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中图分类号：F713文献标识码：A
摘要：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。作为21世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。我国的经济状况表明中小企业发展电子商务已经迫在眉睫，而作为经济重要组成部分的中小企业电子商务发展却相当缓慢与滞后，这直接制约了我国经济的持续发展。本文通过对我国目前中小企业电子商务的现状的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，进一步探讨相应的发展对策。
关键词：电子商务；中小企业；发展现状与对策
随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。中小企业是我国国民经济社会发展的重要力量，其数量占我国企业总数的99%以上，提供了80%的城镇就业岗位，同时创造了60%国内生产总值和50%的税收：中小企业发展电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。
一、 我国中小企业电子商务发展现状
我国中小企业数量众多，在国民经济发展中具有重要地位。我国中小企业数量有4300多万，占全国企业总数的99.3%，所产生的GDP已经超过全国的55.6%，给全国带来的就业机会超过65%。可见，在我国整个经济体系中，中小企业具有数量多、分量大、地区分布广、行业分布跨度大、层次差异悬殊的特征。随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。《2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7%。2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7%，已经占据中国电子商务市场交易额的38%左右。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠越发明显，电子商务正在越来越多的中小企业中得到快速推广。2006—2014年中国中小企业电子商务交易额将保持平均65%以上的增长率，2014年将达到10万亿元的规模。其中第三方平台的应用发展平稳，仍是中小企业实施电子商务的主体。自建平台呈现平均34%左右的增长率，而行业与区域平台的发展将逐步放缓。在我国整个电子商务里面，中小企业电子商务所发挥的作用是非常巨大的。比如，第三方电子商务服务平台的发展促进了中小企业电子商务的应用，使得中小企业电子商务应用的用户数量达到千万级。
二、 中小企业发展电子商务的优势
电子商务提供了中小企业发展的极低门槛，同样中小企业具备电子商务带来的业务流程再造工程和相应技术要求，而且电子商务能够极大地降低企业的营销和推广成本，中小企业普遍的组织构架符合了电子商务的业务特性，所以说电子商务给予了中小企業发展的独特契机。
综上所述，不难看出，电子商务的出现，让传统商业模式中的中小企业得到了巨大的利益，电子商务的门槛低、成本低、业务结构满足中小企业的要求，并且电子商务让很多之前难以形成的产业，通过电子商务的方式成为可能，为中小企业创造了难得的契机。
三、中小企业发展电子商务存在的问题
虽然中小企业发展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的发展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业发展电子商务面临很多的急待解决的问题。
（一）整个商业大环境尚不成熟
电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。
（二）缺乏对电子商务的远期战略的预测
在中小企业看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门使用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。
（三）电子商务的基础设施薄弱
中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄、不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。
（四）规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显
中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印，会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效的运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制，有的企业虽然在互联网上申请了域名，设立了E-mail地址，建立了网站，但效果不佳。
（五）专业人才奇缺，员工信息知识匮乏
中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法规进行企业行为宏观调控的的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。
（六）电子商务安全交易体系不完善 我国的电子商务起步较晚，因此还存在政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略等问题。
四、中小企业发展电子商务的对策
（一）转变观念，认清发展电子商务的价值
首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。同时，中小企业要重视员工基本IT技能和对电子商务的培训。第三，树立正确的电子商务发展观。
（二）国家对电子商务发展的扶持
借鉴外国的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次的网络安全产品。
政府在加强管理的同时应当鼓励业界尽可能自我规范、自主管理，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境。政府切忌盲目规划指导。
（三）根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。简单地说是：卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。
（四）明确电子商务模式及盈利模式
网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新、组织管理创新和盈利模式的创新等。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。
（五）加大资金投入，营造良好的电子商务环境
企业一方面要有相当配套的资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是购置一批功能先进的软件，如基本数据、基本流程、基本程序的处理软以及企业间商务活动的处理软件等；另一方面，企业要进行电子商务活动需要一个良好的工作环境，包括工作室的大小和档次、配套服装设施、电子商务化的氛围、企业领导重视程度、软硬件配置程度等。
（六）善待和培养人才，重视员工IT技能的培训
中小企业要发展电子商务是一个系统性的工程，人才是决定性的因素之一。只有同时具备企业管理、市场营销和电子商务知识的人才，企业电子商务才有发展。因此，企业要积极引进人才，善待和培养人才，给人才有一个发展的空间；同时，企业也要重视现有员工的技能培训，切实做好人力资源管理这一环节的工作。
五、结论
总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小企业应当充分熟悉发展电子商務的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]唐敏、高水发：我国中小企业发展电子商务问题探讨[J].经济问题探讨，2005（11）.
[2]陈乃醒，白林.中国中小企业发展报告（2010—2011）[M].北京：中国时代出版社，2010.
[3]顾晓艳.中小企业电子商务运用现状及对策研究[J].商场现代化2009（4）.
