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案例概况：
Y是一个高一的女生，性格开朗，人缘很好，很受班内同学欢迎，她和班里很多同学相处的都非常不错，但是她在班内最好的朋友D（在班里人缘不太好，朋友很少）却相处的并不那么愉快。D不允许Y和班内其他的同学成为好朋友，希望自己是Y唯一的好朋友（Y很不理解，她觉得大家在一起玩更开心），并且不止一次的用自杀来威胁Y。
Y对此很无奈也有些恐惧，因此顺着D的意思慢慢的和班里的其他的好朋友疏远了。朋友们能理解Y的难处，就在私下里偷偷的和Y交往。班内有个同学W对这事看不过去，觉得Y不应该受到这种折磨，决定从D的手中解救出Y，但是事与愿违。三个人陷入了更大的冲突和矛盾之中。一次争吵之后，愤怒的Y，在楼道里晕倒了。醒来之后，嘴里一直念着一句话：“他们都骗我。”
Y的问题是典型的“中学生人际交往问题”。具体地说，她没有掌握必要的交往技巧，而是以退让和容忍作为解决问题的方式。她对于和D交往已感到身心具疲。她受到要挟的恐惧感和担忧感没有得到宣泄，压抑在了自己的内心深处。她不敢也不知道如何拒绝D的不合理要求，尽管和同学们相处的很好，但是内心的真实想法没有办法和周围的同学交流，周围的同学也给予不了她真正需要的帮助和支持。
原因分析：
Y的问题核心在于她和D的交往之间存在着较大的问题，她需要掌握更恰当的交往技巧，建立更合理的交往模式。但对于当事人，Y必须有足够的决心和勇气去面对当前的困境。这就是我需要帮助她重建交往信心的地方。她受到班里同学的喜欢，和班里同学相处的都很不错，这都是她获得解决问题信心的最大资本和精神支柱。Y有过成功的交往经历的体验，这对于她学会交往技巧是极其有帮助的。
辅导过程：
针对Y的情况，我采取了三个咨询步骤。
行动步骤一：宣泄不良情绪
第一个步骤是帮助Y宣泄出她的不良情绪，调整心态，使她愿意面对她和D之间的交往问题。
Y已经陷入了恐惧的沼泽中，认定自己如果不迁就D，D可能会真的自杀。在我们的交流过程中，我了解到当她和周围的朋友诉说她的恐惧的时候，周围的朋友认为D只是随口说说，他们忽略了Y的真实感受。Y觉得他们不能够正真了解她的感受也就不在表达。这表明，她在压抑自己恐惧的感受，没有把这种不良的感受宣泄出来。因此，我首先要做的事情，就是促使Y宣泄出内心的恐惧感，并对此尽量表现出同感与理解。
具体地说，我一再承认Y当前的交往状况是她人生中前所未有的，所以她现在的情绪反应是自然的，并且她在处理朋友关系上做出了很大的努力，她很善良也很不容易。“Y，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻恐惧、担忧的心情，我想如果我面临你现在的状况，我也会感觉很不好受的。”听了这句话，Y毫无光彩的眼神慢慢的投向了我，眼睛里闪着泪花。
我还告诉Y，你产生种种的焦虑与恐惧的情绪是正常的，当我们面对一些我们不知所措的状况的时候绝不只你一人会有这种反应。我讲了我自己的实例给Y听，她听得很入神，并一再表现出如释重负的样子。产生这种“原来许多人也同我一样”的平常感，对于Y不良情绪的宣泄十分重要。它使Y意识到，在周围还有许多人像她一样感到担忧、恐惧，感到压抑。所以，她无需过于压抑自己的内心痛苦。渐渐地，她的泪水默默地流了出来。压抑在内心恐惧和担忧也随着泪水的流出被宣泄了出来。
