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数据库营销的引入，在企业内部至少要得到主管营销或销售的最高管理人员的认同与支持。否则，工作很难展开。
数据库营销是指企业在业务开展过程中，把各种与客户相关的数据采集整合起来，在数据库的基础上形成对客户更深的理解与洞察，有针对性地对不同细分群体的客户策划执行差异化的营销沟通，从而实现客户价值的最大化。对不同生命周期的客户，数据库营销既可以帮助企业成功地使潜在客户加深对企业和产品的认识，向交易客户转化，也可以帮助企业实现交易客户的重复购买、交叉销售或向上销售，还可以帮助企业降低客户流失，提升客户忠诚。所以，如何成功的建立和管理数据库营销团队就非常的重要，在此，笔者提出以下三个建议：
一 赢得企业高层的认同与支持
数据库营销的引入在企业内部至少需要得到企业主管营销或销售最高管理人员的认同与支持。如果没有他们的支持，那么数据库营销的工作就很难展开。因此，数据库营销相关负责人在企业正式引入数据库营销前，有义务为企业高管提交一份详细的论证方案，以确保得到企业高管的真正认同。
论证方案应该包含的主要内容有：企业的发展前景、营销目标预期、数据库营销的目的、数据库营销模式和操作过程、数据库的设计与开发(包括指导体系、信息加工结构、数据选择和维护、数据截取、数据增强、用户授权、数据分析和挖掘、营销预测模型、运行效率测度、开发方式等)、目标客户群的定义和特征、客户策销的总策略(包括客户分割、客户接触、分别沟通和定价、客户反应、投资回报追踪、策略创新等)、企业引人数据库营销在管理、组织和技术上的主要障碍(包括企业内部沟通、组织结构变化、决策风格、资源分配、客户隐私、组织技能、人员配备、数据所有权等)、数据库营销的主要变量(包括数据、工具、人员的调配及追加)和数据库营销所需资金预算。资金预算是非常关键的部分，通常包括六个主要部分(数据追加、人工、数据整合和数据清理、程序和软件改动、软件购买和升级、数据存储设备)。每一部分预算都应有详细的分解项目，以协助决策与控制成本。
此外，论证方案还需要对所有相关业务部门的职责进行分解，更需要在企业高管的支持下，能在落实之后，在企业内广泛宣传数据库营销的优越性，寻求各个部门对数据库营销的支持和认同。在整体战略上，应该说服企业高管们树立长期发展的目标，明确数据库营销在企业发展方向、赢利模式、营销份额方面的最终作用和地位。但在战术上，则最好采取小步快走的方式，最初阶段应设计一个在6－10个内能见到初步成效的数据库营销方案，向企业展示数据库营销的说服力，阶段性获得评估与肯定后，逐渐加大投资，巩固企业开展数据库营销的基础。
二 成功组建专业的数据库营销团队
专业的数据库营销团队应该包括的主要人员类别是：数据库营销经理、营销项目管理、应用程序开发、数据管理、市场分析和报告、数据挖掘专家。在几类职位中，最关键的岗位是数据库营销经理，数据库营销经理一方面要能把数据管理和分析技术，如预测模型、从分析结果里得出的客户动向和市场机会、以及客户细分等，以通俗语言和逻辑解释给营销策划人员，把数据分析的成果转化为营销人员认同的措施和行动；另一方面，还要根据营销目标和营销预算，以及数据库营销的相关项目经验，转化为数据挖掘项目，引導数据分析人员能从客户营销的角度考虑问题。
数据库营销团队在整个企业组织中的位置则因企业而异。目前较普遍的做法是架构在市场营销部门，其次是销售部门。如果架构在营销部门，一定要把大众营销和数据库营销两个部门职责界定明确，大众营销负责企业品牌和形象的构建与塑造，数据库营销则专注于与客户沟通达成销售。如果企业是以产品为中心设立的不同业务部门，则数据库营销将涉及不同产品的细分客户群体，会造成同一客户在不同时点的多频率接触引起客户不满。最好能在公司决策管理层，设置一个负责客户细分与营销管理的职位，负责全线产品数据库营销项目的协调与统筹。如果架构在销售部门，则能够更加直接地影响业绩的实现，但如何与公司营销部门协调沟通，达成对客户的一致营销行动，以及如何回避各种磨擦，则又是新的挑战。
