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近年来,伴随着全球宏观经济和社会政治格局的变化,我国已经一跃成为全球第二大经济体,拥有了全球最具活力的商品市场,国内外汽车行......
互联网技术的快速发展以及与传统产业的融合创新催生了大量的网络售卖平台,而互联网的广泛普及使得这种在线购物模式迅速走进人们......
据统计截止2022年底,我国的第三方物流企业共有30万家。这反映出我国的物流行业已经进入快速的发展阶段,随着新零售和电商行业的不......
在当前,零售行业的变化风起云涌。马云“新零售”概念的提出,无人零售店的试水,无一不在挑战传统实体零售业。随着人均可支配收入......
随着我国改革开放的持续深入,证券行业的改革也随之进入深水区,监管更加完善、严格,对外开放程度快速提高,科技发展促使行业加速转......
超市作为目前社会市场中能够同服务对象有较广泛的直接联系,且主要以提供“自助选购,统一收银”服务为特征的零售企业,已经深入广......
学位
5GAP分析是一种直接有效的工具,它可以发现服务提供者与客户对服务观念存在的差距。明确这些差距是制定战略、战术以及保证期望质......
近年来,我国金融市场动荡,外资银行涌入,股份制商业银行迅速崛起,同业产品差异化较小,在这种特殊的经济背景下,银行业的竞争日益激......
互联网金融的发展是当前经济发展所关注的热门话题之一,如何用良好的营销打开互联网金融的发展之窗,用优质的服务来提升互联网金融......
5GAP模型是分析服务质量问题的一种直接有效工具,它可以指导管理者发现引发质量问题的根源,从而寻找适当的消除差距的措施,因此,本......
本文通过问卷调查的方式,利用5GAP模型对目前上海市中资商业银行的客户服务质量进行分析,指出客户服务中存在的问题并提出改进意见......
目的运用服务质量差距模型(5GAP模型)的理论,通过浦东新区大团社区签约居民对家庭医生提供儿童健康管理服务期望值与实际值的调查......
销售终端服务的优化,可以提升烟草商业企业的市场竞争力,可以使得卷烟零售终端更为积极的发挥出其“延伸服务、控制市场”的前沿阵......
档案馆作为提供医疗服务的特殊机构,是新医改的重要内容之一,运用服务质量差距模型分析公立医院服务质量的五种差距具体内容,并对......
伴随着经济的飞跃发展, 审计的经济监督作用也越来越重要.传统的审计人才已经不能胜任互联网和大数据背景下的审计工作, 审计行业......
金融营销服务作为我国金融行业服务的关键一环,是提高金融企业盈利水平,促进金融发展的重要手段。营销策略能够刺激消费者进行金融......
