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[摘 要]在社会竞争不断激烈的背景下，对图书馆来说，用户群体对他们所产生的影响非常关键，在一定程度上可以决定图书馆的生存。从用户发展的角度出发，对图书馆开展自我的评估，可以更好地使得图书馆在今后的发展方向上更加具有针对性，从自身的生存角度来进行更多的调整。本文主要从用户发展的角度，对图书馆的自我评估工作开展研究，首先分析了用户发展的具体定义和内涵，其次从用户发展的角度对图书馆的自我评估内容进行分析，最后结合实际的情况，探讨出用户发展模式下图书馆自我评估的具体方式，以此来为图书馆的发展提供更加具有意义和发展价值的方向。
[关键词]用户发展；图书馆；自我评估
中图分类号：S212 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）10-0160-01
随着市场经济计算机和网络等信息技术的高速发展，各个组织之间的竞争越来越明显，在这样的背景下，加强客户的关系管理，从客户发展的角度，可以使得企业在竞争中脱颖而出。对于图书馆来说，它们的客户就是图书馆的用户，从用户发展的角度对图书馆开展自我评估，可以更好地使得图书馆今后的工作，更加具有针对性和有效的发展方向。
1 用户发展的概述
用戶发展主要有两个层面的意思，如果把图书馆作为出发点，那么用户发展就是要通过各种有效的手段，使得图书馆的用户群和数量得到有效的扩大，从而为图书馆打开更加广阔的用户市场，使其获得发展和生存的空间，能够在激烈的市场竞争中占据自己独特的地位。如果把用户作为出发点，用户发展真的是用户在享用图书馆服务的过程当中自身能够得到有效的提高，从而推动自己获得更好的发展。对用户的提高来说，不仅体现在知识的储备层面，也体现在用户的思想和行为等各个方面。无论是哪一个层面的用户发展，对图书馆来说，都是他们需要对自身角色和工作进行转型的一个领导思路。特别是在新媒体不断发展，对图书馆造成强烈冲击的背景下，图书馆应该利用有效的资源和数据，提升自身在服务上的针对性，在促进自身用户群体扩大的同时，使得每个用户在接受服务的过程当中得到有效的自身发展，从而又在良性的循环当中推动图书馆用户发展。
2 基于用户发展的图书馆自我评估内容
从用户发展的角度对图书馆开展自我评估，首先要把握好用户发展的需求和具体的定位，其次要从自我评估的角度，对图书馆的每项工作开展一个合理性的了解和评价，能够站在图书馆的长远发展角度，确保这些评估的内容在后续的调整当中，有利于用户群体的发展和图书馆的自我发展。具体来说，从用户发展的需求角度出发，图书馆开展自我评估，首先要对自身的角色有着准确的定位；其次，要把用户放在第一考虑要素当中，对自身在服务方面是否具有个性化和针对性进行考查；最后，要把图书馆自身资源的盘活程度及经营渠道的多元性进行合理的评价，以此来为图书馆在后续的发展提供更加具有针对性的方向，有效地使得图书馆在自身发展的同时也能够扩大自己的用户群体。
3 基于用户发展的图书自我评估方式
3.1 在精准化定位模式下，对图书馆的实质进行把握
在用户发展的背景下，社会的发展进入到了一个精准服务的时代当中，与此同时也使得用户的需求导向图书馆的发展。在这样的背景下，图书馆的发展需要用一个精准化的定位来对图书馆的实质进行把握，从而使得它的发展有着更加精准的把握。在具体的操作上，首先要用系统思维对图书馆进行全面的分析。对系统思维来说，首先要立足在一个用户发展的语境角度，对当前共在的时代特点进行充分的考虑，在宏观的基础之上，寻找到适合自己的角色定位，更好地使得图书馆在新时代中的定位准确化。在系统思维当中还要有服务用户的信息和资源需求作为发展的根本，以此来对图书馆的转型进行有效的方向指导。在精准化定位方面，还需要把目标放在用户这一个层面当中，要切实从用户需求的角度来为图书馆的发展进行更加有效的定位以及更加精准的方向指导。精准化的定位模式还要在成本的精算上有着体现。我国的图书馆是一个事业单位，在这样的情况下，就是要从成本的精算上体现出传统行业在发展过程中的一个实质性的体现，更好地使得图书馆的定位能够在各方面达到精准的状态。
3.2 坚持用户第一，打造个性化的图书馆服务