数据库营销最关键的工作，是数据的收集和管理系统，这里一定要坚持“营销第一，技术第二”，坚持用营销目标指导技术和工具的选择，防止本末倒置。营销数据库系统的最终用户是数据库营销团队，所以数据的采集和管理系统的建设必须以满足营销管理的需求作为出发点。而营销决策的过程，也要充分重视数据的价值，在对数据不断进行多维度分析后，寻找与发现新的市场利基或客户群体，在此基础上制定不同的营销策略。
三 巧妙借助外包合作伙伴迅速成长
数据库营销所需的专业团队需要多种角色，企业可能没有充分的人员预算支持，类似情况企业可以考虑选择外包，把专业的事情交给第三方专家去做，在质量和时间上都相对有保证。对于没有太多经验积累的企业，在数据库营销发展的初期，与专业外包公司合作，并派遣自己的营销人员参与项目计划和管理，与专业公司的专业人员捆绑成一个团队，从而培训人才增长经验，为建设自己的数据库营销队伍做准备。
相对而言，比较成功的模式是把数据库的开发和维护外包，但是数据分析人员一定要自己招聘。由于外包公司有丰富的数据管理经验、方法和现成的技术系统，企业可以把数据库建设与管理这项技术难度高、时间周期长、稳定性与响应速度要求都很高的事情，通过专业公司的帮助短时间内就可以启动数据库营销的运作。数据分析人员内聘则可以使其深入理解公司的业务和营销目标，随时掌握数据质量，通过数据储存和调用，了解并指导外包公司提升数据库的设计和管理。对已有数据仓库或数据中心的企业，则无需外包，直接把营销数据库搭建在已有的业务数据中心平台上，确保最重要的客户交易数据的定期汇总和更新。
数据库营销团队在企业内部的建立和成长发展，是一个不断渐进的过程，企业把数据库营销真正纳入企业营销体制，需要企业管理层能够转变理念，把数据库营销当作提升企业竞争优势的工具，还需要懂得如何在企业内部协调多部门的资源和赢得认同，需要懂得如何与第三方合作伙伴合作借力成长。
数据库营销是指企业在业务开展过程中，把各种与客户相关的数据采集整合起来，在数据库的基础上形成对客户更深的理解与洞察，有针对性地对不同细分群体的客户策划执行差异化的营销沟通，从而实现客户价值的最大化。对不同生命周期的客户，数据库营销既可以帮助企业成功地使潜在客户加深对企业和产品的认识，向交易客户转化，也可以帮助企业实现交易客户的重复购买、交叉销售或向上销售，还可以帮助企业降低客户流失，提升客户忠诚。所以，如何成功的建立和管理数据库营销团队就非常的重要，在此，笔者提出以下三个建议：
一 赢得企业高层的认同与支持
数据库营销的引入在企业内部至少需要得到企业主管营销或销售最高管理人员的认同与支持。如果没有他们的支持，那么数据库营销的工作就很难展开。因此，数据库营销相关负责人在企业正式引入数据库营销前，有义务为企业高管提交一份详细的论证方案，以确保得到企业高管的真正认同。
论证方案应该包含的主要内容有：企业的发展前景、营销目标预期、数据库营销的目的、数据库营销模式和操作过程、数据库的设计与开发(包括指导体系、信息加工结构、数据选择和维护、数据截取、数据增强、用户授权、数据分析和挖掘、营销预测模型、运行效率测度、开发方式等)、目标客户群的定义和特征、客户策销的总策略(包括客户分割、客户接触、分别沟通和定价、客户反应、投资回报追踪、策略创新等)、企业引人数据库营销在管理、组织和技术上的主要障碍(包括企业内部沟通、组织结构变化、决策风格、资源分配、客户隐私、组织技能、人员配备、数据所有权等)、数据库营销的主要变量(包括数据、工具、人员的调配及追加)和数据库营销所需资金预算。资金预算是非常关键的部分，通常包括六个主要部分(数据追加、人工、数据整合和数据清理、程序和软件改动、软件购买和升级、数据存储设备)。每一部分预算都应有详细的分解项目，以协助决策与控制成本。
