用户投诉相关论文
随着互联网业务的飞速发展，用户投诉网络质量问题日益增多。为直观量化宽带互联网网络质量，提出一种基于长尾效应的互联网网络质量评......
为提高服务水平,提升自身行业内竞争力,我所实习的某运营商启动了建立统一架构新客服系统（简称新客服系统）的计划,将过去分省建设职......
按照工信部对电信运营商关于卡号资源实名制规范要求，在客户通过实名资料办理入网过程时，需对其身份证件以授权方式进行读取与采集。......
主要介绍广州联通基于移动网投诉规律开展的大数据分析研究,并以分析为基础创新提出了一种移动网投诉管控思路,取得了良好的效果,......
GSM网络中数据业务的投诉解决相对较语音复杂,故障、覆盖、频率、邻区、容量、参数这几个方面都有可能导致用户上网相关投诉的产生......
分析了4G网络时代用户新投诉问题及发展趋势,通过采用问题、原因分析、对策的三步法对7种典型的4G终端与网络兼容性问题从终端与SI......
目前,各大运营商为了提升客户服务都建立了自己的呼叫中心(客服中心),并开设网上营业厅受理用户投诉,客户投诉的受理机制日趋完善,......
本文主要是中国联通北京分公司重要客户支撑中心基于Nastar平台开展的用户投诉快速精准定位研究.通过对华为产品区域内的WCDMA无线......
对于大多数人来说，将手里的旧电子设备出售给回收平台，既能减轻購买新机时的经济压力，也有利于环保。然而，如何选择一个靠谱的回收平台......
河北省张家口市近日印发《关于加快推进全市供热行业“冬病夏治”工作的通知》,充分利用夏秋供热间歇期全面开展供热“冬病夏治”......
对于增值业务私开、乱扣费的行为,移动内部已经确立了相应的惩罚机制,但为了完成考核任务,只要不出现投诉,市县分公司的领导对此多......
赤峰市电信分公司以提高客户满意服务为中心,把为广大客户提供良好的服务作为一切工作的出发点和落脚点,他们坚持以邓小平理论和“......
《邮政普遍服务监督管理办法》(以下简称办法)已公布,并于2008年9月1日起施行。邮政普遍服务是指按照国家规定的资费和服务标准,为......
2008年11月,辽宁用户柴先生向本刊记者反映:2008年10月24日,他在辽宁省朝阳市昊华汽车修配有限公司购买了一辆中华骏捷FRV1.3手动......
2008年10月,山东用户刘女士向本刊记者投诉:2008年5月3日她在山东威海文登市华利汽车销售公司购买了一辆排量1.0的夏利N3+轿车。5......
近期,用户李先生向本刊记者反映:2008年5月22日他在天津市四联汽车销售服务有限公司购买了一部雪佛兰SGM7141MTA汽车。不久李先生......
近日,连云港车主车树岭向本刊记者反映:2007年5月25日他在连云港市华兴汽车销售服务店购买了一辆海马-海福星汽车,型号为HMC7163E3......
2009年二季度共收到用户投诉2443例,其中有效投诉2363例。投诉方式主要为网络及电话(传真)。投诉来自于全国各省、直辖市和自治区......
为落实国务院《质量振兴纲要》,贯彻用户第一、质量第一、社会效益第一的方针,促进工程质量和服务质量提高,争创国内先进水平,国......
苹果公司最新手机iPhone 6和6 Plus推出后,已有用户投诉机身脆弱容易弯曲,但原来还有起火危险。美国男子莱希特早前在亚利桑那州旅......
产品质量代表着企业的形象,是企业的生命之所在,企业要有好的效益,就必须有良好的产品质量。现代企业应重视“质量”投资。对于汽......
近日,兰州市贾先生向本刊记者反映:2009年9月30日,他和家人在兰州购买了一辆江铃顺达箱货车,价格83800元。2010年1月29日,该车出现......
本文将查新工作质量评估划分为整体评估与细节评估两大部分，前者又包括形式评估与实质评估，评估标准可量化。认为在查新工作质量评估......
2009年开始实施的“汽车下乡”和“以旧换新”等政策,使汽车成为拉动经济增长的重要力量。“有人说我们从危机中走出来了,我认为这......
丰田的工人,手像机器一样精确,节奏比机器还要快。但广汽丰田不太一样,这里的机器人更多。我们相信,优秀的品质需要人与机器的完美......
近期,家住北京市朝阳区的王先生向本刊记者反映:其本人于2010年在北京波士通达汽车销售服务有限公司购买了一两奔驰C200汽车,一年......
奔驰中国近日确认,现任奔驰中国总裁兼首席执行官麦尔斯将于今年12月卸任,返回德国总部。麦尔斯已经执掌奔驰中国长达6年之久,此番......
2011年汽车用户投诉的部件问题中,发动机故障问题上升至首位,其中“异响”问题占比近3成。近日,中国质量协会全国用户委员会惟一汽......
中国汽配市场鱼龙混杂,假冒伪劣层出不穷的现象已经存在了多年,却一直没有得到有效解决。当前,一场由广东率先发起的以整治中国汽......
红榜车辆出现问题并第一时间积极主动的召回是车企对消费者负责任的态度,对于国内自主车企主动召回还是第一次,长安汽车为自主品牌......
韩泰轮胎美国公司决定召回1495条商标为Hankook Dynapro MT,规格为LT325/60R18RT03的轮胎。这批轮胎是于2011年8月22日与2013年9月......
蕉岭县是广东省第一个成立县级水务局的县,在实现水务管理一体化之后,继续加大改革的力度,认真践行“三个代表”重要思想,积极贯彻......
12月3—4日,工业和信息化部驻部纪检组监察局孟庆旸副局长一行9人,到黑龙江监督检查2014年电信行业行风建设暨纠风工作开展情况。......
纵观手机消费市场,居高不下的用户投诉、水货泛滥、伪劣商品成灾等问題一直存在,这些问題严重困扰着我国手机市场的健康发展,会对......
杭州旗捷科技有限公司为兼容和再生制造商提供了更多的解决方案,推出“CJ+”系列兼容墨盒芯
Hangzhou Qijie Technology Co., Ltd......
广东揭阳县邮电局投递员、共产党员苏文石,在他那条邮路上奔走了22个春秋。在那条漫长的邮路上,到处都留下了这位普通共产党员踏......
大家可能听到过这样一句话:大市场,大老板;小市场,小老板;没有市场要破产。谁拥有高质量,谁就拥有大市场;谁拥有大市场,谁才是真......
给排水和电气安装是建筑安装中的重要组成部分,其安装的质量的好坏对建筑工程总体质量有长期的影响作用,国家有关规范及各地方管理......
本刊讯日前,广东省佛山市三水一位渔民向记者反映,被业界誉为第一品牌的“桂元”牌草甘膦,鱼塘除草效果越来越差了。对于众多的用......
《汽车与配件》编辑部: 你们的来信已经收到,对我厂上下震动很大,我厂深知质量是企业的生命。对于我厂在前几年发售的产品中,没有......