摘要：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。作为21世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。我国的经济状况表明中小企业发展电子商务已经迫在眉睫，而作为经济重要组成部分的中小企业电子商务发展却相当缓慢与滞后，这直接制约了我国经济的持续发展。本文通过对我国目前中小企业电子商务的现状的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，进一步探讨相应的发展对策。
关键词：电子商务；中小企业；发展现状与对策
随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。中小企业是我国国民经济社会发展的重要力量，其数量占我国企业总数的99%以上，提供了80%的城镇就业岗位，同时创造了60%国内生产总值和50%的税收：中小企业发展电子商务，对中小企业提高内部管理效率、降低运营成本、扩大市场机会、提升服务水平具有重要作用。
一、 我国中小企业电子商务发展现状
我国中小企业数量众多，在国民经济发展中具有重要地位。我国中小企业数量有4300多万，占全国企业总数的99.3%，所产生的GDP已经超过全国的55.6%，给全国带来的就业机会超过65%。可见，在我国整个经济体系中，中小企业具有数量多、分量大、地区分布广、行业分布跨度大、层次差异悬殊的特征。随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。《2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7%。2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7%，已经占据中国电子商务市场交易额的38%左右。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠越发明显，电子商务正在越来越多的中小企业中得到快速推广。2006—2014年中国中小企业电子商务交易额将保持平均65%以上的增长率，2014年将达到10万亿元的规模。其中第三方平台的应用发展平稳，仍是中小企业实施电子商务的主体。自建平台呈现平均34%左右的增长率，而行业与区域平台的发展将逐步放缓。在我国整个电子商务里面，中小企业电子商务所发挥的作用是非常巨大的。比如，第三方电子商务服务平台的发展促进了中小企业电子商务的应用，使得中小企业电子商务应用的用户数量达到千万级。
二、 中小企业发展电子商务的优势
电子商务提供了中小企业发展的极低门槛，同样中小企业具备电子商务带来的业务流程再造工程和相应技术要求，而且电子商务能够极大地降低企业的营销和推广成本，中小企业普遍的组织构架符合了电子商务的业务特性，所以说电子商务给予了中小企業发展的独特契机。
综上所述，不难看出，电子商务的出现，让传统商业模式中的中小企业得到了巨大的利益，电子商务的门槛低、成本低、业务结构满足中小企业的要求，并且电子商务让很多之前难以形成的产业，通过电子商务的方式成为可能，为中小企业创造了难得的契机。
三、中小企业发展电子商务存在的问题
虽然中小企业发展电子商务具有一些优势，同时，电子商务自身的发展也为中小企业利用电子商务提供了机遇，但是就目前来说，我国中小企业发展电子商务面临很多的急待解决的问题。
（一）整个商业大环境尚不成熟
电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。
（二）缺乏对电子商务的远期战略的预测
在中小企业看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门使用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。有了这种思想，领导的信息化观念不强，企业的管理水平也比较落后。
（三）电子商务的基础设施薄弱
中小企业规模较小、利占不平衡、电子商务意识淡薄、不愿意把资金投入到未知的电子商务领域，即使有企业把少量的资金投入到电子商务上面，但不可避免的凸显出基础设施零散不足的问题，难以满足真正意义上的电子商务设施要求。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。
（四）规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显
中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，更注重短期效益。部分中小企业计算机应用仍然停留在文字打印，会计记账处理上，硬件超标，软件应用少，不能有效的运用管理系统和控制系统对本企业或下属企业实行沟通、管理和控制，有的企业虽然在互联网上申请了域名，设立了E-mail地址，建立了网站，但效果不佳。
（五）专业人才奇缺，员工信息知识匮乏
中小企业必须依托现代化高科技和高素质人才才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。懂得国际电子商务规则和法规进行企业行为宏观调控的的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这几方面的人才需求量很大。这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。
（六）电子商务安全交易体系不完善 我国的电子商务起步较晚，因此还存在政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略等问题。
四、中小企业发展电子商务的对策
（一）转变观念，认清发展电子商务的价值
首先，中小企业领导要更新观念，由于中小企业多是集权式管理，因此老板的意识决定了电子商务的发展程度。同时，中小企业要重视员工基本IT技能和对电子商务的培训。第三，树立正确的电子商务发展观。
（二）国家对电子商务发展的扶持
借鉴外国的先进技术和平台，利用我国独创的关键技术，针对不同用户的实际情况和不同侧重点，设计适应我国用户的网络安全方案，开发出不同层次的网络安全产品。
政府在加强管理的同时应当鼓励业界尽可能自我规范、自主管理，为电子商务活动创造和维护一个良好的法律环境。政府切忌盲目规划指导。
（三）根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。简单地说是：卖什么、卖给谁、怎么卖、怎么算。
（四）明确电子商务模式及盈利模式
网上商务模式与原有的商务模式比较要有所创新，包含经营观念、内容创新、组织管理创新和盈利模式的创新等。企业要积极应对支付安全、诚信体系问题对信息产业提出的挑战，加强本企业电子商务网络安全建设，建立自己的优势平台，细分市场，制定不同方案推动电子商务的过程中寻求自己的盈利空间。
（五）加大资金投入，营造良好的电子商务环境
企业一方面要有相当配套的资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是购置一批功能先进的软件，如基本数据、基本流程、基本程序的处理软以及企业间商务活动的处理软件等；另一方面，企业要进行电子商务活动需要一个良好的工作环境，包括工作室的大小和档次、配套服装设施、电子商务化的氛围、企业领导重视程度、软硬件配置程度等。
（六）善待和培养人才，重视员工IT技能的培训
中小企业要发展电子商务是一个系统性的工程，人才是决定性的因素之一。只有同时具备企业管理、市场营销和电子商务知识的人才，企业电子商务才有发展。因此，企业要积极引进人才，善待和培养人才，给人才有一个发展的空间；同时，企业也要重视现有员工的技能培训，切实做好人力资源管理这一环节的工作。
五、结论
总之，21世纪电子商务将成为企业的一种生存方式、全新的经营模式，是企业现代化、信息化的方向，不具备网上竞争能力的企业，就无法在未来的市场竞争中占有优势。因此，我国的中小企业应当充分熟悉发展电子商務的意义，积极采用先进的信息技术手段，发展电子商务，参与新世纪的国内、国际贸易，在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]唐敏、高水发：我国中小企业发展电子商务问题探讨[J].经济问题探讨，2005（11）.
[2]陈乃醒，白林.中国中小企业发展报告（2010—2011）[M].北京：中国时代出版社，2010.
[3]顾晓艳.中小企业电子商务运用现状及对策研究[J].商场现代化2009（4）.