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社会的革新、组织的调整等都会对组织及组织中的人员造成工作压力，工作压力过大逐渐成为现实生活中组织及成员不得不面临的问题。个......
目的 探讨情绪劳动策略与高校辅导员职业倦怠的关系，检验工作重塑对两者的调节作用。方法 采用方便抽样方法，选择10所本科院校和8所......
领导行为理论作为管理学界的热点话题一直备受研究者们的青睐,在此方面的理论研究过程中,每个人的目光大都集中在正面的、优秀的领......
目的:了解急诊科护士情绪劳动和工作投入现状,探讨两者相关性,分析影响工作投入的因素.方法:2019年2-3月,采用便利抽样法,抽取安徽......
员工的任务绩效是企业生存和发展的重要支撑力量,积极向上的领导风格有利于提高员工的任务绩效。作为一种负面领导行为,辱虐管理普......
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摘 要 情绪劳动是指组织中的员工为了按照组织期待表达出恰当的情绪而进行的活动。情绪劳动会保证员工工作顺利有效地进行，同时给企......
综合运用社会交换理论、资源保存理论与情绪管理相关理论,以职业承诺为调节变量,探讨感知组织支持对自我效能感及表层扮演与深层扮......
履新领导干部履职是一种情绪劳动,具备工作性、社交性和组织性的浅层扮演和权威型、互动型和多维型的深层扮演两个维度。无论是浅......
情绪性工作是当前管理研究的一个热点，它强调员工在工作中对自身情绪的管理，它不仅会影响组织的绩效，还会影响员工的身心健康。文章介......
随着时间的推移,80、90和00后成为职场中的重要力量,扮演着重要的角色。受到成长环境的影响,新生代员工对工作环境有更高的要求和......
教师是需要情绪劳动最多的职业之一,他们有时需要控制自己的情绪,耐心给学生讲解;有时则需要表现得比较严厉,以使学生遵守规则。情......
现代服务业中,竞争的压力使情感耗竭问题日益成为一种普遍的现象。根据524份国内银行柜员的问卷调查,本文分析了员工情绪智力对其......
目的了解急诊科护士情绪劳动水平现状,以期为促进急诊科护士运用恰当的情绪劳动策略提供一定的参考和依据。方法采用方便抽样的方......
在中国特色市场经济环境中,从业人员正经历着高度竞争所带来的多方压力,最为突出的即是他们所体验到的情绪压力,如服务员必须笑脸......
伴随服务型社会的崛起和发展,情绪劳动作为组织行为领域中的一个新兴课题,从开始提出就引起广泛关注。鉴于国内对情绪劳动概念接触......
情绪劳动与工作倦怠都具有一定的动态性。基于资源保存理论,本研究采用来自103位酒店一线员工的976份体验样本数据探讨了情绪劳动......
为厘清大学图书馆员情绪劳动与工作满意之间的影响关系,运用结构方程与竞争模型法,构建大学图书馆员情绪劳动与工作满意之间的关系......
本研究基于三家餐厅的396名员工和顾客的配对数据,发现顾客服务前积极情绪会对顾客服务后对员工的信任有正向影响;员工在服务过程......
调节变量是近年来情绪劳动研究关注的重点问题之一。实证研究显示,反映员工个体特征、工作情境特征的多组变量以及文化情境对情绪......
本文通过问卷调查法显示,组织自尊与情绪劳动的深层扮演具有显著关系,组织自尊在组织认同与情绪劳动的深层扮演中起中介作用。......
采用元分析方法探讨情绪劳动策略(包括表层扮演和深层扮演)与工作满意度的关系。经筛选,共有120篇文献226个独立样本符合元分析标......
情绪劳动指的是个体在工作中为了达到组织要求或目标调整自身的情绪表达所作出的努力。自1983年Hochschild对情绪劳动界定与研究开......
情绪劳动的概念源于20世纪80年代初的社会学研究,经过30余年的发展,相关研究取得了丰富的成果,情绪劳动的内涵也发生了一定的演变......
从情绪劳动的前因变量、结果变量,对护士情绪劳动的干预研究方面对国内外关于护理职业中情绪劳动的研究进行综述。提出未来研究应......
情绪劳动是指员工遵照一定的组织规则,在工作场所与顾客互动过程中进行的情绪调节。研究证明情绪劳动对组织情境中一系列结果变量......
情绪劳动是体力劳动、脑力劳动之外的第三种劳动,它是通过管理个人情感,建立公众可见的表情和身体展示,以获得报酬、晋升机会以及......
情绪劳动策略是指员工为满足组织的情绪表达规则而使用的调节情绪表达的方法。文章通过梳理情绪劳动策略的最新研究成果,分析了情......
<正>情绪劳动是西方组织行为学研究的一个新兴领域,对于服务型行业有着深远的影响[1]。1992年,Pam smith在其著作《The Emotional ......
目的:探讨急诊科护士情绪劳动管理的方法及其改善效果。方法:对31名急诊科护士进行情绪劳动管理,内容包括教育培训、改善可控性的......
