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2008年7月11日，陕西省消费者郭先生向本刊记者反映:2006年2月24日，他在成都市武侯区金恒数码产品经营部购买了一台柯达V550数码相机，随后郭先生发现，这台相机每次开机都要重置日期，后来又出现黑屏现象，一照相就死机，而且镜头也无法缩回。送到柯达西安维修点检修，结果是主板损坏，柯达给出的解决办法是:要么花1080元维修，要么加650元到1500元换新机的升级方案。对此，郭先生觉得不公平，认为这种做法损害了消费者的利益。要求柯达召回这款相机。
律师:消费者因购买､使用商品或者接受服务受到人身､财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
针对此事，记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315CHN.com)法律顾问张律师。张律师表示:“消费者因购买､使用商品或者接受服务受到人身､财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修､包换､包退的商品，经营者应当负责修理､更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修､包换､包退的大件商品，消费者要求经营者修理､更换､退货的，经营者应当承担运输等合理费用。第五十条规定:经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律､法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律､法规的规定执行;法律､法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告､没收违法所得､处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款(情节严重的，责令停业整顿､吊销营业执照):……7.对消费者提出的修理､重作､更换､退货､补足商品数量､退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;……9.法律､法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
相关链接:柯达V550数码相机屡遭投诉
1.2008年5月6日，315投诉在线刊登题为《柯达V550数码相机有严重质量问题》的文章:05年12月我在扬州买的柯达V550数码相机，一直用得很少，保护得也很好，08年5月4日突然开不了机。才拍了1700多张照片，如果是我一个人有此情况，那我也自认倒霉了，后来上网一查，发现有很多用户和我一样的遭遇。看来是此相机有严重的质量问题，设计上有缺陷!
2.2007年8月9日，消费者黄女士在315消费电子投诉网投诉:柯达V550数码相机花屏，这款相机过保修期后很多都出现这个问题。但柯达公司并没有提出满意的答复。希望公司能够召回，这才像一个大公司的所作所为。
3.2007年7月3日，中计在线刊登题为《柯达V550数码相机存缺陷 再次面临集体诉讼》(来源:《每日经济新闻》)文章:……来自全国各地近百名购买柯达型号为V550的数码相机消费者发现，刚过一年保修期后，这款产品就都出现了几乎同样的问题———先是出现花屏，直至无法使用，而在柯达维修站检测的结果基本都是“主板损坏”。对于消费者的质疑，柯达给出的选择只有两个:要么花费1000多元维修(该款产品当初的市场价约为2800元)，要么花费1000多元升级为其他产品……
广东的黄先生……“我是2006年4月买的柯达V550相机，用的次数并不多，……问题出现在今年4月底，刚过保修期没几天。……一般开机后完全正常，可以正常得拍上几张，但过后就花屏､变黑白､LCD屏全灰色加一道道的竖线，完全没有景物轮廓。……我现在只希望柯达能召回这批问题相机，并免费更换主板，进行维修”……
北京的李先生……“现在我的相机放在北京的柯达维修中心，他们告诉我主板已经损坏了，只能花825元换主板，但要加200元维修费，总计1025元，我前后买了两台柯达相机，都在使用一年左右后坏了。目前这台V550是在一年过两个月的时候先花屏再报废的，另一台柯达V570上周也出现漏电故障……”
南京陆先生……“去年2月，我在南京苏宁新街口店购买了一台V550，当时购买的时候挺满意的，但在使用过程中却发现，只要将SD卡取出后再重新插进去，就得重新设置时间。我打电话到柯达800热线，他们说这是正常现象，……可是到今年3月底4月初的时候，我的相机又出问题了，LCD的画面有时是正常的，有时却呈现黑白的画面。在4月的时候，我把相机送到南京维修中心检测，本以为是小毛病，因为这款相机是我花了2800块买的，用的时候一直很小心。可是结果大出意外，告诉我说是主板坏了，要换主板，而且费用要1050元。”
4.中国315维权网也有消费者投诉称:2006年3月份购买该机器，总体来说还比较满意，平时用的也不多，相机有一段时间没有用，今年过年的时候想拍几张照片，但是就是不能开机，真是急死人。从网上搜了一下，看到这么多人该型号的机器都有问题，就感觉不对头，而且问题比较集中，都是开不了机，……如果维修得自己掏钱，光维修费就得200，再加上换零件的费用，得1000多块啊。强烈要求柯达提供免费维修该款机器。