在这里，我运用了自我披露的咨询技巧，为的是缩短我与Y之间的心理距离，增进她对自我的信任及对咨询的信心。此外，我这样做，是为了不在她面前摆出一副老师说教的样子，以居高临下的姿态去教诲她怎样做才是正确的。相反，我竭力让Y感到我们是平等的、相同的，使她确信自己也会有能力去处理目前出现的状况。我在她面前体现出这样的亲切感、平易感，为的是使她在不知不觉中重建自信心。
行动步骤二：分析状况中存在的问题
我问Y：她怎么看待D要求她不能和班里其他同学成为好朋友这件事情的时候Y反问了我一句“大家一起玩不好吗？”从这句话中我感觉到Y其实并不愿意接受D提出的不合理的要求，但是迫于无奈只能被动的接受。我试探性的问Y你没有想过拒绝这个你不认同的要求吗？Y告诉我她不敢拒绝因为D的威胁。从这里我知道Y尽管拒绝的想法，但是没有拒绝的决心和技巧。我首先帮助Y分析了D提出的要求的合理性，进而引导Y去分析接受这个要求的结果和拒绝这个要求的结果。让她自己在内心中去进行对比，选出更适合解决问题的方法和手段，就是在别人提出不合理的要求的时候要敢于拒绝，并且表达出自己的想法。
当谈到她这一段时间以来她一直自己默默承受着压力的时候，她底下了头，发出了轻轻的哭泣声。她说在她内心充满恐惧和担忧的时候试图通过和朋友们诉说来获得帮助，但是朋友们的态度让她放弃了这种做法。我问她平常有些心里话会和谁说她告诉我就是和周围的朋友说，再就是自己扛着不和任何人说。从这点我判断她的社会支持系统比较单一，就只有周围的同学，而缺乏能够理智、成熟处理问题的人员，使得她的社会支持系统没有起到有效的作用。因此我问她有没有想过多找一些可以倾诉的对象，比如妈妈或者其他的她可以信赖的成年人。她想了想告诉我其实学校有她喜欢的老师，也愿意和老师交流，妈妈总是唠唠叨叨的，有事情不太愿意和她说。我觉得有必要帮助她梳理、补充完善她的社会支持系统。
行动步骤三：采取具体行动
1.帮助她学会区分不合理的要求
在这里举一些例子，让Y来判断哪些要求是合理的哪些要求是不合理的，并让她表达出自己的看法。根据她的看法引导她思考自己不能够接受的不合理的要求，并归纳总结出标准。
2.教授拒绝的技巧
我告诉Y在别人提出不合理的要求时可以运用什么样的语言、态度进行拒绝。并在咨询中和Y进行角色扮演，体会拒绝他人的感受和被人拒绝的感受，掌握拒绝的技巧。这样也能激发Y在日常的生活中运用拒绝的手段处理问题。
3.帮助完善她的社会支持系统
让Y在纸上列出她信任的人，包括同龄的朋友、同学、老师、家长以及其他的成人。和她讨论：在她遇到不同的问题的时候会选择和谁来诉说，帮助她补充和完善她的社会支持系统。我还告诉她建立支持可以是一步一步的，也许现在只有你周围的朋友是你的倾诉对象，但是随着你不断和其他人的交往，你会发掘出新的适合你的倾诉对象，慢慢的你的社会支持系统就会壮大，这样当你遇到不同事情的时候你就可以选择向你认为适合的人倾诉。我还表示在她需要我的时候我很愿意倾听她的诉说。
经历过这次的事情，Y得到了成长，看到她微笑着走出咨询室。我知道，她会更有自信的处理好这些问题。
案例反思：
从这个案例中我体会到中学生人际交往问题是在学生中具有普遍性和典型性的一个问题。从理论上来说儿童时期的个体在情感上最依恋的对象是父母，与同伴的交往需要并未明显地表现出来。进入青少年期后，自我意识水平不断提高，独立意识不断增强，他们要求摆脱对成人的依赖，情感依恋的重心自然从父母转向了同龄伙伴，并且这种需要随着社会化的加深，表现出越来越强的倾向。在国外的一项调查中（Freed-man，1986）发现，无论是犯罪青年还是一般青年，大多数人在中学时期结交的朋友最多，国内的研究（杨瑞丽，1984）也表明，无论是青年工人还是大学生，认为在高中阶段交友最多的都占第一位，认为最好的朋友是在高中结交的也占第一位。可见，青少年时期，是交往需要快速发展的时期，并且这种需要在高中阶段（16-18岁）达到了高峰。
