客户终身价值相关论文
自通讯技术从1G时代发展至5G时代,随着智能手机使用普及率越来越高,智能手机生产制造业配套的综合测试仪表市场也伴随着发展起来。......
客户终身价值包括直接利润和间接利润;而客户波及效应影响着间接利润。为了测量间接利润从而准确算出客户终身价值,运用复杂网络理......
该文研究的是客户价值的一种计算方法——客户终身价值,客户终身价值的计算模型的确定和研究的对象有密切的关系,该文设计模型针对......
近些年,随着全球化、城镇化进程、人口等红利消失,出口、投资和消费作为宏观经济增长动力的三驾马车也开始逐渐放缓,我国经济逐步......
关键客户计划能够帮助企业深入了解关键客户的需求，更好地服务关键客户，进而提高关键客户忠诚度。谁是关键客户，如何制订、实施关键客......
本文基于客户关系管理理论和商业银行核心竞争力评价体系以及在国内外商业银行中的应用分析,论述工行在实施基层网点竞争力提升工......
传统客户数据要素(RFM)模型可以用于对客户进行分类,但不同类别客户在类别内部仍然可能存在异质性,以及不同时期客户的消费行为特......
近年来客户终身价值(Customer Lifetime Value, CLV)受到了越来越多的关注,对其进行研究的前提大部分都是针对个人客户,个人客户的......
尽管客户的重要性获得普遍的认可，但是大多数公司的行为往往并不匹配。传统营销战略是否成功的指标往往是基于产品的指标，如产品利润......
本文以客户关系管理的理念基石——客户关系营销为切入点,重点探讨了客户生命周期和客户终身价值分析,并在此基础上总结出基于客户......
客户是商业银行最重要的资产，是市场竞争的焦点，客户保持对商业银行的利润底线有着惊人的影响，Frederic.Reicheld的研究表明：对于银行......
在全球经济发展的过程中，企业需要不断寻找新的竞争优势以保持企业持续发展，而客户就成了企业最重要的战略资源，能否获得、保持、并发......
零售银行业务是商业银行业务的重要组成部分，是打造银行品牌，提高银行核心竞争力的重要渠道。商业银行通过开展零售业务拓宽了服务的......
客户关系管理的理念的引入为中国各行业打造企业的核心竞争力提供了新的思路。实践研究证明,面对竞争激烈的市场环境,企业只有在经......
经济全球化和加入WTO使中国银行业面对日益激烈的市场竞争，也面临着巨大的机遇和挑战。中国商业银行必须树立起长期可持续发展战略，......
为了准确识别客户的重要程度,研究了客户终身价值的计算,把由决策树建立的分类规则映射到客户终身价值,建立了客户基本特征集与客......
只有注重打造长期持续的商务模式的电子商务企业才能够繁荣发展 Vindicia（一家为在线销售商提供支付解决方案的公司）的总裁及......
摘要：本文探讨了财务管理中预测估值的问题。从CAC（客户获取成本）、CLV（客户终身价值）和PBP（投资回收期）三个指标来初步判断投资是否安全，......
商业银行建立一套科学合理的客户细分模型和方法对自身的发展有着重要的意义.针对于商业银行的客户,在前人的研究基础之上,在考虑......
提出并计算了基于单个客户的广义客户终身价值和挽救费用上限.在此基础上,提出了有挽救总经费约束条件下、为实现全体流失客户终身......
物流配送过程中干扰事件导致行驶时间延迟后,初始配送方案将不再最优甚至根本不可行,此时如何生成副作用最小的调整方案,快速恢复......
伴随电子商务的兴起,更多的企业开始重视对客户关系的管理。客户终身价值作为客户关系管理的一个部分,其准确定量显然具有重要现实......
从系统和动态的观点出发,对物流企业客户终身价值形成机制进行了分析,分析各影响因素的因果关系,构建了因果关系回路,给出了收入子......
介绍了客户终身价值（CLV）的一般模型,并对客户终身价值几种扩展模型的优点及局限性进行了评述。最后,在KLemperer模型的基础上,将转......
客户是商业银行生存与发展的基础,是其主要利润来源,如何对客户进行取舍、管理,与客户终身价值研究密不可分,如何衡量客户的价值成......
随着全业务竞争日益激烈。电信运营商亟需通过客户细分的支持精确把握用户需求，对客户进行差异化营销。为了更加精确地对不同的客户......
客户关系管理（CRM）迎合了全球经济的市场环境变化与发展，其理论和方法越来越受到企业的普遍关注，成为新时代企业制胜的有效手段之一，也......
本文根据客户终身价值和客户期望值两个变量，将客户细分为亲密型客户、安全型客户、危险型客户和陌生型客户。在分析各客户细分市场......
科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。在保险公司的经营活动过程中,以人为......
本文运用NBD模型和Gamma-Gamma模型，分别预测活期储蓄客户不同渠道的交易次数以及借贷双方的账户余额；提出基于作业成本法的客户利润......
[摘要] 由于自身资源的有限性使得企业不可能投资于客户资产每一个增值驱动因素，基于资源视角构建客户资产管理模型势在必行。通过......
由于单个客户消费行为具有极大不确定性导致预测客户资产比较困难,提出一种以数据挖掘技术为基础,在客户分类的基础上测算客户资产......
一、前言当前的质每概念已延伸至企业管理的各个方面，如何与客户建立关系、如何管理客户关系也是质量管理工作者应该探讨的问题。对......
随着当今市场经济不断发展,市场竞争越发激烈,客户对企业来说越来越重要,客户关系越来越引起企业的重视,如何建立和发展长期的客户......
当前,金融发展的环境面临深刻变革。一方面,经济全球化和改革开放不断深化,外国金融资本大量涌入,致使我国商业银行面临激烈竞争;......
当今国际集装箱航运市场发展迅猛,市场运力投放不断增加,兼并、联盟化趋向愈演愈烈,航线产品同质化现象日益严重。各航运公司普遍......
<正> 客户关系也有生命周期,所谓客户关系生命周期,是指从开发客户关系到终止客户关系的全过程。一般说来都存在着某个企业从接触......
客户终身价值理念目前已经得到了较为广泛的应用。文章以移动通信企业为例，讨论企业如何通过分析客户的基本数据、交易数据和行为数......
对于客户的价值,不仅是要挖掘出客户的每次价值,更为重要的是挖掘客户的终身价值。客户终身价值管理对物流企业有着异常重要的意义......
在激烈竞争的市场环境下,客户资源已经成为金融企业发展的重要因素,对这一特殊资产进行准确而有效的评估自然成为金融企业评估中不......
根据客户与企业关系建立的动态特征,采用模糊数学理论和马尔柯夫过程推导出了客户在全生命周期内提供的价值,即客户终身价值.......
客户生命周期管理是根据客户价值变化的一个动态管理过程，提高管理水平的一个关键点是识别和判断客户价值。文章通过对客户终身价值......
以客户终身价值和客户期望值两个变量为依据,建立客户细分模型,可以有效了解不同消费群体的需求情况,选择最合适企业发展的目标客......
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随着入世后金融市场的开放,各大商业银行的营销环境发生了深刻变化,四大国有商业银行更面临着愈加激烈的竞争环境、多元并且个性化......
尽管客户的重要性获得普遍的认可,但是大多数公司的行为往往并不匹配。传统营销战略是否成功的指标往往是基于产品的指标,如产品利......
