客户抱怨相关论文
最近,客服部的每月满意度回访数据显示,客户满意度成绩下降非常严重,特别是一些客户主动在现场提出问题,也无法得到及时解决,导致......
管理者如何提升自我？①广开源路，倾听员工心声。②精益求精，善待客户抱怨。③学无止境。活到老，学到老。④善用外脑，请教专家，学习秘诀。......
各种因素引起电能在传输过程中发生裂化是不可避免，故而供电服务部门要采取公正、有效的方法解决客户抱怨和客户索赔。本文以Iso、B......
本文通过对当前的电力市场现状所存在客户抱怨特征进行现状研究,聚焦于已发生抱怨的客户,筛选出用户抱怨工单中的代表性指标,并根......
文本挖掘是指在大量文本数据中获得可理解、可应用知识的过程,涉及数据挖掘、模式识别等多个领域.本文对比传统分析方法和文本挖掘......
摘要：在目前的项目上，主机厂经常发现有气囊线束插头装配不到位的现象，导致OEM颇有微词;然而内部追溯，发现出厂检测时气囊线束插头装配......
车型：2009款路虎发现了，配置2.7L柴油涡轮增压发动机、德国ZF公司6HP26自动变速器。 行驶里程：128126km。 故障现象：客户抱怨该......
行驶里程：18693km。故障现象：客户抱怨仪表灯光警告灯点亮。故障诊断：首先使用专用诊断仪VAS6150A对该车的车载诊断系统进行检测，检测......
车型：配置2.0TFSI发动机（CES）。 行驶里程：39198km。 故障现象：客户抱怨车辆每次在家停放两三天后就无法启动，接到救援电话急派维......
在这十年的合作里更让我看到了扬子空调优秀的产品品质,很少有客户抱怨扬子空调的质量有问题,在肥城市场扬子空调也塑造了极佳的市......
一辆2008年产宝马X63.0si,已行驶5690km。车型系列为E71,车身类型为SC,发动机为N54,底盘号为L339674。故障现象客户抱怨这辆车在行......
这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨......
2009年9月1日,北京市三一重机有限公司(以下简称北京三一重机)以“品质改变世界,责任铸就未来”为主题的全国巡检正式启程。北京三......
一个可以从事教育实习的大型城市医院,为提高整体从业水平、宣传自身形象和获得区域性的竞争优势,选择了波多里奇奖的自我评估作为......
中国客户依然过度关注它们所要支付的成本和折旧成本,并在购车时因为对它的担忧、顾虑而迟迟无法下定决心,我希望这种思维能发生转......
美国通用汽车公司客户服务部曾经收到一封客户抱怨信,言辞恳切,可内容有些“不着边际”:“我们家有个习惯,每天晚上会开车去买冰淇......
香草冰淇淋过敏症通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面这样写道，“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会......
近年来，由于多方面原因所形成的低效、高耗业务和低端客户给银行基层网点正常柜面业务带来很大压力，客户排队现象日趋严重。这不仅挤......
本文运用消费者心理学相关理论,分析在使用电子商务的过程中,客户最有可能因为哪些因素产生抱怨;调查并综述当前电子商务企业常用......
目的:对食品药品检测机构客户抱怨情况进行分析总结,为检测机构减少客户抱怨,提升社会形象与公信力提供借鉴。方法:通过对工作中遇......
“互联网+”时代下，随着消费水平的提高，跨境购物掀起一股潮流。人们除了对生活质量的要求越来越高之外，对产品的质量和服务也越来越......
配电管理系统是变电、配电和用电过程的监视。控制和管理的综合自动化系统的统称，涉及供电企业运行管理、设备管理．用户服务等的计算......
世界性的金融危机爆发，少数量的多品种产品同时生产，在生产和检验过程中出现了一系列质爨问题。文章介绍企业运用遵循PDCA循环、以事......
客户是上帝,以客户为中心,为客户创造价值,满足下游用户的需求,才能赢得市场。分析了构建以客户需求为核心的订单计划管控网络的必......
例一车型:福特嘉年华故障现象:一辆刚行驶6000km的福特嘉年华,客户描述车辆在低速行驶时有发闯现象,发动机怠速间歇性地忽高忽低.......
一、引言随着消费和竞争的升级，越来越多企业开始意识到，企业的利润很难归结为市场占有率的提高，而是和客户忠诚度之间存在某种联系，客......
管理客户情绪已成为企业客户关系管理战略的重要组成部分,研究客户抱怨行为对于企业实现市场竞争战略而言至关重要。本文以酷骑单......
3.访谈法。访谈法的目的主要是深挖管理者想知道的信息,通常是建立在系统查询法与观察法的基础上,针对发现的问题与相关责任人进行......
基于中国重汽集团大同齿轮有限公司市场分析,对公司市场保有量大的变速器售后中造成客户抱怨大、索赔金额高的故障进行汇总判定,确......
乐山电业局在提供服务的过程中,出现失误在所难免,一方面是随着电力市场的改革不断深入,电力客户的个性化要求逐渐提高;另一方面是......
在当今“以客户为中心”的时代,如何更好地满足广大电力客户的需求,无疑是县级供电企业营销工作的中心。本论文从客户的感知出发进......
随着大数据时代的到来,数据挖掘涉及的领域愈发广泛,语意丰富的非结构化文本中的价值也越发增加,文本挖掘技术显得尤为重要,客户抱......
近年来,随着一系列经济因素的影响,尤其是随着大批的外资企业的进入,使得微电机企业之间的竞争日益激烈。在我国的微电机企业在技......
钢铁轧材产品种类、规格、工艺制程及用户多元化的特殊需求,严把质量关成为重中之重。必须结合客户用途进行分类,统一检验规则、判......
润滑油是用在各种类型汽车、工程机械设备上的液体或半固体润滑剂,主要起润滑、辅助冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用. 润滑油......
随着中国的入世以及我国零售市场正式向外资全面开放以来,零售行业已经进入买方市场和微利时代。如何在日益加剧的竞争环境中生存......
在市场经济快速发展的今天,质量对于一个企业的重要性已经不言而喻,产品质量的高低体现着企业核心竞争力的强弱。但是在实际生产经......
