补救策略相关论文
本文通过对国际汉语课堂教师话语的记录和分析,考察了对外汉语教师在面对留学生进行教学时的话语礼貌情况。考察发现,汉语教师在课......
语用学中的毗邻对是一个被广泛探讨的话题,已经引起了诸多社会语言学家的关注。毗邻对的“不期待的第二部分”经常威胁到受话方的......
服务补救既是一种营销策略,也是服务生产与供给企业改进质量、提升竞争力的一种有效策略。正因如此,国外诸多企业均较为重视服务补......
绘画作为人类的一种语言由来已久，对于儿童来说绘画是表达自己的一种自发行为。儿童对世界有着强烈的好奇，他们渴望交流，希望被爱，绘画......
近年来，产品伤害危机事件频繁发生，如2008年“三聚氰胺毒奶粉”事件、2011年“双汇瘦肉精”事件、2012年“红牛非法添加剂”事件等。......
无偿献血在医疗救护中发挥着重要的作用,采供血机构作为血液的采集、供应机构,一直受到公众的关注。近年来的一些负面事件,例如“......
本文以民航企业为例研究了服务业中无法完全避免的一个问题——服务失败及其补救，探讨了服务补救的措施、顾客感知公平以及顾客二次......
以顾客为中心、顾客至上的经营理念已成为服务企业的共识。然而,观察、调查和媒体披露的事实显示,顾客并不总是对的,顾客不当行为......
我国乳品企业经历了改革开放后30多年的黄金发展期后，以“三鹿三聚氰胺事件”为典型代表的乳品安全事故频繁曝光，使得消费者信心受挫......
本文在对服务补救有关理论和国有商业银行服务现状进行分析的基础上，从对中国工商银行徐州分行服务失误案例研究入手，采用关键事件分......
随着国民经济的高速发展,我国民航运输业发蓬勃发展,尤其是民航客运量日益增加。快捷是民航出行最大的优势,然而航班延误却成为民......
电力推进是以电动机作为核心部件的机械系统的总称。随着电机被越来越多的运用在汽车、船舶、航空等领域,人们对电机可靠性的要求......
礼貌，作为一种大众语言现象，引起了国内外语言学者的广泛关注。如何表现礼貌成为演讲学，修辞学以及后来的语言学的研究中心。随着语言......
民航运输业作为服务业的一个重要组成部分正以两倍于GDP增长的速度在发展。对于一家在此背景下发展起来的航空地面代理企业来说，在......
本文研究不同产品伤害危机事件类型下不同补救策略的效果。根据中国传统文化中“情—理—法”的评价标准将产品伤害危机事件分为违......
来自特殊家庭的学生比同龄人更早、更多地承受人生的无奈和苦涩.中学阶段的学生正处于身心发展的高峰期,失去了一个完整、健康的家......
在语言的交际过程中,我们的言语行为除了要符合句法规则,还要遵守语用规则,否则,有可能造成交际失败.本文以日语“たい句”式为对......
基于对长沙民政职业技术学院大一非英语专业大学生在英语写作中的语用失误情况的调查，作者从不同角度采分析语用失误的根源，继而提出......
随着公路建设的迅猛发展，新建公路及旧路改扩建中常遇到路基高填方处理问题。本文先就公路工程高填方路基下沉的成因进行了分析探究......
服务补救作为服务营销理论,已逐步应用到医院的护理服务补救实践中,通过对服务补救的概念、实施护理服务补救的意义、服务补救应采......
礼貌是人类进步和文明的标志,贯穿人类发展始终,一直受到社会的重视。随着语用学的发展,礼貌问题越来越成为人们关注的焦点,成为语......
当前,“即时补救”也已成为顾客抱怨处理最重要的方法之一,甚至被企业作为客户关系管理实践的通用模式。然而,通过大量的消费者信......
本文运用消费者心理学相关理论,分析在使用电子商务的过程中,客户最有可能因为哪些因素产生抱怨;调查并综述当前电子商务企业常用......
由于护理服务工作的特殊性,服务失误在临床护理工作中不可避免。及时采取有效的服务补救措施能有效减少服务失误给医院造成的负面......
良好的服务补救措施可以恢复甚至提升患者的满意度和忠诚度，为此，笔者提出了以良好心态看待患者的抱怨、建立欢迎并鼓励患者抱怨和投......
摘 要：中职艺术学校学业不良群体的自我概念现象是现阶段高校学生自我概念理论研究的重要方向。培养积极的自我意识对学生心理健康......
从系统整体角度出发，以服务系统补救投入最低为最优目标，对制造业供应链中物流服务系统的合作服务补救决策机制进行研究。通过对合作......
英语口语交际中的补救策略包括争取思考时间、迂回表达、非言语行为辅助、选择习惯的词语和句型及英语口语简化表达等方法,在英语......
在英语教学中，教师在不伤害学生情感、自尊的情况下，使用委婉语以实现自己的教学目的，优化教学效果。本文以Brown ＆ Levinson的“补救......
英语的学习在初中阶段已经处于一个重要的阶段，而在这一阶段，一些学生并不适应英语的学习，出现了掉队的现象，而探讨其中的原因和策略则......
一、问题的提出“实验教学”是化学教学的特征之一,化学实验能为学生提供必要的感性材料,有利于学生理解化学概念、原理,形成科学......
服务补救（ServiceRecovery）对重获顾客满足，提高服务质量和维护品牌声誉具有重要意义。在全面了解工业品营销的特点及服务失误原因的......
国际化经营是民营科技企业发展的必由之路,企业国际化经营必然面临着政治风险的威胁.民营科技企业防范政治风险的策略是建立一套包......
对于安全要求高的电力驱动系统，其电机应具有容错性能，即故障存在的情况下系统仍能正常工作。文章对采用了冗余设计的双余度永磁容错......
摘 要 结合教学实例，探讨在高中生物学教学过程中的补救教学，包括如何甄选补救教学对象、分析其在高中生物学学习过程中形成困难的原......
作者简介：连毅卿，女，仰恩大学外国语学院助教。研究方向：语用学。学 术 问 题 研 究 （综 合 版） 2014年第1期 Academic Research (Int......
饭店服务具有无形性、易消失性、可变性和参与性。饭店服务补救可以提高顾客的忠诚度和饭店的竞争力，有利于树立饭店的良好形象。饭......
翻译信息失真，是指翻泽中的译语信息与原语信息有出入，不一致。本文以信息论、系统论、控制论以及认知语言学等为理论依据，对由客观原......
一、问题提出 认知心理学知识分类智育理论认为：“只要人的大脑中有了相应的知识（或称图式），那么这个人就一定具有相应的智能。”知......
本文根据工程现场口译的特点以及现场口译对译员的要求，结合实例，提出了现场口译过程中五个应急策略。这些策略有助于现场口译人员克......
对于供电企业来说,为客户提供完美的服务是一种最理想的状态,但由于客户感知期望值的不断提高和电力服务本身的一系列特性,即使最......
