客运服务质量相关论文
随着中国高速铁路的发展,提高运营效益,吸引更多旅客成为高铁运营的重要任务。客运服务质量是旅客对于出行方式选择的重要因素,运......
合理评价客运服务质量并及时满足旅客需求可以增加旅客流量、提高客运效益.分析铁路车站客运服务质量特性及影响因素,从服务标准制......
东日本铁路公司开发了一种新的综合系统,在其管辖区域内对干线网络进行运营控制和管理。该系统名为COSMOS,于1995年11月投入使用......
今天，是青藏铁路通车五周年的日子，我再为大家唱一首《天路》，希望大家喜欢。言毕，格桑央吉天籁般的歌声再一次飘荡起来。 傍晚，夕阳......
近年来,随着我国社会经济的发展,极大的推动城市轨道交通事业的全面发展,为促进客运服务质量的显著提高,就需要相关部门采取一系列......
高铁具有载客量大、资源消耗量低以及运输速度快等特点,自高铁建成以来受到了旅客的一致喜爱.但是,由于我国的高铁建设起步比较晚,......
迈入“十三五”新的历史时期,要增强客运市场竞争力、实现客运效益的持续增长,提升客运服务质量显得尤为重要。近年来,旅客摔滑事......
随着我国交通发展水平不断进步和人民生活水平不断提高,对城市轨道交通客运情况要求也不断变高,在追求快捷同时追求舒适和经济实惠......
当前阶段,我国交通建设技术和质量水平显著提升,城市轨道交通建设和运营在政策支持下不断完善.轨道运输在缓解城市交通拥堵方面起......
高铁具有载客量大、低耗、高速等突出特点,自建成以来一直备受旅客青睐.但是,由于我国在高铁建设方面起步较晚等原因,目前阶段的客......
2018年上半年,铁路完成客运量16.2亿人,同比增长8.0%,其中高铁客运量占比超五成。越来越多的人选择铁路出行,铁路车站的客运服务质......
随着我国经济的迅速发展,铁路客运事业进入到了快速发展时期。而随着科技不断进步,运输工具逐渐增多,铁路客运的客流量逐渐被分流,......
1912年4月14日，泰坦尼克号邮轮在北大西洋冲撞冰山沉没，1523人葬身海底。究其缘由仅仅是因为一把钥匙，它锁着船上唯一一架双筒望远镜，......
随着我国交通建设技术不断加强,城市轨道交通建设步伐也不断加快。在为城市提供轨道交通服务时,就会涉及大量客运服务,为了保证客......
当前随着各种新兴的技术和理念在民航客运服务中的大量使用，产生了一大批个性化、多样化的服务，从而极大地提高了民航客运服务的质量......
随着经济的发展，道路客运服务质量愈加重要，因此有必要对道路客运企业服务质量建立客观有效的评价指标体系。本文采用模糊集综合评价......
现有的客运服务质量评价方法很难高效、及时的对客运服务质量进行评价,对服务质量的提升起到一定的制约作用。项目首先对我省的客......
近年来,随着社会经济的快速发展,地铁以其安全、准点、舒适、快捷的优点,逐渐成为解决城市交通拥堵的主要交通方式;增加地铁线的条......
高速铁路的快速发展,实现了旅行的高效、便捷。为了满足旅客和职业角色的要求,作为铁路形象的代表——客运职工在高标准、严要求、......
《铁路客运服务质量综合评价体系的研究》（以下简称：综合评价体系）建立起一套以用户满意度测评、旅客投诉、媒体曝光等外部评价为主，内......
当前中国的经济发展模式已由高速增长转向高质量发展,在此宏观背景下铁路运输企业发展面临的内外部市场环境也同步发生了变化。作......
<正> 公路运输业不同于商业,无固定,集中的生产作业场区,它是在外出、流动,远离领导直接管理、监督下单独作业的。车站领导对司剩......
随着国民经济的发展和人民生活水平的不断提高，出租汽车已经成为城镇居民出行的重要交通工具，出租汽车客运服务质量的好坏已成为一个......
交通运输作为国民经济的基础和先导产业，其发展必须具有一定的超前性。然而，交通运输能源消耗和资源占用问题随着土地资源日益紧张而......
作为服务型企业，道路客运企业的生存环境日渐艰难，竞争日趋激烈。如何在激烈的竞争中生存下去并不断发展壮大，是道路客运企业目前面临......
铁路作为大众化的交通工具,在人们的日常生活中占有举足轻重的地位。随着动车以及高铁的发展,铁路客运在市场竞争中的地位也逐渐提......
党的十八大报告提出,＂必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根......
2016年是＂十三五＂开局之年,也是西南高速铁路建设进入快车道的重要一年。随着沪昆高铁贵州西段、渝万、成蒲等一批新线新站新设备陆......
随着我国社会经济的不断发展,交通运输越来越发达,各种运输方式之间的竞争也越来越激烈,人们在出行过程中选择交通工具的方式越来......
<正>铁路客运服务与人民群众生活息息相关,一直是社会关注的焦点。随着时代的发展和人民生活水平的不断提高,广大旅客对客运服务工......
城市轨道交通的客运服务质量影响着城市轨道交通的生命力,因此培养具有高水平高素质的客运服务人员非常重要。本文以客运服务工作......
在城市化不断发展的过程中,城市轨道交通也得到进一步发展,但是就其交通客运服务质量来说,还是存在着较多的问题,特别是在一些新开......
近几年,我国城市轨道交通事业呈现出全面发展的态势,为了有效提高服务质量,相关部门要对交通客运服务体系进行集中管理和综合控制,......
呼和浩特铁路局客运公司于１９９９年９月３０日正式成立，是全路客运体制改革试点单位之一。目前共有员工５９１６人，固定资产８．８４亿元，配属各种型号客车９２９辆。开行......
国内运输市场的快发展和竞争力的加剧,对路客运服务质量提出了所未有的挑战,传统的旧的思维模式已不能完适应当前形势发展的需当前......
铁路客运服务质量的特性就是安全、准确、迅速、经济、便捷、舒适和文明服务,满足旅客的需求。在对提升铁路客运服务质量的意义、......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
高铁具有载客量大、低耗、高速等突出特点,自建成以来一直备受旅客青睐。但是,由于我国在高铁建设方面起步较晚等原因,目前阶段的......
为了客观准确地评价公路客运服务质量,在分析服务水平综合评价特性的基础上,应用马斯洛需求层次理论,从客观性、经济性、服务性、......
高速铁路客运以其迅捷的运输速度、舒适的站车环境、便利的购票方式、公交化运营模式、全程自助无干扰服务方式等众多优势吸引了广......
进入新世纪以来,我国客运市场得到迅猛发展,包括公路、铁路、民航等在内的各运输方式竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中,民航运输......
作为政府公共服务最重要的内容,公共交通运输一直以来都是政府公共服务的核心所在。社会大众对于公共交通运输服务的管理水平和服......
为旅客提供高质量的客运服务是提高旅客满意度的基础,而旅客对客运服务的满意度又是衡量客运企业市场竞争力的重要依据。BJ铁路局......
