三、四级市场系列(七)搞定农民经销商

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  这里的渠道对价格变动敏感度高,要的就是看得见、摸得着的单品销售利润,厂家在一、二级市场得心应手的中长期政策,如年底返利等,在这里几乎不起作用。这样的渠道怎么开发,又怎么管理?
  
  营销模式要以渠道为核心
  
  在三、四级市场,不管你市场支持力度多大,都必须依靠本土代理商去执行。因此在这里开发市场,掌握渠道主动权是关键。我们必须构建以渠道为核心的营销模式,产品策略、价格策略和促销策略,都必须围绕渠道的开发和维护进行。
  同时,渠道政策设计和促销也都必须符合代理商特点,以持续的短期利益,促成长期的合作关系。
  而这里的渠道特点是:短,平,快。
  □资金实力比较弱。一年可用资金也就5万块左右,非常注重资金的周转速度和产品是否好卖;
  □注重单品销售差价等短期效益。对价格变动敏感度高,对厂家中长期政策因素如年底返利敏感度低,要的就是看得见、摸得着的单品销售利润;
  □多依附于上游熟悉的批发商。他们整体实力普遍较弱,加上目前各厂家对三,四级市场代理商很少关注和维护,因此他们的风险意识较强,愿意依附长期合作的上游批发商;
  □多依托入脉关系进行口碑销售。三、四级市场环境较封闭,人口流动性不强,低头不见抬头见,大家或多或少都沾亲带故,代理商在当地人脉关系的深厚程度,决定了他的销量和市场影响力。
  下面是国内一著名家电企业A开发三级市场的渠道策略,供大家参考。
  
  代理商的选择(见下表)
  
  


  
  代理商的开发流程
  
  □设置说辞,鼓励建点。告诉代理商市场和竞争形势,说服代理商加强终端建设,密切和厂家联系,用名牌做靠山,延伸网络和竞争力;
  □设定政策,描绘远景。例如销售政策设定:提货在批发价基础上现返2%,月度完成任务返1%~2%,特价、战斗机除外,并根据情况适当给予季度返利。规范后制定月度、年霹积点返利标准及相关奖励标准;
  □厂商联手,开设网点。帮助二级代理商开发镇级网点,鼓舞信心,
  □签订协议,打款进货。签订首次网点开发的促销费用协议(费用牵引),并按照目标销量承担费用比例;
  □巡回促销,分销压货。准备促销方案,带领代理商人员在镇级市场做活动;
  □促销造势,二次压货。在镇级促销,快速卖断产品,然后补货,转推其他型号。做到促销做完、终端做齐、仓库压满;
  □规范出样,上全产品规范终端。利用促销造势,按照产品组合出样,同时对出样、促销、价格、形象做指导,保证产品在终端的拉力;
  □培训代理商,强化管理。对代理的终端价格、出样、促销.策划、技能,进行全方位培训,让代理成为当地市场深度开发、精细管理.巡回促销的主体;
  □每季度评估整体网络。各区域业务应在分公司的指导和帮助下,分析、总结代理商网络管理工作,
  □日常维护,利用季度促销支持激活,并进行维护管理。
  
