以质量为抓手让诚信入人心

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  国东方电气集团有限公司(以下简称东方电气集团)在培育和践行社会主义核心价值观中,注重将企业经营管理活动的重点难点与社会主义核心价值观的培育和践行的结合上下工夫,以“质量”为抓手,培育员工“敬业”精神,努力建设“诚信”文化,让“诚信”深入人心,做到讲社会责任、讲社会效益、讲守法经营、讲公平竞争、讲诚信守约。
  大力推进质量教育全覆盖
  “诚信”建设,教育先行。以“质量”为抓手的诚信教育活动,首先以加强质量理念宣传教育为着力点。东方电气集团所属企业东方锅炉近三年连续开展自企业领导至普通员工的“质量改进”活动,用“五步走”狠抓全员诚信意识培育和践行。
  第一步,修订质量观。审视研判公司诚信文化氛围和质量形势,将公司原有的“质量是东锅生命”的质量观修订为“一次干好”,赋予了质量观更加具体的含义,更加通俗易懂。第二步,问题导向教育。活动成立领导小组,进一步深刻剖析全员全岗位存在的诚信问题和不规范行为,拍摄制作《质量就是生命 诚信铸就未来》《核电安全绝非儿戏》两部电视教育专题片,触目惊心的质量案例、质量损失数据深深触动了每位员工的神经,使员工更加清醒地认识到诚信是企业发展的根本,敬业是员工的基本节操。第三步,公司领导带头宣讲。由公司每名领导班子成员主笔,撰写了以“不走捷径、一丝不苟”等为主要内容的八篇专题文章,进一步详细阐述了“一次干好”是什么?怎么做?公司领导深入基层部门宣贯“一次干好”质量观和专题文章,继续点问题、指不足、促进步,做到了全员无遗漏、部门无死角。第四步,中层领导接力宣讲。公司相关职能部门及副总师以上领导也陆续撰写专题文章,党支部组织全员开展了深入学习,形成了强大声势,让每一位员工都进入了“一次干好”既讲又干的良好状态。第五步,覆盖全员做测试。通过“质量辩论赛”“质量大家谈”等方式继续在员工中加强诚信意识宣贯,对公司合同制员工和劳务派遣人员共4 774人进行了质量纪律、质量理念、质量文化、质量管理体系知识以及本岗位应知应会的掌握程度闭卷测试,进行摸底,找出薄弱环节,为后续开展的全员诚信培训作准备。
  通过多管齐下,“诚信”理念、“敬业”精神更加深入人心,融入岗位,成为全员的自觉工作价值追求。
  切实做到问题整改全闭合
  问题整改是“诚信”文化建设取得成效的关键步骤。东方锅炉在活动中狠抓问题整改闭合环,做到“六字诀”,即认领、落实、回补。
  首先是通过开发应用公司质量问题信息统计发布平台,固化了部门认领问题的做法,形成了公司促、支部领、全员改的良好机制。其次是整改中做到党委、支部和党员三级联改问题,三级共创实效。再次是发挥“质量进步”活动大督导组的作用,结合质量部门的日常工作,及时掌握各个质量问题整改落实情况,通过开展QC攻关、提质量“金点子”等方式,解决多项质量问题。最后是通过党员代表专题巡视、整改计划检查等方式,对各支部未按时间节点完成整改和整改实效不明显的质量问题,抓好回(头)补,有效提高问题整改的完成率。
  正是一步步抓整改、固成果,2014—2015年东方锅炉连续实现无重大质量事故、无重大顾客投诉,企业品牌也得到了市场和客户的进一步认可。
  全力保证诚信文化全输出
  产业链上下游的关系如同唇齿,一荣俱荣,一损俱损。对于一个企业来说,诚信文化的建设不仅是企业自身的事情,同时带动诸多供应商的同步提升,这也是企业履行社会责任的应有之举。
  东方锅炉在上百家有业务往来的供应商中选择了东方辅机、都江电力和川东造船三家企业开展“质量进步”共建活动,共同培育和践行“诚信”核心价值观。活动开展过程中,东方锅炉与供方有针对性地制订同步活动计划,把企业质量管理体系需要在供方企业覆盖的要求通过诚信文化宣传教育的方式加以培训和推广,让“一次干好”的质量意识在供应商企业员工中也做到入心、入脑、入行。东方锅炉党政领导多次带队深入三家供应商企业进行诚信宣讲、实地交流和方法输出。通过共建行动,“质量进步”初步实现了由支部到党委联动,范围由国企到非公的延伸,文化由近到远的输出,成效由内到外的扩展。
  “质量进步”活动最终的成效体现在员工质量“诚信”意识和“敬业”行为的增强,质量损失的下降。据统计,东方锅炉的质量损失2014年较2013年下降了40.2%,2015年较2014年下降了34.9%,顾客满意度保持在90%左右。2015年,东方锅炉还创建成为了“全国文明单位”。
  扎实做好活动经验全推广
  东方锅炉在质量诚信文化教育的首创做法不仅让社会主义核心价值观在企业真正落地,其产生的良好推广效应也让集团其他企业得以学习借鉴。同为东方电气集团子企业的东方电机、东方汽轮机也陆续开展了契合自身实际的质量改进活动。
  2015年,东方电机的“质量日”主题教育活动主题选定为“一次就把工作干好”,这也是东方电机的质量理念。通过组织典型案例分析、不良行为习惯讨论、PONC(质量不符合要求的代价)教育、根因分析方法培训、事故警示等系列活动,把“一次就把工作干好”理念落到企业的每一项工序流程和管理环节。党委书记还带队深入电站运行现场,俯下身子了解用户需求,听取用户意见,收集设备运行问题,让“质量诚信”建设的出发点从企业内走向企业外,走到用户中间,从而使问题的查找有理有据,质量整改有的放矢。
  2016年,东方汽轮机党政工作的重大部署就是开展“一次干好”质量提升主题实践活动,活动以“十项行动”为主线开展,即围绕“提高质量意识和质量水平,满足用户需求,增强核心竞争力”这个中心,通过“看展览、做测试、读经典、听讲座、大讨论”等方式,从思想层面着力,提高全员质量意识;通过“强化自检、查找问题、解决问题、完善机制”等行动,从行为层面着力,让每位员工从“心”开始、从我做起,切实解决一批质量问题;通过总结活动得失经验,从制度和文化层面着力,逐步培育“一次干好”的质量文化氛围。
  积极培育和践行社会主义核心价值观,是中央企业义不容辞的责任。东方电气集团充分联系企业实际,在如何以“质量”为抓手,让“诚信”入人心方面找到了与企业发展的共鸣点、与职工利益的交汇点,抓住了“培育核心价值观,重要的是增强人们的价值判断力和道德责任感”这一要义,使得社会主义核心价值观在国有企业的培育和践行更加贴近化、对象化和接地气。
  (责任编辑:郝幸田)
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