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近期，江苏消费者梅先生向本刊记者反映:2008年8月4日，他在南京祥和汽车销售有限公司(大明路82号)买了一辆哈飞汽车，型号为6370E。当天下午，这辆车就出现空调不制冷现象，梅先生加了四瓶氟利昂后，车内还是感觉不到冷风。8月8日，他将车开到售后维修站，工作人员说修空调要收取维修费用，梅先生认为这个费用收取的不合理，于是去了另一家售后维修站，在那里，维修人员简单拧了一下螺丝，就修好了。此后，这辆车在行驶了670公里的时候，出现了难启动的情况。8月13日，这辆车的离合器又坏了。
梅先生认为，他购买的这辆哈飞6370E汽车不到20天就出现如此多的故障，质量实在太差了，他希望哈飞汽车工业集团有限公司给他一个合理的解决方法。
律师:
生产者应当对其生产的产品质量负责
针对此事，记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315CHN.com)法律顾问杨律师。杨律师表示，生产者应当对其生产的产品质量负责。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定:生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身､财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身､财产安全的国家标准､行业标准的，应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明､实物样品等方式表明的质量状况。
相关链接:
哈飞汽车集团公司屡遭消费者投诉
1.有车一族网站上“有话要说”频道中有诸多关于哈飞汽车的投诉:①2008年8月13日，郑先生投诉他购买的哈飞中意汽车冷车启动后怠速不稳总失火，需踩油门。车热后怠速正常。②2007年9月14日，辽宁消费者姜先生投诉他购买的哈飞民意车变速箱吊架螺栓孔偏离，变速轴短了近20mm。③2007年9月14日，河南消费者敦先生投诉他购买的哈飞路宝7100车保修期内暖风水箱漏水，经4S店更换新的暖风水箱后，使用一年多再次漏水。④2007年7月18日，四川刘先生投诉他购买的哈飞中意双排HFJ1011HGZOO2MYMY民用车大梁有质量问题。
2.2008年8月17日，消费者周先生在315消费电子投诉网投诉:“我是云南大理的于2005年3月购买的哈飞路宝。从汽车买来到现在几乎随时都在维修。维修和更换以下问题:大灯进水，转弯灯进水，加油管断裂，前减震器顶出，中控锁失灵，离合器压盘，喇叭不响，仪表不动(损坏)，喷水电机损坏，怠速电机损坏等。2007年12月29日暖风水箱漏水，(防冻液漏到副驾驶位)到哈飞大理4S店购买哈飞原装暖风水箱一个并更换，到2008年8月14日更换的暖风水箱又漏水。我与4S店联系，他们告诉我哈飞公司规定暖风水箱保质期为2个月或3000公里(我的路宝4年才行驶约30000公里)，因此我又与哈飞公司联系回答一样。在此我想问一下哈飞:你的配件产品质量就只能管2个月?你要让我8个月换2个暖风水箱吗?”
3.2008年8月14日，消费者赵先生在315消费电子投诉网投诉:“我于2008年6月5号购买松花江HFJ6370H面包一辆，油浮子出现质量问题导致油量表无法使用且加油时特别费时间，于8月9号跑了150公里专程到徐州江北汽车维修公司维修，他们说没有件只能先做登记等有再通知，我们要求作出赔偿，他们态度特别恶劣，找他们领导说不在，借他们电话和厂家联系他们不借?选”
4.2008年7月18日，消费者陈先生在315消费电子投诉网投诉:“本人在2008年4月8日购买了哈飞民意HFJ6370E汽车一台，在行驶了大约100公里左右该车出现油门自动加油现象，于是本人到哈飞汽车广州售后点检测(广州市海珠区新穗通汽车修理厂)，得出的结果是新车需观察一段时间，于是在行驶到2194公里后再一次到售后点检测(2008年4月28日)，因为期间断断续续出现油门自动加油现象，得出的结果是清理好像是电喷之类的物件，维修后又行驶到了3172公里(期间也不断的出现类似情况)，此故障依然存在，只好又来到售后点检测(2008年5月9日)，得出的结果依然是清理好像是电喷之类的物件，……维修后行驶到4266公里(期间还是不断的出现类似情况，而且密度比原来高)，此故障依然存在，只有再一次来到售后点检测(2008年5月20日)，结果是更换了好像是电喷吧，之后就行驶至今，此故障不但没有解决，现在有时甚至可以达到4千转，次数也在不断的增加，本人之前也有跟厂家联系，反映此情况(两次)，却一直都没有结果。于是本人只好再一次前往售后点了(6月20号左右)，这次售后点要求我把车子留下两天检测，……次日售后点致电我说该车出现的情况是因为加装了中央控制门锁，现在需要拆卸，我也想彻底的把车子修好，因为不修好的话那个油耗是相当大的，于是本人同意拆卸……并且同时还要我先做例保(二次保养)才予以维修……我很无奈也很无助，为了减少日后的油耗也只能答应。可是维修后大约十日该情况又出现了，此事到底什么时候是个头啊?”
