机场服务相关论文
随着信息化时代的到来,经济得到不断发展,市场竞争进一步加剧,我国的民航业进入了一个更为激烈的竞争环境,而就目前而言,我国许多......
互联网的出现,对各行业各领域的发展产生深远影响。 对于民航机场服务而言,应针对互联网的特性,实现科学有效的利用,进而推动民航......
与西方国家高新技术相比,我国的人脸识别技术起步较晚,而且技术尚不成熟.但是我国的人脸识别技术发展速度较快,这与我国的经济发展......
移动机械臂比固定机械臂具有更大的操作空间和更高的灵活性,其比固定机械臂系统更为复杂。部分移动机械臂是典型的非完整系统,其研......
服务业的发展水平体现着一个国家经济的发达程度，加快发展第三产业能够推动经济结构转型升级。服务业的发展离不开科学技术的创新，其......
本文结构分为六章。第一章绪论部分提出了本文的研究意义、研究重点、创新及国内外研究现状。第二章介绍了系统论及协调发展基本理......
目前，由于飞机在机场停机坪的保障服务不能及时到位而引起的航班延误，已成为我国枢纽机场航班延误的第二大原因，因此机坪保障服务设备......
我国跨境电子商务发展迅速,业务需求不断攀升,为航空物流企业未来发展增添动力,机场正在成为跨境电商物流中的重要环节。基于我国......
科学技术是第一生产力,同时科学技术也是时代变革和社会发展的重要推动力量,在诸多推动社会进步的科学技术中,互联网+技术对现代人......
将以人为本的设计理念和新信息技术背景与机场相连接,研究当代机场服务系统创新的策略。分析了在新的背景下,国内机场服务系统存在......
据白云机场有关负责人透露，从12月29，日零时起，所有经白云机场出发的国内航班停止办理值机手续的截止时间由原来的“起飞前45分钟”调......
目前,全球诸多机场都出现了旅客办理登机手续排队时间过长的情况。IATA调查显示,全球范围内,超过50%的旅客希望机场和航空公司提供......
在机场服务中,客户是机场的服务的对象,流程是民航机场客运服务实现的基本要素,对流程进行管理,也是客运服务保障安全和提升服务质......
采用数理统计的方法对候检系统的客户到达率做了统计分析，并应用近似排队论的基本理论对系统进行了分析，在此基础上实现了系统服务和......
在21世纪,作为服务业的第三产业,在世界经济中发挥着越来越重要的作用。随着世界经济的发展,和对运输效率的需求,运输服务行业显得......
近日,记者在走访一位航空业内人士时,碰巧听到他的朋友张先生在打电话向他求援.原因是张先生在购买了电子客票后,机票代理商不提供......
<正>我国民航运输总周转量自2005年起跃居世界第二位,成为名副其实的民航运输大国。2012年我国有21个机场的旅客吞吐量超过千万人......
<正>机场是重要的公共基础设施,是民航运输活动中必不可少的地面保障设施。机场的建设规模和容量决定了航线上的飞机机型和航班密......
<正>全球经济风云莫测,中国经济增速放缓、结构调整,改革攻坚,进入"新常态"时期。新常态下"一带一路"、"自贸区"、"城镇化及经济带......
<正>近年来,民航运输业飞速发展。机场和空域容量都面临着巨大的压力。加之机场运营各环节日渐复杂,旅客服务需求更加个性化,更加......
<正>当今世界,正在经历着一场极其深刻的社会经济革命,随着服务社会的来临,服务经济应运而生并迅猛发展。民航机场服务作为服务业......
针对现有机场空间大、人员复杂、服务项目繁多等机场服务问题,设计了一种用于机场服务、协助机场管理的服务机器人控制系统。该机......
随着人们对于航空出行的要求不断提高以及公共服务逐渐向着智能化和网络化的方向发展,机器人技术开始逐渐应用在各个公共服务领域......
本文从巴黎机场的服务质量管理、中转服务、商业服务、标识服务等方面介绍其以人为本的服务理念,突出了巴黎机场在服务管理中注重......
旅客乘坐民航飞机,最基本的要求就是安全和正点。所以,机场要想让旅客满意,就要努力使航班正常。随着机场的不断发展,民航企业服务......
<正>《国务院关于促进民航业发展的若干意见》中明确提出,"完善服务质量标准体系和实施方法,提高消费者满意度"是民航发展的一项重......
机场作为航空运输活动的重要地面保障设施,机场服务构成航空运输服务的重要组成部分。机场服务质量状况势必会影响到航空运输服务......
<正>民用机场作为高效现代的公共交通基础设施,是一个与社会发生广泛联系的窗口型服务场所,已经成为一个城市的对外门户,其运营管......
<正>随着我国社会经济持续发展,社会公众对航空运输的需求不断增长,机场的运输总周转量和客货吞吐量稳步攀升。与此同时,由于航空......
<正>一、机场服务和机场服务质量的衡量1.机场服务的含义机场服务的含义:为满足使用机场的用户的需要,机场和使用机场用户之间接触......
一流的机场不仅要有一流的硬件设施,更要有一流的软件服务。服务质量的高低,体现了机场的发展水平和综合实力,决定了机场对旅客和......
<正>一、"神秘顾客"调查方法的定义"神秘顾客"(Mystery Customer)调查方法是指由经过严格培训的调查员,以普通顾客的身份,在规定的......
<正>本刊讯日前,北京首都国际机场股份有限公司通过了国际机场协会(ACI)的机场服务质量认证(ASQA)。ASQA是国际机场协会提供的机场......
本文侧重于地理与人口两方面,提出机场服务面积差异度和服务人口差异度两个指标,定量分析和评价了我国机场布局在不同区域中对人口......
机场登机楼往往建筑面积巨大且室内结构复杂,旅客经常因为不知其位置而迷路,能够提供室内精准定位的机场旅客智能服务系统需求与日......
学位
民航业是我国经济社会发展重要的战略产业,改革开放以来,我国民航业快速发展。机场是民航业的窗口,是民航与旅客联系紧密的场所。......
<正>日前从澳门国际机场专营股份有限公司(CAM)获悉,澳门国际机场港珠澳大桥机场服务中心即将启用,届时旅客可以从该服务中心通过"......
<正>近期西安获得利用第五航权的国家支持,是西安不断推进外向型经济、全面扩大开放的良好契机。通过分析相关数据,第五航权的开通......
