基于价值链视角的A血透服务公司商业模式创新研究

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近年来,慢性肾脏病的发病率逐年增加,已成为一个全球性的重大公共卫生问题。由于其发病隐匿且知晓率低,很多患者就诊时就已经处于终末期肾脏病阶段。终末期肾脏病最主要的治疗方式是进行血液透析。截至2016年底,我国的血液透析中心数量为4089家,其中95%的为公立医院血透室。血透医疗资源紧张,不仅供不应求,更无法满足终末期肾脏病患者日益增长的透析治疗需求。2016年底国家卫计委发布《国家卫生计生委关于印发血液透析中心基本标准和管理规范(试行)的通知》,鼓励社会资本参与血液透析中心的建设和运营,以期缓解各地的血透压力。与欧美等发达国家相比,我国的社会办血液透析中心发展时间较短,处于起步的初期,商业模式尚不成熟,仍存在较大的发展空间。如何充分利用自身的资源优势,与合作伙伴缔结更为紧密的联系,在价值链上找到精准的发力位置,建立覆盖一定区域的血液透析中心网络体系的同时,又构筑起能为病患提供“高品质、均等化”的血液透析服务的价值链,打造具有自身特色的商业模式,是身处该行业中的企业需要思考的问题。本文希望通过理论与现实的双重关照,从价值链的视角为A血透服务公司寻找商业模式创新的可行途径,在推动血液透析服务企业商业模式创新理论的构建之余,深化对处在变革中的此类企业商业模式创新的认识深度。文章首先对价值链和商业模式的相关理论进行阐述,得出商业模式创新与价值链增值的耦合关系。然后以商业模式画布的九要素为主范畴评价指标,细化与剖析A公司商业模式中的各要素模块,得出其现有的商业模式画布模型,并总结当前商业模式下该公司运营中存在的主要问题。之后,对驱动A公司商业模式创新的主要因素进行深入分析,利用价值模式“十字架构”模型对A公司的商业模式进行创新设计,并据此对公司的基本价值链和其所在的整条产业价值链上的部分价值模块进行升级与创新,以此重构公司的商业模式。研究中,本文综合采用文献研究、案例分析、比较分析、实地调查和定性分析的方法。从理论研究的角度,探索价值链与商业模式的耦合关系,建立商业模式的解构方式、商业模式创新的分析框架和重构路径。从案例分析的角度,基于此前理论研究的结果,对A血透服务公司商业模式的要素进行剖析和问题的总结,并通过对商业模式创新因素的分析,利用价值模型对A公司的商业模式进行创新设计,重构A公司的价值链,实现公司商业模式的创新。文章主要分为七个部分。第一部分为绪论。主要介绍文章的研究背景,阐述对血透服务企业商业模式创新进行研究的主要目的和意义,介绍研究内容、交代研究方法、说明技术路线、指出论文的创新点。第二部分为理论基础和文献综述。依次介绍价值链理论、商业模式理论、价值链与商业模式的耦合关系、商业模式创新因素以及商业模式创新的过程机制。此后,基于血液透析服务企业这一研究对象,将与其相关的慢性肾脏病定义和分期、慢性肾脏病流行病学现状和终末期肾脏病治疗方式的相关文献综述进行梳理和总结,为本文后期的研究提供理论支撑。第三部分对国内外血透医疗机构的发展现状进行分析。通过对国内外血液透析机构的发展历程和主要商业模式的介绍和比较,以“他山之石”探寻国内血液透析服务企业商业模式创新的空间。第四部分以A血透服务公司为研究对象进行案例分析。介绍公司经营发展状况,以商业模式画布九要素为评价体系,细化与剖析A公司的商业模式,并对其经营中存在的主要问题进行总结。第五部分对A公司的商业模式进行创新设计。对促进和制约A公司商业模式创新的因素进行分析,利用价值模式“十字架构”模型提炼A公司商业模式创新的着力点。基于价值链视角,以“动因-行为-结果”这一范式模型,对A公司的商业模式进行创新设计。第六部分为实施保障。从布局合理化、运营标准化和人才专业化三个方面阐述A公司商业模式创新的实施保障。第七部分为结论与展望。整理和归纳研究结论、实践启示,指出未来可能的研究方向。通过对A血透服务公司商业模式创新的研究,可以帮助我们更好地了解,在现实复杂环境的作用下,哪些因素影响公司商业模式的创新。在价值链增值与商业模式创新耦合的关系下,公司商业模式创新的可能路径究竟有哪些。一方面,为血液透析服务行业的新进入者提供一个系统的商业模式参考框架。另一方面,为在位企业的转型和商业模式创新提供一个参考坐标,为所有处于创新探索阶段的企业提供灵感与启发。
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