朗了，积极参加班上的各种活动，如，朗诵、义卖、钉纽扣活动，还交了不少好朋友。其实，班主任经常用说教取代了富有针对性的开导，学生的心就永远向我们关闭了。善用语言技巧，有针对性的指导，用心地跟学生交流，我们的心和学生们的心才会贴在一起。
　　三、换位思考，包容犯错
　　每一个人的思想、思考的角度都不一样。因此，往往会产生误会，有时候如果我们尝试一下站在别人的角度考虑问题，为学生想一想，他当时是怎样想的？换作是自己，会怎样做？换位思考实质是深入到学生内心的一种理解，就能消除对方的抵触情绪，打开学生的话匣子，才能达到心与心之间的交流。
　　那一次，从不迟到的小康居然迟到，还爬学校的围栏入校而被值日教师当场抓住。因为这件事使笔者班一下子就扣了4分，扣了4分就等于这个月“文明标兵班”的评选资格没了一半。笔者来到班上，一看到小康因为害怕而双手颤抖的样子，理智战胜了怒火，内心不断地告诉自己要冷静，要冷静。笔者温和地问：“小康，你今天有什么特殊的原因吗？怎么迟到了？你不是搭校车的吗？”小康站着，泪水在眼眶里不断地打转，就是不说话，双唇紧紧地抿着，一副很委屈的样子。此时，笔者更不敢批评他了，看见他那苍白的脸，笔者心想：“他是否不舒服，是否因为担心、害怕而所致的？”笔者蹲下身子，双手扶住他的双肩，让他看得到笔者的眼睛，关心地问：“小康，你不舒服吗？累了吧？别担心，我只是过来看看你，顺便问问究竟怎么回事？你一向很守时的，从不迟到的。不急，不怕，慢慢跟我说一说。”小康才长长喘了一口气，怯怯地说：“我昨晚不舒服，睡过了搭校车时间。”“嗯，迟到就迟到吧，为什么要爬学校的围墙呢？”小康低头小声说：“因为害怕使班扣分，所以想偷偷地从学校围墙悄悄地爬进来。”小康的回答深深地震撼着我，原因真的太意外了。幸好笔者刚才冷静，幸好能听听他的解释——原来他这爬围墙的动机是要维护班集体的利益，他的出发点是为班集体好。
　　于是，笔者耐心地跟他谈。首先，表扬他爬围墙犯错的出发点是为了维护班集体的利益。但是行为错了，笔者帮他分析，迟到本来就不好，还爬围墙，如果在爬围墙时发生了什么意外就小事变大了。笔者心平气和地跟小康说：“小康，如果我是你，我迟到就迟到，下不为例，勇敢改过就没事了。基于你犯错的目的是为班着想，我挺感动的，这次我原谅你，你犯错时不用害怕，知错能改就可以。”这时，小康脸上的神情从害怕到平静，从平静到激动……此时，笔者不禁想：“是的，换位思考，要站在孩子的角度理解孩子，在成长中的烦恼，也许在成年人看来微不足道，但在孩子看来却是天大的事，有些事情孩子没有遇到过，他不会处理，所犯的错是可以原谅的，对孩子的理解，不是从成年人的角度去理解，而是以一颗孩子的心去理解。”
　　走进学生的心灵是一件不容易的事。笔者虽然融化了班里一小部分学生过去那冰冷的心，但未来仍需继续努力，在走进学生心灵方面作更多、更有效的探索。只要为人师者富有智慧，有随时发现美的心，学会思考、学会技巧、学会包容，我们就可以走进学生的心灵，让爱温暖他们，让爱融化他们内心的坚冰，让阳光洒进学生的心田。
　　参考文献：
　　[1]雷夫·艾斯奎斯.第56號教师的奇迹[M].中国城市出版社，2009.
　　[2]魏书生.班主任工作漫谈[M].文化艺术出版社，2011.
　　[3]迟毓凯.学生管理的心理学智慧[M].华东师范大学出版社，2012.
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