同时，青少年交往的社会化水平日益提高。如前所述，交往需要是随着自我意识的发展的。随着青少年自我意识的日以发展完善，不仅其交往需要日以强烈，而且随着年龄的增长，其交往的社会化水平也日益提高。
在高中阶段，随着交往需要的进一步发展，学生交往的特点有了明显变化。首先，交友圈子扩大，大多数学生都有3-5个亲密的朋友，1-3个关系最密切的朋友。其次，交友的标准明确化，主要表现为交友选择的随机性减少，转向以性格、兴趣爱好、对事物的共同看法等标准选择交友对象，对交往表现出更大的主动性。如在一项调查中（易法建，1992）发现，高中生最重视的友谊标准依次是“兴趣想法相似”、“弥补不足”和“性格、思想好”。 但是现在的孩子基本上都是独生子女，在家里已经形成了很强的自我中心意识，处处从自己的利益出发，完全从自己的角度，从自己的经验去认识和解决问题，似乎自己的认识和态度就是他人的认识和态度，盲目地坚持自己的意见。一味希望别人能听从自己，为自己服务，而不考虑付出。所以他们的交往中充满了矛盾和冲突。
从现实操作的层面上来说作为心理教师我们应该通过自己的专业知识，运用更广泛的方式，比如通过心理课、以人际交往为主题的团体辅导等方式帮助学生们树立正确的人际交往观念；帮助他们掌握恰当的人际交往技巧；帮助他们获得合理的处理问题的手段，以便于他们在日常的生活中能够处理好自己的人际交往问题，也为他们将来走向社会打下良好的基础。
Y是一个高一的女生，性格开朗，人缘很好，很受班内同学欢迎，她和班里很多同学相处的都非常不错，但是她在班内最好的朋友D（在班里人缘不太好，朋友很少）却相处的并不那么愉快。D不允许Y和班内其他的同学成为好朋友，希望自己是Y唯一的好朋友（Y很不理解，她觉得大家在一起玩更开心），并且不止一次的用自杀来威胁Y。
Y对此很无奈也有些恐惧，因此顺着D的意思慢慢的和班里的其他的好朋友疏远了。朋友们能理解Y的难处，就在私下里偷偷的和Y交往。班内有个同学W对这事看不过去，觉得Y不应该受到这种折磨，决定从D的手中解救出Y，但是事与愿违。三个人陷入了更大的冲突和矛盾之中。一次争吵之后，愤怒的Y，在楼道里晕倒了。醒来之后，嘴里一直念着一句话：“他们都骗我。”
Y的问题是典型的“中学生人际交往问题”。具体地说，她没有掌握必要的交往技巧，而是以退让和容忍作为解决问题的方式。她对于和D交往已感到身心具疲。她受到要挟的恐惧感和担忧感没有得到宣泄，压抑在了自己的内心深处。她不敢也不知道如何拒绝D的不合理要求，尽管和同学们相处的很好，但是内心的真实想法没有办法和周围的同学交流，周围的同学也给予不了她真正需要的帮助和支持。
原因分析：
Y的问题核心在于她和D的交往之间存在着较大的问题，她需要掌握更恰当的交往技巧，建立更合理的交往模式。但对于当事人，Y必须有足够的决心和勇气去面对当前的困境。这就是我需要帮助她重建交往信心的地方。她受到班里同学的喜欢，和班里同学相处的都很不错，这都是她获得解决问题信心的最大资本和精神支柱。Y有过成功的交往经历的体验，这对于她学会交往技巧是极其有帮助的。
辅导过程：
针对Y的情况，我采取了三个咨询步骤。
