企业客户服务相关论文
提高物流企业客户服务水平有利于企业长期生存和发展。客户服务指的是客户从接受相关订单到运输配送产品等各个流程所发生的服务活......
我国自1979年恢复保险业经营以来,保费收入年均增长超过20%,是国民经济中发展最快的行业之一。而在持续多年的业务高增长光环下,保......
即时通讯技术的应用已经深入到人们日常生活的诸多领域,人类在享受其带来的便利同时,也对其产生了一定依赖。本文通过对即时通讯特......
客户服务战略不仅仅局限于售后服务,而是贯穿于产品研发、生产、销售及售后整个过程的各个环节,真正将客户需求落到实处,最大限度......
当你的办公室里到处是闲置的硬件设备,比如服务器的时候,衡量IT投资将变得相当困难。并且,当越来越多的人开始进行远程办公时,许多......
IT运维在电信和金融行业实施普遍,与其强大的IT团队分不开,但对于在专业IT技术方面薄弱的政府和企业来说,该怎么办?
IT operation......
客户服务竞争力是企业核心竞争力的重要内容。对企业来讲,最佳的客户服务水平并不一定是成本最低或最高的服务水平,而是能够保留有......
随着服务时代的到来,客户服务已经取代产品和价格成为竞争的新焦点。本文就如何进一步提升企业的服务竞争力做了战略性思考,并就客......
国际互联网的迅猛发展所带来的商机与便利已是众所周知的事实,象美国的亚马逊网上书店、雅虎等都是很有代表性的网络赢家。至于我......
随着不断深化的电力体系制度改革,使电网企业经营的环境也产生了变化,电力供电公司的客户服务工作面临了巨大挑战。本文主要从强化......
2004年2月9日一个面向终端消费者的企业,良好的服务则应是市场制胜的法宝,保持与客户的畅捷的沟通更是服务中至关重要的要素,企业......
商务领航是中国电信为企业客户服务的客户品牌,依托该品牌,发挥了中国电信在产品、服务、网络、渠道和客户资源上的优势,为企业客......
一个成功的企业是知道放弃客户的企业。我们通常说一个企业应该市场导向,但这种说法太过笼统。一个企业需要做到的是客户导向,更准......
企业客户服务战略是一种行之有效的现代企业经营战略,它可以为企业造就宝贵的无形资产,可以极大地增强企业的凝聚力和竞争力。本文......
美国微波通讯公司(MCI)建立于1963年。在上世纪80年代,MCI一直是通讯领域技术创新的代名词,在那时MCI公司的旗号就代表了先进的通......
自从中央提出“八项规定”、“六项禁令”以来,改进工作作风,厉行勤俭节约成为社会主旋律,经济实惠的有限服务酒店或将成为政府机......
两家著名的PC直销公司力图摆脱其box-pusher(机器推销员)的形象,并把重点转向企业管理产品一体化,以降低拥有成本。Dell近期公布......
在一个企业中,办公室作为一个综合部门,承担了联系上下级,同级其他部门,以及企业内外的工作。所以,办公室职能能否能发挥出来对整个企业......
为了详细了解全国港口企业的客户服务信息化建设水平,积极推进各港口企业的客户服务信息化建设,中国港口协会秘书处于2008年12月在......
北京联信永益科技股份有限公司前身系北京联信永益科技有限责任公司,2006年依法整体变更设立为股份有限公司,注册资本5103万元。公......
通过将粗糙集理论的基本概念应用到电力企业客户服务质量的分析中,着重阐述如何将属性重要性度量方法运用到具体分析中。通过以自贡......
针对制造分销型企业如何一致、快速、适宜地设计和实施客户服务的问题,本文首先分析了制造分销型企业客户服务设计与实施的一般过......
要想让消费者对产品产生兴趣,进而购买,首先要打破消费者的信息屏障,而最好的办法就是让消费者自己从信息屏障中走出来。要实现这......
【编者按】 在很多人看来,证件照都是他们不愿意示人但却非常重要的照片。 你意想不到的生意模式 影楼有的,这里一样都不缺......
商品经济发展到今天,消费者对企业客户服务的需求已不再是可有可无,对其关注程度在某些领域甚至超过了产品本身。提升客户服务水平......
为了详细了解全国港口企业的客户服务信息化建设水平,积极推进各港口企业的客户服务信息化建设,中国港口协会秘书处于2008年12月在......
3月15日,国际消费者权益日,申城沐浴在细细春雨中.南京路步行街的世纪广场彩球高挂,腰鼓喧天,由上海市质量协会与用户委员会主办的......
随着市场经济体制的建立和市场机制的不断完善,企业参与市场竞争的程度越来越深,其竞争的形式也日渐多样化,但由于科技水平的不断......
文章主要介绍了客户服务中心的新模式,体系结构以及呼叫中心在其中的作用,并结合无锡机床厂的企业客户服务中心,简要介绍了IP呼叫......
高职教育是就业教育,就业教育要通过有效的教学方法使学生拥有相应岗位技能。高职物流专业培养适应物流企业客户服务、商品采购、仓......
<正> (一)世界已经变化 在日趋激烈的市场竞争中,优良的客户服务是关键。在客户需要时满足其,这样的公司才能够提升客户满意度,最......
作为数字金融的“基础设施”。第三方支付机构所涉及的行业如今已经涵盖了基金、保险、企业支付、网购、公共事业费用代缴等银行业......
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<正>由赛迪集团主办的2014中国软件大会不久前在京成功举办,这次大会以"互联网时代的软件创新"为主题,引发了1000多位与会嘉宾的热......
随着目前各行业市场竞争的加剧。企业问的竞争不单纯是产品、价格.促销、渠道的竞争,企业综合竞争身的竞争。这其中企业的客户服务越......
2010年12月,我随上海信天通信有限公司代表团专程赴美,拜访了包括AT&T在内的一些美国电信运营商,针对面向企业客户服务的电信服务市场......
客户服务在不同的行业或企业有着不同的定义,其评判标准也难以确定.在对客户进行问卷调查的基础上,结合国外有关的物流企业客户服......
通过明确大数据的技术特征,本文从客户服务定位、客户服务需求以及客户服务数据自身三个方面分析了电商物流企业客户服务管理中存......
互联网技术的不断进步,使得“互联网+”成为金融行业的新引擎,互联网金融——这一新兴产业也从中应运而生,并取得了巨大的发展,其......
<正>新形势下,服务电力用户的目标从"用上电"转型为"用好电"。为了在竞争日益激烈的市场环境中获得更大的发展空间,电力企业完善客......