全面质量管理(TQM)在城市公共基础设施建设中的应用研究——以兰州市水源地建设为例

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全面质量管理是一种科学的质量管理方法,最大的特点就是体现在“全面”这一特征,所谓的“全面”就是指全面质量管理思想包括管理对象全面性,过程的全面性以及人员的全面性,对于采取的管理方法是有着全面性和多样性相互结合的办法。全面质量管理区别于传统的质量管理理念,全面性更加注重产品或是服务质量,注重在产品或是服务的过程质量。通过提高质量,预防不合格品的出现,有利于更好满足顾客的使用要求。城市公共基础设施主要就是指为了城市人们的生产生活提供基础条件的建设项目,这里所指的建设项目可以是永久成套的建筑工程项目的构筑以及城市基础设施、城市配套设施的总成,我们通常提到的城市公共基础设施主要就是包含着能源动力相关的基础设施,水资源利用的基础设施,供排水设施的构建,以及道路交通安全设施和邮电通信等相关设备,近些年对于生态环境设施的重视程度也是在不断上升,防灾减灾设施也是不断完善。公共基础设施建设具有其特殊的内涵及特征,在公共基础设施建设中引入全面质量管理理论具有重要意义。在此研究背景下,我们将视角投入实际,面对兰州市水源地建设存在的前期规划设计不科学、投资建设主体不明确、市场竞争机制与监督保障制度不健全、质量环境安全存在隐患、顾客(社会公众)参与度及满意度不高等问题,兰州市迫切亟待开辟第二水源地建设的重要形势下,引入全面质量管理理论在城市公共基础设施建设的应用研究,具有很强的现实意义。  通过对全面质量管理理论知识的学习和研究,以公共基础设施建设为研究对象,借鉴国内外已有成果的基础上,对兰州市水源地建设存在的问题和原因进行分析,尝试探索以全面质量管理理论提升兰州市水源地建设的应用研究,提出相关政策建议和选择措施,以期对实践工作起到一些借鉴作用通过探讨和研究,将全面质量管理理论引入兰州市水源地建设具体案例中,并尝试提出一些切实有效地方法和途径,从而提升全面质量管理理论城市公共基础设施建设的应用研究。
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