  开发代理商的手段
  
  分为政策、资源、技术三个层面手段,依据目标和客户环境灵活掌握组合使用,以下列举其中丰要的手法。
  ■独卖支持。
  在三、四级市场不能精细化管理的地方,授予代理商独卖权力,建立主推客户。一般县和镇合计年销售不超过20万元的地方,可以给予独卖支持。
  操作要点:既然给了独卖支持,就要签订合同,下达任务。
  ■政策支持。
  设计现返以及月度、季度、年度返利,是为了驱动代理商搅动和开发市场,解决分公司和代理商人手不够、搅动过少、开发不深的现实问题。
  操作要点:
  不能让代理商把政策当成理所当然,也不能签订政策后放任不管;
  销量目标设定要符合“跳一跳摘到果子”的原则,不能太高也不能太低,对代理客户的销量要求一般在月度自有单店销售额的2~10倍;
  销量不能只是签订年度协议,一定要分解到月度,同时每个月都要度身定订市场开发方案,根据市场发展特点,不断调整营销策略和销售目标;
  在制定政策时,要留有后手,不能一次性把政策放完;
  每个月及时清算返点,及时转为货款,刺激代理商的积极性。
  ■产品区隔。
  避免相互压价,让客户有利润空间,避免客户主推竞争品牌。
  操作要点:
  最低端和最高端产品不区隔,走量机型和利润机型要区隔;
  主力客户走量机型最少4款,利润机型最少2款,辅助客户走量机型最少1款,利润机型最少1款;
  支持的区隔产品要有销量要求。
  ■网络支持。
  目的有二:帮助代理商开发周围的乡镇;借助代理商资金、网络、物流、人力平台,对市场深度开发和精细管理。
  操作要点在于:
  造势——开发县级网点时,先利用促销在县城网点建立形象、树立标杆,获取信心,传播影响;
  借势——利用代理商网络、人脉及促销活动,建立镇级网点;
  用势——通过示范促销,巡回促销等促销方式,每个季度或半年搅动区域市场,保持销售活力,同时挤压竟品。
  ■促销支持。
  要牢记,促销支持的目的是促通——打通销售通道,实现深度覆盖,提高单点质量,提升营销速度。
  在渠道利用促销打通网络(造势、分销、建点、铺货)。在终端利用促销打通销售(出样、价格、陈列、主推)。
  操作要点:通过整合传播传达品牌价值;通过资源整合大造市场声势;通过手段组合传达心理利益;通过销售旺势传达竞争优势。
  ■专柜支持。
  通过专柜抢占终端、提升形象、延伸网络、获得主推,把三、四级市场逐步转化为相对的终端型市场。
  操作要点:
  设计简单、实效、有形象的符合三、四级市场的专柜和演示台,单价200元左右;
  上专柜前,要就产品出样、月销量、专柜所有权等方面签订协议,不能简单地拿专柜换销量,投资源换市场。
  ■费用支持。
  用于开发待开发市场和竞争市场,使产品顺利进入,并形成销量。
  操作要点:费用包括促销费、广告费、卖赠费、老品补差费。必须严格管理和控制费用的使用,利用费用强化代理商的主推力和忠诚度。
  ■培训控制。
  通过培训提升渠道操作能力和赢利能力,拉开与对手的营销距离,增强客户的忠诚度。
  操作要点:
  有一定的思想和市场套路;
  业务员本身要专业;
  培训能力需要分公司进行培育和传递。
  培训时机与场合:现场培训导购员,在办公室培训老板,晚上下班后或专场时间培训全体员工,
  培训内容:产品知识、营销技能、促销活动、终端建设、店面管理。
  培训技巧:掌握培训的套路,利用培训激发代理商,获取终端主推,利用培训进行压货。
  ■策划支持。
  书面、口头指导代理商,让其大面积地开展终端活动促销。
  操作要点:
  实战示范,建立代理商的信心;
  形成策划的一套模式,包括促销主题包装、整合传播、产品的梳理和定位、物料制作、终端布置、导购培训、现场氖围等。
  
  代理商的维护管理方法
  
  对现有代理商进行ABC分类,实施不同的管理方法(见下表)。
  


  
  代理商退出管理
  
  各级区域的业务员必须紧密跟踪客户经营动态、信用状况,随时掌握变化。在代理商可能退出的情况下,提前做好风险防范措施:如清除全部应收款,维系友情联系等。
  以下情况出现时,可能导致客户退出:
  代理商因自身原因停止经营,公司同意与其解约;
  代理商严重违反协议规定的相关责任义务,连C类标准都不能满足,公司提出解约;
  公司出于调整本地区渠道的考虑,在对方予以谅解的情况下双方解约。
  代理商退出后,业务员应妥善解决善后事宜,按公司规定及时收回各种广告展板,提请公司迅速结清账款。
  作者:和君深度营销管理咨询团队,专注于营销领域的咨询、顾问、培训服务,形成一套成熟的互动式咨询和咨询式培训方法,曾为食品、饮料、烟酒、日化、家电、照明建材、饲料农资、文体用品、医药、机械等行业的近百家企业提供精准的营销管理咨询服务。
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