据了解，哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司于2006年3月7日成立。目前，集团公司汽车生产能力为40万辆/年，汽车发动机生产能力为45万台/年。截至2007年末，集团公司已经累计产销各类整车195万辆，其中出口10万辆，产销发动机330万台。目前公司产品出口已达40多个国家。集团公司的质量方针是:“品质一流，用户至上，持续改进，追求卓越”。那么，作为一家知名企业，哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司将如何面对消费者的投诉?本刊记者将继续关注。
梅先生认为，他购买的这辆哈飞6370E汽车不到20天就出现如此多的故障，质量实在太差了，他希望哈飞汽车工业集团有限公司给他一个合理的解决方法。
律师:
生产者应当对其生产的产品质量负责
针对此事，记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315CHN.com)法律顾问杨律师。杨律师表示，生产者应当对其生产的产品质量负责。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定:生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身､财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身､财产安全的国家标准､行业标准的，应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明､实物样品等方式表明的质量状况。
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哈飞汽车集团公司屡遭消费者投诉
1.有车一族网站上“有话要说”频道中有诸多关于哈飞汽车的投诉:①2008年8月13日，郑先生投诉他购买的哈飞中意汽车冷车启动后怠速不稳总失火，需踩油门。车热后怠速正常。②2007年9月14日，辽宁消费者姜先生投诉他购买的哈飞民意车变速箱吊架螺栓孔偏离，变速轴短了近20mm。③2007年9月14日，河南消费者敦先生投诉他购买的哈飞路宝7100车保修期内暖风水箱漏水，经4S店更换新的暖风水箱后，使用一年多再次漏水。④2007年7月18日，四川刘先生投诉他购买的哈飞中意双排HFJ1011HGZOO2MYMY民用车大梁有质量问题。
2.2008年8月17日，消费者周先生在315消费电子投诉网投诉:“我是云南大理的于2005年3月购买的哈飞路宝。从汽车买来到现在几乎随时都在维修。维修和更换以下问题:大灯进水，转弯灯进水，加油管断裂，前减震器顶出，中控锁失灵，离合器压盘，喇叭不响，仪表不动(损坏)，喷水电机损坏，怠速电机损坏等。2007年12月29日暖风水箱漏水，(防冻液漏到副驾驶位)到哈飞大理4S店购买哈飞原装暖风水箱一个并更换，到2008年8月14日更换的暖风水箱又漏水。我与4S店联系，他们告诉我哈飞公司规定暖风水箱保质期为2个月或3000公里(我的路宝4年才行驶约30000公里)，因此我又与哈飞公司联系回答一样。在此我想问一下哈飞:你的配件产品质量就只能管2个月?你要让我8个月换2个暖风水箱吗?”
3.2008年8月14日，消费者赵先生在315消费电子投诉网投诉:“我于2008年6月5号购买松花江HFJ6370H面包一辆，油浮子出现质量问题导致油量表无法使用且加油时特别费时间，于8月9号跑了150公里专程到徐州江北汽车维修公司维修，他们说没有件只能先做登记等有再通知，我们要求作出赔偿，他们态度特别恶劣，找他们领导说不在，借他们电话和厂家联系他们不借?选”
4.2008年7月18日，消费者陈先生在315消费电子投诉网投诉:“本人在2008年4月8日购买了哈飞民意HFJ6370E汽车一台，在行驶了大约100公里左右该车出现油门自动加油现象，于是本人到哈飞汽车广州售后点检测(广州市海珠区新穗通汽车修理厂)，得出的结果是新车需观察一段时间，于是在行驶到2194公里后再一次到售后点检测(2008年4月28日)，因为期间断断续续出现油门自动加油现象，得出的结果是清理好像是电喷之类的物件，维修后又行驶到了3172公里(期间也不断的出现类似情况)，此故障依然存在，只好又来到售后点检测(2008年5月9日)，得出的结果依然是清理好像是电喷之类的物件，……维修后行驶到4266公里(期间还是不断的出现类似情况，而且密度比原来高)，此故障依然存在，只有再一次来到售后点检测(2008年5月20日)，结果是更换了好像是电喷吧，之后就行驶至今，此故障不但没有解决，现在有时甚至可以达到4千转，次数也在不断的增加，本人之前也有跟厂家联系，反映此情况(两次)，却一直都没有结果。于是本人只好再一次前往售后点了(6月20号左右)，这次售后点要求我把车子留下两天检测，……次日售后点致电我说该车出现的情况是因为加装了中央控制门锁，现在需要拆卸，我也想彻底的把车子修好，因为不修好的话那个油耗是相当大的，于是本人同意拆卸……并且同时还要我先做例保(二次保养)才予以维修……我很无奈也很无助，为了减少日后的油耗也只能答应。可是维修后大约十日该情况又出现了，此事到底什么时候是个头啊?”
据了解，哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司于2006年3月7日成立。目前，集团公司汽车生产能力为40万辆/年，汽车发动机生产能力为45万台/年。截至2007年末，集团公司已经累计产销各类整车195万辆，其中出口10万辆，产销发动机330万台。目前公司产品出口已达40多个国家。集团公司的质量方针是:“品质一流，用户至上，持续改进，追求卓越”。那么，作为一家知名企业，哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司将如何面对消费者的投诉?本刊记者将继续关注。