据了解，柯达公司在中国投资逾13亿美元，建立了完善的生产基地､产品开发中心和销售网络，并率先在国内设立授权服务中心，同时也是最早对数码影像产品推出免费服务热线的公司。那么，作为一家国内外知名企业，如何面对众多消费者投诉的问题?本刊记者将继续关注。
律师:消费者因购买､使用商品或者接受服务受到人身､财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
针对此事，记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315CHN.com)法律顾问张律师。张律师表示:“消费者因购买､使用商品或者接受服务受到人身､财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修､包换､包退的商品，经营者应当负责修理､更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修､包换､包退的大件商品，消费者要求经营者修理､更换､退货的，经营者应当承担运输等合理费用。第五十条规定:经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律､法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律､法规的规定执行;法律､法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告､没收违法所得､处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款(情节严重的，责令停业整顿､吊销营业执照):……7.对消费者提出的修理､重作､更换､退货､补足商品数量､退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;……9.法律､法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
相关链接:柯达V550数码相机屡遭投诉
1.2008年5月6日，315投诉在线刊登题为《柯达V550数码相机有严重质量问题》的文章:05年12月我在扬州买的柯达V550数码相机，一直用得很少，保护得也很好，08年5月4日突然开不了机。才拍了1700多张照片，如果是我一个人有此情况，那我也自认倒霉了，后来上网一查，发现有很多用户和我一样的遭遇。看来是此相机有严重的质量问题，设计上有缺陷!
2.2007年8月9日，消费者黄女士在315消费电子投诉网投诉:柯达V550数码相机花屏，这款相机过保修期后很多都出现这个问题。但柯达公司并没有提出满意的答复。希望公司能够召回，这才像一个大公司的所作所为。
3.2007年7月3日，中计在线刊登题为《柯达V550数码相机存缺陷 再次面临集体诉讼》(来源:《每日经济新闻》)文章:……来自全国各地近百名购买柯达型号为V550的数码相机消费者发现，刚过一年保修期后，这款产品就都出现了几乎同样的问题———先是出现花屏，直至无法使用，而在柯达维修站检测的结果基本都是“主板损坏”。对于消费者的质疑，柯达给出的选择只有两个:要么花费1000多元维修(该款产品当初的市场价约为2800元)，要么花费1000多元升级为其他产品……
广东的黄先生……“我是2006年4月买的柯达V550相机，用的次数并不多，……问题出现在今年4月底，刚过保修期没几天。……一般开机后完全正常，可以正常得拍上几张，但过后就花屏､变黑白､LCD屏全灰色加一道道的竖线，完全没有景物轮廓。……我现在只希望柯达能召回这批问题相机，并免费更换主板，进行维修”……
北京的李先生……“现在我的相机放在北京的柯达维修中心，他们告诉我主板已经损坏了，只能花825元换主板，但要加200元维修费，总计1025元，我前后买了两台柯达相机，都在使用一年左右后坏了。目前这台V550是在一年过两个月的时候先花屏再报废的，另一台柯达V570上周也出现漏电故障……”
南京陆先生……“去年2月，我在南京苏宁新街口店购买了一台V550，当时购买的时候挺满意的，但在使用过程中却发现，只要将SD卡取出后再重新插进去，就得重新设置时间。我打电话到柯达800热线，他们说这是正常现象，……可是到今年3月底4月初的时候，我的相机又出问题了，LCD的画面有时是正常的，有时却呈现黑白的画面。在4月的时候，我把相机送到南京维修中心检测，本以为是小毛病，因为这款相机是我花了2800块买的，用的时候一直很小心。可是结果大出意外，告诉我说是主板坏了，要换主板，而且费用要1050元。”
4.中国315维权网也有消费者投诉称:2006年3月份购买该机器，总体来说还比较满意，平时用的也不多，相机有一段时间没有用，今年过年的时候想拍几张照片，但是就是不能开机，真是急死人。从网上搜了一下，看到这么多人该型号的机器都有问题，就感觉不对头，而且问题比较集中，都是开不了机，……如果维修得自己掏钱，光维修费就得200，再加上换零件的费用，得1000多块啊。强烈要求柯达提供免费维修该款机器。
据了解，柯达公司在中国投资逾13亿美元，建立了完善的生产基地､产品开发中心和销售网络，并率先在国内设立授权服务中心，同时也是最早对数码影像产品推出免费服务热线的公司。那么，作为一家国内外知名企业，如何面对众多消费者投诉的问题?本刊记者将继续关注。