LIBQUAL相关论文
LibQUAL+TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型,在借鉴国内部分图书馆采用LibQUAL+TM进行服......
从中国科学院国家科学图书馆学科化服务实践入手,探讨基于用户反馈的学科馆员评价原则,构建基于LibQUAL+TM的学科馆员评价指标体系......
以基于LibQUAL+的高校图书馆信息服务质量评估的实施过程为研究对象,运用项目管理理论,建立实现高校图书馆信息服务质量评估实施过......
【摘要】为调查读者对图书馆服务质量的满意程度，选择LibQUAL+TM量表为服务质量评价模型，以襄阳市图书馆为例，完成图书馆读者服务、工......
随着改革开放进程的加快,越来越多的外国留学生选择就读中国的高校。他们在中国高校的学习、生活以及适应情况直接关系到我国高校......
从福州大学的学科特点和学科服务的进展出发,以LibQUAL+~的研究方法为基础设置指标维度,参考实证研究的结果,根据用户反馈情况构......
随着信息技术的飞速发展,高校图书馆的服务定位和服务角色发生重大变化。针对各高校图书馆构建的新型服务体系,采取科学有效的方法......
介绍了美国研究图书馆学会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQUAL,从实证角度探讨了LibQUAL体系在图书馆服务质量评价中的应用,同......
参考LibQUAL图图书馆服务质量评价方法和模式，对高校图书馆用户与馆员的心理契约进行绩效评估，并对其进行分析，找出图书馆用户与馆员......
基于用户的服务质量评估对于促进图书馆工作以及图书馆事业的发展都具有重大意义。文章介绍了比较具有影响力的四个基于用户的服务......
图书馆服务质量评价必须"以用户为中心",要依据用户的感受和用户对服务的期望,这是准确衡量图书馆服务质量的重要标准。本文参照Li......
[摘 要]本文主要介绍了美国研究图书馆协会(ARL)提供的图书馆评价工具StatsQUAL系列中的LibQUAL 、MINES for library方法与应用进......
基于LibQUAL图书馆服务质量评价模式，图书馆开展了面向全校的“用户满意度”问卷调查。介绍了调查问卷的设计以及调查结果所反映的......
本文阐述了借鉴LibQUAL＋方法,对海南省四所本科高校图书馆服务质量进行了测评,对大学三年级学生发放调查问卷800份,有效问卷361份,......
介绍了美国学术图书馆协会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQual,肯定了它作为评价用户满意度的工具的完善性,同时指出它作为评......
复旦大学图书馆在2009年5月进行了读者满意度调查，调查对图书馆评估与提升服务质量起到了积极作用。本文对这次基于LibQUAL的读者满......
互联网促使图书馆日益关注通过质量管理提升读者服务水平;图书馆服务质量评价体系是一种测量图书馆读者服务水平的工具,让读者成为......
文摘SERVQUAL和LibQUAL作为国外高校图书馆测评服务质量的重要方法,是值得国内学习和借鉴的。我国高校图书馆在具体实施过程中要扬......
感知服务(Perceived Service)自20世纪90年代初提出以来,至今已越来越多的受到服务业的关注,而图书馆界也敏锐的触觉到该理论对于......