此外，论证方案还需要对所有相关业务部门的职责进行分解，更需要在企业高管的支持下，能在落实之后，在企业内广泛宣传数据库营销的优越性，寻求各个部门对数据库营销的支持和认同。在整体战略上，应该说服企业高管们树立长期发展的目标，明确数据库营销在企业发展方向、赢利模式、营销份额方面的最终作用和地位。但在战术上，则最好采取小步快走的方式，最初阶段应设计一个在6－10个内能见到初步成效的数据库营销方案，向企业展示数据库营销的说服力，阶段性获得评估与肯定后，逐渐加大投资，巩固企业开展数据库营销的基础。
二 成功组建专业的数据库营销团队
专业的数据库营销团队应该包括的主要人员类别是：数据库营销经理、营销项目管理、应用程序开发、数据管理、市场分析和报告、数据挖掘专家。在几类职位中，最关键的岗位是数据库营销经理，数据库营销经理一方面要能把数据管理和分析技术，如预测模型、从分析结果里得出的客户动向和市场机会、以及客户细分等，以通俗语言和逻辑解释给营销策划人员，把数据分析的成果转化为营销人员认同的措施和行动；另一方面，还要根据营销目标和营销预算，以及数据库营销的相关项目经验，转化为数据挖掘项目，引導数据分析人员能从客户营销的角度考虑问题。
数据库营销团队在整个企业组织中的位置则因企业而异。目前较普遍的做法是架构在市场营销部门，其次是销售部门。如果架构在营销部门，一定要把大众营销和数据库营销两个部门职责界定明确，大众营销负责企业品牌和形象的构建与塑造，数据库营销则专注于与客户沟通达成销售。如果企业是以产品为中心设立的不同业务部门，则数据库营销将涉及不同产品的细分客户群体，会造成同一客户在不同时点的多频率接触引起客户不满。最好能在公司决策管理层，设置一个负责客户细分与营销管理的职位，负责全线产品数据库营销项目的协调与统筹。如果架构在销售部门，则能够更加直接地影响业绩的实现，但如何与公司营销部门协调沟通，达成对客户的一致营销行动，以及如何回避各种磨擦，则又是新的挑战。
数据库营销最关键的工作，是数据的收集和管理系统，这里一定要坚持“营销第一，技术第二”，坚持用营销目标指导技术和工具的选择，防止本末倒置。营销数据库系统的最终用户是数据库营销团队，所以数据的采集和管理系统的建设必须以满足营销管理的需求作为出发点。而营销决策的过程，也要充分重视数据的价值，在对数据不断进行多维度分析后，寻找与发现新的市场利基或客户群体，在此基础上制定不同的营销策略。
三 巧妙借助外包合作伙伴迅速成长
数据库营销所需的专业团队需要多种角色，企业可能没有充分的人员预算支持，类似情况企业可以考虑选择外包，把专业的事情交给第三方专家去做，在质量和时间上都相对有保证。对于没有太多经验积累的企业，在数据库营销发展的初期，与专业外包公司合作，并派遣自己的营销人员参与项目计划和管理，与专业公司的专业人员捆绑成一个团队，从而培训人才增长经验，为建设自己的数据库营销队伍做准备。
相对而言，比较成功的模式是把数据库的开发和维护外包，但是数据分析人员一定要自己招聘。由于外包公司有丰富的数据管理经验、方法和现成的技术系统，企业可以把数据库建设与管理这项技术难度高、时间周期长、稳定性与响应速度要求都很高的事情，通过专业公司的帮助短时间内就可以启动数据库营销的运作。数据分析人员内聘则可以使其深入理解公司的业务和营销目标，随时掌握数据质量，通过数据储存和调用，了解并指导外包公司提升数据库的设计和管理。对已有数据仓库或数据中心的企业，则无需外包，直接把营销数据库搭建在已有的业务数据中心平台上，确保最重要的客户交易数据的定期汇总和更新。
数据库营销团队在企业内部的建立和成长发展，是一个不断渐进的过程，企业把数据库营销真正纳入企业营销体制，需要企业管理层能够转变理念，把数据库营销当作提升企业竞争优势的工具，还需要懂得如何在企业内部协调多部门的资源和赢得认同，需要懂得如何与第三方合作伙伴合作借力成长。