在用户发展的背景之下，数据是非常重要的一种资源，因此在图书馆的发展过程当中，必须要对用户发展的背景和具体的需求进行正确的认识，从而对这些用户资源进行有效、合理地利用。对于图书馆来说，要做到从用户发展的角度推动工作的创新首先就要站在用户发展的背景之下，坚持用户需求第一的原则，利用这些需求数据和信息来提升图书馆服务的个性化发展。用户发展之所以能够在这样的一个时代当中，对图书馆的发展造成极大的影响，甚至决定它的存亡，很大程度上和大数据以及媒体的发展有着一定的关联的。新媒体的发展是基于用户发展的基础上所建立起来的，它能够有效地利用大数据资源，对用户的需求和导向进行有效的分析，从而使得新媒体所提供的信息服务更加具有针对性，因此，更加具有广阔的用户市场。在这样的背景下，图书馆应该和新媒体进行融合，对用户需求等大数据进行有效地利用，从数字的分析当中得出图书馆在发展过程中的具体表象和策略，能够切实的从数据中获取人们的需求，最终使得图书馆的发展能够达到一个更加具有针对性的状态，有效地为人们提供个性化的服务，提升自身的生存空间和生存寿命，使得用户得到真正的发展。
3.3 拓展多元化的经营渠道，对图书馆资源进行盘活
在当前的社会背景下，虽然新媒体没有完全对图书馆进行取代，但是对于图书馆所带来的冲击和影响非常明显。在这样的背景下，图书馆要想获得更好的发展，首先要拓展一个多元化的经营渠道，使得图书馆的经营不再是单一的政治化经营以及管理化经营。对于新媒体来说，它的经营渠道非常多样化，每一个群众都能够成为新媒体的使用者和创造者，这样的一种情况也使得了新媒体有着更加广阔的市场，从而具有更加广阔的客户发展空间。在这样的对比下，图书馆的发展首先要对多元化的经营渠道进行拓展，在相互之间的竞争中形成有效的对比，从而更好地对图书馆资源进行有效地盘活。对于图书馆来说，它有着一些新媒体所不具有的优势，例如：它的资源权威性是比较突出的，同时资源的完整性也比较明显。在这样的情况下，如果图书馆能够有效利用自身的特点，使得经营的渠道更加多元化，能够借助互联网时代的特点，借助用户发展所呈现出来的信息，找准经营的方向和客户群，就能够使得一些传统的媒体资源产生出良好的经济效益和价值，同时也实现了对这些资源的盘活，更好地使得图书馆在发展过程中不仅仅得到生存，同时还可以扩大用户群体，真正实现用户发展的目的。
4 结语
综上所述，在用户发展的时代背景下，用户需求等数据和信息的利用对图书馆的发展来说非常关键，如果图书馆在发展的过程当中，能够有效地对这些资源进行利用，就能够找准自身的定位，同时利用有效的资源促进自身原有资源的盘活，更好地实现用户发展，最终推动我国图书馆的更好发展，为人民群众的信息服务以及生活服务提供有效的帮助。
参考文献
[1] 刘娜.基于用户满意度的图书馆服务质量评价实证研究[J].晋图学刊，2007（5）：8-11.
[2] 苏艳.基于用户评价的广州图书馆服务提升策略研究[D].华南理工大学，2016.
[关键词]用户发展；图书馆；自我评估
中图分类号：S212 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）10-0160-01
随着市场经济计算机和网络等信息技术的高速发展，各个组织之间的竞争越来越明显，在这样的背景下，加强客户的关系管理，从客户发展的角度，可以使得企业在竞争中脱颖而出。对于图书馆来说，它们的客户就是图书馆的用户，从用户发展的角度对图书馆开展自我评估，可以更好地使得图书馆今后的工作，更加具有针对性和有效的发展方向。
1 用户发展的概述
用戶发展主要有两个层面的意思，如果把图书馆作为出发点，那么用户发展就是要通过各种有效的手段，使得图书馆的用户群和数量得到有效的扩大，从而为图书馆打开更加广阔的用户市场，使其获得发展和生存的空间，能够在激烈的市场竞争中占据自己独特的地位。如果把用户作为出发点，用户发展真的是用户在享用图书馆服务的过程当中自身能够得到有效的提高，从而推动自己获得更好的发展。对用户的提高来说，不仅体现在知识的储备层面，也体现在用户的思想和行为等各个方面。无论是哪一个层面的用户发展，对图书馆来说，都是他们需要对自身角色和工作进行转型的一个领导思路。特别是在新媒体不断发展，对图书馆造成强烈冲击的背景下，图书馆应该利用有效的资源和数据，提升自身在服务上的针对性，在促进自身用户群体扩大的同时，使得每个用户在接受服务的过程当中得到有效的自身发展，从而又在良性的循环当中推动图书馆用户发展。
2 基于用户发展的图书馆自我评估内容
