CTI技术相关论文
供电企业引进客户服务系统,有助于接受客户反馈意见、提升服务效率与质量,对自身的工作改进和市场竞争力地提升起到了积极作用。基......
论文以电信客户服务中心为背景,详细论述了呼叫中心的典型结构,并对两类呼叫中心的结构极其优缺点做了详细的分析,提出呼叫中心的......
该文介绍了呼叫中心的定义,构成,相关技术及发展历史.并重点叙述了呼叫中心的发展新形式——基于Internet的呼叫中心.该文详细说明......
随着通信网络数字化的迅速发展，近几年来，通信技术和计算机技术相互渗透的进程明显加快，出现了各种通信网与计算机网的集成方案，这些集......
目前，智能网技术是当前提供各类增值业务的重要方式，但传统的智能网技术的实现需要依靠整个电信网络体系，业务的成本较高。CTI技术和......
计算机电话集成CTI (Computer Telephony Integration)技术是新兴的计算机与通信技术。通过使用最新的数字处理技术,CTI成为基于计......
该文重点介绍了金融业务综合服务系统建立的背景,系统的整体结构,以及基于CTI技术电话证券委托交易业务的实现.论文的主要内容包括......
该文首先介绍了呼叫中心产生的背景、发展历程、作用以及发展,对呼叫中心技术及组成进行了详细的分析和论述;然后针对经济型呼叫中......
该论文介绍了一种基于PSTN网的远程电话语音采集与传输系统的软件和硬件电路,提出了通过高效的电话语音采集和压缩技术,借助于PSTN......
本文首先深入分析了CTI技术和IP技术的内涵，对基于CTI技术和IP技术的业务进行了展望，并认为网络技术和网络业务的融合是网络统一化发......
该文首先介绍了呼叫中心目前发展中出现的新需求,然后介绍了一个呼叫中心平台产品如何实现配置管理模块,包括平台参数配置管理、控......
计算机技术在电信领域的应用产生了CTI(ComputerTelecommunicationIntegration)技术。本文主要基于香港纬视通信技术有限公司......
呼叫中心(Call Center)是CTI技术(Computer Telecommunication Integration)的一个典型应用。其集语音技术、计算机网络和数据库技......
随着通信和计算机技术的发展,产生了横跨电信和计算机两大领域的CTI技术。而呼叫中心作为CTI技术的最重要的应用之一,是21世纪企业......
生产生活中潜在的各种危险因素随时都可能演变成一场突发事故，给人们的生命财产安全带来威胁。目前，广州市突发事故频发，但却缺少有效......
在通信技术日益成熟和用户日趋饱和的今天，如何通过业务创新进一步提升用户的AR PU值，增加企业利润，逐渐成为运营商乃至整个业界关注......
电信网络的运营业务分为两大部分,即基础电信业务和增值业务。随着信息化的迅猛发展,电信市场的竞争日趋激烈,基础电信业务已经难......
呼叫中心利用CTI技术，将通信网络和计算机网络的多项功能融合在一起，形成一个完整的综合信息服务系统。随着计算机和信息技术的飞速......
计算机电话集成技术(Computer Telephony Integration-CTI)是随着计算机与通信技术迅速发展而发展起来的一个新的技术领域。尽管......
从研究电话网与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网互联的角度出发， 以来话通知业务为例对互联方式进行探讨， 通过与现有智能网技术比较给出基于ＣＴＩ技术的一个方案， 并对......
ＣＴＩ（计算机与电话系统的集成）在国外发达国家应用柏当普及，已经深入到普通企业及一般用户的生活。在中国，ＣＴＩ技术还主要应用在电信、金融、证......
CTI技术即计算机电话集成技术,是正在兴起的新型应用技术,本文通过对CTI技术及呼叫中心的介绍,分析了呼叫中心系统中CTI的作用、结......
本文分析论述了广电领域呼叫中心技术平台建设的时代背景、产生原因、组网架构以及技术展望,并对呼叫中心在广电传媒的业务流程、......
通过对呼叫中心建设情况的研究,论述了福田雷沃重工呼叫中心建设目标和实施思路,并详细说明了福田雷沃重工的呼叫中心平台建设方案......
摘 要：CTI作为电力呼叫中心系统的重要组成技术，通过构建综合型的电力服务平台，能够增强电力企业与用户间的沟通，创新电力服务管理模式......
介绍了CTI技术,对电子车牌管控系统的组成和语音事务处理模块工作流程作详细的分析,并实现基于CTI技术在电子车牌管控系统中车卡和......
进入新千年后，电子产品开始向数字化、网络化、智能化方向发展，为了使家用电器能方便地协同工作，实现功能上的飞跃，智能家居开始出现。......
随着需求和技术的不断发展，电话终端正在向数字化、智能化发展，对智能电话进行研究是非常必要的。 论文首先对CTI技术在国内外的......
随着Internet的迅速发展,数字通信网络不仅规模越来越大,服务也开始向话音通信等传统业务延伸.由于Internet的技术上的先进性,它可......
该文首先介绍了CTI技术的发展和应用.其次介绍了在CTI技术中接触的主要的电信基础知识,了解这些知识,对理解CTI各项功能业务的接续......
随着经济的快速发展和社会信息化程度的提高,计算机电信集成技术(CTI)成了新的发展热点。CTI技术横跨计算机与通信技术两大领域,它......
文章介绍了CTI技术的概念、主要应用形式及其在企业中的应用 ,最后分析了CTI技术在中国的发展状况。
The article introduces the......
通过调度电话录音系统的开发和应用，说明CTI技术的原理、应用及在电力系统的应用前景。
By scheduling the development and appli......
该文详细阐述了利用CTI技术实现110“一打一送”通信接口的原理、思路及实施方案。对于110“一打一送”通信接口的实现提供了理论......
本文分析论述了广电领域呼叫中心技术平台建设的时代要求、产生原因、组网架构以及技术展望,并对呼叫中心在广电传媒＂直播＋直销＂频道......
阐述了构建基于CTI技术的语音中间库的必要性 ,从软硬件体系结构的角度描述了语音中间库的系统结构 ,并讨论了语音中间库的实现技......
提出了基于计算机电话集成（CTI）技术的防洪风险预警系统的构想：在洪水预报调度系统的基础上，引入呼叫中心的思想和概念，利用CTI技术，将呼......
呼叫中心系统是集业务处理、咨询、投诉、业务查询为一体的服务中心系统。采用先进的通讯与计算机相结合的CTI技术,能将自动语音查......
海外市场的蓬勃发展与CTI技术的不断革新,促使东进更换了新的企业标识;而东进不变的是对品牌如对生命一样的珍惜,这使东进走过十多......