行动步骤一：宣泄不良情绪
第一个步骤是帮助Y宣泄出她的不良情绪，调整心态，使她愿意面对她和D之间的交往问题。
Y已经陷入了恐惧的沼泽中，认定自己如果不迁就D，D可能会真的自杀。在我们的交流过程中，我了解到当她和周围的朋友诉说她的恐惧的时候，周围的朋友认为D只是随口说说，他们忽略了Y的真实感受。Y觉得他们不能够正真了解她的感受也就不在表达。这表明，她在压抑自己恐惧的感受，没有把这种不良的感受宣泄出来。因此，我首先要做的事情，就是促使Y宣泄出内心的恐惧感，并对此尽量表现出同感与理解。
具体地说，我一再承认Y当前的交往状况是她人生中前所未有的，所以她现在的情绪反应是自然的，并且她在处理朋友关系上做出了很大的努力，她很善良也很不容易。“Y，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻恐惧、担忧的心情，我想如果我面临你现在的状况，我也会感觉很不好受的。”听了这句话，Y毫无光彩的眼神慢慢的投向了我，眼睛里闪着泪花。
我还告诉Y，你产生种种的焦虑与恐惧的情绪是正常的，当我们面对一些我们不知所措的状况的时候绝不只你一人会有这种反应。我讲了我自己的实例给Y听，她听得很入神，并一再表现出如释重负的样子。产生这种“原来许多人也同我一样”的平常感，对于Y不良情绪的宣泄十分重要。它使Y意识到，在周围还有许多人像她一样感到担忧、恐惧，感到压抑。所以，她无需过于压抑自己的内心痛苦。渐渐地，她的泪水默默地流了出来。压抑在内心恐惧和担忧也随着泪水的流出被宣泄了出来。
在这里，我运用了自我披露的咨询技巧，为的是缩短我与Y之间的心理距离，增进她对自我的信任及对咨询的信心。此外，我这样做，是为了不在她面前摆出一副老师说教的样子，以居高临下的姿态去教诲她怎样做才是正确的。相反，我竭力让Y感到我们是平等的、相同的，使她确信自己也会有能力去处理目前出现的状况。我在她面前体现出这样的亲切感、平易感，为的是使她在不知不觉中重建自信心。
行动步骤二：分析状况中存在的问题
我问Y：她怎么看待D要求她不能和班里其他同学成为好朋友这件事情的时候Y反问了我一句“大家一起玩不好吗？”从这句话中我感觉到Y其实并不愿意接受D提出的不合理的要求，但是迫于无奈只能被动的接受。我试探性的问Y你没有想过拒绝这个你不认同的要求吗？Y告诉我她不敢拒绝因为D的威胁。从这里我知道Y尽管拒绝的想法，但是没有拒绝的决心和技巧。我首先帮助Y分析了D提出的要求的合理性，进而引导Y去分析接受这个要求的结果和拒绝这个要求的结果。让她自己在内心中去进行对比，选出更适合解决问题的方法和手段，就是在别人提出不合理的要求的时候要敢于拒绝，并且表达出自己的想法。
当谈到她这一段时间以来她一直自己默默承受着压力的时候，她底下了头，发出了轻轻的哭泣声。她说在她内心充满恐惧和担忧的时候试图通过和朋友们诉说来获得帮助，但是朋友们的态度让她放弃了这种做法。我问她平常有些心里话会和谁说她告诉我就是和周围的朋友说，再就是自己扛着不和任何人说。从这点我判断她的社会支持系统比较单一，就只有周围的同学，而缺乏能够理智、成熟处理问题的人员，使得她的社会支持系统没有起到有效的作用。因此我问她有没有想过多找一些可以倾诉的对象，比如妈妈或者其他的她可以信赖的成年人。她想了想告诉我其实学校有她喜欢的老师，也愿意和老师交流，妈妈总是唠唠叨叨的，有事情不太愿意和她说。我觉得有必要帮助她梳理、补充完善她的社会支持系统。
