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21世纪以来,随着社会经济的转型升级,我国社会的主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分发展之间的矛盾,人民对......
酒店服务流程的衔接性和复杂性增加了服务出错的可能性。顾客对服务不满意并直接向相关对象抱怨的行为是文章中界定的投诉概念及事......
完善政府采购纠纷解决机制既是政府采购制度改革的重要组成部分，也是完善国家治理、优化营商环境的必然要求。结合2021年财政部发布......
“你们这么多人帮助我一个人，真的太感谢了！”5月27日，一名来自上海的自助游客不慎進入张家界武陵源景区非游览区，迷了路且腿部受伤。......
摘要：《外商投资法》对建立外商投资企业投诉工作机制作出了规定，但只进行了框架性构建，尚需明确具体适用细则。对于外商投资企业投诉......
【摘要】 为了提升集客业务的运营支撑能力，提升客户满意度，本文在分析造成集客业务投诉处理超时原因的基础上，结合二维码技术在存储......
随着高尔夫运动在国内逐步推广,会所会员数量逐渐增加.高尔夫运动作为一种能够满足高端客户需求的运动,其发展状况和声望与会员有......
【摘要】近年来随着国内社会经济水平的不断提高，人们对房屋的需求量也在逐渐增加，对房屋的质量要求也在不断提高。一般房屋出现了质......
论文从目前移动网络质量用户投诉处理所面临的全新挑战分析开始切入,及时总结性地提出了分析处理投诉问题的主要流程过程及对问题......
随着旅游产业的战略定位，我国的旅游服务质量监管上升到了一个新的台阶。加强旅游服务质量监管成为各级旅游行政主管部门的一项长期......
4G网络普及与用户规模增长,以及用户对网络质量要求的提升,对投诉处理带来极大挑战.本文提出一种基于4G异常回落的投诉预测方法,该......
2006年岁末．《南方周末》推出了“2006年南方周末中国内地人物财富榜”。财富榜的评价标准共有18项:个人资产、纳税、员工、企业培......
近几年,建筑施工企业的工程质量投诉出现上升势头.一方面,投诉的数量每年都有不同程度的增长;另一方面,在投诉中也发现了一些质量......
“基础设施到位、安全保障到位、流程改造到位、重点服务到位、个性化服务到位、投诉处理到位，”上海银监局局长阎庆民近日表示，上海......
【摘要】2019年，我单位将充分发挥政府对工程质量的动态监管作用，在住宅工程质量的管理上下大力气、多措并举，围绕监督基础工作，着力开......
您可知道一张小小的信用卡背后需要多少服务？建设银行信用卡客服中心又通过多少渠道为客户提供服务？走进建设银行信用卡客服中心，便能......
2010年8月份，315消费电子投诉网(www.315ts.net)共受理空调行业有效投诉612宗。截止9月8日，已处理完毕475宗，投诉解决率为77.61％。与7......
2014年2月,福建省国土资源厅实施土地使用权出让网上公开试点,探索以“制度+科技”的形式规范土地使用权出让行为、防范廉政风险的......
《银行业消费者权益保护工作指引》 (以下简称《指引》)第三章“制度保障” (第十七至第三十条)就银行业金融机构组织开展银行业消......
人民银行金融消费者权益保护中心是受理金融消费者咨询和投诉的主要部门,近年来根据统计,受理的投诉80%以上来自银行业金融机构.银......
随着夏季高温的日益临近,空调质量又成了热门话题.rn空调滴水,噪音过大,安装不及时,安装质量不好,这些成了困扰消费者的投诉热点.2......
的网络服务管理机构。会办中心围绕“群众遇事愿找、有事能办得好”的目标，为群众提供“求助、咨询、投诉、举报、提意见建议”等多......
全国人大常委会《关于司法鉴定管理问题的决定》实施以来，随着司法鉴定行业的快速发展，司法鉴定投诉也明显增多。依法受理和处理司法......
经济的发展,促进建设工程项目的不断增多.招标作为建设工程的重要环节,招标投标不仅关系着各方的利益,同时,还影响着整个工程建设......
【摘 要】改革开放以来，我国工程建设飞速发展，市政建设，住宅建设等使城市发生了翻天覆地的变化。随着经济的发展，城市居民住宅需求加......
第一章总则rn第一条为了规范公证复查争议投诉处理工作,维护公证执业秩序和公证行业信誉,根据《中华人民共和国公证法》、《公证程......
近年来,浙江淳安联社在服务“三农”的过程中,牢固树立普惠理念,从维护当地百姓的利益出发,建立健全消费者保护机制,丰富宣传方式,......
近年来，随着政府部门对工程质量的高度重视和建筑工艺技术的不断成熟完善，住宅工程质量正逐年不断提高。如何妥善处理好住宅工程质量......
新闻背景:rn2004年2月12日至13日,中国消费者协会和澳大利亚有效市场与管理基金会共同举办的“竞争与消费者权益保护研讨会”在北......
2012年,浙江坚持“强化监管、注重质量、提高司法鉴定社会公信力”的发展理念,不断提升科学发展能力、规范管理能力、投诉处理能力......
针对住宅工程质量投诉和管理中存在的问题，结合实践和有关法律、法规，就如何加强投诉处理工作中的环节控制，并就住宅工程质量投诉的管......
目的：医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。我院采取行政查房、满意度调查、收集投诉......
现阶段，在我国保险行业发展进程中，最为突出的问题就是保险投诉问题，随着社会大众维权意识的逐渐加深，围绕保险投诉问题的纷争不断，为了......
近年来,法律服务执业投诉处理纠纷数量呈上升趋势。投诉人因不服司法行政机关对其投诉法律服务机构或人员违法执业作出或不予作出......
医院投诉处理的好坏直接关乎医院的形象和声誉,尤其在当今竞争激烈的大环境下,提高客户满意度,减少客户流失率,从客户投诉中改进工......
案情介绍江西九丰园林古建筑工程有限公司(以下简称“九丰公司”)及江西昇平园林仿古建筑工程有限公司(以下简称“昇平公司”)均系......
工程质量监督机构受建设行政主管部门委托处理房屋质量投诉，应充分认识房屋质量投诉处理的性质和定位，发挥行政调解在化解社会矛盾、......
文章主要探讨公司网优中心自主开发的MR平台和网管平台上某些实用的功能,通过对投诉的处理起到事半功倍的作用,挖掘设备潜在效用功......
随着物业管理服务时代的到来，业主对物业服务企业的服务要求也越来越高，业主服务维权的意识也越来越强。物业管理企业需要处理各式各......
工程质量关系人民群众的生命财产安全,做好工程质量投诉处理工作至关重要。论文根据在处理工程南量投诉工作中的经验,针对目前在工......
为掌握无锡市住宅工程质量投诉处理情况,探究其特点和分布规律,给日常工程质量监督工作以有益的指导,从而进一步加强和完善质量监......
