客户服务质量相关论文
网购主要借助互联网技术、第三方支付等完成卖家和买家无接触式的交易,但是人是贸易开展的核心,即使买家和卖家不见面,也需要开展......
保险行业是我国金融体系的重要组成部分,在健全金融体系、改善民生保障、助推社会经济发展等方面发挥着重要的作用。社会发展进步......
我国的第一家民营健康体检机构成立于2002年,之后国内健康体检市场开始了高歌猛进、蓬勃发展的时代。随着时间的推移,中国经济的高......
近年来，因为有忠实客户的存在，企业提高竞争力的认识不断增强，经营方针从原先的以产品为中心向以客户为中心过渡。基于此，本文通过对客......
淄博国能燃气公司是一家中小型燃气公司,主要负责淄博市博山区城区和周边部分乡镇的居民和工商业客户的管道天然气供应。与国内的......
随着社会的快速发展，市场经济体制的不断完善和电力行业市场化转变的持续深化，供电企业的内外部环境发生了深刻变化。供电企业要提高......
精细化管理是一种方法,理念与文化,它以规范化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段,从而获得更高效率、更多效益和......
白石桦简历： 易为公关公司总经理，瑞典人，又名“大龙”，著有《中国式公关》。 前瞻观点： 对于比较成熟的公关公司而言，他们不是缺......
业务支撑系统是电信企业的核心业务系统,日益激烈的市场竞争和不断提高的客户服务质量需求对业务连续性的要求越来越高。因此电信......
客户关系管理牵动着企业的命脉,在客户关系管理中,除制定相关的客户关系管理战略及细化客户关系管理程序外,不可或缺的是为客户提......
收银系统在服务业的使用可提高收银速率与效率,提升客户服务质量,提高经营和管理效益。然而,通过对收银系统的一系列调研发现收银......
国内商业银行为了化解经济全球化和国内金融市场带来的竞争压力，积极从各个方面改进、提升自身竞争力，在以客户为中心的服务理念成为......
随着我国电信体制的改革，中国电信市场由垄断走向寡头竞争的阶段，企业的收入份额、市场占有率和客户满意度逐渐成为各电信运营商关注......
随着国家对物流行业重视程度的不断提高，越来越多的企业开始涉足物流领域，导致该领域竞争日趋激烈，企业利润也日渐萎缩。如何增加企业......
自2013年8月1日起，我国交通运输部下属港口全面实施营改增，由原来港口为客户开具地税发票改为开具国家税务总局统一监制的增值税专用......
以小陆家嘴地区为研究对象,提出精品电网的考核体系.通过对现状电网精品化考核,提出精品化改造规划及2010年、2020年电网规划精品......
呼叫中心行业经过几年的摸索与发展,对外有效提高客户服务质量,扩大收入;对内大幅提高员工生产力,降低成本已经不仅仅是企业对客户......
计量中心和客户服务中心是国家电网公司“三集五大”体系建设中“大营销”体系的重要内容,2013年,国网河北电科院计量中心和客户服......
近年来,由于运力供给过剩、需求不足,全球航运市场深陷低迷,货运代理企业也面临着严峻的挑战。只有苦练内功、夯实基础,塑造企业核......
在我国科技和经济的快速发展下,人们生活物质的需求不断得到了满足.而在人们物质需求满足的基础之上,更进一步的对服务质量的需求......
随着科学技术的进步和社会的发展,广大短信用户在享受信息服务的时候也希望自己的权益置于“质量大堤的保护之下”。这促使电信企......
埃托斯公司是一家从事男制服、工作服设计、制作和销售的企业(见图表-1).今年,这家以化纤制品为核心的企业已迎来了80周年诞辰,在......
在加拿大,大约有100多家银行在本土和境外从事各种金融服务.各银行始终将风险管理放在首位,在保证银行金融资产安全的前提下,通过......
摘 要：对于供电公司平时的工作而言，业扩报装是其中非常关键的构成部分，通过业扩报装便可以在供电公司和用户间建立起关联纽带，这一点......
2015年，中国银行云南省分行按照“强化服务质量建设、提升全行服务水平”的总要求，大力推动“星级营业部”和“优质高效网点”创建，以......
1.概述 1.1.物流与供应链管理现状分析 物流与供应链管理在企业的整个管理流程中起着非常重要的作用，如果不能保证及时准确地......
近年来,物流行业发展迅速,正逐步成为服务行业最重要的产业之一.不断提升物流企业客户服务质量,是企业赢得更好发展,提升自身行业......
1概述 随着电话的普及，越来越多的煤气报修、业务咨询通过电话达成，但是由于燃气企业原有的业务咨询电话、煤气抢修电话、投诉电话、......
“我们稽查中心由‘外查’转向‘内稽’后，对于用电检查、计量、抄核收、业扩、线损等营销五大业务，以及优质服务和停电管理，按‘事前......
2017年我国快递业务量突破了400亿件,意味着人均快递使用量超过30件,在校大学生的网购包裹量也日益攀升,特别是开学季和电商促销季......
随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力.大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和......
供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作,控制和优化的各种活动和过程.其目的是通过调整总成本与客户服务质量、总库......
如果服务大客户工程没有一种新的管理模式支撑,就难以满足客户的各项服务要求,对此孟州市电力公司创新建立了＂1818＂工程,全面提高大......
【摘 要】供水企业服务的关键在于如何构建系统的服务体系，采取有针对性的服务策略，创造更多的顾客价值满足客户需求。文章从顾客让......
当高通（Qualcomm）想通过精简手机制造流程，改善库存管理大幅度减少成本以保持市场竞争力的时候，它求助的方法是仿真技术：当UPS（United Pa......
提起移动商务，有人可能摇头表示陌生，说起移动定位．移动支付．手机邮箱，人们就应该非常熟悉了。移动商务是指用户利用移动终端通过移动或......
从客户服务质量角度评价军需装备生产供应商，以层次分析法为数学工具，选择可得性、及时性、保质性、交流性、响应性和创新性6个指标，......
新能源汽车及充电桩、有机黄瓜、云计算设备……这些看似风马牛不相及的产品,同时出现在了中国质量认证中心在京举办的＂相约中国质......
在2005金融展上,德利多富公司携几款先进的现金存取及循环设备,为所有的参观者展示完整的存取款自动化及现金管理流程,旨在借助新......
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