行动步骤三：采取具体行动
1.帮助她学会区分不合理的要求
在这里举一些例子，让Y来判断哪些要求是合理的哪些要求是不合理的，并让她表达出自己的看法。根据她的看法引导她思考自己不能够接受的不合理的要求，并归纳总结出标准。
2.教授拒绝的技巧
我告诉Y在别人提出不合理的要求时可以运用什么样的语言、态度进行拒绝。并在咨询中和Y进行角色扮演，体会拒绝他人的感受和被人拒绝的感受，掌握拒绝的技巧。这样也能激发Y在日常的生活中运用拒绝的手段处理问题。
3.帮助完善她的社会支持系统
让Y在纸上列出她信任的人，包括同龄的朋友、同学、老师、家长以及其他的成人。和她讨论：在她遇到不同的问题的时候会选择和谁来诉说，帮助她补充和完善她的社会支持系统。我还告诉她建立支持可以是一步一步的，也许现在只有你周围的朋友是你的倾诉对象，但是随着你不断和其他人的交往，你会发掘出新的适合你的倾诉对象，慢慢的你的社会支持系统就会壮大，这样当你遇到不同事情的时候你就可以选择向你认为适合的人倾诉。我还表示在她需要我的时候我很愿意倾听她的诉说。
经历过这次的事情，Y得到了成长，看到她微笑着走出咨询室。我知道，她会更有自信的处理好这些问题。
案例反思：
从这个案例中我体会到中学生人际交往问题是在学生中具有普遍性和典型性的一个问题。从理论上来说儿童时期的个体在情感上最依恋的对象是父母，与同伴的交往需要并未明显地表现出来。进入青少年期后，自我意识水平不断提高，独立意识不断增强，他们要求摆脱对成人的依赖，情感依恋的重心自然从父母转向了同龄伙伴，并且这种需要随着社会化的加深，表现出越来越强的倾向。在国外的一项调查中（Freed-man，1986）发现，无论是犯罪青年还是一般青年，大多数人在中学时期结交的朋友最多，国内的研究（杨瑞丽，1984）也表明，无论是青年工人还是大学生，认为在高中阶段交友最多的都占第一位，认为最好的朋友是在高中结交的也占第一位。可见，青少年时期，是交往需要快速发展的时期，并且这种需要在高中阶段（16-18岁）达到了高峰。
同时，青少年交往的社会化水平日益提高。如前所述，交往需要是随着自我意识的发展的。随着青少年自我意识的日以发展完善，不仅其交往需要日以强烈，而且随着年龄的增长，其交往的社会化水平也日益提高。
在高中阶段，随着交往需要的进一步发展，学生交往的特点有了明显变化。首先，交友圈子扩大，大多数学生都有3-5个亲密的朋友，1-3个关系最密切的朋友。其次，交友的标准明确化，主要表现为交友选择的随机性减少，转向以性格、兴趣爱好、对事物的共同看法等标准选择交友对象，对交往表现出更大的主动性。如在一项调查中（易法建，1992）发现，高中生最重视的友谊标准依次是“兴趣想法相似”、“弥补不足”和“性格、思想好”。 但是现在的孩子基本上都是独生子女，在家里已经形成了很强的自我中心意识，处处从自己的利益出发，完全从自己的角度，从自己的经验去认识和解决问题，似乎自己的认识和态度就是他人的认识和态度，盲目地坚持自己的意见。一味希望别人能听从自己，为自己服务，而不考虑付出。所以他们的交往中充满了矛盾和冲突。
从现实操作的层面上来说作为心理教师我们应该通过自己的专业知识，运用更广泛的方式，比如通过心理课、以人际交往为主题的团体辅导等方式帮助学生们树立正确的人际交往观念；帮助他们掌握恰当的人际交往技巧；帮助他们获得合理的处理问题的手段，以便于他们在日常的生活中能够处理好自己的人际交往问题，也为他们将来走向社会打下良好的基础。