客户份额相关论文
CRM[客户关系管理]无疑是2000年IT界谈论最多的话题之一。就象二年前人们谈论ERP以及接下来的SCM,这三个内容已被人们视为e-Busin......
企业将对客户份额而不是市场份额展开激烈竞争;CRM将演化为CVM;企业将通过PRM为最终用户增值;2002年将是CRM的实施年,承上启下的一......
一味追求市场占有率的企业或许是跑错了方向。
Blind pursuit of market share of the business may be the wrong direction.......
根据面临的内外环境,以及发展机遇与挑战,武钢(集团)公司确立了“做强、做大”钢铁主业的总体战略目标。为了实现总体战略目标,需......
通俗地讲,所谓客户,就是给企业带来效益、给员工发工资的人。而客户的价值,则是客户购买产品给企业贡献的利润。只有充分挖掘客户......
本文所说的科技出版,专指面对中高端专业读者群的专业科技图书出版,不包括科普类图书和一般科技教材的出版。这类出版具有以下两个......
要想提升竞争力,就必须以客户份额的占有为目标来整合资源,通过实施省零售营销中心、市零售营销部门和片区RME的三位一体的资源整......
“我酷爱滑雪运动，每次在高级滑道练习时，教练总是在身后吼叫：别盯脚下，望200米以外的正前方Watch some 200 meters away！”在最近一期......
<正> 全球化和信息技术的高度发展是21世纪两个非常重要的特征,社会生活的各个领域无不受到它们的强烈冲击。我们必须以全新的视角......
在平衡计分卡战略地图的客户层面，收入增长战略要求特殊的价值主张，特殊的价值主张描述了企业将如何为目标客户创造差异化、可持续的......
有价值的客房作为商业银行一项重要的资产,与其保持长期稳定的关系是银行获得长期利润最重要的源泉以及产生持续竞争优势的关键所......
提出一种基于模糊的客户细分方法———多因子评价模型。该模型采用客户生命周期时间、客户生命周期价值、客户份额和客户满意度作......
<正>在这个既充满机遇,竞争形势又复杂的环境下,集团客户市场的重要性显得尤为重要。集团客户市场不仅是公司未来收入的主要增长点......
在渠道论的影响下,交叉销售仅被保险集团各子公司销售团队视为附加的销售任务。这种认识上的误区阻碍了保险集团交叉销售的发展及......
随着经济全球化和信息技术的飞速发展，对于企业竞争优势的研究已经从企业的后台转移到了企业的前台。进入21世纪，企业对客户的重视程......
在分析我国第三方物流企业营销环境背景下,发现物流企业普遍缺少为客户进行定制化设计的物流服务营销理念。在借鉴宝供物流成功经......
随着世界经济全球化发展,科学技术的推动,客户关系管理(CRM)已经成为新世纪企业致胜的关键。但是,任何功能层次的CRM都是在客户分......
在客户关系管理中,对客户进行细分是不可或缺的一步。讨论了使用客户份额进行客户细分的重要性及作用,提出了对不同的客户所采取的......
如今企业越来越重视客户的地位 ,在企业制定发展战略和营销策略时也往往都是以客户为中心。要真正转变企业的经营理念 ,从重视生产......
本文针对中国保险市场的实际状况,提出在保险公司推行客户关系管理模式时,一定要注重客户维系策略,并阐明了实施客户维系策略的内......
关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,但却很少有研究着眼于不同关系营销努力能否对衡量关系营销绩效的不同客户行为产生一......
客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25％～85......
