患者忠诚相关论文
十九大“健康中国”提出,标志着我国对人民的健康水平已提至战略地位,进而国家对医疗服务行业提出了更高要求。公立医院被视为医疗......
患者忠诚对于医院的生存和发展有着重要的意义，特别是在医疗市场竞争日益激烈的今天。美国学者赖克尔德和萨塞对许多服务行业进行了......
患者忠诚有利于增强卫生服务的连续性以及患者对于服务的依从性，是评价医疗服务质量的重要内容。从患者因素、医疗机构因素、医疗服......
本文回顾了以往研究成果,分析患者忠诚的概念及其影响因素,建立公立医院患者忠诚的影响因素模型,并提出6项关系假设。选取杭州市公......
目的:研究影响公立医院患者忠诚的因素,探索公立医院培养患者忠诚的管理对策。方法:对317名公立医院住院患者和家属进行问卷调查。......
<正>患者忠诚对于医院的生存和发展有着重要的意义,特别是在医疗市场竞争日益激烈的今天。美国学者赖克尔德和萨塞对许多服务行业......
患者忠诚是医院在经营管理中所追求的目标。考虑到医疗服务行业的特殊性以及患者作为特殊的消费者,如果能从患者视角研究医院积极......
目的：开发患者视角的医院社会责任测评量表和医院声誉测评量表，研究患者视角下医院社会责任、医院声誉以及患者忠诚之间的影响关系。......
回顾国内外医院社会责任的定义与测量、医院声誉的定义与测量、患者忠诚的定义与测量几个方面的研究文献，在理论分析和大量国内外文......
分析门急诊退号现状及原因，从构成患者忠诚度的服务质量、服务效果、客户关系维护、品牌战略、持续地良性主观体验和增值感受等5个......
伴随着我国医疗卫生事业改革的不断深化,创建服务型医疗机构已成为各级各类医院积极参与医疗服务市场竞争的重要手段。通过实施患......