从用户发展的角度对图书馆开展自我评估，首先要把握好用户发展的需求和具体的定位，其次要从自我评估的角度，对图书馆的每项工作开展一个合理性的了解和评价，能够站在图书馆的长远发展角度，确保这些评估的内容在后续的调整当中，有利于用户群体的发展和图书馆的自我发展。具体来说，从用户发展的需求角度出发，图书馆开展自我评估，首先要对自身的角色有着准确的定位；其次，要把用户放在第一考虑要素当中，对自身在服务方面是否具有个性化和针对性进行考查；最后，要把图书馆自身资源的盘活程度及经营渠道的多元性进行合理的评价，以此来为图书馆在后续的发展提供更加具有针对性的方向，有效地使得图书馆在自身发展的同时也能够扩大自己的用户群体。
3 基于用户发展的图书自我评估方式
3.1 在精准化定位模式下，对图书馆的实质进行把握
在用户发展的背景下，社会的发展进入到了一个精准服务的时代当中，与此同时也使得用户的需求导向图书馆的发展。在这样的背景下，图书馆的发展需要用一个精准化的定位来对图书馆的实质进行把握，从而使得它的发展有着更加精准的把握。在具体的操作上，首先要用系统思维对图书馆进行全面的分析。对系统思维来说，首先要立足在一个用户发展的语境角度，对当前共在的时代特点进行充分的考虑，在宏观的基础之上，寻找到适合自己的角色定位，更好地使得图书馆在新时代中的定位准确化。在系统思维当中还要有服务用户的信息和资源需求作为发展的根本，以此来对图书馆的转型进行有效的方向指导。在精准化定位方面，还需要把目标放在用户这一个层面当中，要切实从用户需求的角度来为图书馆的发展进行更加有效的定位以及更加精准的方向指导。精准化的定位模式还要在成本的精算上有着体现。我国的图书馆是一个事业单位，在这样的情况下，就是要从成本的精算上体现出传统行业在发展过程中的一个实质性的体现，更好地使得图书馆的定位能够在各方面达到精准的状态。
3.2 坚持用户第一，打造个性化的图书馆服务
在用户发展的背景之下，数据是非常重要的一种资源，因此在图书馆的发展过程当中，必须要对用户发展的背景和具体的需求进行正确的认识，从而对这些用户资源进行有效、合理地利用。对于图书馆来说，要做到从用户发展的角度推动工作的创新首先就要站在用户发展的背景之下，坚持用户需求第一的原则，利用这些需求数据和信息来提升图书馆服务的个性化发展。用户发展之所以能够在这样的一个时代当中，对图书馆的发展造成极大的影响，甚至决定它的存亡，很大程度上和大数据以及媒体的发展有着一定的关联的。新媒体的发展是基于用户发展的基础上所建立起来的，它能够有效地利用大数据资源，对用户的需求和导向进行有效的分析，从而使得新媒体所提供的信息服务更加具有针对性，因此，更加具有广阔的用户市场。在这样的背景下，图书馆应该和新媒体进行融合，对用户需求等大数据进行有效地利用，从数字的分析当中得出图书馆在发展过程中的具体表象和策略，能够切实的从数据中获取人们的需求，最终使得图书馆的发展能够达到一个更加具有针对性的状态，有效地为人们提供个性化的服务，提升自身的生存空间和生存寿命，使得用户得到真正的发展。
3.3 拓展多元化的经营渠道，对图书馆资源进行盘活
在当前的社会背景下，虽然新媒体没有完全对图书馆进行取代，但是对于图书馆所带来的冲击和影响非常明显。在这样的背景下，图书馆要想获得更好的发展，首先要拓展一个多元化的经营渠道，使得图书馆的经营不再是单一的政治化经营以及管理化经营。对于新媒体来说，它的经营渠道非常多样化，每一个群众都能够成为新媒体的使用者和创造者，这样的一种情况也使得了新媒体有着更加广阔的市场，从而具有更加广阔的客户发展空间。在这样的对比下，图书馆的发展首先要对多元化的经营渠道进行拓展，在相互之间的竞争中形成有效的对比，从而更好地对图书馆资源进行有效地盘活。对于图书馆来说，它有着一些新媒体所不具有的优势，例如：它的资源权威性是比较突出的，同时资源的完整性也比较明显。在这样的情况下，如果图书馆能够有效利用自身的特点，使得经营的渠道更加多元化，能够借助互联网时代的特点，借助用户发展所呈现出来的信息，找准经营的方向和客户群，就能够使得一些传统的媒体资源产生出良好的经济效益和价值，同时也实现了对这些资源的盘活，更好地使得图书馆在发展过程中不仅仅得到生存，同时还可以扩大用户群体，真正实现用户发展的目的。
4 结语
综上所述，在用户发展的时代背景下，用户需求等数据和信息的利用对图书馆的发展来说非常关键，如果图书馆在发展的过程当中，能够有效地对这些资源进行利用，就能够找准自身的定位，同时利用有效的资源促进自身原有资源的盘活，更好地实现用户发展，最终推动我国图书馆的更好发展，为人民群众的信息服务以及生活服务提供有效的帮助。
参考文献
[1] 刘娜.基于用户满意度的图书馆服务质量评价实证研究[J].晋图学刊，2007（5）：8-11.
[2] 苏艳.基于用户评价的广州图书馆服务提升策略研究[D].华南理工大学，2016.